需求调研问卷模板

1、售前顾问工作之需求调研 (入选推荐日志，加10币)作为产品顾问或售前顾问，我们在做项目售前支持工作时，为了能尽可能多了解客户需求，与客户建立尽可能多的联系，在可能的情况下，我们可以为客户做一个初步的需求调研，这种需求调研不同于项目实施开发前的调研，工作产出物不是需求规格说明书，而是为了项目而做的系统建设方案准备的，产出物是调研分析报告、项目建议书或者是此二者的结合产物。调研的过程中，我们与客户均可加深对彼此的了解，同时调研可提供足够多和全面的需求信息和其他素材,使得我们能提出的项目建设方案更有说服力和针对性，令客户更满意，从而增加我们成功获得项目的机会。需求调研工作过程，同时也是我们给客户展现

2、公司实力、公司员工素质和工作方式的机会，所以做调研工作时，我们要尽量按照一定的流程规范地去做，让客户看到我们的专业能力和素养。只有我们自己把调研工作当作一件很重要的事情来做，客户才会相应的把配合调研当做重要工作来对待，这样在对整个调研的组织和协调上，客户方给与的支持力度才会高，相应的调研效果才会好，写出的调研分析报告才会内容充实和全面。 对一般的售前需求调研工作大致过程如下： l 跟客户口头沟通需求调研事项 l 制定详细调研计划 l 根据客户对调研计划的意见调整 l 调研准备（调研问卷、问题列表及其他） l 客户现场调研 l 整理访谈记录和收集的资料 l 撰写调研分析报告/建设方案 l 发调研

3、报告/建设方案给客户，听取客户反馈*公司需求调研问卷 20*年*月前言我们设计本调研问卷的目的是为了加深对*公司*项目的理解，更深入了解*，为后续目标系统的方案设计提供参考和依据。本问卷的调研内容包括如下几个方面：对目标系统的期待、业务现行运作、现有的信息系统情况及其基础设施设备、*。本问卷的调研对象为* *对目标系统的期待 1. 背景和目标：为什么要开发本系统？要达到什么业务目标？ 2. 你认为，目标系统怎么样算是成功？衡量的关键的标准有哪些(如业务处理时间减少到多少等)？3. 目标系统的范围？覆盖的业务有哪些？你预期的功能大致会有哪些？4. 目标系统的直接使用者（哪些部门的哪些职位）？他们

4、想怎么样使用系统？其他受益者/部门有哪些？ 5. 你认为，目标系统应如何支持你们部门、你的岗位的工作？对目标系统的要求与设想（可从不同的部门、使用者考虑）；6. 你对同行业其他公司的相关系统有些什么了解？对于这些系统有什么深刻印象？你认为它（们）优胜的地方在哪里？7. 对未来系统的兼容考虑：未来可预见的信息化建设有哪些？我们现在应如何考虑（比如说在数据接口等方面）？业务现行运作8. 公司组织架构是怎样的？各部门职责和职能？特别是与目标系统相关的机构人员职责设置是怎么样的？在可预见期内，是否会存在相关职位人员的变化或 职责调整？ 9. 现有的业务运作模式（主要包括资产管理和项目投资计划与执行过程

5、流程及其相关方面）？10. 与目标系统相关的业务流程清单及描述业务名称概述目前的IT系统支持情况（好的和不足的方面）期待的IT支持11. 同级别关联(业务往来或有业务关系)的部门有哪些？上、下级关联的部门、单位有哪些？与本部门的业务往来？关联部门对本部门的要求与期待？12. 目前IT部门对业务部门的支持运作方式是怎么样的，是否有时需要IT通过技术手段为业务人员提取和处理相关业务数据？13. 有目标系统的支持后，你认为会对哪些业务环节产生很大的影响？在哪些业务环节可以进行调整？如何调整？现有信息系统14. 现有信息系统及其简介（包括与目标系统有关的其它部门的系统）系统名称功能/覆盖的业务支持系统数据库工具/结构开发者系统不足15. 相关信息系统的现有数据情况：数据结构、数据关系、数据量、历史数据的处理16. 现有的信息系统与目标系统的关系？业务数据交换与共享情况？基础设施/设备（注：若方便的话，请尽量提供，如有相关结构计图表展示更好）17. 机房的情况?位置？连接方式？之间的节点数？若没有，计划将如何安排？18. 服务器/数据存储系统的部署情况？中间件/数据库的布置情况？19.