电子商务之支付宝报告

1、,电子商务之支付宝研讨报告,姓名：樊志明,专业：计算机应用技术,学号：v201141352,一、公司简介及发展历史,浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）网络技术有限公司）是国内领先的独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。,1.公司简介：,2.支付宝的发展历史,二、支付宝操作流程,三种账户： 个人（供网上购物的个人使用） 个人商家（供网上购物、开网店的个人使用） 企业（供以公司、团体名义交易的商家使用） 两个入口：支付宝网站、淘宝网站,1

2、.注册,两种方式： 手机,E-mail:,2.充值,1.网上银行充值：选择和支付宝公司合作的12家银行中的任意一家发行的银行卡，开通网上支付”服务，即可完成支付； 2.卡通充值：将支付宝账户和银行卡连通，输入支付宝支付密码即可完成充值（目前卡通支持招商银行、中国建设银行、中国工商银行、中国邮政等十几家银行）； 3.邮局充值：到邮局办理“网汇e” 汇款业务，再登录支付宝账户进行充值,3.购物,三、支付宝的商业模式,战略目标： 打造全球最大的电子支付服务提供商，并逐渐向海外市场、无线、B2B等领域开展全方位的拓展。其经营宗旨就是致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。支付宝

3、公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，。支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。 目标用户： 刚创立时：淘宝网用户 现在：阿里巴巴中国网站用户及及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。,与国内其他第三方支付平台相比，支付宝的核心能力主要体现为两点： 一是强大的后盾为其提供的庞大客户群，淘宝网、阿里巴巴中国站都支持支付宝，阿里巴巴良好的品牌形象对支付宝前期品牌推广，巩固市场份额和未来市场开拓产生深远影响，也为支付宝获得了其他任何第三方支付平台无法比拟的客户

4、数量 二是安全保障，支付宝对外推出“全额赔付”的政策，使用户有了安全保障，而双密码制，手机绑定短信，双重身份认证也极大地提升了支付宝的安全性,核心能力,1.消费者使用支付宝实现购物是实时付款，而支付宝支付给网店的付款则是按照周甚至是月度结算。假如平均结算周期为半个月计算，沉淀资金将高达60亿以上，支付宝的账户上随时都会有超过60亿的资金供支付宝使用，每年的利息收入也将超过2亿人民币。 2.服务佣金：目前第三方支付企业首先和银行签订协议，确定给银行缴纳的手续费率：然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。,赢利模式,3.广告收入 支付宝主页上发布的广告针对性强

5、，包括横幅广告、按钮广告、插页广告等。总体上看，广告布局所占空间较少，布局设计较为合理，体现出了内容简洁、可视性强的特点。而且主页上也有若干公益广告，可以让用户了解更多的技术行业信息。 4.其他金融增值服务，如代买机票、代送礼品等生活服务。,四、支付宝的经营模式,会员免费使用积聚大量人气 与各大银行、金融机构合作，圈地电子支付市场。 积极扩展外部商家、试水海外市场 韶关：支付宝缴纳医保 浙江：缴纳养路费 游戏、机票、传统B2C：与巨人、艺龙、卓越亚马逊、戴尔达成合作。 国外市场：欧美、澳洲、东南亚300多个商户打成合作关系，支持币种12种，奠定了走出国门的基础。,推出全额赔付，打造安全信用体系

6、。 推出“全额赔付”等措施，打造安全信用体系。于2005年2月率先推出“全额赔付”制度。在使用支付宝支付的网站，如果在成交协议后，卖家没有向买家寄送货品或者买家收到的物品与描述不符，淘宝作为第三方监管将为买家提供与货品价值等额的“全额赔付”。2006年6月，支付宝又推出国内支付领域首张数字证书，并向所有经过认证的网民免费发放，使网上购物者有了身份确认和全额赔付的双重保障。 另外，为了消除用户担心支付宝挪用“沉淀资金”的疑虑，支付宝于2006年5月与中国工商银行签订托管协议，支付宝所有的客户交易保证金都将统一存放在工行备案允许的资金托管账户，由工行总行对支付宝公司交易资金情况进行综合审计，每月提

7、交资金托管报告披露客户保证金存管情况，并出具支付宝客户交易保证金专用存款账户的资金存管情况，在支付宝客户交易保证金出现重大异常情况时，向相关部门报告并可以根据相关规定拒绝支付宝不符合规定的业务请求。,五、支付宝的管理模式,手印文化 在支付宝工作满一年的员工,都可以在一块盾牌(支付宝logo象形)上摁上自己的手印,并写下自己对公司的感言挂在墙上,现在,支付宝办公室外已经有两面墙上挂满了“手印”。 “手印代表着一种承诺”。支付宝总经裁陆兆禧说,“支付宝是一个全新的公司,进入的是一个全新的行业,希望每个人对快速成长的公司都有一个承诺,公司对员工也有一个承诺。”陆兆禧把“承诺和信任”看得很重。 裸奔计

8、划 “裸奔计划”是支付宝企业文化的一种。当一个项目按期或超额完成，为了向员工表示庆祝，该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子、在公司楼内跑上一圈。公司管理层把“裸奔”当成一剂团队融合的良药，下属员工把完成项目后可以正大光明、开开心心地驱动项目负责人“裸奔”当成对自己的犒劳。“裸奔计划”不但纵向融合了团队，还调动了团队成员的积极性。 风险管理 建立全球领先的实施风险监控系统，能够侦测绝大多数非正常行为并予以实时处理，2007.4建立专门的由专业的资深数据分析师和风险分析控制加转专门负责对支付宝安全形势的分析与风险控制策略的部署，而且是国内唯一一家将用户资金托管在银行的第三方支付公司。,家族管理 从2

9、007年开始，支付宝开始引进一种“家族管理”。所谓家族管理，其实更接近一种游戏，来自西方企业中团队文化建设的无边界管理，将不同部门、不同岗位的员工从公司体制中打散，再装入不同的家族中，通过游玩、娱乐等活动来增进部门与部门间、员工与员工间的沟通与交流。 每个家族都会组织活动，推广家族的品牌，在公司的内部推广品牌，通过这样一个东西，能够把家族组合起来。 家族管理其实是一种游戏，然而游戏的表象下又切准了管理上的要害。家族管理既是支付宝公司“手印文化”、“裸奔计划”的延续，又突破了前者所不能解决的管理瓶颈。,六、支付宝的发展方向,社交化 先后推出了一系列社交化的支付产品，如： 微客：社区营销工具； 担

10、保买卖：用于个人在微博上做小买卖； 团体收款：打理朋友间聚会或组织活动开支。,移动化 移动化的理由： 1、手机网民发展速度较快； 2、手机网民付费意愿较高； 3、手机打通线下消费渠道，利用手机等移动设备的易于携带特性。,微支付 微支付是指在互联网上进行金额较小的付款，特别适用于购买手机小说、音乐、手机游戏等数字娱乐产品，用户往往只需数次点击即可完成付款，比常规的网络支付更加方便便捷。由于支付金额小，大大提高了用户的支付意愿，所以其交易频度很大，颇有薄利多销的意味。 微支付对于用户来说有如下两个显著优势： 1、安全要求低，支付操作更便捷； 2、支付金额小，支付应用更广泛。,2012年3月19日上

11、午，第三方支付企业支付宝启动物流POS战略，宣布推出物流POS支付方案，并投入5亿元推动电商货到付款COD体系发展 在该方案下，刷卡收银、取件和签收录入等功能，配送员都可以通过一个支付宝POS终端完成，而且刷卡收单后，还可以实现资金快速转账到电商和物流商支付宝账户,COD（货到付款）,七、支付宝无线七大产品创新,八、最新理财产品余额宝,余额宝由第三方支付平台支付宝打造的一项余额增值服务。通过余额宝，用户不仅能够得到较高的收益，还能随时消费支付和转出，用户在支付宝网站内就可以直接购买基金等理财产品，获得相对较高的收益，同时余额宝内的资金还能随时用于网上购物、支付宝转账等支付功能。转入余额宝的资金

12、在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益。余额宝的优势在于转入余额宝的资金不仅可以获得较高的收益，还能随时消费支付，灵活便捷。,据悉，自6月13日上线，至6月底时，余额宝用户突破250万，规模达66亿元。8月中旬，余额宝规模超过200亿元，至9月初规模已近500亿元。,九、支付宝之数据风暴,【支付数据】国庆支付宝转账用户超250万人 (10-11) 【支付数据】截至2012年12月支付宝用户逾8亿 (10-09) 【支付数据】支付宝注册用户突破8亿 (10-09) 【B2B数据】2012年阿里B2B平台通过支付宝完成的交易额接近1亿 (10-02) 【支付数据】支付宝合作银行达到158家 (09-08) 【支付数据】2013年7月支付宝支付成功率86.42% (09-05) 【支付数据】2013年7月支付宝合作银行达158家 (09-05) 【支付数据】支付宝有超过46万的商家和合作伙伴 (08-13) 【金融数据】支付宝用户韩日血拼交易同比增长3倍 (08-09),十、启示,树立公