快速成交法课件

1、WEISS快速关闭方法，扬声器： * * * *，1。PPT学习和交流，主要内容，第1节销售前奏客户心理探索，第2节W欢迎客户，第3节E询问需求，第4节I商品介绍，第5节S消除异议和说服客户，第6节S交易，以及第2节。PPT研究。请在适合您自己情况的选项前打“”。你知道商店的基本知识，可以承担展示工作。你知道如何用音乐、颜色和小饰品来吸引顾客。您非常熟悉您销售的产品的特点和优势，您可以及时补充货物、理货和安排柜台环境。你知道如何观察顾客，试着了解他们的心理。当你接待顾客时，你知道如何使用面部表情和肢体语言，尊重顾客。你非常友好，可以有效地拉近与客户的距离。3.学会交流和测试你是一个优秀的购物指

2、南吗？你知道如何探索不同客户的需求。你非常善于与顾客沟通，并能与他们建立友好关系。当客户提出异议时，你可以巧妙地解决他们。你熟悉说服技巧，顾客经常会被你说服。你知道如何正确处理和包装顾客购买的商品，并让他们满意地离开。你喜欢你的工作并获得好的结果。你可以在压力下工作，乐观、开朗、活泼。你有一个长期的职业规划。4、PPT学习和交流，评分标准，如果你选择“”在10分以上，那么你有优秀的销售技巧，是一个优秀的购物指南，请继续努力！如果你在7和10之间选择“”，这意味着你有很好的销售技巧，是一个合格的购物指南。请加强学习，进一步提高能力！如果您选择少于7 ，那么您的销售技能需要提高，请立即加强相关知识

3、的学习！在一个案例中，一个女人走进一家鞋店，试穿了一打鞋子，但是找不到合适的一双。售货员甲对她说：“夫人，我们没有一只你喜欢的，因为你的一只脚比另一只脚大。”那个女人走出鞋店，什么也没买。在下一家鞋店，试穿也同样困难。最后，微笑的商务乙解释道：“夫人，你知道你的一只脚比另一只脚小吗？”这位妇女腋下夹着两双新鞋，高高兴兴地离开了鞋店。6、PPT学习和交流、评论，不同的购物指南会给顾客不同的感受。不同的销售方法会导致不同的销售结果。购物指南失败的原因是她不了解顾客的心理，缺乏销售技巧。7、PPT学习与沟通，第一销售前奏，顾客心理探索，8、PPT学习与沟通，学习内容，顾客购物原因，顾客购物心理过程，

4、四组人的购物风格，9、PPT学习与沟通，1。顾客为什么购买？为生存而买，为享受而买，为美丽而买，为品牌而买，为新奇而买，为爱好而买，10。PPT学习和交流，2。顾客购物的心理过程。观察阶段2。兴趣阶段3。关联阶段4。欲望第五阶段。评估阶段6。信心阶段7。行动阶段8。感觉阶段11。PPT学习和交流。3.为不同的人购物追求时尚，注重挑剔的外表和仔细的计算表明女性消费者是商品的主要购买者，所以售货员应该特别注意这类顾客，给他们耐心周到的服务。如果你赢得了一位女性顾客的信任，你将带回的不仅仅是一位回头客。12，PPT学习和交流，3，不同人群的购物风格，男性：果断和快速的购买行为。男性的个性是独立和自信

5、的，这表明在接待男性顾客时，销售人员应该注意快速行动，而在销售商品时，他们的语言应该简明扼要。3、不同人群的购物风格，青少年冲动性购买。追求时尚和新奇。专注于品牌。很好的对比。建议销售人员在接待青少年这样的顾客时，要把握他们求新求异的心理特征，用轻松活泼的语言接近他们。14、PPT学习与交流、3、不同群体的购物风格、老年人：理性的购买行为。自尊和敏感。注重实用性和方便性。小贴士：销售人员在为老年人服务时应该说得清楚准确，他们的态度必须真诚、善良、耐心和一丝不苟，永远不要强迫他们去销售。15，PPT学习和交流，第二节欢迎，欢迎客户，16，PPT学习和交流，学习内容，问候不同情况下的客户，如何对客

6、户做出初步观察和判断，17，PPT学习和交流，第一，问候客户，我们问候客户的目的是通知客户四条信息：我知道你在这里！你随时都可以为他服务。我非常珍惜你！你将热情地为他服务。我很专业，。你穿着得体，举止得体。我非常友好！你的态度和蔼而热情。请记住这句话：这位顾客可能是你今天接待的第一百位顾客，但你可能是他在店里遇到的第一位导购员！18、PPT学习交流，问候七个“到”的原则，原则一：抓住机遇。原则2:距离应该适中。原则3:眼神交流。原则4:微笑和点头。原则5:把你的手自然地放在你的前面或后面。原则6:温柔善良。原则7:问候你所有的同龄人。例如，有一次，当老李去日本旅游时，他发现用萝卜干、海带和奶酪

7、做成的酱菜很好吃。酒店的服务员告诉他，这道菜叫“咸味丝”，在京都卖。那天老李经过京都时，他专程去了车站二楼的旅游百货商店。这里有许多商店，其中许多是京都的特产。中午，老李走进泡菜店，店里没有客人。我看见一个女店员在补充货架上的商品。老李在柜台上随意搜查。女售货员放下手中的工作，对老李笑了笑，弯下腰说：“欢迎光临。”老李问售货员是否有“咸丝”出售。这位女销售员说：“我们这里没有咸味丝，但是有一道叫做酒友的配菜，味道和咸味丝一样。”他拿出一个塑料蛋糕袋给老李看。老李看着它，20岁，PPT学会了交流，并注意到“饮酒者”的颜色就像浓茶，与餐馆里吃的金色有很大的不同，所以他不相信味道会是一样的，所以他找

8、了个借口拒绝：“因为它是给别人的，你不能买别的东西。请问，这里哪一个卖“咸丝”，女售货员说请稍等，我会问的。售货员跑去问其他售货员，又打了一个电话，最后回来说，“我不知道哪里有，对不起，我帮不了你。”老李有点不好意思地看着售货员招待得很好。所以他问：“你说的饮酒者真的和咸细丝一样吗？女售货员说：“是的。我们通常喜欢用它喝酒。你可以买一包试试。你会喜欢的。老李点点头说：“好吧，给我三包酒友，再来点咸樱花和咸茄子。”。老李回家吃饭的时候，“喝朋友”的味道真的很像餐馆里吃的“咸丝”，非常好吃。让人们更加难忘的是这位女士谦恭热情的服务态度。21日，PPT学会了沟通、评论，因为老李是新顾客，售货员没有马

9、上上前迎接他，而是等他低头看商品后才和他一起打扫。在理货过程中，女售货员看到顾客来了，于是她放下手中的工作，礼貌地向顾客打招呼。虽然顾客想买的产品不在店里卖，但女售货员不仅告诉顾客没有这种产品，还热情地向顾客推荐同类产品，并努力抓住每一个销售机会。22、PPT学习交流、评论，顾客向店员询问店里没有的商品，但女店员并不显得不耐烦，而是热情地帮助顾客找到答案。最后，顾客因为销售人员热情的态度而购买了她推荐的产品，然后购买了其他产品。因此，在销售过程中，销售人员的态度起着关键的作用，尤其是在销售的第一阶段满足顾客。23，PPT学习和交流；2、观察顾客；1、观察谁是决策者；1.看看朋友或同事：你有多亲

10、密；2.看看中间的位置。(2)夫妇，(3)家庭，(24) PPT学习和交流，(2)观察顾客的穿着。在这个阶段，我们不适合与客户交谈和沟通。因此，在与客户交谈之前，我们需要掌握尽可能多的信息。这对我们的销售非常重要。通过了解你所知道的，很容易进行销售工作。因为一个人的着装风格往往与社会地位、年龄、个人修养、经济状况等因素有关。因此，观察顾客的着装风格有助于我们推断顾客的偏好或需求，也有助于我们判断顾客的消费水平。观察顾客的服装是为了更好地为顾客提供商品，更好地与顾客沟通和提供服务。25日，PPT学习交流，一天中午，一群顾客来到一家餐厅，像是累了似的看了一趟后，在那里讨论道：“吃完后，赶快解散。”

11、当服务员听到他们的话并点了菜后，他建议道：“如果你吃面条，会更快。”所以一个看起来像负责人的顾客说，“那我要什锦面条。”“我也想要这个。”有人回应道。“我也是。”许多人说。结果，每个人都点了什锦面条。26.PPT学习、交流和分析，因为服务员善于观察，顾客很高兴。这个故事说明了观察顾客的重要性。每个顾客的需求都不一样。作为一名销售人员，你应该能够设身处地为顾客着想。为了满足顾客的真正需求，你必须观察和体验，从而提供高质量和有效的服务并成功地销售你的产品。27，PPT学习和沟通，第3节探索，询问需求，28，PPT学习和沟通，学习内容，客户类型和行为接近客户的时机和注意事项，29，PPT学习和沟通，

12、1。客户类型和行为，1。明确的购买需求和购买目标，集中注意力，询问销售人员或挑选商品是两种类型：有明确的购买需求，但没有明确的购买目标。看看柜台上的货物。有三种类型：没有购买需求的客户慢慢走，看看周围，30，PPT学习和交流，红灯，客户行为：慢慢走，看看周围，看到销售行为：不要惊动顾客，让他们随便看看，也不要打招呼。提示：在红灯阶段，我们应该注意不要闯红灯。此时，他们没有明确的购买目的。他本想带着好奇四处逛逛，但你匆匆忙忙地说了一句“欢迎光临，随便看看”，无论你的问候多么温柔亲切，都会给这样的顾客带来不安。他会觉得你一直在盯着他。他会认为如果你不买东西，你可能会被指控，所以只要“关灯”然后转身

13、离开。正确的做法是不要打扰他们，让他四处看看，当他们有黄灯时向他们打招呼。31，PPT学习交流，黄灯，顾客行为：是缓慢的，当仔细看产品时，销售行为：允许顾客随意看产品，并以友好的方式问候他们，但不要主动询问他们的需求提示：当黄灯亮起时，销售人员应该在正确的时间，以正确的距离，以正确的方式问候顾客，并让顾客随意看商品，表明你已经知道顾客的存在，你将随时准备好。32岁，PPT学习与交流，绿灯，顾客行为：触摸商品，主动询问销售行为：友好问候，询问需求并开始促销。提示：当顾客伸手触摸产品或向你询问产品信息时，意味着你的服务绿灯已经亮了。此时，作为一名销售人员，你可以开始询问他的需求并开始销售产品。一般

14、来说，当顾客有以下行为时，我们可以进行第二步：探索需求。1.走向目标商品2。寻找目标商品3。看同一个商品。触摸商品5。向上看。2.接近你的顾客。34.PPT学习和交流。我们需要探索顾客的真正需求。首先，我们必须接近顾客。那么，我们如何接近处于绿灯状态的客户呢？1.从前面接近客户2。轻轻地移动。与顾客保持距离。微笑5。与顾客进行眼神交流。学会与PPT沟通。3.诱导顾客说话。我们知道，当客户接触产品或主动询问您时，这意味着您可以接近客户并开始销售行为。事实上，当顾客对产品感兴趣时，他的行为并不局限于触摸产品或提问，而是有一些更微妙的行为，这也意味着你可以向前探索他的需求。讨论客户的想法。(1)顾客

15、一进入商店就走向一件产品，看了之后可能想离开柜台。她的想法是：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(2)顾客拿起一个产品。她的想法是：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _，36岁，PPT学习和交流。然而，客户主动发言并不容易。如果我们想打破沉默的僵局，我们需要积极地引导顾客说话，让顾客说出他们想要的。37，PPT学习与交流，讨论，38，PPT学习与交流，

16、1。让顾客说出五种奇妙的方法，(1)表扬诱导法认为恰当的表扬会让人感到快乐，但不恰当的表扬也会让人感到厌恶。当我们使用赞美时，我们应该注意适度，当我们说赞美时，我们的心和表达应该是真诚的。避免恶心和做作。虚假的赞扬只会赶走顾客。请记住，这种方法的要点是发现客户的优势，然后真诚地赞美他们。赞美的主题不应该尽可能与产品相关。只有当顾客放松警惕时，你才能问与产品相关的问题。这样，顾客会以一种放松的状态与你交流。39，PPT研究和交换，(2)优先诱导法表明，当人们发现某些行为会给自己带来好处时，那么这种好处就会成为他们行为的驱动力。顾客在购买商品时有同样的心态。如果他通过购买某种商品获得某种利益，他的

17、购买欲望就会大大提高。这种优惠待遇包括礼品、折扣、优惠待遇等。40，PPT研究和交换，(3)激励归纳法表明，当一个顾客盯着一件商品时，他在心里不断地思索、研究和判断着该商品，并且在使用它时仍可能想象出这种情况。此时，唯一吸引顾客的是商品的外观。他不知道更多。因为他不知道，他很可能最终会放弃货物。如果我们能在顾客观察商品时，巧妙地揭示商品的更大卖点，这将增强商品对顾客的吸引力，当然也会增加顾客购买的机会。41、PPT学习和交流问题归纳方法表明，当你仔细观察顾客的行为时，你会对顾客的需求有初步的判断，但此时你的判断可能不准确，所以你可以向顾客提出你的初步判断进行确认。这种方法的优点是简单明了，所以你可以了解客户的意图。42，PPT学习和交流，(5)定期的客户诱导方法建议：当面对第一次接触的客户时，我们应该有适当的热情，并掌握接触过程中的进展，这样客户就不应该被过度的