电子商务系统规划及设计模式-13

1、,电子商务系统规划及设计模式 要求：通过本章的学习，熟悉电子商务系统规划的概念、层次及规划的基本过程。熟悉目前业内常用的电子商务解决方案的设计模式。 本章要点： 1. 掌握电子商务系统规划的层次和内容 2. 掌握电子商务解决方案常用的设计模式 3. 能根据具体的客户需求选择相应的电子商务模式,3.1 电子商务系统规划 1.电子商务系统规划的概念 以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收

2、益。 2. 规划的基本层次 电子商务系统的规划不仅仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，它包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次，参见下图： 1）商务模型规划,商务模型规划,商务系统规划,调查企业需求、成功案例,战略规划,战术规划,目标,调查电子商务发展策略,电子商务系统设计阶段,确定电子商务系统的 体系结构,-处理 -内容 -应用 -技术,电子商务系统的层次及目标,这是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统方式转移到电子商务模式时需要采取的策略，确定企业的商务模型。概括地说就是确定企业在电子商务时代如何做生意。 2）商务系统规划 这是一种战术层的规划，它侧重于以商务模型为基

3、础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单地将就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。 3.2 商务模型规划 商务模型规划的内容包括两个方面： 1）确定企业的商务模式（Bussiness Mode） 2）规划企业的商务模型（Bussiness Model） 二者的差异：商务模式是商务模型构造的前提，而商务模型则是实现这一商务模式的各个具体组成部分的一个逻辑框架。,3.2.1 电子商务模式 1.概念: 定义1:电子商务模式指企业利用电子化手段开展商务活动,谋取商业利润的基本方式。它是在传统的商务活动种引入电子化手段，革新企业传统商务过程的不同环节而形成的。 定义2:

4、IBM电子商务模式（实际指设计模式）是以往成功实施项目的总结，是一组可重用的资产，能够有助于加快基于 Web 的应用程序的开发过程。使用模式进行电子商务解决方案的设计和实施不仅具有高的可行性，还能减少项目实施风险，降低项目实施成本,缩短项目完成时间。（我们本章介绍的模式，则主要以第二种定义为内涵往外延伸。） 2.电子商务模式的基本分类 分类的标准不同，结果也不同。 1）按商业活动运做方式分类：, 完全电子商务：完全通过电子方式实现整个交易过程。 不完全电子商务：整个交易过程没有完全电子化。 2）按电子商务应用服务的领域范围，或者说按发生交易的双方的相互关系划分。可将电子商务模式分为四类。 企业

5、对消费者（B2C:Bussiness To Customer）交易的双方是企业和普通消费者。这种模式的本质是网络上的电子零售。 企业对企业（B2B:Bussiness To Bussiness ）指交易的双方是企业和企业 。它是一种以电子交易市场为中心的商务机构见的商务关系。 企业对政府/消费者对政府（B2G/C2G）：指交易的主体是企业（或消费者）和政府。如政府采购、企业纳税，个人所得税申报、社会保障金发放等。 消费者对消费者（C2C：Customer To Customer）：商务活动发生在消费者之间。有时是不完整的，比如交换以易物交换,形式发生，或者支付以协商方式解决，其支付过程不一定直

6、接通过网络实现。 还有其他 的分类方式，例如按交易方式划分为定价模式、竟价模式和议价模式等。更常用的，就是业内IT企业在进行电子商务系统规划时，或者说在设计电子商务解决方案时采用的设计模式。 3.电子商务设计模式概述 1)模式的分类 商业模式(Business Patterns) ：识别用户、企业和数据之间的交互。商业模式用于创建简单的端到端电子商务应用。商业模式又分为自助式、协作、信息聚集和扩展企业模式。 集成模式(Integration Patterns) ：将各种商业模式连接到一起，以创建带有高级功能的应用程序。集成模式用来在高级电子商务应用中组合商业模式。, 复合模式(Composit

7、e Patterns ) ：是商业模式和集成模式的组合，这种组合使复合模式本身成为常用的电子商务应用类型。复合模式是高级电子商务应用。 定制设计（Custom Design） ：类似于复合模式，因为它们组合商业模式和集成模式以构成高级的端到端解决方案。然而，这些解决方案的实现并没有达到复合模式那样的程度，而是开发用来为一个特定企业也可能是几个有类似问题的企业解决电子商务问题。 应用程序模式（Application patterns）和运行时模式（Runtime Patterns） ：是由客户需求驱动的，描述了构建电子商务应用时所需的应用程序框架和运行时的支持。 产品映射（Product Map

8、pings）即实现解决方案所需要的产品。这些产品都是通过验证的。 无论是对于本地小企业还是大型跨国企业，这些模式都利用电子商务系统架构师的经验来迅速创建解决方案。如下图所示，客户需求通过不同级别的模式迅速进行转换，以确定适合于所开发应用程序的最终解决方案设计和产品映射。,2)模式的级别 第一级：商业模式；集成模式；复合模式；定制设计 第二级：应用程序模式 第三级：运行时模式 第四级：产品映射 *电子商务模式为开发企业电子商务应用提供了有价值的信息。在实际规划和开发之前，应该清楚下列内容： 要解决的业务问题 当前的应用程序和数据配置 已安装的运行时产品 可用的技能 所需要的服务质量,自助式商业模

9、式 自助式（Self-Service）商业模式，也称为用户对商家或 U2B 模式，该模式抓住了参与者与商家直接交互这一本质。参与者包括顾客、业务伙伴、股东、雇员和商家有意与之交互的所有其他人。为了简单起见，这些参与者统称为用户。在本定义中，商家代表各类组织，包括大型企业、中小企业和政府机构等等。 自助式示例： 便利银行业 电信和无线通信业 查看帐户余额 复查帐单 查看近期交易 在线付费 付费划拨资金 更改个人信息 停付 添加更改删除服务 管理银行卡 提交服务请求,学力银行,“学力银行”企业培训平台是由中欧国际工商管理学院多位人力资源教授和战略学教授共同倡议谋划，由大型实体企业领投，企业联合大学负责设计运营的企业线上线下培训大型综合平台。,“学力银行”核心业务,为企业免费提供“标准化、平台化、社交化”的培训管理信息系统，成为企业培训经理的贴心管家； 为员工提供线上线下职业生涯规划，长期收录线上和线下学习数据，建立终身学力储备账户，累计从业资本，由重视“学历”转向“学力”； 为签约讲师免费提供业务管理系统和客户管理系统，让讲师有课上、上好课、管好课。,学