Tellworld-西安华远项目新媒体服务方案

1、华远地产西安区域项目 新媒体服务方案,华远地产西安区域项目 新媒体服务 方案一,微信服务方案,华远西安区域三个项目联动 建立华远西安区域项目整合服务、圈层营销平台,微信账号名称：西安华远汇 / 西安华远项目集 微信策略简述：,将西安华远三个项目集中到一个微信平台中来。根据现在西安华远三个项目的销售现状，做一个对外集中展示各个项目的窗口。通过为目标关注人群提供各种附加服务的方式，提高关注者的服务体验感。积极引导，真正的做到西安华远三个项目的整合服务、项目展示、圈层营销。,微信于西安华远三个项目的意义,华远 君城,华远 海蓝城,华远 锦悅,现状： 成熟社区、配套完善，已有至少4000组业主入住；

2、还有最后300套待售,现状： 一期开始入住，二期正在热销； 学校9月份开学，正在实现教育承诺,现状： 定位于城市高端系； 售楼处将于7月12日对外开放，目前项目属于前期蓄水阶段,意义： 社区内刊，业主的社区服务平台； 成熟社区的对外展示平台,意义： 海蓝城教育大盘开发的展示平台； 意向客户数据收集的渠道,意义： 项目对外宣传展示平台，提高项目的知名度； 项目前期蓄水、收集意向客户数据的渠道,考虑到西安华远三个盘各自的项目进度不同，华远君城重在维护老业主，华远海蓝城和华远锦悦重在项目展示和销售蓄水。,将三个盘整合到一个微信平台上来，品牌角度将是最好的出发点。,如何圈层华远君城4000名已入住业主

3、做口碑营销？ 如何将西安华远三盘联动做集中详细的项目展示？ 如何在移动终端塑造西安华远的品牌形象？,西安华远微信公众平台的定位是什么？,平台建立分析,平台建立思考,西安华远微信定位,西安华远品牌宣传的移动端口,西安华远社区CLUB,维护老业主，形成老带新 让4000多组业主，成为华远品牌的传播者。,西安华远移动营销中心,西安华远项目的集中展示平台，客户聚集管理的平台。,西安华远社区Club,业主的服务平台，成熟社区的展示窗口,4000个家庭，西安华远最好的口碑宣传者,邻里之间,近期活动,专享服务,业主社区服务的集中体现,三个项目的公关活动集中展示,微信合作商家 专享优惠服务,微信内容展示,针对

4、业主开设业主社区生活资咨询类、社区交流等和业主生活戚戚相关的栏目，真正的让业主能够感受到西安华远微信平台是有用的，提高微信平台的实用性和粘性。,服务功能：业主咨询、社区交流、意见情绪的缓释端口,微信内容展示,房屋租售： 业主可在微信上直接登记自己要对外出租或是出售的房源信息，在微信平台上做释放，这样就可以整合投资型业主的信息，为他们提供一个服务的平台。在兼顾自住型业主的同时也能兼顾投资型业主，从而提高业主的服务满意度。,华远君城,华远君城,华远海蓝城,微信内容展示,以物易物： 业主在微信上直接登记自己要置换的闲置物品的信息，在微信平台上做置换招募，同时还可以以西安华远社区的名义做“以物易物”的

5、线下主题公关活动，加强社区文化，传播西安华远品牌。,微信内容展示,华远君城业主 华远海蓝城业主 华远锦悦业主 君城意向客户 海蓝城意向客户 锦悦意向客户 工作人员 媒体 其他,后台分组设定,日常推送内容，会根据后台分组定期推送给受众不同的微信内容,微信后台分组,客户管理工具：客户量化和分组管理，有针对性的分组发送信息,微信服务,4000组家庭，西安华远品牌最好的宣传者，最有话语权和影响力的宣传者。 利用西安华远微信平台的业主数量，洽谈微信合作商家，进行资源置换。还可以和西安华远会做搭接，共享商家资源。,利用微信业主洽谈合作商家，和西安华远会做搭接,教育类合作商家方向,外语培训，出国留学，早教机

6、构，声乐学习，游泳培训，跆拳道等,娱乐类合作商家方向,亲子乐园，儿童乐园，景点游玩，旅游俱乐部，电影院等等,其他适合的商家方向,餐饮美食，咖啡馆，酒吧，时尚商铺，商场等,合作方式,合作方式以商家提供折扣类服务为主,微信服务,西安华远微信平台上释放商家优惠信息，业主专享优惠服务； 微信商家会员与西安华远客户资源共享，合作举办商家专场活动。,更多礼遇：微信商家资源整合置换，组织线下公关活动搭接,微信 合作商家,受众,业主,华远微信 业主,让客户议论西安华远 用附加服务黏住客户 形成客户中的口碑 客户推荐朋友 促成老带新,微信价值点诉求,微信平台价值,CRM 客户管理,辅助销售,提升品牌口碑,统一维

7、护业主； 客户数量量化，嫁接更多公关资源； 有指向性的策划公关营销事件活动,黏住客户的新方式； 促进老带新； 项目信息释放及时性； 销售话术标准化； 提高意向客户的购房 可选择性。,提高业主的品牌忠诚度； 提升客户的美誉度； 宣传华远地产品牌。,微信价值的实现,平台建设,规划微信平台栏目； 填充微信平台内容； 平台的内部测试,微信加人,售楼处公关活动； 社区巡展、路演等； 资源平台信息投放,活动嫁接,洽谈各类商家资源； 嫁接各类商家活动； 嫁接各类投放平台,客户维护,业主的长期维护； 微信用户的维护； 品牌形象的维护,口碑宣传,4000组家庭，最有影响力的口碑传播； 责任地产、品质大盘的最好展

8、现；,华远品牌的展示窗口：有价值的平台需要有更多的观众,圈层营销工具：将有意向购房的人都整合到一个平台上再营销,在西安华远各个项目印刷宣传品中，加入西安华远汇的微信二维码。 线下活动时，西安华远各项目销售及服务人员配合引导受众加入微信。 将一些活动的报名途径，或者领取奖品的渠道设置在微信平台上进行，促使一批受众的加入。,名片+二维码,宣传物料+二维码,社区展板+二维码,水吧桌牌+二维码,活动推广+二维码,楼书折页+二维码,西安华远微信平台宣传：微信平台启动仪式造势,西安华远微信平台宣传：线下公关活动引导,西安华远微信平台宣传：社区、商场、路演等巡展及竞品周边加人,微信线上线下联动活动：推荐朋友

9、圈、名片，微信专属活动,华远地产西安区域项目 新媒体服务 方案二,华远锦悦 新媒体整合营销方案,关于新媒体整合营销 华远锦悦微信营销策略 华远锦悦网络优化 华远锦悦微博运营建议,目录,微信 蓄客,微博 炒作,曝光度,帮助微信 聚拢客户,新媒体的整合策略,炒作宣传 信息释放 多平台联动 制造话题,增加曝光度 优化搜索 增加美誉度 引导舆论,收集客户 促进销售 洽谈资源置换 提升附加值,互联网,收集管理客户资源 将客户聚拢至一个平台 黏住客户做营销,华远锦悦 新媒体整合营销方案,关于新媒体整合营销 华远锦悦微信营销策略 华远锦悦网络优化 华远锦悦微博运营建议,目录,华远锦悦微信公众平台,微信服务对

10、于华远锦悦的意义,建立一对多的互动营销及服务平台。深挖微信的内在功能，过滤出精准的群体，更有针对性的服务有助于提升企业品牌形象及产品的销售。量化广众人群及业主，通过资源置换，创意活动等方式增强客户粘性，从而使平台价值最大化。,华远锦悦微信平台 对于广众人群意义,置业小贴士,华远锦悦微信平台 对于销售人员意义,移动销售工具,华远锦悦微信平台 对于认购业主意义,附加价值,聚拢客户 分组管理 统一维护,招募商家 资源互换 嫁接活动,活动通知 产品推荐 挖掘需求,公 关,管 理,联 络,维护资源 促进 营销,信息释放 主动搜索 口碑传播,华远锦悦 微信平台 可以实现,通过微信过滤,广众人群,平台关注者

11、,目标客户,客户,开通华远锦悦微信公众平台，通过线上线下活动吸引广众人群添加并建立关系,维护平台关注者，通过思维引导，创意活动，商家联盟等方式，使其对项目产生兴趣，同时增强华远地产的口碑,目标客户线上咨询，我们将转达给销售人员。目标客户线下到访，销售人员促使其形成购买意愿,从广众人群到客户,华远锦悦微信公众平台的建设及运营步骤,平台的功能建设 及内容的完善,1. 开通,线上线下宣传 创意活动蓄客,2. 收集,黏住受众做宣传 形成口碑促销售,3. 维护,开通,技术人员与第三方合作共同开发公众平台,完善的功能是为业主服务的前提，是促进营销与品牌传播的保障,楼盘简介:图文形式介绍该项目的特色，地理位

12、置，交通，周边配套等.,锦悦印象:通过第三方链接，制作一个留言板，定期刷新对楼盘的印象或期望，其他人可见。,锦悦相册:展示工程进度及周边设施环境的照片。,楼盘详情,360全景展示:通过第三方链接， 展示楼盘的样板间,展示楼盘的样板间，对不同户型,不同房间进行全景展示，增强用户的体验感。,锦悦动态,活动预告:对近期将要举行的活动进行汇总介绍，活动内容及时间等。并标注通过微信进行报名。,精彩瞬间：精选近期的活动风采，以图文的形式展示，如剧场演出，亲子游戏，野外郊游等。,图为模拟华远锦悦与电影院合作发起抢票看电影及明星见面会活动。,工程进度：定期像准业主和意向客户展示工程进度，经调研该栏目广受业主亲

13、睐。,优惠与服务,关于商家联盟:介绍商家联盟相关信息，制作一张华远锦悦的电子体验卡，体现微信平台的附加价值。,优惠商家:在该栏目中列举西安地区与华远锦悦的合作商家，关注者持电子卡到店即可享有优惠。,置业小贴士:这是一个购房助手，开设交通，房贷计算，税费计算，西安二手房均价，地产市场动向等栏目。,休闲游戏:定期更换第三方游戏连接,客服电话:点击进入电话菜单，展示不同置业顾问的电话及物业，售楼处的电话等。,图为模拟华远锦悦电子体验卡,优惠商家模拟展示,优惠与服务,华远锦悦,华远锦悦,华远锦悦,华远锦悦,置业小贴士 购房助手,优惠与服务,收集,公关活动,铺面 二维码线上线下铺面宣传,培训 销售人员添

14、加来访者,线上：通过互联网，微博等平台进行引导,线下:,联合商家举办活动,二维码巡展,广告 名片 文件 + 二维码 礼品 各种宣传物料 ,微信互动游戏,线上线下宣传促使广众人群关注平台,有更多人关注的微信公众平台才是有价值的平台,线上+线下,二维码铺面,广告 名片 折页 礼品 销售人员臂贴 桌牌 及各种宣传物料 ,客户登门拜访，或随口打探后。部分人群不愿留下联系方式，但他们不会对关注项目微信平台感到反感。所以可以引导他们关注项目微信平台，并且迎合现代消费者主动查询的行为习惯。,对销售人员进行培训有重要意义,销售人员培训,楼盘的宣传折页也许会被随手丢弃，但不会有人轻易丢掉手机。所以引导广众关注微

15、信平台相当于楼盘的宣传折页无时无刻都在客户身边。,通过对销售的培训使其了解微信对于销售及维护的重要性，从而能更积极的引导广众加入微信公众平台,前期组织微信活动。通过互联网和微博宣传，告知意向客户及周边广众人群参加活动。引导广众添加微信平台。通过微信互动游戏送出礼品，如微信摇一摇，最快速度回复关键词等。,线下公关活动,微信摇一摇活动现场,华远锦悦微信公众平台启动仪式,创意巡展与普通巡展效果,释放活动信息 转发 添加微信进行报名,论坛释放活动信息 社交网站发起活动 相关报道软文 添加微信进行报名,创意巡展 造势 添加微信进行报名,普通巡展 在超市，商场，写字楼，地铁站，二手房交易市场等地 添加微信

16、进行报名,参加微信互动游戏有机会成为最粉丝并获得大奖,线上+线下,模拟锦悦发起年度微信“最粉丝”活动,奖品,维护,在平台上与客户互动并提供优惠活动信息,维护平台关注者，形成好的口碑，提高企业品牌形象的同时亦可促进营销。,后台管理界面,通讯联络简化宣传渠道，发起形式多样的互动游戏，加强互动,CRM活的数据库,分组管理与维护，有针对性的传递不同的信息,公关，资源置换通过与商家进行资源置换提升服务体验感，增加客户粘性,CRM,洽谈商业提供优惠，结合地区区位优势选择更优质的商家，通过微信平台量化客户，从而进行资源整合与置换。增强客户对平台的依赖。,商 业,宣传,优惠体验,华远锦悦 新媒体整合营销方案,

17、关于新媒体整合营销 华远锦悦微信营销策略 华远锦悦网络优化 华远锦悦微博运营建议,目录,通过优化网络提高锦悦的知名度和美誉度,网络舆情监控 论坛优化,项目相关的有效关键词覆盖,帮助微信聚拢 客户引导客户 至移动平台,华远锦悦网络优化,网络舆情监控论坛优化,三大业主论坛负面帖处理,论坛置顶负面帖与坛主协商摘除 非置顶负面帖，选择新帖压制,百度负面新闻,采用压制稿件的形式进行压制 稿件标题中必须出现“华远锦悦” 设置于负面稿件相似的标题稿件,舆情监控，将 “华远锦悦”相关的负面清除出搜素引擎前五页。,华远锦悦网络优化,华远-锦悦 一级关键词 西安学区房、地铁生活圈、西安购房,华远-锦悦 二级关键词 西安房价、商圈住宅 教育地产、精装住宅,稿件撰写主题（举例）,西安学区房的投资潜力 西安购房 西安期房排行帮 盘点精装住宅的市场现状 选择学区房的四大理由 西安置业攻略,华远锦悦网络优化,项目相关的有效关