物业接管计划书范本

1、.物业管理计划书尊敬的实验学院领导人：在实验学院领导的信赖下，北工大实验学院18、53日对这个地区我们进行了房地产服务，我们感到很荣幸，同时也表明了责任重大。学校住区需要高水平的房地产服务。 追求舒适、安宁、祥和、优雅的家庭环境和便利的生活空间，已经成为21世纪现代城市物质文明和精神文明的基本标志，也是我们房地产服务必须达到的基本要求。 以下是接手这项现在工作的计划书。 不足之处请指导。一、18，53号大楼概况：这两栋大楼是工人住宅，有居民。 设施古老，物业管理需要更多的力量和耐心，需要细致负责的房地产公司专心管理。二、我们接手后所取的管理等级和服务标准服务标准如下所示：(一)坚持服务至上原则

2、，设立服务电话，接受业主和使用者修理报纸。寻求帮助，收集和反馈建议、咨询、质疑、投诉等各种信息及时处理。(二)定期向居民征求物业管理服务工作意见，及时改进合理建议。(3)零修理报告后4小时内到达紧急修理受理后1小时内到达的(4)一般公共服务1 .共用设施管理。 共同辅助服务设施完善，道路、大楼等公共照明完善，道路通畅，路面、平坦。2 .进入车辆停车秩序，无堵车现象，不影响行人通行。3 .环境卫生管理。 决定人、决定地点、决定时间、决定任务、决定质量。 实施标准化的清扫4 .绿化管理(1)绿地不改变使用用途、破坏、践踏、占有现象。(2)把花草树木修剪干净，定期喷洒灭虫药。 几乎没有病虫害。(3)

3、绿地定期修剪、整理。5 .室内装饰的管理(1)监督本小区的二次装修，促进建筑垃圾的清扫。三、应采取的管理方式是“严格管理房地产，为业主和学校提供优质服务”的根本理念，规范管理，提供热情服务，铸造房地产信用和形象。(1)标准化的管理物业管理广泛，一般住宅用户很难全面理解物业管理服务的内容、标准、等级，业主误会服务质量与费用的关系是目前房地产公司与业主关系僵化的主要原因之一。 是房屋和设备建设迟缓、日常管理松弛、房地产管理水平随意下降、业主不满的根本原因。 我们打算接手实施全面、标准化的质量管理，接近规范我们的物业管理行为，以内部管理自主、制度创新，实现管理严格有序、服务质量高的管理目标，让业主满

4、意，让学校安心，提高信赖度。(2)沟通服务至上。 组织、沟通、协调能力是我们物业管理中不可或缺的重要素质，具备这种素质，工作中的各种矛盾往往会变得重要、琐碎，反而会引起很多误会、加深隔阂。 目前，很多房地产公司受到投诉主要是因为沟通不顺利。 因此，我们打算通过仔细访问、接待业主的投诉、解决业主的问题(合理的要求)和回答业主的问题，来发展与业主的良好关系。 同时，考虑到物业管理是一项具体而麻烦的业务，我们要让管理者自己为自己，实行移动管理，置身于服务第一线，直接理解业主的需求，认真负责，注重道德，诚实，对业主一定要应对，保证服务质量四、物业管理配置的人力、物资资源人员配置。根据决定的管理等级和当

5、地的需要，我们决定设置5名工作人员。地位人数负责内容管理员和所有者联系人两个人负责日常接待、管理、业主沟通、半地下室的管理和使用财务会计负责人一个人负责销售员、水施工人员一个人负责设备设施的维护清洁工一个人负责小区日常清洁、绿化(2)年费用支出的简要分析：人员人数待遇/月/元每年支出/年管理员和所有者联系人两个人180043200财务负责人一个人180021600施工人员一个人200024000清洁工一个人170020400工作危险五个人2001000办公用品消耗：1000清洁物品的消耗：1000修理品的消耗：2000年度支出总费用：93800(注：上述费用是初步估计，没有将员工的加班、节日费用及园区日常特殊情况的支出费用计入。 (请参见。)我们在我们接收小区后的服务过程中，以“服务第一，利益第二”的服务理念，让所有者和居民充分享受物