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文档简介

1、项目二 个人形象礼仪 任务二 仪态礼仪,礼仪情境,某跨国公司要招聘新职员,很多人来应聘。有位应聘者进门后沉着地向大家举手打招呼,然后选择了最前排中间座位就座,他就座的地方人最多。就座后,他很坦然地坐在椅子上,上身挺直,两手自然地放在膝盖上,双眼一直注视着面试官。 等到他面试时,一言还未发,面试官就说:“恭喜你,你已经被录用了。”,想一想,这位应聘者为什么能够脱颖而出?,面试官解释道:这位先生的举止体态已经交了一份最好的答卷。他进门后沉着地向大家举手打招呼,说明他有很好的修养;选择了最前排中间座位就座,表明他希望别人注意自己,善于自我推销,充满自信,有较强的优越感;并且他就座的地方人最多,说明他

2、与人合群,善于交际;就座后,他的坐姿极佳,很坦然地坐在椅子上,臀部占据了椅子大部分,并且上身挺直,两手自然地放在膝盖上,不左顾右盼,双眼一直注视着我们,表明他稳重、沉着、冷静、大度、办事专心认真,对人尊重。我们认为,这位先生是一名难得的人才,非常适合我们所要他做的工作。,小组展示,展一展 小组组员介绍相 关仪态礼仪的事宜,诊一诊 集体会诊整合 提取有用信息。,I,II,III,IV,规范的走姿,端庄的坐姿,优美的蹲姿,仪态 礼仪,挺拔的站姿,V,标准的体姿,【一】挺拔的站姿,基本仪态展示,通过观看视频, 你能说说站姿的 基本要求吗?,57%,说一说,Description of the con

3、tents,头正、颈直、 肩平、胸挺、 腹收、腰立、 提髋、收臀、 腿直、脚靠、 手垂、微笑。,基本要求,女士站姿 作用:充分展现女士修长苗条的身材、优雅大方的气质。 要点:1.脚步V字形或丁字步,右脚的后脚跟置于左脚的脚弓处,呈45-60度;2.标准手位即右手放在左手上,置于肚脐处。 男士站姿 作用:充分展现男士的刚毅洒脱之美。 要点:1.脚尖自然分开,小于60度或两脚平行分开,距离不超过肩宽;2.双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲,中指贴拢裤缝。,站姿种类,1位站姿:适用于隆重集会的场合,如升旗、庆典、剪彩等仪式;,2、3位站姿:适用于商业服务,表示对客人的尊重与欢迎;,4、5位站姿

4、:适用于会议主持,礼仪展示场合;,6、7位站姿:适用于给客人指示方向,或解决疑难问题,提供其他服务。,6、7位站姿:适用于给客人指示方向,或解决疑难问题,提供其他服务。,做一做,夹纸站立小腿并拢夹一张A4白纸,腰背挺直。夹纸是为了练习腿部形体,不严重的O型腿可以通过此项训练进行矫正。,靠墙站立要求脚后跟、小腿、双肩、脑后部位均紧贴着墙,张开两臂与肩成一条直线,感受扩肩的感觉。,顶书站立在头顶上平放 一本书,保持书的平衡,以 检测是否做到头正、颈直。,1.客人为什么对 这位女服务员不 满意? 2.在这种环境下, 什么样的站姿是合乎礼仪的?,结合课前信息收集,开动脑筋,各抒己见。,谈一谈,礼仪论坛

5、,讨论,小组交流,Description of the contents,【二】规范的走姿,基本要求,走得正确而自然、优雅而风度、轻捷有节奏;两臂前摆约35度,后摆约15度。,步履轻捷优雅,步伐适中,不快不慢,展现温柔、矫健的阴柔之美;步幅在30厘米左右,每分钟118-120步,常见“一字步”。,女士走姿,男士走姿,步履雄健有力,不慌不忙,展现雄姿英发、英武刚健的阳刚之美;步幅在50厘米左右,每分钟108-118步,常见“平行步”。,做一做,1.训练走直线,这是走姿训练的主要内容。训练时在地面上绷直一条较长的颜色鲜艳的带子,行走时双脚内侧要求落到带子上; 2.训练停顿、拐弯、侧行、侧后退步。在

6、走姿训练时可进行摄像,然后播放录像,使练习者了解自己的步态,同时加以纠正,经过反复训练达到端正、轻盈、稳健、灵敏的标准。,【三】端庄的坐姿,双眼平视,下颌内收,双肩自然下垂,躯干挺直,表情自然亲切,目光柔和,双唇微闭,左入左离,坐座位的1/2或2/3处,不宜坐满座。,基本要求,规范的入座步骤分解图,标准式,斜放式,女士坐姿,叠放式,曲直式,标准式,交叉式,男士坐姿,重叠式,【二】表情礼仪,做一做,变换不同的坐姿,并通过深呼吸练习帮助提气、立腰,可配以适当的音乐进行,减少训练的疲劳感。,【四】优美的蹲姿,以正确的站姿站好,上体保持直立,目视前方,弯下膝盖,双膝并拢,臀部向下,双手放于双膝之上或自

7、然垂于体侧。女士蹲姿展现优雅之美;男士蹲姿展现儒雅之度。,基本要求,高低式蹲姿,交叉式蹲姿,蹲姿礼仪比赛,【二】表情礼仪,做一做,多角度地拾捡掉落的东西或取放低处的物品,学会习惯使用优美的蹲姿。,【五】标准的体姿,忆一忆,手势:结合生活经验回忆平时用手的姿势。,手势的规范标准,五指伸直并拢,手与前臂成直线,肘关节弯曲140为宜,手掌与地面成45,眼睛随手走,面带微笑。,三位手势的运用,低位手势,高位手势,中位手势,57%,手势的不同含义,Description of the contents,招手动作。举手,掌心向下。在中国表示 招呼别人过来,但是在美国是呼唤狗的动作,不能对人使用。 翘起大拇

8、指。一般都表示顺利或夸奖别人。 但在美国和欧洲部分地区,走在路上翘起大拇指,表示要搭车;在德国表示数字 “1”;在日本表示“5”。 OK手势。在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思;在法国表示“零”或“毫无价值”;在日本表示“钱”;在泰国表示“没问题”,在巴西则表示粗俗下流。 V形手势。表示“胜利”,是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的。但是在使用这个手势时如果掌心向内,就变成骂人的手势了。,思一思,鞠躬:多数人认为鞠躬只是弯腰,其实不然,请大家动脑思考还应有哪些要求?,立正站好距受礼者约23步。双手放在身体两侧或在身体前搭好,面带微笑,以腰部为轴,以胸部带动整个腰部、肩部向前倾斜,目光随身体向下,同时问候“您好”,“欢迎光临”等。礼毕起身时,双目礼貌注视对方,面带微笑。,基本要求,鞠躬的种类,15鞠躬,90鞠躬,30鞠躬,说一说,辈分、地位、职务较低的一方先向辈分、。,辈分、地位、职务较低的一方先向辈分、地位、职务较高的一方鞠躬。,鞠躬次序,【二】表情礼仪,做一做,两位练习人一组,采取角色扮演相互鞠躬,并互相点评纠正来达到规范的要求。

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