E店宝经销商操作手册v1.1--电子版

1、目录分销商操作手册41前提工作41.1产品数据信息41.2在淘宝上添加商家编码42系统设置：52.1帐户申请与增加52.2等级设置53自主设置53.1个人资料设置53.2名词解释63.3密码修改63.4取消自动登陆设置63.5客户数据查询73.6报表使用73.7设置快递单打印.略!74日常业务74.1产品数据的获得74.2库存数据的获得74.3预付款的增加75订单处理75.1店铺订单导入75.2导入订单95.3.1同步订单94.2.2读取CSV文件104.2.3导入115.3订单预处理115.3.1查单先按日期搜索三天内同一人有未付款的不显示125.3.1.

2、3处理状态:交易状态:店铺名称125.3.2审单.2黄色.3红色审单步骤125.4导入进销存：135.3.1导入经销处的作用135.3.2导入经销处的四个条件135.5付款操作135.6手工下单135.3.1手工单个订单操作135.3.2Excel批量生成145.3.3生成订单145.3.4换货下单155.3.5发货信息获取155.3.6批量处理:等待开放.156退货处理156.1缺货通知166.2订单取消通知166.3客户退货申请与处理167扩展功能16自动同步库存24分销商操作手册1 前提工作：1.1

3、 产品数据信息：成为经销商后，上家会提供一份经销商所代理的产品，然后在产品信息里面有个字段是条形码。然后把这条形码添加到淘宝商家编码中去。1.2 在淘宝上添加商家编码：拿到产品条形码后，打开淘宝后台，点击出售中的宝贝，然后点编辑宝贝，再找到商家编码这个字段，如图： 搜索到宝贝 - .然后复制对应的上家编码中去. 如果遇见多规格的产品，那么条形码应该填在多规格的商家编码上，不要把规格和条码混乱了，如图：2 系统设置：2.1 帐户申请与增加:经销商的账号只能由主帐号分配，不能主动申请与增加，如有需要可联系上级账号，由主帐号分配增加，经销有三种权限：，这些功能只能由主帐号分配。此外经销商还可以有子级

4、账号，如果需要可以联系主帐号，向他们提出申请。2.2 等级设置：E店宝软件对经销商划分了6个等级，分A、B、C、D、E、F，其每个等级会有不同的价格优惠和权限。这些都是主账号给分配，按照各种等级有不不同的折扣区分。如果有需要可以向主帐号发出申请。3 自主设置：3.1 个人资料设置：点击 【设置】 【个人资料】,即可进修个人资料的修改或添加。，然后进入界面。进入界面后有三个按钮：预付款、积分、我的店铺。预付款：预付款是由主帐号给充值的虚拟帐号，如果需要用此功能则可以向主帐号充值。点击预付款就会出现最近的支付情况与充值情况：。预付款的余额显示在左下角：。积分：积分是由主帐号设置，每个品牌都会有相应

5、的积分，主帐号有权限废除积分制，不采取积分，点击，就会出现积分记录。我的店铺：此功能网络经销商用的，就是设置自己的店铺，然后采集订单的时候导入到相对应的店铺中。具体功能操作会在下面讲解。点击，进入界面：点击绿色的加号，添加店铺名称，然后点保持。添加成功。3.2 名词解释:用户名:由上家完成用户名的注册,自己不可以更改用户名.用户级别:当前的代理等级,根据销售额,换算成积分,根据积分划分等级,系统自动判断.支付宝账号:用来和卖家交易用,可以直接付款.如果不填写支付宝账号则不能使用支付宝支付功能.经销商编码:注册时自动生成的,不可以修改,总代理有用.积分:系统自动完成积分的累加,销售额*积分比例=

6、积分,积分比例由总代理设定.销售额:系统根据销售业绩自动完成销售额的累加.预付款余额:显示当前预付款的金额3.3 密码修改:点击系统 密码修改: ,然后修改密码.3.4 取消自动登陆设置：用户如有设置自动登陆，之后想登陆其他账号，那么就必须取消密码保存：点击帮助 取消密码保存。3.5 客户数据查询：下单后,填写的收货人信息会自动保存在客户管理中,可以对客户进行分类管理,查看购买历史等.点击客户 客户管理. .然后进入界面可以对其进行相应的操作.3.6 报表使用:点击报表: ,有我的提成,历史订单,销售统计,下级销售统计.我的提成:是指你的下级经销商卖了多少,然后按照公式会有相应的提成.历史订单

7、:就是以前所有的订单详情.销售统计:按照: 查询.销售明细是不含退货的.按日汇总是指按照当日销售情况汇总.3.7 设置快递单打印.略!: 4 日常业务:4.1 产品数据的获得:经销产品数据是由主帐号提供.由主帐号通知,在订单处理下订单中能看到产品数据,但是不能看全,看不到的只能按条件索搜. 4.2 库存数据的获得:在主帐号授权可以查看库存以后，分销商点击库存分销商库存查看。然后查看所需要的数据。邮件复制可以把数据导出。4.3 预付款的增加:预付款增加只能由上家充值.经销商可以把钱预支给上家,上家确认收到款以后给经销商充值上.5 订单处理:5.1 店铺订单导入:店铺订单的导入针对的是网络经销商.

8、在此之前必须在个人资料里添加好自己的店铺名称.先设置参数:点击网店工具 网店发货单管理 读取CSV文件.然后弹出对话框,选择否.然后弹出参数设置界面.如图:1.进入界面2.进入参数设置3.设置参数参数设置：1. 采集的订单：已付款订单，等待付款订单，交易关闭订单。2. 设置好店铺，此店铺在个人资料里面添加好就能选择。选择默认快递。3. 设置自动登陆，写上对应好的店铺名，设置好密码，在是否自动登陆上面打上对勾。最后点确认。然后关闭界面。5.2 导入订单：5.3.1 同步订单:设置好自动登陆后，重新打开网店发货单管理，系统就会自动登陆到淘宝后台.等到系统登陆成功后.设置时间间隔为5分钟或者8分钟,

9、点击定时同步订单.确认好店铺后点是.如图: 1. 提示登陆成功2. 设置时间,点击定时同步订单3. 确认无误后点确认.4.2.2 读取CSV文件:点击网店发货单管理读取CSV文件.点击后弹出对话框,选择好已经下载好的CSV文件.然后确认就OK了.CSV文件获取方式: 打开界面后就需要文件两个淘宝订单CSV,淘宝宝贝CSV.这两个文件是从淘宝网站总下载下来的,打开淘宝网站,进入店铺管理后台,进入已卖出的宝贝界面,按条件搜索:选择订单状态如果要导入买家已付款的,则选择买家已付款,单击搜索,界面出来所有买家已付款的订单,然后点击批量导出-生成报表-查看已生成的报表.最后下载;如图: 然后跳转到下载界

10、面;如图: 最后下载下来保存好.保存的时候注意改下名字,下载宝贝的时候写:已付款宝贝.CSV，下载订单的时候写;已付款订单.CSV.以避免找不到文件。.拍拍的CSV采集:全部卖出的交易,选择交易状态,然后点击批量导出,最后下载如图: -最后保存好.目前软件不支持拍拍CSV导入,功能近期推出.4.2.3 导入:点击读取CSV文件,选择CSV文件,读取.最后导入: ,最后系统将自动导入到预处理中.5.3 订单预处理:订单采集完毕后会自动的导入订单与处理快递单打印的界面中来。单击网店工具,选择订单预处理快递单打印：打开进入打单界面,进入界面后按条件搜索出来订单.系统,然后进行查单、审单、导单。5.3

11、.1 查单：查单的时候选择有上家代发的产品的单子，按照买家ID搜索出来。 先按日期搜索：按日期搜索有三种方式:订货日期,打印日期,获取日期(以后成交日期也会完善). 订货日期是指在淘宝上买家拍下订单的时间.打印日期是指订单标记打印的时间.获取日期是指软件把订单抓取到软件中的时间,然后选择好日期就行了。 三天内同一人有未付款的不显示这个的意思是,同一ID如果有两个或者多个订单,订单中如果有某个单子是没有付款且是在3天内,勾上勾勾后,这个ID的单子是不显示的.(如果同一ID有未付款的单子的,那么这个单子是显示为黄色.) 处理状态:处理状态是我们软件中独有的

12、状态,与淘宝无关,订单刚导入到软件中的时候处理状态为,当操作过后订单的状态为状态,从中后处理状态就为,相反如果从中的话处理状态就为状态,在状态里的话处理状态就为状态。 交易状态:交易状态平常我们打单员操作的话是主要操作四个状态:,;系统自动在淘宝上抓取下来订单后,每种不同的状态都会一一对应上.淘宝上订单如果是则系统中就是,淘宝上的状态为则系统为,淘宝上为则系统为状态,在待处理中的订单打单员最好是把他标记打印,因为待处理是打单员操作最频繁的地方,过多的垃圾数据存在在待处理中会影响操作.淘宝上为已发货和交易成功的订单,软件一般不会采集,除非有特殊情况.软件中的是在系统中发货的订单,则

13、会自动变成已发货.注意:在预处理中,订单的交易状态是可以手动改变的.没有必要,请不要随意改动。 店铺名称:店铺名称是指多店铺用来区分店铺的,比如有A,B,C三个店铺,如果选择了A店铺,则B,C店铺中的订单不会显示出来.反之亦然.选择全部,则所有的订单全部显示出来。5.3.2 审单： 订单的三种颜色：.1 紫罗兰色：订单颜色显示紫色就为正常订单，打单员可以正常的操作打印。.2 黄色：表示异常单，表示同一ID存在未付款的订单,操作这类型的单子需要打单员去淘宝后台看情况或者联系买家看未付款的订单是否还要付款。.3 红色：表示异常，

14、有需要相同ID的需要合并发货的订单，也就是说此买家ID拍了两个订单，系统没有自动合并，需要打单员确认是否能够合并的单子。 审单步骤：查出有上家需要代发的单子了后，看看条形码是否有，如果有，则直接导入进销存，如果无，按照上家给的条形码添加进去。添加上条形码后，导入数据进销存。导入数据经销处以后订单是属于为辅款订单，然后在订单处理 未付款订单中删除不需要的产品信息，保留需要上家代发的产品。最后付款。5.4 导入进销存：5.3.1 导入经销处的作用: 导入数据进销存是一个关键操作,此操作相当与一个关卡,导入数据进销存的单子就进入软件的核心，导入经销存后上家才能看到此订单,然后软件进行条

15、码的匹配，关联到产品数据，库存扣减了。在没有导入数据进销存前,订单状态为待处理中,在待处理中订单大部分的地方都可以进行操作修改,一旦导入数据进销存后,软件中的产品明细是做不了任修改.经销商订单修改可以在未付款界面做修改，具体操作看 4.4付款操作。5.3.2 导入经销处的四个条件: 订单的交易状态: 只有已确认已付款，已发货，已签收交易成功的这三种交易状态的订单才能导入，其他交易状态的订单一概不能导入. 条码不能为空: 条形码为空的产品,产品数据是不能做任何修改的,也不能导入数据进销存,因为条码为空的产品软件无法匹配,不能做库存的扣减,所以不能导入.解决方法是添加好

16、条形码 条码重复: 在一个订单中,产品条形码重复的订单也不能导入数据进销存, 如果出现此现象,解决方法是删除一条记录,然后在另外一条记录上增加一个数量 其他异常：字符超长或者存在非法字符,字符超长的情况一般是收货人的字符超长了.至于非法字符的话是一些奇奇怪怪的符号,如果有写奇怪的字符是在某个字段的第一个位置,很有肯能就是它引起的.字符超长的删掉一些字符,存在非法字符的就是直接将其干掉。5.5 付款操作：订单导入数据进销存后订单就会出现在未付款订单界面里面,然后经销商在未付款界面里进行付款操作。订单处理 未付款订单，如图：，进入界面按条件搜索订单，然后进行付款操作，付

17、款操作有三种方式 1.预付款付款。2.支付宝支付。3.货到付款。使用预付款必须是预付款的余额足够，如果没有可叫上家充值。使用支付宝支付是必须在个人资料里面设置好自己的支付宝账号且上家的个人资料里面的支付宝账号也必须有。如果订单在没有付款之前，可以在这里做任何修改。删除也可以。5.6 手工下单：5.3.1 手工单个订单操作：订单处理 下订单. ,然后进行产品搜索, 输入产品的关键字，点击搜索，产品列表里面将显示产品的库存信息。如果是套装产品清勾选显示组合。可以通过产品的条码，品名，编号等，模糊匹配搜索.搜索到产品后点击加入购物车，或者双击加入购物扯，在购物车里面修改数量，多了可以删，错了可以改。

18、 5.3.2 Excel批量生成: Excel中下订单，支持三种方法：1.按条形码下订单，只要表中的条形码的一列中有正确的条码，可以下单。2，按照品名，规格进行下单，如果没有条码，系统会去寻找品名，规格这两列来确定一个产品，从而下单。3按照品名下单，品名的名字必须和软件中的一模一样才可以下单.具体操作如下:订单处理 下订单 Excel导入产品：按照上面提示进行操作。5.3.3 生成订单：产品添加完毕后点击点击生成订单。生成订单，扣减库存。单击生成订单，系统跳转到填写收货人信息页面，复制收货地址信息。收货地址粘贴到软件的网点数据中，点击分析数据，这时软件自动填写好收货人信息、只需手动再填写一下买

19、家id，所属网站和实收价格（淘宝上真实的成交价）。如果是断货情况，可以在备注标记一下然后选择付款方式，让上家操作打单：。如果生成订单后，没有在此界面付款，可以点击订单处理 未付款订单.在此界面进行付款操作,当然还可以进行订单信息修改,产品信息修改,删除产品.等等.5.3.4 换货下单：根据原始订单，我们可以直接将原始订单的收货人信息抓取下来，然后生成新的订单。如图：5.3.5 发货信息获取:订单付款后,此订单将会从未付款订单中消失,然后出现在经销商订单界面中去.在经销订单里面可以看到此订单操作的详情.比如:有没有发货,快递单号是多少,在此界面中都可以收集到这些信息.点击订单处理 经销商订单.进

20、入界面: .然后可以选择订单,查看订单信息: .收到发货信息后,看到快递单号后,然后进入淘宝界面进行发货.5.3.6 批量处理:等待开放.6 退货处理:6.1 缺货通知:如果订单付款后,上家发现库存缺货后,由上家通知经销商,产品无货,然后经销商再和客户进行沟通,然后进行相应的处理.6.2 订单取消通知:确认订单要退货或者换货后,通知上家,由上家进行操作订单作废(订单作废后预付款会退回),然后经销商可以手动下单.进行换货处理.如果客户要退款,直接操作退款操作.6.3 客户退货申请与处理:经经销商与客户沟通后,客户确认退货操作后,由客户向经销商进行退款操作.如果经销商采用的是预付款操作,上家订单作

21、废后,预付款直接回到经销商帐户.如果是支付宝支付的话,需要另做处理.7 扩展功能：API申请1.登录到,申请成为开发者，如图：进入之后点击【请登录】登录成功之后会跳转到下图所示，点击【申请成为开发者】2.注册资料填写3.创建应用程序点击【创建一个新应用】如果之前填写的申请资料需要修改的话点击【修改】4.填写内容参考如下5.申请成功提示6.登陆到接收邮箱，把淘宝发出的邮件转发一份到 ，并且在邮件中增加如下内容：e店宝主账号：edb_aXXXX联系人姓名：XXX联系人电话：XXXXXe店宝服务器地址：http:/XXXX对应在软件中的店铺名称：XXXX 说

22、明：1.如果不清楚主帐号与服务器的话，可以打开软件在【帮助】-【关于】中查看2.如果不清楚对应在软件中的店铺名称：XXXX 和店铺编码 可以在【网店工具】-【网店发货单管理】中查询，如图所示 7.申请进入沙箱环境开发8.进入正式环境测试9.申请上线10.点击编辑应用信息11.编辑应用信息：所有带号的均为要填写内容，应用图标可以去首页截图，需要注意像素和图片大小说明：以下为参考填写内容，不可直接复制。应用简介: 本接口主要用于获取淘宝订单， 产品 以及各种更新订单或者产品的操作 应用说明: 1.依据实际库存 更新淘宝产品数量，操作上下架处理，以及提供简便的淘宝宝贝数据的下载。管理库存方便简单，首先会获取本地库存数据，然后能登陆淘宝获取淘宝上宝贝的出售数量，智能提示 客户操作，是进行上架处理还是下架处理或者是只更新淘宝销售数量。2.简单明了的界面以及智能的分析，将会更好的帮助客户掌握库存情况，简捷的管理好多个淘宝店铺。未来将会把各种新的分析功能纳入，纳入各种各样的统计功能，方便客户分析自己店铺的销售情况，依据制定各种各样的促销情况（未来）。3.可以通过接口获取淘宝上的历史的客户资