什么是商务礼仪课件

1、什么是礼仪？礼仪是人们在社交中为尊重他人、美化自己而建立的一种行为规范、准则和程序。礼仪的重要性，给人留下良好的第一印象，表现出良好的个人修养和素质，良好的职业心态和职业素质对个人发展起着重要的作用，表现出尊重和友谊，个人形象代表企业形象，个人形象塑造企业形象，并使顾客感到满意。顾客认同个人，然后认同企业。第一印象、骑行、它们给你的区别是什么？如何打造你迷人的第一印象，第一印象的比例，肢体，外观，语调，服装，佛要金衣服，金雅芙要专业服装，“三色原则”，全身服装不能搭配超过三种颜色，其中最好有一种属于无色(黑色，白色和灰色)，男装，短发和保持清洁。西装是平的和干净的，没有物品放在西装的口袋里，

2、裤子是平的，有裤线，皮鞋是亮的，无尘的，黑色或深色的袜子，指甲是干净的，袖口没有污渍，领带系在领口，它们漂亮大方，经常刮胡子，西装风格，(单排扣)，(双排扣)，(三件套)，女装，告诉我你的第一印象。 你第一次见面时会喜欢他(她)吗？1.消除障碍，“举起你的手，不要带着微笑”，“一笑置之”，2。对你的身心健康有益，“微笑十年”，3。获得奖励，4。调整你的情绪，魔鬼成交之乔吉拉德的76条黄金法则，世界上最伟大的推销员，他的面部表情非常重要：它可以拒绝千里之外的人，也可以制造他们。笑声可以增加你的面值。“当你笑的时候，整个世界都在笑。没人愿意苦着脸不理你。”他说，从今天起直到你生命的最后一刻，用你的

3、心微笑。握手，心灵交流的开始，握手礼仪，五至：身体，微笑，手，眼睛和问候；依次伸出手：贵宾优先，长者优先，主人优先，女士优先；握手时注意卫生。坐公交车去看看你是不是这个小王。某公司的王先生年轻，愿意工作，有很多想法。碰巧总经理要去广州参加一个研讨会，需要带两个助手。王老师自然很重视这个机会，也想找机会表现一下。出发前，因为司机小张暂时有事，他们临时改乘董事长驾驶的汽车。上车后，王先生迅速打开前门，坐在开车的董事长旁边。上车后，董事长很少边开车边说话，总经理似乎也没什么心情。为了活跃气氛，王找了一个话题：“董事长的驾驶技术不错，他有机会教我们。如果每个人都能自己开车，效率肯定会更高。”董事长专注

4、于驾驶，他不置可否。其他人没有回答。王老师感到很无聊，停止了讲话。会后从广州返回，车由广州公司司机小刘驾驶。杜经理因事留在广州，但仍有4人随车返回。这一次，王先生打开前门，请总经理上车。总理坚持要和董事长坐在后排，但王先生坚持要总经理在上车前坐在前排。回到公司，同事们知道王先生正和董事长、总经理出差，猜想他肯定会升职，都向他表示祝贺。和顾客一起乘路公共汽车。司机，小果，王宗，李福宗，小果，王宗，李福宗。用户通过总线自己开车。小果、张红、李福宗、小果、李福宗、张红、案例：应如何引导会议室入座经过多次邀请，今天王先生终于带了几个助手来公司参观交流；郭需要领着王先生进会议室.会议室中的座位，d o

5、o r，a，b，c，d，e，f，a，b，c，d，f，e，a，b，d，f，座位安排的五个原则，以右面为上部中心，上部前排为上部远离大门(前门)为上部好。原则上，应该使用名片持有者。名片可以放在夹克口袋里。保持名片或名片持有人的整洁、流畅和礼貌。当名字交给顾客时，你应该说一些问候的话，比如“请多保重”和“请多提建议”。交换名片时，你应该用右手拿着自己的名片，用左手拿起对方的名片后用双手握住。要收到一张名片，你必须站起来接受它。你不应该用双手标记或书写收到的名片。收到名片时，你应该仔细阅读。不要把对方的名片忘在座位上，或者在存放时不要注意掉在地上。名片礼仪，阅读对方的职位和姓名等。如果大多数人在会议室里互相交换名片，你可以