药店岗位职责

1、工作职责目录1.企业负责人的职责2、质量总监岗位职责3、采购员工作职责4.接收人员的职责5、检查员的工作职责6、销售人员的工作职责7、处方审核人员的工作职责8、处方调配人员职责9、维修人员工作职责系统1:企业负责人的职责1.贯彻执行药品管理法、药品经营质量管理规范等相关法律法规，确保企业依法经营，确保消费者用药安全、有效、及时、方便。2.坚持“质量第一”的理念，组织企业员工学习法律法规，落实药房质量管理制度，加强质量管理，对药房质量管理负领导责任。3.组织和监督相关人员建立和完善各项规章制度，并负责发布质量管理体系。4、督促质量管理工作的实施，确保质量管理人员有效行使职权。5、主持质量管理体系

2、的检查和考核工作，督促检查各岗位履行质量职责，监督质量管理体系的实施和执行。6.对药店药品质量全面负责，严格控制药品质量，确保药店销售质量合格的药品，绝不销售假劣药品和质量不合格药品，有效行使质量否决权。7、对药店实施规范化管理，做好药店服务质量管理，负责处理顾客服务投诉。8.负责药房的环境卫生管理，为顾客提供一个美丽、舒适、干净、卫生的购物环境。9.负责药房的管理，按照药房的相关规定处理因人为活动造成的药品质量损失。系统2:质量总监的职责1.组织本单位全体员工认真学习贯彻药品管理法、药品经营质量管理规范、药品流通监督管理办法相关法律法规，在“质量第一”的指导下进行管理；2、组织相关人员建立规

3、章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究解决质量工作中的问题；3.负责审核供应商和采购商的合法性、采购药品的合法性以及供应商销售人员和采购商采购人员的合法资格，并根据审核内容的变化进行动态管理；4、负责药品质量管理，指导和监督员工严格按照gsp规范药品经营行为；5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；6、定期和不定期进行药品质量检查，做好经营药品台帐，严禁霉变、过期等不合格药品出售现象，及时发现和制止质量管理违法行为；7、负责不合格药品的确认，监督不合格药品的处理过程；8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理和报告；9、负责假药的举报；10、负责药品质量查询；11、负责

4、指导计算机系统质量控制功能的设置；12、负责计算机系统操作权限审核和质量管理基础数据的建立和更新；13.组织相关设施和设备的验证和校准；14、负责药品召回管理；15、负责药品不良反应报告；16.组织质量管理体系的内部审核和风险评估；17、组织对药品供应商和采购商的质量管理体系和服务质量的检查和评价；18.组织审查受托承运人的运输条件和质量保证能力；19、开展质量管理教育和培训。系统3:买方的工作职责1.认真学习贯彻药品管理法、药品经营质量管理规范、药品流通监督管理办法等法律法规，规范药品采购行为；2.仔细检查供应商的合法性并获得供应商的许可。3.了解供应商的质量保证能力，如有必要，请访问6.不

5、断收集同类产品的质量，贯彻“按需采购，择优采购”的原则；7、协助质量管理人员处理不合格药品和质量有问题的药品；8.建立供应商档案。系统4:接收人员的职责1、严格执行药品接收管理制度和接收程序，负责药品接收工作。2.收货人应根据运输公司的运输文件(票)和公司的采购记录逐批检查药品，以确保票、账、货一致。3、负责核实药品运输方式、运输时限、运输方式、运输温度。4、负责检查药品实物是否与随附清单相符。5、负责根据品种特性的要求在相应区域进行药物试验。6、负责与验收员的交接手续。7、负责退货药品接收后的销售工作。8.负责所有原始收据文件的接收和交付，并保留收据记录。系统5:检查员的责任1.认真学习贯彻

6、药品管理法、药品经营质量管理规范、药品流通监督管理办法等法律法规。2.工作应严格按照药品质量验收制度进行。书面文件，如合同、订单、发票、产品证书等。应进行外观外观检查，如产品名称、批号、制造商、批准号、商标、包装、破损、污染等。有些产品需要借助仪器和设备来完成。例如，应在可见异物检测器下观察大输液和小注射器产品的可见异物。3、按有关规定填写验收记录，对验收情况如实记录，并在验收后填写结论；4.对验收中发现质量问题的药品，应及时向质量管理人员报告，并由质量管理人员根据复检结果判断是否合格。系统6:销售人员的工作职责1、认真执行药品管理法和药品经营质量管理规范等规定。按药物性能或剂型分类陈列，做到

7、药品与非药品分开，内服药与外用药分开，普通药品与特殊药品分开；2、正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和注意事项，不得夸大宣传，严禁销售假冒伪劣药品，积极推广质量合格的近期产品和陈列较长的产品，确保药品销售质量；3、问病卖药，为防止意外事故，处方药必须按处方出售；4、特殊管理药品必须按规定要求销售；5、陈列储存的药品，根据药品的性能注意避光、防潮，发现有质量问题和使用者有反映的药品要停止销售，并立即报告质量管理人员复验；6、分装销售药品时，销售者必须用勺子将其装入卫生药袋，并注明名称、规格、用法、剂量等。7、对陈列的药品进行维护检查，并做好维护记录；8、定期或不定期与顾客就药品质量和服务

8、质量进行协商，以改进自身工作，确保药品质量和提高服务质量的工作，如发现重大问题应及时上报。系统7:处方审查员的职责1、处方审核员是指具有执业药师或药师(包括药师和药师)以上专业技术职称的人员。2、药品销售正确、合理、安全、有效承担主要责任。3、负责处方内容的审核和药品调配的审核和签字。4、负责实施药品分类管理制度，严格处方销售处方药。5、对无禁忌或用药过量的处方，应拒绝调配和出售。6.指导销售人员正确合理地放置和展示药物，以防止错误的药物、混合药物和其他问题。7、负责中药饮片斗检工作，并做好记录。8、指导和监督销售人员做好药品销售工作。9、营业时间必须在职，并佩戴姓名、执业药师或其他te2、按

9、药物性能或剂型分类陈列，做到药品与医疗器械分开，内服药与外用药分开，普通药品与特殊药品分开；根据药品的性能，应保护陈列药品的储存不受光和湿气的影响。发现有质量问题和用户反映的药品，应停止提供给患者，并立即报告药剂科主任复检。3、负责按医生处方调配药品，无医生处方不得调配药品；4、审核处方，逐项检查处方前，文字和跋书写是否清晰完整。处方中所列药物不得擅自更换或替代。对于配伍禁忌或用药过量的处方，应拒绝分配处方。如有必要，处方医生可在分配前更正或重新签署处方。正确书写药袋或粘贴标签，注明患者姓名和药品的名称、用法、剂量和包装；给病人送药时，根据药物说明书或处方用法解释和指导药物，包括每种药物的用法

10、、剂量和注意事项。5.审查处方药的适用性，包括：(1)规定必须做皮试的药物，处方医生是否注明过敏试验和结果的判断；(2)处方与临床诊断的一致性；(3)剂量和用法的正确性；(4)剂型选择和给药途径的合理性；(5)是否存在重复管理；(6)是否存在潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌和用药禁忌；(7)其他药物使用不当；6.处方必须“四查十对”:对当事人进行调查和处理，包括主体、姓名和年龄；检查药品，检查药品的名称、剂型、规格和数量；检查配伍禁忌、药物性质、用法和剂量；检查用药合理性，进行临床诊断；7、特殊管理药品必须按照规定要求提供给患者；8、调配过程中发现的质量问题，应及时向药剂科主任汇报。9、处方完成后，处方上应签名或加盖专用签名；10、对陈列的药品进行维护检查，并做好维护记录；11、对患者反映的药品质量问题，应认真对待，详细记录，及时向药剂科主任汇报。12、定期或不定期与患者就药品质量和服务质量进行咨询，以改进其工作，确保药品质量和不断提高服务质量，如发现重大问题应及时报告。系统9:维护人员的职责1.认真学习贯彻药品管理法、药品经营质量管理规范、药品流通监督管理办法等法律法规。2、认真执行药