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文档简介

1、聚成华企业网上商学院，行政统管(7)讲师：孙汗青，一，现场接待礼仪，(1)作为主人接待文明接待语言：有问候，有问候，有礼貌，有礼貌，有礼貌，很好地利用姿态：有自然，有笑容，关心冷温口角上升了75度，(2)介绍礼节双方时：先卑后尊介绍一方时：先尊后卑下，介绍别人时，按照尊者的优先和向富的原则，介绍遵循的优先原则： 1、先向下级上司介绍2、先向年轻的年长人介绍3，先介绍女性先向同事介绍家人6，先向已婚者介绍未婚者7，先向会议参加者介绍(3)握手礼仪，1，基本要求：面向对方的脸微笑，稍微握手时保持1米的时间比较合适，(1)握手时左手拿东西，口袋争先恐后(3)男性戴手套或(4)戴墨镜，(5)用左手握住

2、或(6)用双手握住异性的手或(7)握手或(8)推(9)手湿手脏，手脏，2，禁忌：1，递名片的原则： 名片礼仪，3，注意事项： (1)仔细检查名片匣(2)不要写字，不要弄脏，也不要递给有皱纹的名片。 (3)名片夹不能放在西装的口袋里(4)名片夹不能放在屁股口袋里(5)有上司的时候，上司交名片后自己交名片(6)访问别的地方时，被上司介绍后交名片(7)交名片时，站起来两边4、禁忌：用左手递背面，反向递名片，夹着胸口，叫礼仪，不要不高兴，不要不尊重行政职务技术，不要叫通称、姓、名(6)谈话礼仪，1，话题选择注意：不要接触机密设计的低级爱好的女性的年龄男性收入不分个人经验，格调高雅，轻松愉快，不应该选择

3、时尚，或者对方擅长的话题。2、对话时注意：不要打断对方的话，弥补自己的见解，不要纠正别人的错误，不要批评对方，要注意听说普通话的音量高低。听的七个步骤： (1)与对方成90度角度，站在对方左侧(2)身体前倾(3)微笑，听的时候微笑是不花钱的贿赂。(4)点头(5)回答适时的问题(7)重要笔记、二、涉外礼仪、保持清洁形象，不分私事，谦虚、距离、注意： (1)距离礼仪、情爱距离：00.6米友谊距离： 0.61.2米社会距离： 1.2米女性优先礼仪1、男性为女性开门2、下楼时，男性在下面3、走路时，女性在外面4、女性在，男性最好不要吸烟5、女性换衣服时，女性拿着手提包6，女性提着重物7、7 起立欢迎8、女性应该积极站起来解决尴尬的情况，(3)男性西装的注意事项1、衬衫袖口露出西装1厘米左右，衬衫不能放在裤子外面3、领带长度正好4、衬衫口袋里不要放东西5， 不能穿西装，不能穿运动鞋，(4)女性服装上的注意事项，三条腿，不能穿黑裙子，(5)电话礼仪，打电话的姿势打好电话时什么都不能吃，不能看电视，不能大声打电话行政人员的职业计划，1，自我定位2，高效学习能力

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