角色扮演法在实践教学中的运用

1、角色扮演法在实践教学中的运用发表时间：2011-9-5 来源：学园2011年7月第14期供稿 作者：黄一珊 导读 有利于促使学生学会沟通与合作。现代科学技术的发展都是人们合作探索的结果。 黄一珊 桂林师范高等专科学校 【摘 要】角色扮演法具有提高教学质量、培养学生职业能力、加强学生沟通与合作等教学优势，在专业知识讲授中、在培养学生语言、沟通中及职业生涯规划中都可尝试 使用。为更充分发挥这一教学优势，教师在教学中应注意有针对性地选择教学内容，尽可能地做好小组分工，学校配以完善的教学实训场所。【关键词】角色扮演法 民政管理【中图分类号】G632 【文献标识码】A 【文章编号】16744810（20

2、11）14006502 加强实践教学是高职高专实现培养人才目标的重要环节，它对提高学生的职业技能、培 养学生创新意识和创新能力、增强学生职业核心竞争力，让学生成为复合型的应用技术人才起着关键作用。对于如何加强实践教学改革、提高实践教学，实效性学界 已进行了较系统的研究和探索，取得了较为显著的成效。本文试立足本校民政管理专业在实践教学改革中运用角色扮演的一系列探索和做法，以期为以后的专业纵深 发展奠定一定的基础。 一 角色扮演法的涵义及优势 1角色扮演法的涵义 角色扮演法（RPT）是美国精神病学家Moreno于1960年所创建的一种社会 心理技术，就是使人暂置于他人的社会位置，并按这一位置所要求

3、的方式和态度行事，以增进对他人社会角色及自身角色的理解。这一技术已广泛应用于教育、管 理、医疗行业等领域之中。角色扮演法应用于教学中是指学生在模拟的工作环境中扮演一定的工作角色，从而掌握一定的工作知识和工作技能的一种实践性教学活 动。它能够使学生在特定的角色活动中具备角色应具有的各种素质，包括基本技能、人际交往、沟通协调等能力。 民政工作的主线是“为民”，其灵魂和精髓是“解决民生、维护民利、落实民权”，承 担着社会管理和公共服务领域的大量的基础性工作，工作任务包括民政基层社会管理、民政行政事务管理和民政社会福利事务管理三大方面、11大块的60多项， 理论复杂，在教学中如仅从理论到理论，不仅枯燥

4、乏味，教学效果也不明显，学生也无法掌握相应的职业技能，相反，如果在教学中通过角色扮演法，让学生根据所 学的内容扮演相应的民政角色，让他们在仿真的模拟角色中体验，不仅可以加深对所学知识的理解，更为以后的职业发展奠定了坚实的基础。 2角色扮演教学法的优势 第一，角色扮演教学法是教学改革的新尝试。实践教学是高职高专培养高质量人才的重 要教学环节，是指导学生理论联系实际、培养学生综合素质、创新意识与“四个能力”的重要途径。在教育部关于进一步加强和改进普通高等学校实践教学的若干 意见（以下简称意见）中明确指出：“要大力加强实践教学，切实提高大学生的实践能力，高等学校要强化实践育人的意识。”角色扮演教学改

5、变了传统的教 学手段，利用校内实训室和校外实训基地，让学生能够在民政部门中进行民政具体业务的演练，切身体会民政工作的流程，亲自参与处理多种业务中遇到的各种问 题，在实际业务的操作过程中使其较全面、系统、规范地掌握从事民政工作的实际操作技能，在实践中实现育人功能。 第二，角色扮演教学法以能力促成为目的，有助于应用型人才的培养。学生要成功地扮 演好每一个角色，不仅要理解背景材料、透彻掌握相应的理论知识、熟悉民政业务操作程序与规范，还必须有较强的应变能力、沟通能力和角色模仿能力。如果学生 能经常性地进行角色模拟，其理论知识会迅速增长，操作技能与综合素质也能得到快速提升，这有利于培养既有理论基础，又有

6、实际操作能力的应用型人才。 第三，角色扮演教学法可以真正实现“学生主体、教师主导”的教学模式。在角色扮演 实验教学过程中，教师是学习活动的设计者、组织者、管理者和指导者，学生是教学活动的主体，通过角色扮演、模拟操作，学生能够在一个仿真的工作环境中切身 体会民政事务操作的全过程，进行角色体验，进而激发学生学习的积极性和主动性。因此，在角色扮演教学过程中，以学生为中心的教学原则得到高度体现，有利于 建立新型的师生关系，也有利于师生双向沟通和学生潜能的发掘。 第四，有利于促使学生学会沟通与合作。现代科学技术的发展都是人们合作探索的结果。社会人文精神的弘扬也把乐于合作、善于合作作为重要的基石。角色扮演

7、法的过程，通常要通过小组合作，在合作中相互沟通，在沟通中增进合作，从而使学生学会尊重他人、关心他人，进而提高自己。 二 角色扮演法在实践教学中的运用 民政管理专业的学生不仅需要掌握民政管理工作的基本理论知识与具体操作方法，如社 会救助管理与方法、社会低保登记与办理、收养程序、婚姻登记与管理等，而且需要具备较强的语言与文字表达、人际沟通、组织协调等基本能力。要熟悉民政各事 务业务流程及各种技能，就需要理论与实践相结合，让专业学生通过角色体验来操作业务流程。 1在讲授专业课知识方面的运用 在具体教学环节，经常把此种模式运用于教学中，让学生时刻以民政工作人员的身份来完成学习任务。民政的业务通常分为五

8、个阶段：接待、询问、登记、审核、办理。每个阶段都有细化的任务需要完成，比如接待礼仪、情况咨询、语言表达、民政政策解释和运用、审核方法技巧等。为 了使学生掌握民政工作的流程、熟悉具体的操作技巧，在课程一开始就将学生分成若干学习小组，人数在57人为宜，以课程为载体模拟某民政部门，如社会安 抚、婚姻登记与管理，列出各职能部门职责与工作流程，每个小组选择自己负责的部门，并在自己负责的部门选择一个具体的岗位，让扮演不同角色的人到各个部门 去办理业务，之后所有的“工作”就紧紧围绕自己负责的这一岗位展开。在授课过程中，教师可根据讲授的具体内容安排学生完成相应的任务，如果条件允许，学生 可以到民政局去实践。教

9、学过程如此安排，大大调动了学生的积极性，在讲授过程中，学生会认真听课，因为只有听清楚了、听懂了，才能完成任务。在试验过程 中，每组学生都有明确的任务要完成，且完成的过程没有过多限制，学生可以尽情发挥自己的想象力和创造力，同时，每组之间并无重复，这也极大地激发了学生的 学习热情。在完成每一项任务的过程中，教师要注意安排学生扮演不同的角色，比如在办理社会低保业务时，学生扮演低保人员、民政部门干事、主管领导等来完成 任务。通过这样的实验，学生普遍反映对所学知识有了直观的感受，掌握了一定的方法技巧，而在扮演角色的过程中，对书本上的知识也有了进一步的理解，甚至有 了新的思考。 2在培养学生语言表达、人际

10、沟通、组织协调等基本能力方面的运用 民政管理离不开大量的与人沟通。从事民政业务工作，根据具体分工的不同，需要和形 形色色的人，如社会弱势群体、各部门负责人、上级主管领导等不同的对象交流沟通，这是从事本专业工作最大的特点，也是工作内容中最重要的一部分。因此，对 于民政管理专业的学生来说，语言与文字表达、人际沟通、组织协调等能力就显得尤为重要。通过各种形式的角色扮演，锻炼了学生的表达能力、观察分析能力、应 变能力以及协作能力等。比如，在婚姻登记与管理课程中，学习了关于离婚登记方面的相关理论，可以安排学生扮演一对婚姻关系破裂夫妻、婚姻登记管理人员 等来模拟离婚案例，开展协调、劝和、办理手续等技能训练

11、，使学生在学习知识的同时，锻炼口才，体验现实。 3在指导学生职业生涯规划方面的作用 职业生涯规划，指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分 析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定最佳的职业奋斗 目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。大学生在走向社会以前，要将现实环境和长远规划相结合，给自己的职业生涯一个清晰的定位，是求职就业乃至将来 职业升级的关键环节。面对日益激烈的就业竞争，大学生职业生涯规划显得越来越重要。因此，大学生首先需要进行自我评估，了解自己的优势、劣势、兴趣、潜 力

12、。自我认知除了借助各种标准化测验量表之外，还要在不断的实践中认识自己。角色扮演法将大家置身于不同的情境中，通过与不同的人合作、交流，能够帮助自 己更加深刻地认识自我。如有的学生通过不同角色体验发现自己语言表达能力较强，有的发现自己善于与人沟通，有的发现自己处理突发问题反应较快等，如此，学 生就可以扬长避短地规划自己未来的职业发展。 三 运用角色扮演教学法的反思 大量研究结果表明，角色扮演是一种具有较高教学价值的群体参与模式，任何教学模式的实施，都会有一定的挑战性。对角色扮演教学过程进行客观的分析和评价，可以帮助我们更加深刻地认识它，笔者对这一教法进行了反思。 1有针对性地选择课程内容、情景及角

13、色 角色扮演对情景的设计要求很高，如果设计上出现简单化、表面化和虚假人工化等现 象，这无疑会使学生得不到真正的锻炼。同样，由于设计不合理，可能会使学生摸不着头脑。因而在教学中要根据不同专业、同专业的不同内容来设计不同的教学过 程。民政管理专业课程中，如婚姻主持、社会救助、社会低保管理、社会收养管理等都可以使用角色扮演法。另外，情景的设计要尽量逼真、合理。 2以小组形式尽可能安排全体学生参与到试验中，让学生明确学习的任务 教学实际上是一种教与学的双主体活动，只有充分发挥学生学习的主动性和积极性，才 有可能教有成效，在角色扮演教学中一方面个别学生由于自身的特点不乐意接受角色扮演的教学形式，而又没有

14、明确拒绝，其结果是在试验中不能够充分表现出自己 的个性；另一方面是部分学生的参与意识不强，角色表现漫不经心，这些都会影响教学的效果。因此，要以小组的形式安排学生尽可能地参与到试验中，如果课时、 精力等不允许，可以让少数学生角色扮演，其他学生和老师一起仔细观察，并对产生的“问题”的处理效果进行评估，以做到适时指导、及时点评。此外，学生还应 有较强的参与意识、团队意识、吃苦耐劳和潜心钻研的精神，学生要扮演好不同的角色，必须花大量的时间和精力去钻研和琢磨背景材料和角色工作的特征，明确学 习的任务。 3学生之间、师生之间要平等互助、互教互学 以小组的形式完成各项任务，使学生取长补短，发挥各自特长，而师生之间的良性互 动，使教材的知识、教师的知识、学生的知识、师生互动产生的新知识融为一体，创造出良好的教学氛围，使学生在课堂上享受到成功的喜悦，使教师及时把握和衡 量自己的教学效果，为培养学生综合素质起到积极的引导作用。 4建立较完善的实训教学场所 民政工作内容繁杂，部门多，许多工作需要匹配较专业的实训室才能更好地开展教学， 如小组工作、个案分析等，又由于角色扮演民政工作模拟教学具有较强的互动性和操作性，因此，必须要有相应的教学设施作为支撑