地陪导游服务程ppt课件.ppt_第1页
地陪导游服务程ppt课件.ppt_第2页
地陪导游服务程ppt课件.ppt_第3页
地陪导游服务程ppt课件.ppt_第4页
地陪导游服务程ppt课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩60页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、地 陪 导 游 服 务 程 序,主讲人：余昕,1,请看图片思考,导入本课内容,2,3,4,5,6,7,8,9,地 方 陪 同 导 游 服 务 程 序,教学行程： 一、故地重游：复习地陪服务程序知识点 二、新地初游：模拟导游训练（准备 迎接 游览） 1、接团前的准备 2、接机工作 3、首次沿途导游 4、入住饭店 5、游览 6、用餐 7、购物 三、小结本次教学行程,10,教学目标： 1、知识培养目标：熟练掌握地陪服务程序知识点，初步掌握地陪带团技巧 2、能力培养目标：通过情景模拟导游训练，培养学生规范化、标准化的服务意识和地陪带团的能力 3、情感培养目标：培养学生良好的职业道德情操和团队合作意识,

2、教学行程重点：模拟导游训练 教学行程难点：初步完成从知识到能力的转变,11,故地重游：地陪服务程序的知识点,接团准备工作,接待服务,后续工作,12,一、接团准备工作,熟悉接待计划 落实接待事宜 语言知识准备 物质准备 心理准备 形象准备,故地重游：地陪服务程序（同学们回忆）,13,故地重游：地陪服务程序（同学们回忆）,二、接待服务,1、迎接工作 3、赴饭店途中导游服务 4、入店服务 5、参观游览服务 6、用餐服务 7、其他服务（购物活动、文娱活动、社交活动） 8、送站服务,14,故地重游：地陪服务程序（同学们回忆）,三、后续工作,1、处理遗留问题 2、报销、结帐 3、总结工作,15,新地初游： 模 拟 导 游 1、分组进行情景模拟导游，各环节要清晰准确 2、每位组员必须参加，至少模拟一个角色 3、共同评出优秀导游、优秀旅游者、优秀团队,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,52,53,54,55,56,57

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论