电子商务物流管理课件

1、6/21/2020，电子商务物流管理，1，第4章物流信息管理，国际物流介绍电子商务和物流配送物流信息管理，6/21/2020，电子商务物流管理，2，物流概念介绍-分配，分配生产过程的不同生产阶段物质数据的流动和从生产现场到消费者站点的整个运动过程、运动中空间的移动以及与之相关的一系列生产技术活动。电子商务物流的定义电子商务物流是指服务电子商务活动的物流。是现代物流的重要组成部分。6/21/2020，电子商务物流管理，3，国际物流的定义，组织商品国际间的合理流动，即发生在其他国家之间的物流。其目标是为国际贸易和跨国业务选择服务，即最低成本和最低风险，及时从特定国家的供应商向其他国家的需求配送商品

2、的最佳方法和途径。6/21/2020，电子商务物流管理，4，国际物流发展的需要，全球社会化大生产必然引起其他国际分工，任何国家都不能包办一切，因此需要国际间的合作。国际间商品和劳务的流动是由国际交易组织按照国际惯例进行的商业流动和物流企业根据各个国家的生产和市场结构进行的。为了克服这些之间的矛盾，需要适合国际贸易的国际物流。国际贸易对物流的要求：质量要求，效率要求，安全要求，经济要求，6/21/2020，电子商务物流管理，5，物流的基本组成部分，包装搬运运输存储配送物流信息管理，6/21/2020，处理专业化的处理工具，提高处理工艺的效率，减少工作造成的商品损坏。6/21/2020，电子商务物

3、流管理，7，选择经济、方便的运输方式和运输路线，以达到安全、快速、准时和经济的要求。存储包括存档、存档、维护和维护等活动。要提高保管效率，减少损失，加快物资和资金的周转。6/21/2020，电子商务物流管理，8，配送加工物流过程中进行的辅助加工活动。商品在从生产者流通到消费者的过程中，将进行简单的组装、切割、套装切割、贴标签、刷标、分类、检查、弯头、穿孔等加工工作，以增加附加值、满足顾客需求、促进销售。分销物流信息管理，6/21/2020，电子商务物流管理，9，4.1.2现代物流管理的目标，1。快速响应与企业能否及时满足客户服务需求有关。利用信息技术，流通中心可以在最短的时间内完成物流工作，提

4、高尽快交付所需库存的能力。6/21/2020，电子商务物流管理，10，2。故障减少是指所有降低系统性能的意外事件，可能发生在所有物流运营领域，例如客户收到订单的时间延迟、交货过程中出现意外损坏、货物丢失或运送到错误的地点。整体物流成果的基本目标是将故障减少到最低限度。现代物流管理的目标，6/21/2020，电子商务物流管理，11，3。最小库存最小库存的目标与库存周转率相关。库存周转率高意味着分配给库存的资金正在有效地使用。因此，保持最低库存的目标是将库存分配减少到与客户服务目标一致的最低水平，从而实现最低物流总成本。企业库存目标是在尽可能减少和控制库存的最低水平的同时，实现所需的任务目标和供货

5、水平。，现代物流管理的目标，6/21/2020，电子商务物流管理，12，4。综合流通运输最重要的物流成本之一是运输。送货费用与商品种类、送货规模和距离直接相关。5.物流质量改善物流目标是寻求持续质量改善。全面质量管理已经成为整个行业各方面工作的重点。现代物流管理的目标，6/21/2020，电子商务物流管理，13，物流对电子商务的影响，1。物流是电子商务的重要组成部分电子商务=在线信息传输在线交易物流配送电子商务=鼠标轮基本上物流电子必须是电子商务的组成部分，如果缺乏现代物流流程，电子商务流程将无法完成。6/21/2020，电子商务物流管理，14，2。物流是实用电子商务的保证，(1)物流保证了生

6、产的合理化、现代化物流，降低了成本，优化了库存结构，减少了资金占用，缩短了生产周期，确保了现代化生产的高效进行。(2)在物流服务上游电子商务的整个交易过程中，物流实际上表现为上游的后续者和服务者的姿态。(3)物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证，6/21/2020，电子商务物流管理，15，1电子商务物流的3种组织模式，电子商务物流的3种组织模式，6/21/2020，电子商务物流管理，16在物流活动的初期考察中，初期物流活动都由企业直接负责。之后随着社会生产力的发展，社会分工的深化，规模经济发挥了巨大的优势，部分企业将物流事业外包给第三方物流企业，企业的自主经营物流演变为物流的一种类型。电子

7、商务物流的三种组织模式，6/21/2020，电子商务物流管理，17，自主物流企业物流配送的各个部分由企业自行规划和管理。这种模式有利于企业的供应、生产和销售的整合工作，系统化水平会更高。可以满足企业的内部材料、半成品和成品流通需求和外部市场扩展需求。缺点是，需要在流通体系建设上投入大量资金和设备的企业，尤其是企业规模大的情况下，负担很重。电子商务物流的三种组织模式，6/21/2020，电子商务物流管理，中央三维物流中心18，27，000平方米。华北、华南、华东、西部等20多个二次中继仓库。全国各地的连锁店设立了150多个卖场。先进的计算机网络系统随时监控和管理库存和物流状态。加强核心能力服务(

8、一：供应商服务、产品的销售平台、产品的后续服务。第二，在为消费者服务送货的同时，介绍相关知识，提供消费者咨询，并在送货第二天及时进行电话回访)。自有物流：苏宁电器，6/21/2020，电子商务物流管理，19，自有物流适用于以下范围：大型集团公司或连锁企业；物流对企业的成功起着关键作用。企业物流处理能力高。企业是物流控制能力强，产品线单一的企业。6/21/2020，电子商务物流管理，20，物流外包的定义外包，以降低成本和提高企业竞争力而备受关注。外包企业物流运营模式，是将运营活动所需的物流服务外包给第三方物流企业或第三方物流提供商完成的基本方法。电子商务物流的三种组织模式，6/21/2020，电

9、子商务物流管理，21，物流外包的优缺点：(1)企业接受更专业化的服务，可以降低运营成本，提高服务质量；(2)解决本企业有限资源问题，更加集中于核心事业的发展。缺点：无法直接控制物流，无法保证供应的准确性和时机，难以维持与客户的长期关系。物流外包复盖范围：本身物流业务处理能力低的企业。，电子商务物流的三种组织模式，6/21/2020，电子商务物流管理，22，个体经营与外包相结合的模式个体经营与外包相结合的企业物流运营，同时可以利用个体经营、外包两种运营模式的优势。目前从事电子商务的企业常用的做法是外包非核心业务物流，自行运营核心业务物流。供应物流和销售物流外包，生产物流本身。例如：京东商城本身的

10、物流区域和第三方物流区域。电子商务物流的三种组织模式，6/21/2020，电子商务物流管理，23，物流外包，经济发展越细分，专业化程度越高，效率越高。第三方物流第三方物流，6/21/2020，电子商务物流管理，24，第三方物流的定义物流产业不是生产企业，也不是销售方，从生产到销售，在整个流通中进行服务的第三方不拥有商品，而是为客户提供代理服务。第三方物流配送模式是将交易方需要完成的配送工作交给第三方的一种物流配送运营方式。第三方物流模式正在成为企业或电子商务网站上货币流通的首选模式和方向。物流外包，6/21/2020，电子商务物流管理，25，从第三方物流业务的分类角度看，第三方物流运输服务(装

11、配运输、汽车、铁路、专有运输等)第三方物流仓库服务(现场接收、子、库存和管理) 为客户提供的物流信息系统构建服务等)，第三方物流的类型，6/21/2020，电子商务物流管理，26，第三方物流给企业(客户)带来了很多好处，包括： 重点产业降低成本，减少资本积压减少库存提高企业经营效率，第三方物流的作用，6/21/2020，电子商务物流管理，27，第三方物流，新型物流方式，可以为企业节约物流成本，提高物流效率，但配送企业不能直接控制物流，或者，第三方物流的缺陷，6/21/2020，电子商务物流管理，28，供应链，供应链以核心企业为中心，通过信息流、物流、资金流管理，从原材料采购开始制造中间产品和最

12、终产品，最后从销售网络向消费者发送产品的供应商、制造商、分销商、零售商不仅是将供应商连接到用户的物流链、信息链、资金链，还是在加工、包装、运输等过程中物料增加价值并为该企业提供利润的增值链。6/21/2020，电子商务物流管理，29，第三方物流的定义第三方物流是供应链的整合者，是供求和第三方物流的领导。提供一套完整的供应链解决方案，可以通过所拥有的信息技术、集成能力和其他资源(而不是物流中的利益相关者)获得一定的收益。帮助企业降低成本和有效地整合资源，依靠优秀的第三方物流提供商、技术供应商、管理咨询和其他增值服务提供商，为客户提供独特、广泛的供应链解决方案。简单的理解是专门负责物流咨询及物流计

13、划的方案。，第三方物流，6/21/2020，电子商务物流管理，30，例如，咨询领域海尔在继续扩大第三方物流业务的同时，开始从事第三方服务咨询产业，海尔物流通过自己的物流业务流程，在开放式系统中拥有大量资源，积累了对企业物流管理、供应链管理、流程再造的宝贵经验，6/21/2020，电子商务物流管理，31，淘宝物流计划水流宝，淘宝正式推出其物流平台流水宝。流水宝的推出对消费者最大的好处是，淘宝买家可以通过店铺多次购买，一次性收货，一次性支付运费。卖方的好处还不清楚。据中国快递协会统计，2009年全国包裹约有20亿个，其中约有10亿个来自淘宝。物流的开放使物流平台能够提供物流服务提供商、淘宝卖家和外

14、部供应商、各种电子商务站点上物流信息、物流信息和企业本身ERP系统的综合信息。以前，消费者在网上购物平台买东西的时候，如果在整个卖场购买，就要多次支付配送费用。同一时间购买的其他卖方的商品将在其他时间交付。快递服务也不稳定，好坏。淘宝大物流计划的出台解决了这个问题。6/21/2020，电子商务物流管理，32，目前电子商务企业，尤其是网络零售商之间的竞争日益激烈，竞争手段也越来越多。不仅是低价及免收手续费等基础竞争手段，追求服务差别化也是网络零售商重要的竞争战略物流之一。“但是，由于缺乏适应网络购物市场快速发展的能力，物流也经常成为快速增长的绊脚石。”因此，京东网、汤水网、优秀网等电子商务企业正

15、在建设自己的存储基地和物流网，以此方面为主线。淘宝物流计划试图在淘宝上整合更多资源。目前卖方在物流价格方面还没有得到明显的好处，权力和责任上商品的丢失、损坏等也尚未查明。6/21/2020，电子商务物流管理，33，4.2物流配送和配送中心，1。流通概念配送概念：在经济合理的区域内，根据用户的要求对商品进行分类、处理、包装、分割、分组等工作，并按时交付指定地点的物流活动。配送不仅仅是配送；配送是配送、配送、配送等活动的有机结合。流通的全过程由现代技术和设备保障。流通是专业化的分工方式。6/21/2020，电子商务物流管理，34，2，流通分类，6/21/2020，电子商务物流管理，35，3。电子商

16、务对流通的影响电子商务是网络开放网络环境下基于浏览器/服务器的应用方式实现消费者在线购物、企业间在线交易和在线电子支付的一种新型交易方式。电子商务与现有商务的本质区别，6/21/2020，电子商务物流管理，36，网络给传统物流配送观念带来了重大革命。传统物流分销商需要配置大仓库，网络通过网络系统连接分散在各地的不同所有者的仓库，使其成为“虚拟仓库”，扩大了集成管理和配置、服务半径和货物集散空间。优点：这种企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理分配上不能与现有物流分配相提并论，相应的物流观念也必须更新。返回，6/21/2020，电子商务物流管理，37，物流的网络实施控制，可以代替现有物流配送管理程序网络应用程序，对整个过程进行实时监控和实时决策。新的物流配送业务流程由网络系统连接。在系统的某个神经终端收到一个需求信息后，该系统可以在很短的时间