员工手册-修正版

1、会员一公手书列表引言3第一章企业简介41.1按钮a公司41.2按钮中国4第二章日常管理系统82.1一般82.1.1穿着82.1.2办公室座位82.1.3接电话92.1.4接待来访客人92.1.5出席会议92.1.6办公用品102.2考勤管理系统102.2.1员工工作时间102.2.2卡管理规定102.2.3签名卡112.2.4假期流程112.2.5休假类型112.2.6考勤记录管理规定142.2.7与出席记录和评价相关的管理规定142.3工作范围和要求152.6工作人员责任16第三章人力资源管理系统173.2薪酬福利计划173.3工作人员评价体系183.4奖惩制度183.4.1赔偿183.4.

2、2处罚203.4.3关于赔偿和惩罚的补充资料23第四章劳动合同234.1签订劳动合同234.2劳动合同终止24第五章附则24引言本手册为使员工全面明确了解公司的组织结构、经营哲学及企业文化等相关情况，确保员工了解公司的方针及各种规定制度，保证公司的稳定发展，提高工作效率，建立正常的工作和生活秩序，根据公司的实际情况及相关劳动法和规定特别制定。本说明书由员工入职时人力资源部发放，对新员工进行培训和评价。在评价过程中，职员不能修改手册，也不能损坏或丢失手册。审查结束后，人事部将收回这本小册子。本公司有权删除、修改或添加手册的相关内容，并在公司内部网上发布，生效日期基于在线发布日期。本说明书的解释权

3、属于韩亚国际货运代理(深圳)有限公司人事部。第一章企业简介1.1按钮Royale International Couriers(亚洲语言)成立于1980年美国，是亚洲最大的私人国际快递有限公司，1993年成立亚洲作为亚太地区的主力领域。在世界各地设立分公司，包括美国、英国、法国、荷兰、南非、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、菲律宾、泰国、台湾、香港、中国大陆，拥有多年专业国际快递经验和密切的战略合作伙伴网络。全面的复盖范围进一步增强了ado组的派单网络，服务更加高效和多样化，成为了最佳紧急派遣专家。业内领导人之一阿皮奥集团有很高的商誉。除了国际快递服务外，集团还将提供大量邮件、研究报告和期刊发送、

4、专业仓库和物流管理计划，基于广泛的战略合作伙伴、该行业的专业知识和对市场的全面了解。我们还有幸被世界一流的IPO(上市战略)评为服务提供商之一。今后，ado集团将继续努力为客户提供多元化、创新的高级专业国际快递服务。1.2按钮中国为了配合中国繁荣的经济发展，发挥全球进出口和供应商的主导作用，亚洲集团于2007年成立了亚洲国际货运代理(深圳)有限公司，并以此为韩亚中国(Royale China)亚洲在国内各地开设分公司，提供综合运营，并与当地快递及物流服务供应商合作扩展流通网。除7 x 24 x 365高级和专业国际快递服务外，亚洲还为电子、商务、印刷、金融、杂志发行、媒体等提供专业的国际物流计

5、划。爱荷华中国拥有完善的接收网络，真诚周到地服务客户的各种要求。在包括中国在内的多个城市设立深圳、上海、厦门、东莞、广州等分公司，为加强供应链管理、提高竞争力、扩大商机，支持各行各业的商业信息、文件和商品交付。亚洲提供多种国际快递服务组合，可以在很短的时间内送到世界主要大城市，独特的特快专递服务可以在一天内发送紧急商业文件和商品。1.2.1亚洲-中国组织结构按钮到目前为止，我们向亚洲和中国的分公司提供了以下支持：我相信，随着业务的快速增长，我们的网站将在全国范围内分布。爱荷华州中国广州深圳营业部IT部门运营部客服部人事行政府财政部东莞厦门上海宁波市1.2.2中国功能机构营业部在总经理和销售经理

6、的指导下负责进出口业务市场开发和销售工作。及时了解国内外货运代理市场动态，定期分析市场趋势、特点及发展趋势，制定市场销售计划，在上级审批后报告组织执行情况。密切联系国内外客户，了解市场供求情况、客户意向和需求，积极参与对业务有帮助的宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新的市场、新的来源。经常拜访客户征求客户意见，分析销售动态，提出市场变化的改善方案，掌握国际货运的营销政策，提高产品和服务的市场份额。协调各部门之间的关系，加强横向沟通，做好接待工作。财政部认真执行中华人民共和国会计法及国家制定的有关金融、税收、价格等的法令、法规、制度、法规和执行规则。制定、修改公司的

7、财务管理制度和实施方法，组织会计工作，实施财务管理。根据公司的年度生产和运营目标，准备成本、成本、利润等计划，并就完成计划提出检查、分析、改进意见。资金的综合管理，批准资金配额，准备年度资金预算和每月资金收支计划，建议根据资金计划向银行贷款还是贴现计划，按照相关程序审批后实施。有关部门管理固定资产、流动资产、特别资产，验证各种资产的盈余、亏损、报废等，办理相关财务手续。按照财政部授予的企业财务会计报告条例的规定，按年、半年、季度、月编制财务会计报告。每会计年度结束时向相关人员报告。负责会计电算化管理，综合会计软件开发。完成公司指定的其他工作。人事行政部负责本部的行政和日常工作，总经理负责各部门

8、之间的全面协调，实行公司规章制度，沟通内外联系，保证上下申报，督促、调查和实施会议文件决定的事项，负责全公司组织体系和职务上的研究和修订。负责公司各种规章制度的修订、制定和监督。强调企业精神，营造公司的企业文化，塑造企业形象和员工形象。开发和推进经营中国的各种人力资源战略和方针。为业务部门提供多种人力资源服务：-与就业部门密切合作，确保招聘合适的人才。-制定公平、有竞争力的薪酬和福利制度；-建立科学有效的业绩管理机制-提供集中教育和开发项目的重要服务；-建立和完善人力资源管理流程和其他管理系统-管理员工关系，构建和谐的劳动关系。客户服务负责电话接听和客户咨询、咨询和解决投诉。客户联系、订购、后

9、续活动PP系统中一些信息的改进客户数据管理、存档和报告生成作为通信桥梁，连接公司各部门。与合作单位有效沟通，确保我们的服务更加专业、快速、有效。运营部熟悉公司的各种制度和运营过程，要按照过程办事。对客户服务部门的内部责任，充分了解客户要求，并采取适当措施满足客户要求。对外代表公司形象，为客户提供专业亲密的服务，热情的态度，始终不渝；为了提高我们部门在国内外的知名度，负责与国内外代理商的联系，保证我们部门香港、国内航空、海外航空及其他产品的安全，确保及时有效地到达客户。IT部门通过对公司信息系统的维护和技术支持，确保持续运营评估公司信息系统的安全性，并采取措施保护数据安全。根据公司的业务要求规划

10、和分发信息体系结构；清点和保护公司的IT固定资产，包括网络设备、服务器、终端计算机、用户许可证、打印机等：根据需要购买相关设备。接受员工信息相关问题的咨询，必要时进行相关培训。第二章日常管理系统2.1一般员工手册旨在帮助员工尽快了解公司的工作环境和相关规定制度，明确员工的权利、义务和责任，加强员工尽快进入工作角色的归属感，建立员工和公司之间相互理解和合作的桥梁。2.1.1穿着公司内部的对话绝对不能影响别人的工作。不能吵闹、唱歌、吹口哨，也不能在办公室吸烟。工作中不能喝酒，不能吃发臭的食物，要保持语气新鲜。头发干净、干净、没有气味，绝对不能有奇怪的发型，奇怪的颜色不能染色，淑女最好化淡妆。上班时

11、，工作人员不能穿拖鞋、迷你裙、短裤、背心、无袖、牛仔裤子(星期五除外)、透视，衣服要干净、简便。工作部同事们要穿制服上班，销售部同事们要在顾客访问时穿正装。尊敬长辈，不顶撞上级等有争议的话，要静下心来解决问题。所有文件在交给顾客之前都要校对。不能随便占用公司资源。上级指定的事项要随时报告那个过程。为了严守工作时间，认真履行休假程序，处理业务，必须向上级或同事明确材料或意图，并要求其他人跟进处理中的事项。2.1.2办公室座位桌子和墙壁上做标记，墙上不乱贴纸。重要文件要实时保存，不能放在桌面上，要注意机密工作。除了布置电脑、电话、水杯、办公用品等外，尽量不要放与工作无关的其他东西。在单位工作的时候

12、，把工作席整理干净，东西安排整齐。重要文件要经常放在书桌下面，抽屉、储物柜、办公椅、置物桶等。2.1.3接电话听到电话来的时候铃响了，至少在第三声铃响之前把麦克风拿掉了。如果同事不在的时候电话铃响，附近的职员应该代替回答并填写电话记录。收到外宣化的话，首先会说：“ao，你好。需要帮忙吗？”回答我，打个招呼，回答我的内线电话，说：“，你好！”来打招呼。电话结束时礼貌地道别，等对方挂了电话，然后放下麦克风。不允许在电话里谈论与工作无关的内容。对于不知道的电话，在自己不能处理的时候要坦率地告诉对方，在把电话交给能立即处理的同事之前，要简洁地告诉收件人对方说的故事。工作时间原则上不能接私人电话，必要时

13、接到私人电话，尽量使用手机，时间不能超过3分钟。对方听得好，通话时声音好，以免影响周围业务。2.1.4接待来访客人有关人士接到来访客人的时候，首先要确认身份，登记访客。要在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不及时约定，就要提前通知对方。和客人聊天的时候，要把客人带到接待区，不能在过道等非接待站和顾客长时间谈话。客人来访，没有人招待的时候，要主动解决有关人士可以礼貌地招待和解决的问题。客人离开时，根据实际情况选择适当的送行方法。一般客人到门口合适，重要客人送到门外，送行的时候客人离开后要回来。2.1.5出席会议按时出席各种会议、训练，关闭通讯设备或震动移动，不要随便出入。中途退场要说明原因。参

14、加训练或讨论的时候要积极发言，大胆提出合理的建议，勇于接受别人的批评建议。参加训练或参加会议需要携带笔和笔记本，必要时还可以携带便携式电脑。2.1.6办公用品公司申请的所有物品都是公司的财产，所以要保管好，不能离开公司，不能占已经有的，离职时要退回。可重复使用的物品要重复使用。除了与商业秘密相关的资料外，所有已经使用过一面的印刷纸都要重新使用背面。办公用品的适当使用，个人使用不当造成的浪费，破坏者应按公司赔偿上述物品的购买价格。这笔赔偿金可以直接从公司所有者的当月工资中扣除。有关办公用品供求的其他详细程序，请参阅办公用品管理制度。2.2考勤管理系统一、目的为了加强公司职员出席管理，培养全体职员

15、守时的习惯，按时出席，特别制定本制度。二、范围本制度适用于与公司建立劳动关系的所有员工。三、内容2.2.1员工工作时间2.2.1.1销售部门、人力资源、财务部门、IT部门工作时间09:00-18:00；财务部的部分员工的工作时间是10: 00-19: 00。职员每天平均工作8小时，没有午饭时间。如果因工作需要周末工作，可以在同一时间安排休息。2.2.1.2运营部、客运服务部门实行轮班，按部门日程按时上下班。2.2.2卡管理法规2.2.2.1职员总是实行上下班卡管理制度，每天发放两次卡(上班和下班时各发放一次)。2.2.2.2职员上下班需要亲自打卡。员工之间严禁代理卡。违反者当事人都给予书面警告

16、处分。三次违规开除。2.2.2.3职员在规定的上班时间后30分钟内发放卡迟到，在规定的下班时间前15分钟内发放卡的人早退。给在一个月内迟到5次以上(包括5次)或累计迟到30分钟以上的人一次口头警告。口头警察每年3次转换为书面警告，书面警告迄今为止已退出3次。2.2.2.4比上述时间不再发行卡，没有履行休假程序的人是缺勤。31到4小时之间的缺勤是半天，4到8小时之间的缺勤是一天等。每月缺勤累计3天或连续5天，按照国家或公司的相关规定解除。2.2.2.5因员工缺勤，扣除相当于当月工资3倍的当事人的工资，并支付当月福利补贴。2.2.3卡签名2.2.3.1如果忘记了乘坐上下班或带卡的人，应填写签到卡(见附件)，确认部门负责人上下班时间，然后提交人力资源管理部保管，否则应经常缺勤处理。无缘无故一个月不打三次以上(包括三