社会工作师考前辅导《社会工作综合能力(初级)》第五章13cc.ppt

1、第五章 小组工作方法 李远芳 上海市社会工作培训中心,第五章 小组工作方法 第一节 小组工作的概念、类型及特点 第二节 小组工作的模式 第三节 小组工作的过程 第四节 小组工作技巧,第五章 四大考点小结,1、小组工作的类型与特点（08、09、10、11、12） 2、小组工作的模式（10、12） 3、小组工作的过程（08、09、10、11、12） 工作准备阶段（08、10、11、12） 工作开始阶段（08、10、11年3题、12） 中期转折阶段（08、10、11、12年2题） 后期成熟阶段（10） 结束阶段（08、10、11年2题、12） 4、小组工作技巧（08、09、10、11、12） 沟通与

2、互动技巧（08、10、11、12年2题） 小组讨论的技巧（10、12年2题） 小组活动的设计技巧（08、09、10、11年2题） 15-8-14-12,1、教育小组（学习新知识、新方法，促使改变） A、帮助小组组员认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要 B、促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度 C、开展干预服务，降低问题行为特征 如:亲子教育小组,考点一：小组工作的类型(08101112),考点一：小组工作的类型(08101112),2、成长小组（了解、认识和探索自己，发挥潜能）K 焦点在于个人的成长和正向改变 如：“体验小组”，青少年野外拓展训练营,考点一：小组工作的

3、类型(08101112),3、支持小组K 同质性的人聚居在一起，有相同的问题、经历或经验 最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持 如单亲家庭自强小组、癌症病友小组,考点一：小组工作的类型(08101112),4、治疗小组 不适应社会环境或社会关系网络断裂 目标帮助组员了解问题及原因，利用经验交流和分享，对小组组员心理和社会行为进行治疗 美沙酮治疗小组,2011,29某养老院新入住了一批老人。很多老人对新环境比较陌生，出现了情绪问题。为了帮助老人尽快适应养老院的生活，社会工作者决定开设一个支持小组。该小组的工作重点是（ ）。 A引导老人学习新知识、熟悉新环境 B鼓励老人分享经验、互相帮

4、助 C促进老人认识自我、发挥潜能 D协助老人改变认识、调整行为,32.社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（ ）。 A.成长小组 B.治疗小组 C.教育小组 D.支持小组,2010年真题,第五章,2008年真题,第五章,特点： 1、组员问题的共同性和相似性 2、强调组员的民主参与 3、注重团队的动力 功能： 1、塑造平等意识和归属感 2、提供自我改变的社会场境 3、创造相互帮助的学习机会 4、打造增能的社会支持网络,小组工作的特点与功能（重新修订）,考点二： 小组工作的模式（1012） 社会目标模式（新增） 治疗模式

5、（新增） 互动模式K,三种模式比较,中级考题,社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园”的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领袖意识为主。该小组工作模式属于( )。 A治疗模式 B社会目标模式 C任务中心模式 D互动模式,中级考题,社会工作者小张推动某公司十多个青年员工成立自助小组，并以开放、平等的原则开展小组工作，通过小组活动促使组员在小组中得到成长，增强社会功能，提升发展能力，小张运用的小组工作模式是（ ）。 A治疗模式 B社会目标模式

6、 C发展模式 D互动模式,31.学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作。下列说法是（ ）。 A.互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己 B.在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群 C.互动模式强调组员间的平等以及个体独立性 D.互动模式是要帮助组员学习新知识和新方法,2010年,第五章,考点三：小组工作的过程 工作准备阶段 工作开始阶段 中期转折阶段 后期成熟阶段 结束阶段,考点三：小组工作的过程,一、准备阶段（081011） 1、组员招募及遴选K 2、确定工作目标 3、制订工作计划（P101的小组工作计划书）K 4、申报并协调资源 5、小组规模

7、与工作时间 6、活动场地及设施的选择和安排,考点三：小组工作的过程,二、工作开始阶段（08、10、11、12） （第一次聚会起，小组组员对小组产生认同的阶段） （一）组员特点（心理与行为上出现矛盾、困惑和焦虑） 1、矛盾的心理与行为特征K 2、小心谨慎与相互试探K 3、沉默而被动 4、对社会工作者的依赖性,考点三：小组工作的过程,二、工作开始阶段（08、10、11、12） （二）社会工作者的任务：（重点在于建立信任关系）K 1、协助彼此认识消除陌生感（运用游戏）K 2、提高对小组目标的认识（愿望树） 3、讨论保密原则和建立契约K 4、制定小组规范（中级K） 5、塑造信任的小组气氛 6、形成相对

8、稳定的小组关系结构,考点三：小组工作的过程,二、工作开始阶段（08、10、11、12） （三）社会工作者的责任和角色（核心位置）K 1、领导者 2、鼓励者 3、组织者,考点三：小组工作的过程,三、中期转折阶段（08、10、11、12年2题） （形成亲密关系、权力竞争和控制） （一）组员的特点： 1、对小组具有较强的认同感 2、互动中的抗拒与防卫心理（缺席、沉默、转变话题）K 3、角色竞争中的冲突（攻击性语言、挑战社工）,考点三：小组工作的过程,三、中期转折阶段（08、10、11、12） （二）小组工作者的任务（工作重点在于处理小组冲突）K 1、处理抗拒行为 2、协调和处理冲突K 3、保持组员对

9、整体目标的意识K 4、协助组员重新建构小组K 5、适当控制小组的进程K,考点三：小组工作的过程,三、中期转折阶段（08、10、11、12） （三）社会工作者的责任和角色 （在小组的权利与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移） 协助者、引导者 工作者、辅导者、调解人、支持者,考点三：小组工作的过程,四、后期成熟阶段（10） （一）小组及组员的特点K 1、小组的凝聚力大大增强（凝聚力达到小组过程中的最高点） 2、组员关系的亲密程度更高 3、组员对小组充满了信心和希望 4、小组的关系结构趋于稳定,考点三：小组工作的过程,四、后期成熟阶段 （二）小组工作者的任务（工作重点在于协助组员解决问题） 1、维持小

10、组的良性互动 2、协助组员从小组中获得新认识 3、协助组员把认知转变为行动 4、协助组员解决有关问题,考点三：小组工作的过程,四、后期成熟阶段 （三）小组工作者的责任和角色 组员对社会工作者的依赖逐渐减弱“同行者”“旁观者” 1、信息、资源提供者、链接者 2、能力的促进者（使能者） 3、引导者、支持者,考点三：小组工作的过程,五、结束阶段（08、10、11、12） （一）小组及组员的特点（组员情绪和小组结构的变化） 1、浓重的离别情绪（逃避；退化） 2、小组关系结构的弱化,考点三：小组工作的过程,五、结束阶段 （二）小组工作者的任务k 1、处理组员的离别情绪与感受 2、协助组员保持小组经验k

11、树立信心 寻求支持 鼓励独立 跟进服务,考点三：小组工作的过程,五、结束阶段 （三）做好小组评估K 1、社工自评 小组目标是否达到 工作表现（技巧运用、组员互动过程） 2、组员自评K 参与小组的目标是否达到 参加小组过程的感受如何 小组的效能如何 3、他人评估（观察人员或督导） 组员的观察和评估； 小组效能的评估,考点三：小组工作的过程,五、结束阶段 （四）小组工作者的责任和角色K （社工角色中心位置） 1、领导者 2、引导者,2012,27. 小组工作是由不同阶段组成的动态过程。下列工作任务中，属于准备阶段的是( )。 A商定小组契约 B处理抗拒行为 C制定小组规范 D招募遴选组员,2011

12、,27. 在一个职场白领小组工作的准备阶段，社会工作者小李走访了部分职场白领，查阅了有关资料，研究他们可能存在的问题及真实需要，小李下一步应做的是（ ）。 A制订工作计划 B签署服务协议 C制订小组规范 D讨论小组进程,2011 26在某小组工作开展的过程中，社会工作者处于小组的核心位置，工作重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。根据以上特征，该小组处于（ ）阶段。 A工作开始 B中期转折 C后期成熟 D临近结束,2012 31. 在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往出现在小组的( )。 A工作开始阶段 B中期转折阶段 C后期成熟阶段 D结束阶段,2

13、011 31社会工作者小吕为大一新生开设成长小组。第一次小组活动中，小吕安排了“生日排队”游戏。游戏内容如下：全部组员在不讲话的状态下找到与自己出生月份相同的组员，然后再按出生日期排队，等所有组员都找到自己的位置后，让他们与自己同月份出生的组员相互介绍。小吕安排这个活动的主要目标是( )。 A塑造相互接纳的小组气氛 B形成相对稳定的小组关系结构 C 提高组员对小组目标的认识 D协助组员彼此认识以消除陌生感,第五章,2011 28. 小组契约是有关小组目标和工作方式的一种协议约定。下列关于小组契约的说法中，正确的是( )。 A小组契约的内容应该由机构和社会工作者共同商定 B小组契约应采用书面形式

14、 C小纲契约有助于建立小组过程中的领导结构 D小组契约有助于组员与社会工作者之间建立专业关系,第五章,2012,第五章,70. 在小组工作过程中的中期转折阶段，社会工作者的工作重点是处理小组的冲突，在面对和处理小组冲突时，社会工作者的正确的做法有( )。 A尽快结束小组，避免冲突的发生 B营造开放的气氛，帮助组员正确面对自身不足 C提醒小组组员，保持对整体目标的意识 D以组员为主导，协助组员担负重新逢构小组的责任 E适当控制小组进程，引导组员通过良好互动实现小组目标,2011 32某青少年成长小组进入中期转折阶段，组员小张在最近的两次小组活动中，要么很少讲话，要么常常转变话题。组员小张的上述表

15、现主要反映了该阶段( ) 的特征。 A组员小心谨慎与相互试探 B组员沉默与被动 C组员互动中抗拒与防卫 D组员角色竞争冲突,第五章,70、后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（ ）。 A.对社会工作者的依赖渐强 B.组员对社会工作者的依赖渐弱 C.小组的关系结构趋于稳定 D.组员挑战社会工作者 E.组员对小组充满了信心和希望,2010年,第五章,2012 69. 社会工作者小王所开展的小组工作正处于开始阶段，该阶段他应扮演的角色有( )。 A领导者 B鼓励者 C组织者 D仲裁者 E调解者,2011 69在小组的结束阶段，为了处理好组员的离别情绪，协助组员保持小组经验，社会工作者的主要角色有

16、( )。 A领导者 B引导者 C促进者 D支持者 E辅导者,2011 33某亲子沟通小组即将结束，社会工作者通过问卷开展组员自评工作。组员认为自己学到了亲子沟通的方法，参与小组的目标已经达到；体验了良好沟通的效果，参加小组的感受很愉快。此外，组员自评的内容还应包括( ) A小组的效能 B组员的互动 C组员的表现 D小组的过程,28.在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要（ ）。(P109) A.鼓励成员互相尊重与关怀 B.重新建构小组关系 C.协助组员保持小组经验 D.协助完善小组规范,2010年,第五章,考点四： 小组工作技巧（08、10、11、12）

17、一、沟通与互动的技巧（08、10、11、12） 1、与组员沟通的技巧 营造轻松、安全的氛围 专注与倾听 积极回应K 适当自我表露 对信息进行磋商K 适当帮助梳理K 及时进行小结K,考点四：小组工作技巧（08、10、11、12） 一、沟通与互动的技巧（08、10、11、12） 2、促进组员沟通的技巧 提醒组员相互倾听 鼓励组员相互表达K 帮助组员相互理解 促进组员相互回馈K 示范引导K,2012 71. 下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有( )。 A提醒组员相互倾听 B对信息进行磋商 C适当帮助梳理 D鼓励组员相互表达 E及时进行小结,2011 71某社区服务中心决定为

18、本社区的外来务工者举办一个支持性小组。由于这些外来务工者互不相识，社会工作者决定运用一些专业技巧促进组员之间的沟通。下列技巧中，能够有效促进组员之间沟通的技巧有( )。 A介绍小组的意义和目标 B协助组员相互表达感受 C社会工作者示范引导 D协助组员选择讨论议题 E促进组员之间的分享与回馈,30.企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是（ ）。(P112) A.倾听 B.体谅 C.对焦 D.鼓励,2010年,第五章,考点四： 小组工作技巧（08、1

19、0、11、12） 二、小组讨论的技巧（10、12年2题） 1、小组讨论的事前准备 选择合适的主题 注意讨论主题的措辞 选择合适的讨论形式 安排活动的环境 挑选合适的参与者 准备好讨论草案,考点四： 小组工作技巧（08、10、11、12） 二、小组讨论的技巧（10、12年2题） 2、主持小组讨论 开场的技巧 了解的技巧 提问的技巧（五种提问类型）K 鼓励的技巧K 限制的技巧 沉默的技巧K 中立的技巧 摘要的技巧 引导的技巧K 讨论结束的技巧,30. 在小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者可以运用( )的技巧，以保证讨论的有序进行。 A摘述 B引导 C提问 D中立,2012年,第五章,考点四： 小组工作的常用技巧,三、小组活动设计技巧（08、09、11年2题） 1、扣紧小组目标（设计方案，首先考虑）k 2、考虑组员的特征及能力k 3、小组活动的基本要素k 4、经验分享环节k,2011 30社会工作者小陈在散居孤儿监护人培训小组中，设计了“寂寞援手”活动。该活动让每位小组成员将照顾儿童时的困难和不愉快匿名写在纸条上，收集起来，一起交流，并从各自的生活经验出发提出解决办法。在活动过程中，小陈发现部分组员年纪较大、不识字，因而换成