QC七大手法-讲师用

1、0,QC七大手法,前 言,手法工具,了解工具的用途、使用方法、注意事项,目的使用何种工具,1,遠大管理顧問股份有限公司,QC 七大手法,流程图与图表,查检表 柏拉图 特性要因图 散布图 直方图 管制图,2,遠大管理顧問股份有限公司,数据在管理上应用的重要性,数据=事实,事实是指实际发生的事，真实的事，包括有： 事情或状态的程度 事情发生的过程变化 可确定、确信的事,想要根据事实管理，必先正确掌握事实,3,遠大管理顧問股份有限公司,表现 掌握事实的方法,1. 现地、现物、现况观察,2. 不留余地观察,4. 用照片、影带、记录留下事实,4,遠大管理顧問股份有限公司,数 据 的 种 类,市场数据,2

2、. 依来源,制程数据,检验数据,管理数据,1. 依特性,计量数据 计量值 数据 计数数据 计数值,5,遠大管理顧問股份有限公司,数据的收集方法,充分运用5W1H的原則,确定使用数据的目的 想知道什么？准备知道什么？收集什么样的数据？,为何要收集此数据？不收集可不可以？,1.数据的时间分类，如过去数据、日常数据、实验数据 2. 收集数据的时间,1.向哪个单位收集？ 2. 数据取得的地点，机台？,1. 由谁来收集资料？ 2. 工作分派如何？,1. 收集数据的方法？（抽样方法） 2. 数据整理的方法如何？（整理方法） 3. 使用何工具、仪器？（量测工具） 4. 人員的训练？ 5. 如何发现错误？,6

3、,遠大管理顧問股份有限公司,数据的整理与运用,母体 样本,7,遠大管理顧問股份有限公司,数据收集注意事项,5W1H 表格 训练 代表性,期间，期限 量 准确度 真实,要清楚使用目的, 注意事项,对策前要有数据为依据,改善前后条件一致,马上使用, 基本要领,8,遠大管理顧問股份有限公司,数据的整理,15.02 15.09 15.08 15.07 15.07 15.05 15.07 15.09 15.04,平 均：15.064,15.02 15.04 15.05 15.07 15.07 15.07 15.08 15.09 15.09,中位数：,15.07,全 距：,最大值最小值 15.09 15.

4、02 0.07,# # # # # # # # #,X=15.064,标准差：,9,遠大管理顧問股份有限公司,查检表,使用简单易了解的设计表格或图形，工作者依规定的检查记号、记录其结果和状况，并加以统计整理数据，又称查核表或点检表。,分类与用途 记录用查检表 检查用查检表,利用收集数据以了解数据的分布状况，或显示不同项目发生的不同程度。,依预先列入检查的項目，再据此去檢查确认，以确保作业无遗漏或疏忽。,10,遠大管理顧問股份有限公司,简单地收集资料-记录用查检表,列出检查项目,记录资料,统计填入,11,遠大管理顧問股份有限公司,出国旅游携带物品查检表检查用查检表,12,遠大管理顧問股份有限公司

5、,查检表注意事项,（一）查检项目要有层别。 （二）查检的数据容易收集。 （三）决定查检表格式要考虑查检频率，查检项目。 （四）其他栏的填写？,13,遠大管理顧問股份有限公司,柏 拉 圖,8020法则 將一定期间所收集的数据，按不良数、缺点数、故障数等数据，依项目、原因、位置加以分类，按其出现数据的大小顺序排列，同时表示积累和的图形，称为柏拉图 ( V . Pareto Diagram ) 用途 1.显示需要优先解决的重点问题，决定改善项目及顺序。 2.辨清各项目的影响度，可作为设定改善目标的依据 3.报告或记录用 4.改善效果的确认,14,遠大管理顧問股份有限公司,柏拉图制作,1.决定欲调查的

6、主题，收集数据。 2.将数据依据其发生的原因或现象分类整理，计算出各项目的累计次数。 3.将问题项目依其发生次数的大小順序排列，其他项置于最后，同时计算出累计缺点数。 4. 计算累计百分比,15,遠大管理顧問股份有限公司,绘出横轴与纵轴,柏拉图制作,16,遠大管理顧問股份有限公司,于右边纵轴上，标出累积百分比刻度,记入必要事项,年 月 日 C=111 N=2359片 作者：陳大山,17,遠大管理顧問股份有限公司,1. 依大小順序排列，其他项列在最后。 2. 纵轴的最高点刻度约为总不良数或总缺点数。 3. 从占约80 %的重点项目下对策。 4. 其他项高度不可高于最前面的项目。 5. 要画积累百

7、分比折线及积累百分比坐标。 6. 数据小的项目太多时，可考虑合并归纳成其 他项。 7. 柏拉图适用于计算值统计。,柏拉图注意事项,18,遠大管理顧問股份有限公司,柏拉图：掌握重要问题，加以改善或进一步解析,钻孔不良的柏拉图,刻度线画在內侧,写上特性值,零不可忘了,单位写在刻度数字之上,这里写累积比率,不要忘了寫“0”,其他部份的数据尽管再大，也置于右邊,写上图表名称,记入收集资料数据,19,遠大管理顧問股份有限公司,特性要因图,特性要因图是借着多人共同讨论，采用脑力激荡的会议方式，以找出事物的因（要因）果（特性）关系的一种技巧。,用途 能马上了解问题在哪里，以及解决问题的优先顺序与方向，以脑力

8、激荡方式进行，使全员參与，达到相互启发，思想一致，发挥团队共识的效果。其用途有：,1. 改善解析用,2. 制程管制,3. 制定操作标准用,20,遠大管理顧問股份有限公司,特性要因图的制作順序,1. 决定要分析的问题,2. 从人，机，料，法，环境，测量进行要因分析,3. 确认要因並圈出重要原因,4.制作完成时，记入必要的事項：如制作日期 制作人员等。,21,遠大管理顧問股份有限公司,脑力激荡法,(1) 三大原则 摒弃批评主意 欢迎自由发挥的奇特意见 创意越多越好 (2) 与会人員 以612人为宜 主持会议与记录的人员須有良好的创造力、分析力 及摘要的能力,22,遠大管理顧問股份有限公司,特性要因

9、图要因要一項不漏的整理出來,23,遠大管理顧問股份有限公司,例： 温度控制规定： 810。C 830。C 验证30次，有20次超出 范围 结论：温控不佳,散布图,24,遠大管理顧問股份有限公司,散布图,25,遠大管理顧問股份有限公司,810 820 830 840 850 860 870 880 890,60 58 56 54 52 50 48 46 44 42,温度,硬度,散布图,26,遠大管理顧問股份有限公司,散布图,27,遠大管理顧問股份有限公司,散布图,28,遠大管理顧問股份有限公司,为研究两个变量间的相关性，而收集成对二组数据，在方格纸上以点來表示出二个特性值之间相关情形的图形，称为

10、散布图。,用途 1. 两组数据相关程度。 2. 检验是否有离岛情况。 3. 代用特性,散布图,29,遠大管理顧問股份有限公司,散布图的分析,（一）正相关,（二）负相关,（三）无相关,（四）曲线相关,30,遠大管理顧問股份有限公司,散布图掌握成对2组资料的关系,31,遠大管理顧問股份有限公司,针对零件A轴的外径尺寸，决定调查其规格的分布状况。,收集了n=100的数据，A轴外径尺寸的规格为10.00 0.15 mm。,規格上限=10.15 規格下限= 9.85 規格中心=10.00 規格允差= 0.30,直方圖,32,遠大管理顧問股份有限公司,数 据 資 料,9.96,9.99,10.02,10.

11、13,9.94,9.92,9.83,9.99,9.90,10.05,9.92,10.05,10.00,9.92,9.97,10.04,9.95,9.96,10.03,9.89,9.99,9.92,9.97,9.81,10.09,10.06,10.03,9.76,10.08,9.88,10.06,9.93,10.08,10.00,10.03,9.93,10.14,10.02,9. 90,10.13,9.91,9.98,10.18,9.88,10.12,10.01,10.16,9.94,10.11,9.88,10.10,9.87,10.07,10.10,10.02,10.24,10.00,10.1

12、5,9.9,7,10.01,9.98,10.20,9.87,9.97,9.91,9.86,9.89,10.08,9.93,10.01,10.13,9.90,9.98,9.95,10.00,9.95,9.94,9.86,10.00,10.22,9.98,10.13,10.04,9.85,9.96,10.08,9.93,10.08,9.99,9.95,9.99,10.07,9.90,10.00,10.00,9.97,9.89,9.97,9.91,10.01,最大值(L)=10.24 最小值(S)=9.76,33,遠大管理顧問股份有限公司,決定区间数的方法,（n）为100，參考表可将区间数（k）设定

13、在10。,K = 1 + 3.32 Log n,34,遠大管理顧問股份有限公司,求出区间的宽幅（h）的方法,区间的宽幅（h）最好是測定单位（測定的最小单位）的整数倍,35,遠大管理顧問股份有限公司,决定区间的界限值,36,遠大管理顧問股份有限公司,制作次数表,37,遠大管理顧問股份有限公司,作 图,38,遠大管理顧問股份有限公司,直方图,所谓直方图，是将数据所分布的范围，区分为几个区间，将出現在各区间內数据的出现次数作成次数表，並将其以图（主状图）的形式表示出來。,39,遠大管理顧問股份有限公司,直方图：掌握分布形态及规格的对比,40,遠大管理顧問股份有限公司,铃铛型或吊钟型, 工程呈稳定状态

14、,41,遠大管理顧問股份有限公司,缺齿型, 区间的宽並非为測 定单位的整数倍时。 測定者在刻度的读 数上有特殊癖好时。,42,遠大管理顧問股份有限公司,偏左型(偏右型), 当在某一数值以下 的数据不被采用时 或过程本身经过全检 當不纯物的成分趋 近于0时。,43,遠大管理顧問股份有限公司, 把規格以下的数 据完全剔除不用時,左绝壁型(右绝壁型),44,遠大管理顧問股份有限公司, 几种平均值差异 不大的分布混在 一起时，应层别 后作直方图比较。,高原型,45,遠大管理顧問股份有限公司, 平均值相异的两种类分布混合在一起时，应层别后作直方图比较。,双峰型,46,遠大管理顧問股份有限公司, 测量有错

15、误，工序调节错误或使用不同原料所引起。一定有异常，只要去除就可满足规格要求。,离岛型,47,遠大管理顧問股份有限公司,流程图, 显示事件的具体过程 揭示过程中各个部分的内部联系 揭示潜在的控制点 让整个事件一目了然, 用途,48,遠大管理顧問股份有限公司,SMT工艺流程,49,遠大管理顧問股份有限公司,图 表,以点、线、面、体來表示数据或资讯的大概情况及变动于紙上的图形，称為图表。,用途,1. 比较数量的大小，将错误明显化。 2.比较问题项目的构成比率，並找出解决对策的重点。 3. 可依据图表提供的信息，决定执行对策的时间顺序。,（二）工作的解析与管制能力,（三）解決問題的能力,（一）具有一目

16、了然信息传达的能力,50,遠大管理顧問股份有限公司,图表的种类,条形图,推移图,圆 形 图 帶 狀 图,雷 达 图,甘 特 图,表示资料对时间 的变化,表达项目间的平 衡性,安排事件的进度 及管制,表示资料内的层 次分类,比较资料的数量,51,遠大管理顧問股份有限公司,老林十月份零用金统计,52,遠大管理顧問股份有限公司,53,遠大管理顧問股份有限公司,用來比较两笔以上的量測资料，而以长条的长度表示数值的大小；可分为两种形态，橫式条形图、直式条形图，后者较常使用。,条形图（又称柱状图或长条图）,项目的顺序以 大小顺序來排列， 但如项目本身有 次序的话，则以 次序來排列,棒的宽度与棒 和棒间距的

17、比 为2:1或1:1,54,遠大管理顧問股份有限公司,老林十月份零用金统计,项 目,金 额,买 书,交 通,娱 乐,餐 費,小 計,400,300,500,400,200,交 际,其 他,200,2,000,55,遠大管理顧問股份有限公司,56,遠大管理顧問股份有限公司,圆形图（又称扇形图）,圆形图是用來表示单位量对整体的比例。将所收集的数据按不同的目的分类，再按各项目所占的比例分別标示于整个圆上，于是，便可由图上观察出各项目的构成比率，用于分析比較。,老林十月份零用金结构比例圆形图,以圆的正上方(12点钟方向) 为出发点顺时钟,如有必要，把比率数 值也列入,以不同方式(斜线、 颜色等)來显示项 目别,列入项目名,项目是以比率大小以顺时钟方向排序，但是如项目本身有次序的话，则以其次序來排列,57,遠大管理顧問股份有限公司,带状图,带状图是以各分类项目所占的比率大小以相当的长方形面积來表示的图形，可以水平带状作图，也可以垂直带状作图。,58,遠大管理顧問股份有限公司,推移图（又称折线图或趋势图）,推移图用來表示时间与数量化的关