管理学原理 第九章.ppt

1、第九章激励，9.1激励概述9.2内容型激励理论9.3行为改造型激励理论9.4过程型激励理论，学习目标，知识目标：了解激励的意义和基本形式掌握内容型激励理论，过程型激励理论，行为改造型激励中各个具体理论的意义和主要论点。 技能目标：按照掌握的激励原则，规范地分析马斯洛可以激励人的行为的需求层次论的贡献和限度，具有根据其理论内容具体分析人们的各种需求的技能。 能力目标：熟练掌握各种激励理论的特征和适用条件，有根据组织实际情况采取可行的激励措施的能力。 引用例子的联想集团激励机制需要从联想激励机制中知道作为组织管理者，员工可以积极、创造性、诚心诚意地为组织工作的有效方法。 为了实现它，管理者必须激励

2、相关理论方法和技术。 本章介绍了这些内容，9.1激励的概要，激励与管理过程的一贯性相通。 所有管理活动的首要任务是让人们发挥潜力来实现组织、部门的任务和目标。 管理者必须掌握和运用正确的激励手段，不断开拓新的激励方式，充分发挥激励作用，才能成为有效的管理者。 9.1.1激励的意义和功能，1 )激励的意义是激发人的动机，使人有内在动力，向希望的目标前进的心理活动过程，2 )激励的作用，1 )提高人的工作自觉、积极性和创造性，2 )激发人的工作热情和兴趣，3 )人提高工作表现工作表现=f (能力激励)9.1.2激励原则，1 )物质利益原则2 )公平原则3 )差别化原则4 )经济性原则，【观念应用9

3、-1】用洋葱代替胡萝卜的尴尬，从这种情况中可以得到什么样的启发？ 9.1.3激励的基本形式，1 )管理实践中常用的激励形式(1)理想，目标激励(2)组织制度和示范激励(3)荣誉激励(4)成果激励(5)关怀激励，【观念应用9-2】索尼公司的内部录用制度，问题：如何看待索尼公司的内部录用制度？ 2 )现代的一些激励实务(1)业绩工资(2)红利(3)员工持股计划(4)总奖金(5)知识工资(6)灵活的工作日程，【观念应用9-3】欧莱雅的激励机制，问题：评价埃莉亚的激励机制，9.2内容型激励9.2.1需要摘要，1 )必要的定义是个人缺乏什么时的主观状态，是客观需求的反映。 2 )必要的特征(1)对象性(

4、2)紧张性(3)驱动性(4)阶层性(5)发展性，3 )必要的种类(1)根据必要的内容按生理需求和心理需求(2)按时间顺序按天然需求和社会需求(3)根据必要的对象物质需求和精神需求(4)生活分为发展需求，9.2.2内容型理论1 )马斯洛的需求层次论，五个层次上必要的心理发展关系，(1)生理需求，(2)安全需求，(3)社交需求，(5)自我实现的需求冷盘的ERG论(1)需求水平生存的需求相互关系的需求成长发展的需求(Growth)(2)主要论点3 )麦克利兰的“达成需求论”(1)需求的种类达成需求(needforachievement)权力需求(needforp 友谊需求(needforaffili

5、ation)(2)主要论点，4 )二要素理论(1)改变了传统的满足和不满意的观念(2)并不能满足所有的需求都能发挥激励作用，只有被称为激励因素的需求得到满足才是人的动机(3)激励因素以工作为中心，对二要素理论的疑问： (1)赫尔伯格运用的流程受到方法论的限制。(2)双因素理论在一定范围内有效，可以说明各种满意度，但这不是真正的激励理论。 (3)与以前的结论不一致，无视环境变量。 (4)赫伯格假设满意和生产率之间有一定的关系，但他使用的方法只考察工作满意度，不考察生产率。 5 )认知评价理论、9.3行为改造型激励理论、行为改造型激励理论(remodelingbehavior )重视影响人的外在行

6、为的研究，实际运用简便有效。 尽管有单纯化的嫌疑，却被广泛使用。 行动改造型理论包括原因论、目标设置论和强化论。 根据9.3.1理论，动机的原因模式是、原因纬度和情绪反应关系表、9.3.2目标设置论、9.3.3强化论、强化论或操作论“观念应用9-4”鲸鱼的奇迹，问题：用什么理论能说明这个现象？ 为什么我们有什么启示？1 )正强化和负强化的刺激物能维持和增加行为的再次出现频率。 这个刺激物是正强化物，这个过程是正强化。 降低某些行为再现频率的刺激物是负的强化物，这一过程是负的强化物。 强化是强化刺激物与行为复发频率的关系。 2 )自我强化(1)自己能自由支配正强化物。 (2)自己制定标准，自己衡

7、量好坏。 【观念应用9-5】不同的惩罚，问题：你如何看待这个惩罚？ 9.3.4挫折论，1 )挫折和挫折原因挫折是指个人从事有目的的活动，遇到外部环境和内部自身的障碍和干扰，其需求和动机不满足时的情绪状态。 第一，避免冲突第二，第二，避免冲突第三，第二)挫折的忍耐和挫折的忍耐也称为挫折的忍耐，是一个人忍耐挫折，保护自己的心理健康，维持正常适应的能力。 (3)挫折后的行为表现和心理防卫机构(1)挫折后的行为表现攻击冷漠幻想退化顽固，(2)心理防卫机构抑制作用合理化作用补偿作用升华作用反动自由作用，9.4过程型激励理论、过程型激励理论(instrumentality )与内容型理论和行为改造型理论相比，注重细节的过程我们需要理论上告诉我们的员工在追求什么，但是没有给管理者提供有效的影响和控制员工行为的手段和工具，只能理解员工为什么这样做，无法提高工作性能，管理者提高员工的积极性。 流程型理论打算在这方面提供帮助。 内容型理论告诉了管理者为什么那样做，媒体型理论解决了什么样的问题。 9.4.1期待理论，期待是他自己的努力有多大可能带来一定业绩的人。 效价，人们预期的一定结果带来的满足和不满程度，F=EVI，9.4.2公平论和工作满足