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文档简介

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2、下我们不能马上挂断电话,还须继续进行沟通,让客户接受你,一. 来电接听,留电话的方法,2.通过留地址:,例:*我帮您寄一份资料,您的地址是哪里,我的地址是*,我寄过去后给您打电话确认是否收到, 您的电话是多少; 注:比较适合用于那种高单价、高总价的产品。答应别人邮寄就一定要邮寄。,一. 来电接听,留电话的方法,一. 来电接听,留电话的方法,一. 来电接听,留电话的方法,一. 来电接听,留电话的方法,一. 来电接听,留电话的方法,一. 来电接听,如何与客户约定时间？,要引导客户，把主控权掌握在自己手中，帮客户锁定时间。,与客户约定时间,一. 来电接听,提问：约来人一般集中在什么时间点？,一. 来电接听,接听来电时的要求,一. 来电接听,接听来电时的要求,一. 来电接听,接听来电时的要求,一. 来电接听,来电接听流程表,流程图分步骤,一. 来电接听,来电接听要点归纳,礼仪中关于语音、语速、语调的部分,一. 来电接听,来电接听要点归纳,谢

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