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文档简介

1、文件名药品销售管理系统一、目的：确保药品销售的合法性和药品销售的质量。二。经营范围：公司销售的所有药品。3.负责人：销售部的所有销售人员。四.文本：1、销售人员应正确介绍药品，不得虚假夸张和误导用户，促销应严格执行国家有关广告管理的法律法规，宣传内容必须以国家药品监督管理部门批准的药品使用说明书为准。2.销售人员在销售时，应严格审查客户的业务资格和范围，并按规定建立和完善客户档案。严格遵守国家法律，按规定进行销售，坚决禁止不正当竞争。3.销售人员在向顾客交付药品时，应准确地将票和货物交给顾客，并逐一交付有特殊质量要求的产品。4.销售部门应重视退货药品的检验，及时填写销后退回药品审批表，详细核对

2、原始出库单和退货药品，经部门领导和质量保证部批准后，方可办理退货，以确保公司药品进出仓库的安全性和有效性。5、每批药品的销售应有销售记录(或台帐)。销售记录应包括名称、剂型、批号、规格、数量、收货单位、地址和交货日期。根据销售记录，跟踪每批药品的销售情况，必要时及时收回所有药品。6.销售记录应在药品有效期后保留一年。对于无有效期的药品，销售记录应保存三年。7.销售部应建立严格的考核制度，每月对每个销售员的销售任务、收款情况、服务态度、会计程序和工作质量进行考核，以确保奖惩严格。8.销售药品时，销售人员应开具合法的单据，以确保单据、账目和货物的一致性。同时，公司销售的各种药品质量信息应反馈给公司

3、，以便及时处理。9、开展用户回访，积极做好售后服务，及时向质量保证部反馈客户质量查询或投诉信息，并落实相关质量改进措施。10、注意收集药品不良反应，药品不良反应，应严格执行公司的药品不良反应报告制度。附件：1。客户资格考试表2、药品质量、服务质量咨询意见附件：1。客户资格考试表客户资格考试表用户姓名客户编号地址法定代理人业务往来电话交谈传递真相经营范围运行方式客户类别药品批发企业药品零售企业医疗机构其他的种类资格没有。有效期发行机构药物管理许可证营业执照普惠制认证证书医疗机构执业许可证销售部审计意见经核实，客户的业务资格“证书”齐全，可以建立业务关系。请向质量保证部核实。审核人：年月日财会部审计意见审核人：年月日质量保证部审计意见经审查，客户的经营资格许可证齐全、合法、有效，经营项目与经营行为一致，可以建立业务关系。审核人：年月日注意按年、月、日填写表格附录：2。药品质量和服务质量咨询意见药品质量和服务质量咨询意见对药品质量(包括外观、内部和包装质量)的

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