商学院(企划方案)

1、 “誉 峰 商 学 院”组建与运作（改 变 自 己 成 就 未 来）四 川 誉 峰 商 贸 有 限 责 任 公 司 SICHUAN YU FENG COMMERCIAL AND TRADING CO.,LTD. 目 录 一、誉峰商学院的作用与意义二、誉峰商学院的目标和目的三、誉峰商学院的模式及流程四、誉峰商学院具体项目描述五、誉峰商学院的专业与课程六、誉峰商学院的师资配备七、誉峰商学院培训项目的过程与内容八、誉峰商学院2014年培训课程设置与安排九、附件1：课程示例-誉峰员工心态、激励培训 一、誉 峰 商 学 院 的 作 用 与 意 义 企业真正的发展源于个人目标与组织目标的统一。通过各类培训

2、，来加强员工的成长管理和知识管理，建立一支价值观一致、思想认识统一、知识经验丰富、性格能力互补的高效战斗团队。1、 培训是统一思想和行动最重要的保障。 2、培训是接受新技术、新挑战的切实需要。3、 培训是塑造企业文化的必经途径。4、 培训是激励员工、客户士气最有效的手段。5、 培训是提升员工、客户归属感、忠诚度最管用的方法。5、培训是公司与员工、客户最为直接的沟通和表达方式。6、培训是分享经验、技术技巧最好的平台。 一套有效的培训机制，是企业发展的核心竞争力，它能促进公司发展，能缔造和成就品牌。当下激烈的化妆品行业竞争，归根结底还是品牌的竞争，而品牌需要人才去创造，人才的价值取决于其积极的态度

3、、卓越的技能和广博的知识，随着市场的快速变化，企业员工思想的统一和能力的提高显得尤为重要。所以说培训是一种必要的、长期的投资，培训是企业发展的新动力，是企业转亏为赢、做大做强的重要手段，企业的持续发展需要有效的培训！ 二、誉 峰 商 学 院 的 目 标 和 目 的 1、 对内做足品牌理念的灌输，对外做好品牌文化的宣传。2、 培养具有良好心态、职业素养、专业能力的内部团队和经销商。3、 编写和落实人员培养、市场、服务、管理等方面的教材和计划。4、 帮助协作解决市场运作、终端渠道、品牌塑造等实际问题。5、 有针对性的组织和开展利于公司发展的培训训练和活动。6、 定期为公司需要的部门提供客观的实态诊

4、断及改进提升的可行方法。 团 队 建立共同的事业愿景，倡导团队学习，创造优秀的企业文化，建立共享知识库。 客 户 用科学的方法，协助客户在经营绩效上， 取得改善和提升，帮助客户培养和构建客户的核心竞争力。 三、誉 峰 商 学 院 培 训 模 式 及 流 程 以实战和实操为导向，以运营管理顾问为模式，以实际需要为准则，关注企业和客户急需解决的问题，按照规范的制度流程，围绕市场营销、品牌运作、团队管理、终端建设，量身设计提升方案，保证切实有效的开展培训与训练工作。 誉峰培训与训练流程示意图：培训意向洽谈初步分析 效果反馈实际诊断 培训 流程 改进转化辅导提呈报告培训实施课目确定课程优化讲师调选效果

5、评估方案编制 四、誉 峰 商 学 院 具 体 项 目 描 述 1、培训对象公司现有的销售人员、经销商及所属专卖店、导购促销及需要培训的非营销系统人员。2、培训内容培训内容涉及以下六大方面：一是 公司理念的灌输与各品牌、产品的专业知识。二是 员工心态和能力的提升与日常激励。三是 管理和营销团队所需的知识经验及技巧。四是 提升单店的经营管理、沟通技巧、产品说词和产品陈列等综合技能；五是 提升现有经销商及所属销售人员的品牌忠诚度和跟随能力。六是 应季爆品、活动项目的推动和其他上级安排的临时培训。3、培训目标通过培训训练，正确引导管理团队、经销商及所属销售人员，在原来的意识行为基础之上，达到更专业、系

6、统和精细的转变，全面提升誉峰团队在市场上的竞争能力，增强现有经销商及所属营销人员对誉峰的归属感、配合度和忠诚度。4、训练层级最高层级训练：精神训练解决“怎么发挥潜能”的问题；第四层级训练：态度训练解决“怎么做得更好”的问题；第三层级训练：技能训练解决“怎么做得顺畅”的问题；第二层级训练：知识训练解决“怎么去做”的问题；最低层次训练：生存训练解决“什么该做，什么不该做”的问题。 5、培训形式为尽可能达成培训目标，教学与培训拟采用多样的培训模式。在集中学习与培训中穿插两次案例与实践，培训课时讲究理论结合实际，充分利用游戏互动等方法，以此来加深和加强学员们的学习积极性和理解消化，在第二课时前的空闲时

7、间，分别安排一定时间的现场面对面的深度现场座谈与交流提问，以工作实际操作为需要，进行模拟训练与强化。第一，PPT投影，以讲授演示为主，用于管理人员、储备骨干，学习的提升。第二，小组研讨，用于营销人员、经销商现场分析思考，模拟推演，技能的提升。第三，游戏互动，士气鼓舞和激励，现场氛围渲染，为感情的促进。第四，面对面座谈，组织专题性的谈心开导或深度探讨，有效的解决问题。 6、培训好处前瞻性 - 运用最前沿最贴切实际的理论知识、对团队进行有效的激励和约束。系统性 - 对企业文化进行重塑或整合，使其渗透至企业经营管理的各个层面。高效性 - 以最短的时间做最有效的培训，为公司创造利润、节约成本。务实性

8、- 提供可操作性的培训方案和规划文本，切实解决实际的问题。专业性 - 组建互动培训小组，委派资深的顾问讲师，协助规范工作流程。互动性 - 尊重其他人员的知识和经验，集众人之智慧找到方法、解决问题。 五、誉 峰 商 学 院 的 专 业 与 课 程 1、 课程要求 课程标准化 教材规范化 讲师专业化 实施流程化 评估制度化 方式立体化 目标清晰化 能力透明化 跟踪系统化 效果明确化2、 课程内容课程设置，完全按照誉峰品牌运作与市场营销的需求来具体安排，结合每个部门、每个项目的实际情况，去进行调整和完善。（具体课程，暂简单写了一节，见附表） 基础美容化妆知识培训 各品牌理念及产品知识 团队精神与团队

9、建设 素质气质为人与处事 沟通与语言交流技巧 产品陈列与推销技巧 绩效考核与个人激励 优质客户的培养与塑造 门店进销存经验管理和物流督导 业绩和服务提升与有效考核管理 公司与代理商科学经营管理办法 超级销售和精英店长的打造 其他：中高级美容师、化妆师培训 六、誉 峰 商 学 院 的 师 资 配 备 师资队伍是培养质量的关键，是形成培训特色和优势的根本，是实现誉峰商学院可持续发展的保证。师资资源可以实行外部引进与内部培养并重，以专业经验丰富、综合能力过硬、公司业务资深为原则，在引进培养和使用中构建一支具有自身特色，人数适当，能力互补、且又不脱离企业实际的高水平师资队伍，确保尽快达到人才教育、培养

10、和传授的目的。 七、誉 峰 商 学 院 培 训 项 目 的 过 程 与 内 容 有计划性的针对誉峰商学院的培训课程，进行科学设计与管理，以针对性、有效性、实用性、合理性、可操作性为原则，进行课程的安排与实施，重点突出培训与实际工作的结合。培训项目诊断* 化妆品行业市场业态分析* 竞争对手市场营销运作分析* 公司内部培训需求分析* 化妆品市场运作实态诊断* 化妆品经销商访问与诊断* 公司问题点系统调查和分析培训课程设计 * 课程与问题解决对接 * 培训目标与目的设计 * 培训课程内容的设计 * 培训授课形式的设计 * 培训授课案例的设计 * 培训授课管理的设计 * 师资队伍配置的调整 * 课程评

11、估方法的设计培训内容转化 * 授课现场咨询解答 * 课程内容转化建议 * 课程转化行动方案 * 培训结案跟进 * 培训效果反馈培训授课管理* 培训管理流程设计* 授课学员培训准备* 培训前期硬件准备* 授课过程组织实施* 授课现场管理维护* 授课现场培训评估 八、 2014 年 誉 峰 培 训 教 学 计 划 与 安 排 配合公司2014年度规划手册，课程安排如下: 基础美容化妆培训 各品牌专业产品知识培训 体验式销售培训 每季爆品、项目推广培训 员工提升、心态、激励培训 中医养生、香薰理疗培训 各品牌区域店员培训班 精英店长培训班 中高级美容师、化妆师培训班 心灵洗涤附件一：（ 略 写 ）

12、四 川 誉 峰 2014 心 态 激 励 培 训 历经十九年发展，誉峰现已成为员工逾千人的大型美容化妆品外资企业之一。旗下拥有3大品牌营销事业体系、1家化妆品厂、1家化妆品科技研究公司、1家美容学校、22家营销分公司、3家代理商公司，集研发、生产、销售、代理、教育培训为一体，业务覆盖全国各省区！回首创业的风雨历程，每一次跨越，都来自誉峰人不灭的热情，都是我们一心一意服务顾客的结晶。每一项殊荣，都凝聚了我们的心血。时间很瘦，指缝很宽，十九年后的今天我们要给誉峰什么？我们要给誉峰一个新的注解，真正的品牌是“品味”之品，而不止是“品质”之品。我们不仅仅是在销售自己的产品，而是要把美好的理念与客人共同

13、分享！一、誉峰心态：一个人的发展往往不在于他的终极理想有多高远，而在于眼前有一个什么样的起点。在座的各位不缺乏宏图伟志，而缺少通向那个志愿的平台。而此刻的誉峰给予了我们这个平台！那么在誉峰，我们现在要去做人生极为重要的三件事：第一：用快乐的心态去面对工作，对待生活！第二：用积极的心态去创造工作，改变生活！第三：用感恩的心态去感受工作，享受生活！ 二、誉峰精神： 十九年来，誉峰能有今日的成就，因为什么？！总结六点。一是洋溢在誉峰人 脸上的自信；二是融化在誉峰人 血里的骨气；三是打造进誉峰人 灵魂的信念；四是蕴藏在誉峰人 心中的梦想 ；五是充盈在誉峰人 大脑的知识；六是体现在誉峰人 身上的实际行动

14、。追求卓越、不满现状、超越自我、永不言弃，这就是誉峰的精神!3、 个人：言于个人，公司请我们来做什么？请我们来是发现问题并解决问题而不是制造问题 如果我们不能发现问题或解决不了问题，那我们自己本身就是一个问题 。你能解决多大的问题，就坐多高的位子！你能解决多少问题，就能拿多少的薪水 ！请记住，在誉峰 问题就是你脱颖而出的机会：1、公司的问题：就是你改善的机会； 2、客户的问题：就是你提供服务的机会；3、自己的问题：就是你成长的机会； 4、同事的问题：就是你提供支持建立合作机会； 5、领导的问题：就是你积极解决获得信任的机会6、竞争对手的问题：就是你变强的机会。 四、团队：誉峰团队：信任、真诚、

15、互助、无私、分享、承担。高效的团队才是誉峰的核心，什么是团队？团队和团伙有什么区别？！一群人，有能力、有信念，为了共同的目标相互帮助合作、相互指正提升，这是团队！一伙人，有组织、无纪律，为了共同的利益而同流合污、不择手段，明争暗斗，这是团伙。如何才能建立一支高效团队，我们要做到：（一）、建立信任能心平气承认自己的错误、弱点、失败和求助。乐于认可、肯定团队中的其他人。（2） 、良性的冲突团队不是你好我好大家好，而是相互的指正和提升。彼此给出善意的意见和建议，虚心的接受和改正。有争议当面提出，而非背后指责，方可进步。（三）、坚定不移地一致行动 单独一根手指和五根手指握拳，哪种更能制敌？拧成一股绳，

16、劲往一处使。（四）、不推脱，彼此负责出现问题，先查找自己原因，对其他人的过失不挖苦，多帮助。团队就像一只装满水的木桶，木桶盛水多少，不是取决于最长的木板，而是最短的那块。在团队中，我们如何才能找准自己的位置，去做好。五、如何做好：不要轻易离开团队，否则你要从零做起： 1、在誉峰，不要老想着做不顺就放弃，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点！ 2、跟对人很重要，愿意教你的，放手让你做的公司，绝对要珍惜！3、抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能，更是在放弃机会！ 4、心怀感恩之心，感谢公司给我们这个平台，感谢同事给你配合!5、创造利润是你存在的核心价值，创业不是做慈善,要不断提升自己的价值！6、遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。 6、 谁能最后享受到最后的胜利成果？ 第一：能始终跟着公司一起成长的人。 第二：对公司的前景始终看好的人。 第三：能在公司不断的探索中能找到自己位置的人。 第四：为了公司新的目标不断学习新东西的人。 第五：抗压能力强且有耐性的人。 第六：与公司同心同德、同舟共济、同甘共苦的人第七