第七章调查报告

1、第七章 调查报告,学习目标,1.了解调查报告的含义并掌握其作用。 2.掌握调查报告的分类和写作要点。 3.理解并掌握调查报告的结构和写法。 4.学会设计调查问卷。,一、调查报告的概念和作用,调查报告是报告调查和研究结果的书面材料。 是对调查对象经过深入细致的调查，取得充分的事实材料，然后运用科学的分析方法，把结论和情况写成书面报告的文体。 调查:深入了解事实（直接或间接）。 报告:定性、定量分析和总结，书面反映。,没有调查就没有发言权。,作用,提供决策依据 推广典型经验 扶植新生事物 揭露社会问题 澄清事实真相,二、调查报告的特点,真实性,针对性,深刻性,特点,新颖性,基本情况调查报告 新生事

2、物调查报告 典型经验调查报告 问题弊端调查报告 事件真相调查报告,调查报告分类,三、调查报告的写作要求,（一）熟悉政策，掌握相关知识 （二）深入调查研究，充分占有材料 （三）认真分析材料，提炼科学观点 （四）精心布局谋篇 统一材料观点 报告以叙为主，叙议结合,调查报告的写作步骤,做好调查前的准备工作,深入调查,整理调查材料,撰写文字报告,明确调查目的 掌握相关知识 确定范围，选好对象 制定计划 设计调查表格或问卷,调查前,问题,调查报告的写作是在对调查对象深入调查的基础上进行的，你将如何展开调查，获得基本事实和相关材料呢？,四、常见的调查方法,1.普遍调查 2.典型调查 3.抽样调查,调查方式

3、,开调查会,个别调查,问卷调查,电话调查,实地调查,问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：,关于安徽科技学院学生日常消费调查问卷 1、你每月花费在上网方面的费用是多少？ 2、你最喜欢玩的网络游戏是什么？ 3、你为什么最喜欢玩这种游戏？,目的不明确，偏离中心。,问卷设计避免出现以下误区,1、问题与调查目的无多大关系，偏离中心,2、问卷设计的语言措辞不得当。没有充分考虑受调人群的文化水平、年龄层次和协调合作可能性。,问卷措辞要恰当,您至今未买汽车的原因是什么？ A 买不起 B 没有用 C 不会开 D 废气排放太多,改为：您至今未买汽车的原因是什么？ A 价格高 B 用途较少 C 目前尚

4、未取得驾照 D 出于环保考虑,语言问题,文字要表达准确，不要用不明白的缩写、俗语或生僻的用语，避免使填卷人有模糊认识。,如 ：“您通常喜欢选购什么样的鞋？”,改为具体的问题： “您外出旅游时，会选购什么牌号的旅游鞋？”,语言问题,不明确，答案肯定五花八门。,如：FB活动，POP等,在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作,1、你通常每日读几份报纸? A、不读报 B、l份 C 、2份 D 、3份以上； 2、你通常用多长时间读报? A、10分钟以内 B、半小时左右 C、l小时 D、 l小时以上； 3、你经常读的是下面哪类(或几类) 报纸? A、人民日报 B、南方早报 C、中国青年报

5、D、桂林晚报 E、参考消息 F、法制日报,看一份调查问卷,亲爱的网友： 您好！为更好地了解社会各界对新词新语、字母词、网络语言等社会语言应用热点问题的态度，为国家有关部门制定语言政策和规划提供决策依据，我们特设计了这份调查问卷，希望您能够配合我们，做好这项调查工作。谢谢您的合作与支持！ 教育部语言文字应用管理司 社会语言热点问题课题组 2002年7月,社会语言应用热点问题调查问卷,称谓,三、 您对下面这段话的意思理解程度： “7456！怎么大虾、菜鸟一块儿到我的烘培机上乱灌水？94酱紫；呆会儿再打铁。886。”,去伪存真,数据编校,分 类,汇 总,整理资料,1、数据处理和校对 2、整理答案,1

6、、文字材料 2、统计图表,图1年龄变化折线图,从移动电话用户的年龄层来看，21-25岁、26-30岁、31-35岁的消费者是移动电话的三支重度消费群，1999年来一直分占前三名，三者的比例之和在2000年底更是达到70%以上；这三支消费群中尤以21-25岁、26-30岁两支消费群为主，其比例之和在2001年已达到46%,例1,调查显示消费者购买手机时考虑的主要因素仍然是质量，所占比例为55.4%,但手机功能和外观也占了很大的比重，消费者越来越关注手机的外观和新功能。 图2购买手机考虑的因素,从此次调查中也看出消费者在购买手机时对手机功能更加关注，在手机的功能方面中文输入成为最为关键的属性，没有

7、中文输入功能的手机已经没有市场竞争能力了。语音拨号功能也在关键属性中占据一定位置，其中像摩托罗拉、诺基亚、波导、TCL等公司所推出的各款新手机都已加入此项功能。 图3 手机的关键属性,从外部形式上看，调查报告由标题、正文、落款（署名和日期）三个部分组成。 (一)标题 1、文章式标题： 2、公文式标题： 3、双行标题：,五、调查报告的写法,来自北京富人区的调查报告,关于农村中小学收费问题的调查报告,新新人类，新在哪里？,靠名牌赢得市场关于深圳市飞亚达 (集团)股份有限公司的调查,导语简单地说明有关调查本身的概况、有关调查对象的概况、有关研究结果的概况等。,主体主要包括两大方面内容，一是调查到的事

8、实情况，二是研究得出的具体认识或经验教训。,结尾有的总结观点，从感性认识升华到理性认识；有的对所调查的现状作一个归纳性的说明，并对其发展远景进行展望；有的指出存在问题，提出建议；有的不局限于正文所讲的内容，而是通过对正文事实的阐明，提出有关看法和想法；有的调查报告没有结束语。,正文,（二）正 文,导语写作常见的几种类型,在金风送爽的日子里，我们来到美丽的山城。听说重庆竹器制造业非常发达，这是我们此行的主要目的。我们先在山城痛痛快快地玩了三天，然后才开始我们的调查活动。X月X日，我们来到重庆，对本地的竹器制造业开展调查。重庆的竹器制造业是非常发达的。,1、交代式：用简明扼要的文字交代调查的目的、

9、 方法、时间、范围、背景等。,太啰嗦了。,2、问题式：先提出问题，引起读者的思考和兴趣，这样的导语开门见山，响亮醒目，引人入胜。,这些年来，中国的国际化正在以惊人的速度进行着，中国正在融入世界的大舞台中。作为青少年是国际化影响最深的群体，他们和他们的上一代有着很大的观念差异，他们对这个日新月异的社会中的新气象更敏感，更新奇，更容易接受，他们的生活是多彩的，选择的方式是多样的，而多样化的意识形态势必造成成长中的孩子个性多样化。在那些十四五岁的稚气未脱的面孔后面，到底是什么样的思想呢？他们喜欢的是什么？,3、提要式：把调查对象最主要的情况进行概括后写在开头，使读者一入篇就对它的基本情况 有一个大致

10、的了解。,东边日出西边雨。同是电力企业，一个拥有21万大军，固定资产居全国500家大企业之首，如今却负债105亿元，越发电越亏损；另一个则由50几人一亿元资本起家，很快发展成有341亿元资产的企业集团。,（一）下面两篇调查报告的“前言”各属于什么样的开头方式？ 绿树已成荫 桃李千枝俏 职业技术学校的调查 9月2日，秋高气爽，我们赴县镇调查了职业技术学校，该校校长、县政协副主席、民进市副主任同志给我们介绍了办学的历程，并陪同实地考察了这所学校。,交代式,市蔬菜品种结构的调查 随着城市人民生活水平的提高，蔬菜供应在数量上基本满足之后，消费者对品种、质量会提出新的要求。因此，从日前消费者对蔬菜的需要

11、来看，努力增加蔬菜品种、提高质量，显得特别重要。为了摸索进一步发展蔬菜生产的途径，我们对近几年来市蔬菜品种结构的变化、存在问题、变化原因和改进意见，进行了调查研究。,提要式,主体部分的写作,反映情况的调查报告：“情况分析建议”； 典型经验的调查报告：“做法效果”； 揭露问题的调查报告：“问题原因意见”。 新生事物的调查报告：“产生发展意义”,反映情况型,主要对调查对象的情况进行较为全面而详尽的反映。 反映情况应抓住要害和特点，特别要注意反映那些变化了的、新鲜的、独特的新动向。 介绍情况应分门别类，区别特点加以介绍，可以根据对象的不同特点、不同类型或区域特点介绍。,华中理工大学大学生文化素质调查

12、报告,先交代为何做这项调查、调查的地点、时间 一、调查方式及调查对象的基本情况。（调查方式方法、人数、年级、男女比例等） 二、阅读专业以外书籍和选修人文社会科学课程一般情况 三、掌握文化知识的一般情况（文学、历史、哲学） 四、学生掌握艺术知识的现状（乐器、乐谱、剧目） 五、学生科学素质的基本情况（知识、思想、方法） 六、大学生思想道德观念的现状（爱国、合作、责任感） 最后作者提出的几点建议,典型经验型,首先用成绩说话，要在工作的项目、规模、效益等方面用统计材料说明工作所取得的成绩，达到令人信服的目的。 其次介绍取得成功的经验、做法，选准工作取得成效的根本经验，从方法、过程、措施、步骤等方面进行

13、陈述，并用工作实绩加以具体说明介绍。 分析优越性，总结先进工作所带来的各种效益和成功经验的先进性所在。,郑州市农业双向承包调查,一、主要经验（主要做法和经验） 1、搞好试点 2、宣传推广 3、检查兑现 二、承包效应（效果、作用、影响、意义） 1、激发了农民种粮的积极性，完成了合同定购任务 2、进一步完善了家庭联产承包责任制 3、转变了政府部门的职能 4、推动了农业内部经营机制的改革 三、值得注意的问题（进一步完善或推广的意见、建议） 1、搞好几个关系 2、不同地方双向承包可以不同 3、签定承包合同的时间,揭露问题型,首先写出存在的问题，要用数字和具体事实说明问题的严重程度，所造成的后果，以及损

14、失的程度，以准确把握问题的性质。 其次分析问题产生的原因，这是反映问题的关键环节。因此，原因分析要抓准，就问题找原因，分清主客观原因，辨别人为因素和外在因素，便于采取相应的改进措施，使问题尽快得到纠正和解决。 最后提出改进意见，针对问题，针对调查对象的实际情况，提出具体可行的改进建议或措施，建议应针对性强，切实可行，对调查对象有参考利用价值。,还我美好河山桂林风景区污染和破坏情况调查,一、桂林风景区遭受污染和破坏的现状 1、桂林及其所辖四县排放工业和生活污水给漓江造成的污染 2、桂林市废气、废渣给漓江及其上空造成的污染 3、桂林的园林风景、文物古迹遭到人为的破坏 4、漓江两岸秀丽的山峰被人为的

15、破坏 二、桂林风景区遭受污染和破坏的原因（用事实说明桂林市和桂林地区领导干部负有不可推卸的责任） 三、引用群众的反映（主要是园林、文化、旅游、环保人员），说明桂林风景区的保护急待加强。,主体部分结构形式,横式结构 纵式结构 综合结构,横式结构,按照事物的性质或内在联系归类，并列地从几个方面来组织材料，各部分之间呈横向并列关系。 这种结构形式条理清楚，观点鲜明，能比较全面地反映客观事物。,关于搞活县域经济的调查 作者总结出了八县市搞活县域经济的五条经验： 1、不断追求经济发展的新目标，开拓进取，实事求是； 2、正确分析本地的优势和劣势，做好转化； 3、善于从宏观经济环境的发展变化中把握机遇，果断

16、决策； 4、尊重人民群众的实践； 5、千方百计调动方方面面的积极性。 这五条经验虽然有先后次序的不同，但在整体结构上呈现出横向并列的关系。,纵式结构,按照事物发生、发展的时间顺序或内在逻辑来组织安排材料。呈递进式结构。 先摆出调查中了解到的情况，然后分析产生的原因和利弊得失，最后针对问题提出意见和建议。层层递进、深入，揭示事物的本质规律。 适用于内容比较单一的调查报告。,纵式结构,如一个具有中国特色的新型游览区关于郑州黄河游览区的调查 分四个部分： 黄河游览区的形成 黄河游览区的发展 黄河游览区的特点 黄河游览区的展望,综合式结构,这是一种横式、纵式两种结构交错使用、相互配合的结构形式。它兼有

17、横式结构和纵式结构的特点。 或总体为横(分为并列的几个部分)，局部为纵； 或总体为纵(几个部分是连贯关系)，局部为横； 或总体为横，局部有纵有横。 适用于内容繁多、头绪复杂的调查报告。,结尾部分常见的写法,1概括全文，明确主旨 在结束的时候将全文归结到一个思想的立足点上，例如关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告的结尾：,邯钢的实践证明，国有企业适应建立社会主义市场经济体制要求，必须在转换经营机制的基 础上转换经营方式，切实转变经济增长方式，这样才能充分挖掘企业的内部潜力，提高企业 的整体素质和市场竞争力。邯钢的作法为国有企业实行从传统的计划经济体制向社会主义市 场经济体制，从粗放经营向集约经营两

18、个具有全局意义的根本性转变提供了借鉴的经验。,2指出问题，启发思考 如果一些存在的问题还没有引起人们的注意，作者也不可能提出解决问题的办法，那么，只要把问题指出来，引起有关方面的注意，或者启发人们对这一问题的思考，也是很有价值的。例如暗访北京站前发票非法交易一文的结尾： 记者随后又转了几个地方，16时10分从北京站前离开。在这40分钟里，碰见了大约20名卖发票的不法人员。听口音他们大都是外地人。从言谈举止可以感觉到他们知道自己的行为是违法的。在广场、路口维持秩序的公安、保安人员不少，也许是司空见惯了吧，记者没有看到他们出面制止这种不法行为。,（四）例文分析,大学生寒假生活安排调查报告 一调查背

19、景与概况 1调查对象：大学生 2调查方式：实地走访为主，参考资料为辅 3调查内容：大学生对寒假生活的安排,二调查内容及结论,寒假，对于很多学生来说是一个放松身心，提高自身修养的大好时机。能够把握这一个月多的时间真正去学点什么，做点什么应该是我们当代大学生所考虑的。作为新世纪的大学生，就应当肩负起历史赋予我们的重任，做一个合格的大学生。 通过调查了解到当代大学生寒假生活分为四类：一、参加社会实践兼职打工。二、埋头苦学，参加各类培训班。三、出行旅游度假观光。四、在家“无聊”一族。,埋头苦读 继续深造,寒假，成为一些大学生备战的“黄金时期”。参加各类培训班早已经成为一道亮丽的风景线，各类形形色色的招

20、生广告在校园内随处可见，寒假报名参加英语、电脑培训班的大学生，大都是为了在原有基础上“更上一层楼”。将来社会需要的是复合型人才，掌握多种专业知识，取得多个文凭、证书更有利于找到理想的工作。还有不少大学生趁寒假报名参加汽车培训，为了将来更方便找工作，即使找工作时用不上，也对自己有好处。此外，不少大学生到图书馆、书店“充电”，摄取精神食粮，完善自己的知识结构和技能等。这些大学生如果能够劳逸结合，在用功学习的同时放松自己的心情，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”已经与时代不相吻合，寒假是一个充电的好机会，也是一个了解社会的良机。,社会实践 兼职打工,调查结果显示，现代大学生打工的主要目的是：有35的

21、大学生是为了增加收入；有36的大学生是想自食其力；有29的大学生认为要锻炼自己的能力，对报酬无所谓。随着社会的变革和思想观念的转变，大学生打工的形式开始变得异常丰富起来。有22的大学生选择网络公司；4的大学生选择暑期教师；19的大学生选择市场调研员；13的大学生选择营销策划员；16的大学生选择做志愿者；9的大学生选择做促销；5的大学生选择到快餐厅做钟点工；12的大学生选择其它。社会实践是大学生接触社会，了解社会的一条重要途径。到企事业单位实习的大学生也为数不少，这样既可锻炼自己，提高专业水平，又可开阔视野，接触社会，为日后工作积累社会经验。寒假兼职打工赚钱是许多学生的选择。“流自己的汗，吃自己

22、的饭；自己多吃点苦，父母少花点钱。”这是时下不少大学生“打工族”秉承的至理名言。传统的家教、推销翻译到现在的网吧管理员、市场调研员、快餐店钟点工，甚至是一些大胆另类的选择，如（在网上建立自己的商店或）替网络公司试玩游戏等都成为现在大学生打工时所选择的职业。尽管大学生“打工族”具备“初生牛犊不怕虎”的勇气和自信，但他们也同样有着缺乏经验和辨别能力有限的“先天不足”。正因为如此，大学生因打工而上当受骗的事件才层出不穷，有的甚至被骗入传销组织而走上违法犯罪的道路。,外出旅游 饱览风光,大学生到大自然中去接受美的熏陶，包揽祖国山河风光，使生活张弛相济、劳逸结合，使人脑得到精神保健、生命获得和谐运动，现

23、在已经成为一种时尚潮流。部分大学生利用寒假欣赏名山大川，不仅丰富了阅历，增长了经验，从外出经历中体会人生，感触社会，同时也能体验到出门在外的不易出行旅游，度假观光，与同伴相互照顾，增进了解，培养提高了与人交流的能力。,“无聊”一族 昏昏度日,有些大学生虽然在放假前已经制定了周密的寒假计划，但是回到家后睡觉、看电视、上网、看小说却成了部分大学生在假期的主要活动，没有寒假盼寒假，寒假到了又觉得无聊，短暂的一个月就像流水一样一去不复返。 通过对寒假生活的社会调查，我们不由得感到欣喜，我们可以从中领略到当代大学生积极向上的风貌，同时也感悟到大学生们独特的思想意识和价值取向。寒假成为很多大学生学习的新阵地，是大学生展现青春风采，施展一技之长，增长知识，吸取经验的大好机会。总之，大部分大学生能够根据自己的实际情况，度过一个健康有意义的寒假。,调查报告与工作总结的不同点,调查报告练习,1.典型调查法指（ ）。 A 从总体中抽出部分样本进行调查 B 从总体中选出有代表性的对象进行调查 C 针对总体进行全面调查 D 深入现场进行实地观察 2.调查报告根据性质和