软考-2016系统集成项目管理工程师重点考点

1、2016系统集成项目管理工程师(中级)考试重点一、考试的说明1 .考试要求(1)掌握计算机软件和信息系统的集成知识；(2)掌握信息系统集成项目的管理知识、方法和工具；(3)精通信息化知识(4)精通信息安全知识和安全管理系统；(5)精通有关系统集成的法律法规、标准规范；(6)精通系统集成项目管理工程师的职业道德要求；(7)了解信息系统工程监理的知识(8)了解信息系统服务管理、ISO9000、软件过程改进等相关系统；(9)熟读并正确理解相关领域的英语资料。 2 .获得技能通过本考试的合格人员可以掌握系统集成项目管理的知识体系根据具有管理系统集成项目能力的需求组织制定可行的项目管理计划组织项目实施，

2、管理项目的人员、资金、设备、进度和质量等， 根据实际情况及时调整，系统地监督项目实施过程的业绩，可以保证项目在一定的制约下实现规定的项目目标的项目管理计划和成果，可以分析和评价项目的早期发现问题， 具有工程师的实际工作能力和业务水平，可以协调有预防问题措施的系统集成项目相关人员。 3、本考试设置的科目(1)系统集成项目管理知识，考试时间150分钟，笔试，选择问题(2)系统集成项目管理应用技术，考试时间150分钟，笔试，问答系统集成项目管理工程师重点考试点的核心资料第一章信息系统的概要1.1信息和信息系统(理解)1.1.2信息系统信息系统的概念：信息系统是信息的加工、传递、积累、利用的系统信息系

3、统一般是(1)数据处理系统(2)管理信息系统(3)决策支持系统(4)事务自动化系统1 .数据处理系统：主要功能是对输入的数据信息进行加工、整理、计算，使其成为人们容易接受的信息，将处理后的信息形成有秩序的存储，随时通过外部设备发送给信息利用者。 这包括收集、存储、传输和转换数据的过程。2 .管理信息系统：为了满足现代化管理的需要，研究了系统中的信息处理和决策过程，可以由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成，进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护。3 .决策支持系统：包括结构化、半结构化(无经验咨询)和非机构化(人机对话)4 .办公室自动化系统。1.2信息系统工程1、信息系统工程的几个阶段(

4、一定)根据生命周期，信息系统工程包括立案、规划、建设、应用、维护的几个阶段。2 .信息系统工程内容：(1)信息网络系统(2)信息资源系统(3)信息应用系统(必需)信息应用系统的生命周期由生成、开发、运输和消灭四个部分组成(必需)1 )发生阶段也是信息系统的概念阶段、需求分析阶段2 )开发阶段：开发阶段分为以下子阶段a )整体计划b )系统分析c )系统设计d )系统的实现e )系统检查3 )运输维度阶段：通过信息系统检验，正式交给客户后，系统进入运行阶段。 在运输阶段保持的4种类型(鱼丸)纠错保养(检查)适应性维护(升级)。完整性维护(功能的提高、工作量最大化)预防性维护(最小工作量)4 )消

5、灭阶段(4)信息系统的开发方法：1 )结构化方法(是需求明确、最成熟、最广泛的开发方法之一)。2 )快速原型法(需求模糊，适合结构差的项目)有进化型原型和放弃型原型3 )企业系统计划方法：旨在提供信息系统计划以支持企业的短期和长期请求4 )战略数据规划方法5 )信息系统工程的方法6 )面向对象的方法1.3信息化的发展1.3.1国家信息化系统的要素国家信息化系统包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素(必需)。1.3.2电子政务1 .概念：政府机关在其管理和服务功能上运用现代信息技术，实现了政府机关和工作流重组的优化，超越了时间、空间和部

6、门分离的制约，构成了合理、高效、廉洁、公平的政府运营模式2 .电子政务的内容：(1)政府间的电子政务(G TO G )(2)对政府企业的电子政务(G TO B )(三)政府对公民的电子政务(G TO C )(4)政府对公务员(G TO E )1.3.3企业信息化1 .企业资源计划(ERP )的重点必须是(1)概念： ERP是一种以财务会计为中心的信息系统，通过识别和规划企业资源，规划和优化采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人才等，实现最佳资源组合，最大化企业利润(2)ERP的特征：(1)综合的综合系统(2)面向业务流程的系统(3)可以被模块化构成(4)开放的2 .客户关系管理(CRM

7、)必须CRM的核心是，在企业现在拥有的客户集团中，必须清楚地认识到哪个人或组织最有可能给企业带来利益，因此，这个部分是最有希望的客户，同时，也必须明确地认识到哪个客户很可能丢失成为竞争对手，总体上来说，是老的客户。 (80、20原则)3 .数据挖掘完整的数据挖掘过程必须包括清理和整合数据、选择和转换数据、挖掘数据，以及最后的知识评估和显示。数据挖掘的任务分为以下两个部分(1)记述：记述的主要任务是引出数据中的一般特性(2)分类和预测：分类的主要思想是，所有样本都可以理解类属性和类符号预测相对于连续性，而分类往往是离散的4 .供应链管理(SCM )因为有一家企业活在很多供应商和分销商的网络上，发

8、展基于供应链昂罗的整体优化模式自然成为企业的必然选择5 .电子商务(必会)(1) .概念：使用基于互联网的现代信息技术工具和在线结算方式进行商业活动。实现完整的电子商务，除了卖方、买方以外，还有银行、金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构参加(2) .电子商务的对象(1)企业间的电子商务(B2B )(2)企业和消费者(B2C )(3)消费者和消费者(C2C )(4)政府部门和企业(G2C )6 .商业智能(1)概念：商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转换为知识，以帮助组织做出明智的业务经营决策。 商业智能可以辅助组织的业务经营决策，既是操作层，也是战略层和战术层的决策。 为将数据转换

9、为知识，需要利用数据仓库、在线分析处理(OLAP )工具、数据挖掘等技术(2)商业智能系统的主要功能：1 )数据仓库：高效的数据存储和访问方法2 )数据ETL:数据ETL支持多平台、多数据存储格式(多数据源、多格式数据文件、多数据库等)的数据组织，并自动描述或基于规则减少庞大复杂的数据和全球决策数据之间的差距。3 )数据统计输出4 )分析功能(3)实现商业智能有三个层次a .数据报告b .多维数据分析c .数据挖掘第二章信息系统服务管理信息系统服务范畴：信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务(了解)2.1信息系统服务管理系统1 .存在的问题(了解)(1)质量(2)进度(3)资金(4)文件

10、(5)变更(6)撕扯(协调) (7)安全请对应“四控制、三管、一协调”进行理解2 .查明原因：(了解)(1)没有能力的机构扰乱系统整合市场(资质的原因)(2)有些建设部门在项目承包部门的选择和业务需求分析上有错误(业主的原因)。(3)信息系统整合企业自身建设应加强(自身)。(4)相应的机制和制度不足(社会监督)3 .我国信息系统服务管理的主要内容(2单位资格、2人资格)(1)计算机信息系统集成机构的资质管理(2)信息系统项目经理的资格管理(3)系统工程监理单位的资质管理信息系统(4)信息系统工程监理人员的资格管理4 .等级计算机信息系统集成资格从高到低分为一、二、三、四个阶段监理单位的资质为甲

11、、乙、丙三级系统集成的项目经理分为三个级别：项目经理、高级项目经理和高级项目经理。的。2.2信息系统集成资格管理2.2.2信息系统集成资质管理方法1 .管理原则：认证和批准的分离原则首先由认证机构认证，按照信息产业主管部门批准的工作程序进行2 .管理方法：(一)资质管理包括资质审查和审查、年度监督、晋升、降级、取消以及相关内容(2)工业和信息产业部负责一、二级信息系统集成资质(国家级)(3)省、自治区、直辖市信息产业主管部门负责本行政区域内的三、四级2.2.3信息系统集成资格管理程序1 .审查：(1)工业和信息化部可以受理一二三四级(国家级)(二)省市信息产业主管部门批准的资质审查机关可以受理

12、“三、四级”2、资质审查：一二级资质申请由省市信息产业建设部门主管部门首次审查，委托工业信息化部审查的三、四级资质申请，由省市信息产业建设主管部门审查，并向工业和信息化部申报2.3信息系统监理资质管理1、监理活动的主要内容：“四管、三管、一协调”(一)四控制：质量、进度、投资、变更(2)三管：合同、信息、安全2、监理资质证明书：有效期4年，资质：甲、乙、丙3 .监理依据：(1)法律法规和行业标准规范(2)监理合同(3)建设合同计算机信息系统集成资质等级评价条件第三章计算机信息系统的集成3.1计算机信息系统集成的概要(包括特征和分类)1 .计算机信息系统集成的特征(必须)(1)计算机信息系统的整

13、合以(满足用户的需求)为基本出发点(2)计算机信息系统的集成不仅是设备的选择和供给，还必须在更重要、技术含量高的工作过程中，为用户的需求提供全面的解决方案，其核心是(软件)(3)计算机信息系统集成的最终成果不是(在完整的系统中)单独的产品(4)计算机信息系统的整合包括(技术)、(管理)和(商务)等功能(测试中不属于计算机信息系统的整合是选择测试法)。 是综合性的系统工程。 (技术)是系统集成工作的核心，(管理和商业)是系统集成项目成功实施的保障2 .计算机信息系统集成的分类(理解)计算机信息系统集成主要包括(设备系统集成)和(应用系统集成)(1)设备系统统合：设备系统统合也被称为(硬件系统统合

14、)或者(弱电系统统合)。 硬件系统集成可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安全系统集成等几个方面。(2)应用系统集成：也称为行业信息化解决方案集成，如进度管理系统和工程概况管理系统(必须重视教科书实例)。3.2计算机信息系统的建设(不到四大五小)1 .计算机信息系统的生命周期(必需)计算机信息系统的生命周期分为生成、开发、运用、消失四个阶段(4大)。(1)计算机信息系统发生的阶段(从无到有):也称为立件阶段(2)计算机信息系统的开发阶段(付诸实施) 5小开发阶段是计算机信息系统生命周期中最重要的阶段，这一阶段是1 )整体计划2 )系统分析3 )系统设计4 )系统实施5 )系统检查阶段(

15、3)计算机信息系统的运转阶段(交货者)软件维护的四个阶段(鱼丸：修正结束)，四个阶段的共同点是，全部在系统交货后进行(选择问题的一个选择是否如下)。1 )纠正保养：纠正发现的问题2 )维持适应性：能够保证软件产品在变化后和变化中的环境中能够持续使用3 )完整性维护：满足业主的新需要4 )预防性维护：纠正潜在错误(4)计算机信息系统的消失阶段(更新代替)2 .计算机信息系统的开发方法(1)结构化方法：(必要)其基本思想：将系统的生命周期分为系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、维护等阶段特点：a .明确发展目标b .会话程序c .规范开发文件(重要试验点)d .设计方法的结构化(2)快速原型(

16、必需)(3)企业系统计划的方法(4)战略数据计划的方法(5)信息工程方法(6)面向对象的方法(必要)1 )概念：面向对象的方法是利用面向对象的信息对概念进行建模。 例如，利用实体、关系、属性等包、继承、多态性等机制来构建模拟现实系统的方法。2 )面向对象方法的基本想法：a .客观事物是由对象构成的，对象是基于原始事物的抽象结果b .对象由属性和操作构成，该属性反映对象的数据信息的特征，操作定义了改变对象的属性状态的各种操作方式3 )对象之间的联系通过消息传递机制来实现，消息传递机制通过消息传递模式和方法的定义操作过程来实现4 )对象可以根据其属性进行分类，通过类的分层结构，子类可以通过继承机构

17、得到其父类的特征5 )对象具有封装的特性，对象构成严格的模块化问题，在系统开发中被共享、反复引用，可以实现软件(程序或模块)的复用目的。3 .系统开发过程中开发方法的组合种类：(必要)(1)结构化和原形法的组合(2)结构化和面向对象的方法的结合(3)原形法和对象指向法的结合第四章软件工程知识。本章依次展开需求、可研究、设计、测试、维护4.1软件需求(阐述了两个问题的需求内容和需求过程)软件工程是开发、运行、维护、修复软件的系统方法。1、软件的需求内容主要包括功能需求、非功能需求、设计约束在内的业务需求、用户需求、系统需求。(1)功能要件：系统必须完成。 (预约网站必须完成预约功能)(一定)(2)非系统功能：指产品必须具有的属性和质量。 例如，可靠性(即使很多站点的人访问也不会损坏)、性能、响应时间(web页面