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文档简介

1、做教练式管理者,辅导 上司在工作中向下属提供他们自我发 展和提高绩效所需要的技能、知识和 工具的过程。,领导才能的最大原则,最接近领导的人将决定该领导的成功程度。,成功领导者的定义,最大限度地利用下属的能力,中层管理者经常犯的错误,“培养员工是公司的事!”,辅导与脱产培训的不同点,第一种情况： 日常的自然场合,指示命令下属时,部门开会时,检查工作时,一天的工作结束时,开会结束时,通知工作时,下属汇报工作时,讨论工作时,处理冲突时,内部沟通时,让下属一同接待客户或处理工作时,送客户离开时,让下属代行工作时,辅导的机会和场合,第二种情况： 专门安排的机会和场合,制定辅导计划书 专题研讨会 由上司巡

2、视整个工作场所 内部报告会 辅导面谈 请高层座谈 反馈考核结果 内部培训教材 案例研究小组 角色演练 ,辅导的机会和场合,辅导的障碍,障碍1： 下属的态度 服从命令 推卸责任 混日子 有自己的老一套 认为辅导没有什么结果 将辅导与人际关系混为一谈,障碍2：中层管理者的态度和能力,中层管理者的能力不高 没有时间 跟没有工作热情的下属谈辅导，简直对牛弹琴 下属水平高了我怎么办？ 他连这个都不会，要他做什么？ 辅导没什么用处 辅导=命令 不知道如何辅导,辅导的8个要点,言传身教直接讨论、引导性活动 辅导的目的在于协助学习 协助下属解决特定问题 直接运用在工作上 精心挑选胜利之师 了解下属在辅导方面的

3、需求 不一视同仁 准确了解下属水平,了解下属在辅导方面的需求,不足,意愿,辅导的 需求,误区： 并非下属不会、不懂、做不好的地方，就是需要辅导的地方 补最短的那块木板,准确了解下属水平,需要指明方向者指明方向即可 需要教练者言传身教 需要支持者 需要授权者,辅导的四种方法,辅导的4个策略,策略一 创造环境 1、你作为一个典范 2、提供成长的机会 3、团队学习,建立相互信任和相互理解的关系 可信任的行为 倾听,策略二 绩效伙伴,策略三 激发承诺,识别下属的“差距”（目标、能力、看法、标准）,通过有效反馈激发承诺,提供有价值的辅导,集中重点,策略四：善于学习,1、 注意成人的学习方法,策略四：善于学习,在培养和提高下属能力时，作为上司都倾向于：,下属作为在职的成人，最 好的培训方式应当是：,工作中 10%,座谈会 20%,书籍 70%,工作中 70%,座谈会 20%,书籍 10%,2、辅导时机 3、辅导参与 4、改变行为6步法 5、确保学以致用,策略四：善于学习,改变行为6步法,不断提高

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