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文档简介

1、.项目2安全生产注意事项,教育目标1 .理解汽车4S店的经营理念2 .理解汽车修理厂的基本流程3 .掌握汽车修理员的工作原则4 .掌握必要的安全生产注意事项5.5s,1 .汽车4S店整车销售零件供应服务信息反馈什么是四位一体的汽车销售店。 2 .经营理念顾客满意度是第一的顾客满意度规律: 100-1=0,汽车4S店的经营理念,3 .要就优质服务提高顾客满意度,必须提供最好的产品,实现最好的售后服务顾客对服务的四个期望:态度热情快速高效的汽车4S店的经营理念1 .修理部门的团队与技术经理合作,修理班长的修理人员的前台业务,汽车修理厂的基本流程,团队合作,技术经理/调度,前台业务,修理班长,修理人

2、员,2 .修理厂的基本流程, 汽车修理厂的基本流程十大原则:1.职业化形象清洁的帽子清洁的连体工作服清洁的工鞋在配件和手表口袋需要清洁的抹布时,带护目镜、口罩、耳罩、手套等安全用品,汽车保养员的工作原则2 .要珍惜车辆使用方向盘罩、脚垫、挡泥板座椅、前罩小心驾驶客户车辆,不要触摸客户车内的物品工具,不得将新旧零件放在车上。 清洁有序地维持工作岗位(地板、工具箱、桌子、器械设备等)清洁有序的车辆可以停在后方修理4 .安全生产(见后),汽车维修员工作原则5 .明确你的工作任务完成规定的工作后,发现有其他工作, 报告服务经理和日程表,在得到客户的同意后再进行工作之前确认仓库有必要的零件,按照修理派遣

3、工作指示进行工作,确保没有错误。快速可靠的工作要正确使用各种工具、测量仪器、仪器、仪器、设备,按照修理手册进行。 7 .如果能按时完成,就不能延迟时间。请马上确认技术经理或日程表8 .工作完成,确认专业项目完成,车辆至少和你接管时一样,把驾驶座、方向盘、后视镜放回原来的位置。 如果钟表、音响记忆被删除,9 .保存旧零件,把旧零件放入空零件箱,根据客户要求放在适当的位置。 汽车修理员的工作原则,10 .后续工作未记载在修理发票上的信息,必须向技术经理或日程报告。 汽车维修员的工作原则,1 .个人安全眼睛的听觉保护手的保护服,头发和装饰,安全生产注意事项,2 .工具和设备安全使用手动工具,安全生产

4、注意事项,动力工具压缩空气,安全生产注意事项,3 .日常安全规范工具未使用时应置于清洁正确的位置。 各种设备和工具必须及时检查和保养。 手要避免油污,工具不要打滑。 起动发动机的车辆要保证停车制动正常。 职场内不能混乱。 在工厂内启动发动机,必须使通风良好。 现场的服装、服装要合适,必须佩戴手套、护目镜、耳塞等必要的装备。 不要把压缩空气吹向人和设备。 尖锐的工具,请不要放在口袋里,以免伤害自己,也不要伤害汽车。 安全生产注意事项,请勿在常用通道上放置工具、设备、车辆等。 用正确的方法使用正确的工具。 手、衣服和工具应远离旋转设备和零件。 开车出入工作单位时要特别注意。 极度疲劳或消沉的时候不要工作。 这种情况可能会降低注意力,引起自己或他人的伤害。 如果不知道现场设备是如何使用的,首先要和理解的人商量,得到正确的安全使用方法。用升降机或千斤顶抬起车辆时,请务必按照正确的规则操作。 职场上不能看火禁止吸烟。 知道现场灭火器、医疗急救包、洗眼所的位置。 安全生产的注意事项,5S是指整理、整理、清扫、清洁和自律。 5S是维持工作环境,实现简单、快速、可靠性、安全工作的关键。 1 .整理:为了有效利用空间,废弃不需要的东西。 2

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