第十五章 组织变革

1、阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,主讲人：阎海峰,第十五章 组织变革,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,组织变革,定义：组织根据外部环境和内部条件变化，主动、有目的对其自身进行修正、改变和创新的活动与过程。 组织变革的动因 （1）组织外部环境动因 （2）组织内部动因,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,组织变革的类型,激烈程度 适应性变革 创新性变革 激进性变革 内部结构及工作关系 结构变革 人员变革 技术变革,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工

2、大学商学院,变革的阻力,1、个体阻力 2、组织阻力 3、变革阻力的克服,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,个体阻力,1、习惯 2、安全 3、经济因素 4、对未来的恐惧 5、选择性信息加工,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,组织阻力,1、结构惯性 2、有限的变革 3、群体惯性 4、对专业知识的威胁 5、对已有的权利关系的威胁 6、对已有的资源分配的威胁,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,变革阻力的克服,1、教育和沟通 2、参与 3、促进与支持 4、谈

3、判 5、操纵和收买 6、强制,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,组织变革的模型,1、勒温的三阶段模型 2、科特的八阶段模型 3、行动研究,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,勒温的三阶段模型,I、解冻： 激励要求变革的动机、打破旧有的平衡 解冻可以通过三种方法实现： 推动力 约束力 推动力与约束力的结合 II、移动：实施变革 III、重新冻结：使变革后的新的平衡趋 于稳定，方法同“解冻”,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,科特的八阶段模型,1.增强紧迫感 人们开始意识到，“好吧，我们的确应该改变一下

4、了！” 2 建立指导团队 一支有能力来指导整个组织进行大规模变革的团队组建完毕，并准备开始工作 3 确立变革愿景 指导团队开始为组织变革确立正确的愿景及战略 4 有效沟通愿景 人们开始对变革的愿景和战略产生认同，并在他们的行动当中体现出这种认同,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,科特的八阶段模型,5 授权行动 更多的人能够并切实地根据本组织的愿景采取必要的行动 6 创造短期成效 在努力实现组织愿景的过程中，人们进行变革的信心和士气被不断建立起来，抵制变革的人也越来越少 7 不要放松 人们会一直不停地将变革的浪潮推向前进，直到实现愿景 8 巩固变革成果 虽然传统行为方式等因素的影

5、响仍在，但新的行为规范还是确立了下来,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,行动研究五阶段模型,诊断 分析 反馈 行动 评价 着眼于问题，重视员工参与。,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,组织发展的基本价值观,对人尊重 信任和支持 权力均等 正视问题 参与,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,组织发展的干预措施,敏感性训练（实验室训练、交友小组、T小组） 调查反馈 过程咨询 团队建设 价值探索,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,敏感性训练,又叫T-群体训练和实验室训练法，由美国心理学家布雷德福于1947年在美国缅因州建立的“国家训练实验

6、室”首先实行，目的是通过无结构小组的相互作用，提高自我认识的能力、改变行为。具体目标包括提高对他人的移情能力、倾听技能、沟通是更为坦率，增强对个体差异的承受力和改善冲突处理技能。,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,具体做法,由特定的训练中心举办培训班，把不同单位或同一单位不同级别的管理人员编成小组，人数8-15人。 时间1040小时一次，可延续一至两个星期，或一年内按期举行。 训练内容：以当时的现实问题为主 方法： 松散的小组活动。 自我暴露，彼此深入地交换意见。 在含糊不清、进退两难、焦躁不安中根据经验概括问题。 没有规程、课本和进程的规定。唯一的规定是不让任何人中途脱离。

7、会议无固定领导人，主持人仅从旁帮助，而不是暴露其身份,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,调查反馈,由“组织家庭” 参与。旨在评估成员持有的态度、识别成员间认知差异以及消除这些差异的一种工具。 问卷内容包括员工对以下方面的认识、理解和态度： a)决策实践、沟通效果、部门间的合作 b)对组织、工作、同事和直接主管满意度,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,过程咨询,让外部顾问帮助客户（通常是管理者）对他们必须处理的过程事件进行认识、理解和采取行动。与T小组相似，都是假定通过协调人际关系和重视参与可以提高组织的有效性。,阎海峰（2007）：组织行为学华东理工大学商学院,团队建设,利用高度互动的群体活动提高团队成员之间的信任和真诚。 注意，团队建设的活动必须是相互依赖的。,阎海峰（200