岗位分析及岗位说明书编写作业规程

1、职场分析和职场说明书作成作业规程1 .目的为了加强岗位分析的基础作用，岗位说明书充分发挥了对人才管理系统内各专业板块的基础指导作用，规范岗位分析和岗位说明书的制作工作，制定本规程。2 .适用范围适用于公司岗位分析和岗位说明书的制作工作。3 .责任3.1 .人事部负责公司岗位分析和岗位说明书的制作技术研究和训练。组织实施整体工作分析和岗位说明书的编制。负责公司各部门岗位说明书的收集和分类。3.2 .各职能部门、分公司负责具体岗位分析和岗位说明书的编制、修订和完善工作。有责任向部门人员说明部门说明书的相关条款，分解工作任务。4 .内容4.1、职场、职场分析及职场说明书的意思4.1.1 .什么是职场

2、职场(职务，一般适用于知识型企业)是组织的基本单位或标准要素，职场不是以个人而是以组织为基础。职场是为了组织的目标和价值而存在的，职场是个人和工作的羁绊，工作者变了，职场的基本特征是工作和主要活动不变。 职场是动态的。 随着组织战略和结构的变化，职场会发生变化。 但是职场的动态性并不否定明确性和固定性。 为了避免组织重复和资源浪费，有必要明确定义职场的责任。 职场属于组织。 职场和在职者完全不同：人的特征表现在工作风格、方法和行为上，职场的特征表现在组织内的目的和责任上。4.1.2 .什么是职场分析职场分析和职务分析是系统地收集职场相关信息的过程中，包括工作条件、工作职责、工作环境、工作强度、

3、工作的其他特征，确认并正确且详细地记述职场整体的概况。 是人才管理工作的基础，其分析质量对其他人才管理模块有着重要的影响。4.1.3 .什么是职场说明书整理职场分析结果的工作描述的文件中包含工作的基本信息、职场的设置目的、主要责任、工作环境等，和职务资格要求(技能、学历、训练、经验、体力等)。职场说明书对任职者2明确这个单位的价值和主要产出2弄清自己的主要生产领域和结果2是提高职务素质的依据2要求上司更具体的指导职场说明书给管理者2进一步明确本部门的人员需求2为合理分配工作和制定计划提供参考2绩效评价的基础工作之一2为员工提供更好的指导和支持职场说明书告诉人才专家2为公司的人事计划提供依据2把

4、车间和人的基础结合起来2录用、培训等工作基础2职场评价的前提、报酬制定的基础2绩效评价的根据职场分析和职场说明书可以让组织把实现战略的责任落在具体的组织成员身上，确保组织的正常运营，支持组织目标的实现。在人才管理系统中，岗位分析和岗位评价是最基础的工作，提供了构建其他各人才子系统的平台。 只有做好这项工作，其他工作才是有根据的。4.2 .职场分析的流程和方法4.2.1 .职场分析的三个基本原则相对于“职场”而不是“人”。重点是“应该”的工作，而不是“现在”。分析职场的责任，而不是职场的明细。4.2.2 .职场分析的流程和方法(整体流程具体参照附件“职场分析的流程”)。a准备工作b职场信息收集资

5、料研究法、问卷调查法、采访法、观察法、工作日记法收集职场内容和职场关系的相关信息c职场信息分析职场分析6要素分析整理职场信息，分解成几个重要部分d职场信息硬化职场说明书的制作用简洁的方法使职场分析结果硬化，通常是职场说明书a .岗位分析-准备工作(一)成立岗位分析项目小组成立岗位分析团队，分配进行分析活动的责任和权限，明确分析活动的流程、方法和安排，保证分析活动的协调和顺利完成。 分析人员必须有一定的经验，同时保证他们活动的独立性。(2)了解企业战略、组织和流程岗位分析和岗位说明书的编制来源于企业战略、业务流程、管理流程和组织设计，最终实施战略的责任分解到员工个人身上来执行。 因此，参加职场分

6、析的人需要充分理解这一点。(三)选择被分析部门及岗位；为了保证分析结果，必须选择代表性典型的部门和岗位。 在进行收集之前，请介绍一下员工和职场分析的意义、目的、过程，并为他们提供怎样的合作。(4)选择信息源信息源有组织设计、业务流程说明书、管理流程等文件、职场工作者、管理监督人、内外客户、职场分析人等反馈、相关参考资料。 在收集整理信息时，请注意以下事项2不同来源的信息差异2从不同角度收集，不要有偏见2不要结合实际，原封不动b .工作场所分析-工作场所信息收集(1)职场信息收集是职场分析中最重要的一环。 要收集的信息有职场名、工作内容和责任、工作环境、工作资格等。 收集的职场信息应该可以回答以

7、下问题2职场基本信息：职场名、头衔等是什么？2上司报告情况吗？2职场的基本目的是什么？存在的意义是什么？2为了达到这个目的，这个职场的主要责任是什么？ (什么，怎么了，为什么？)2只有这个职场的责任是什么(这个问题使分析者能从更宏观的角度来看职场)。2这个职场最重要的作用和责任的核心领域是什么？ (这个问题有助于分析人员弄清公司对该职场的核心地位。)2这个单位在职人员应负责评价的具体工作成果是什么？2这个单位的工作如何与组织的其他工作协调？2组织内部和外部需要什么样的接触？ 怎么样，为什么，什么时候2如何把工作分配给这个单位的员工，如何检查和审查工作？2你有什么决策权？2这个职场工作的其他特征

8、：出差、非社交时间、灵活性要求、特殊的工作环境？2为了取得预期的工作成果，这个岗位的员工需要什么样的行为、技能、知识和经验(这个问题有助于分析人员找到适合该岗位的人所需的能力和个人素质)。(2)职场信息收集方法：从组织、流程开始，收集组织设计、业务及管理流程等资料，从目前也被称为资料研究法的职场开始，采用问卷调查法、采访法、观察法、工作日记法、工作实践法等。工作实践法是指职场分析人员实际从事这项工作，在工作过程中掌握有关工作的最初资料。2用这个方法可以了解工作的实际任务和体力、环境、社会的要求。2这个方法适合短期能掌握的工作，但是因为掌握它需要很多训练或有危险的工作，所以采用这个方法不合适。观

9、察法是指，职场分析者通过观察特定的对象，记录工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息，将最后取得的职务信息汇总到适当的文字资料。2通过该方法获取的信息广泛、客观、准确，但要求观察者有足够的实际操作经验和结构性问题列表。2这个方法得不到循环周期长的工作和主要不适合头脑工作的任职资格要求的相关信息通过结构化问卷收集和整理信息的方法，具体是问卷调查法、对照法。 这种方法需要公司良好的人才管理基础。2问卷调查法是根据职务分析的目的、内容等做成结构性问卷，由职场工作者填写并回收整理，提取职场信息。2对照法是根据事先制作的工作清单，对照实际工作活动的状况，得到与工作有关的信息的方法。通过职场分析人员

10、和工作人员面对面的对话，收集单独面谈和团体面谈等信息资料。2此方法适用于行政管理、专业技术等难以从外部直接观察的职场。2这个方法需要职场分析人员掌握好的面试技术。根据单位在职人员按时间顺序记录的工作内容和过程，进行总结纯化，取得必要的工作情况信息。我公司现在的职场分析综合运用了问卷调查法和采访法，具体方法如下2共性职场：我们主要采用采访法，我们通过与任职者单独进行采访，发掘更多的事实根据，确认职场分析所需的相关资料是否完整、客观、正确。2关于专业的工作单位：我们通过问卷调查工作单位的信息，同时通过任职者本人及其直接上司的采访了解工作单位的具体信息。c .工作场所分析-工作场所信息分析分析整理职

11、场信息，分解为以下重要部分元素内容基本信息标准化职位名称、号码、所属部门、层次等，便于职位管理和识别职场的目的这个职场存在的主要目的和价值职场的责任这个职场的重要责任和成果职场工作权限根据职场应该承担的责任，赋予该职场相应的工作权限最低工作资格通常是指这个职场必要的最低资格和基本素质的要求工作关系这个职场在组织中的位置通常用图、表形式来表示d .职场分析-职场信息硬化分析整理职场信息后，填写岗位说明书模板并硬化。4.3 .职场说明书的基本概念基本概念定义备注工作要素工作中不能再分解的最小活动单位例如，创建薪资工资表。任务为了达到某种目的而进行的一系列工作要素例如，汇总部门的工资分配表，制作工资

12、支付表。职责为了取得一定成果而完成的一系列任务的集合比如制定工资管理政策，定期支付员工工资，维持和提高员工满意度和工作积极性。职务具有相同或相似职责或工作内容的几个职位的总和。 头衔例如，经理、董事、专家地位与负责一系列工作责任的现任者相对应的组织位置是组织的基本构成单位职务和在职者一对一对应。 例如行政经理、会计负责人、录用负责人等级根据责任大小、复杂性和在职能力水平高低划分的职位水平/a、b、c、d、e。权限为了保证职务的有效履行，给在职者决定事项的范围和程度例如，您有权批准预算中5000元以下的费用支出。任职资格为了保证工作目标的实现，在职者必须具有的知识、技能和能力的要求业绩标准评价与

13、工作职责相应的职责完成的质量和效果的客观标准例如，员工满意度为90%，空闲率为0，培训计划完成率为100%。4.4 .工作场所说明书中的通用术语公共名词定义职位的目的说明职位设定的目的、组织内的价值。位置关系图说明职务报告和监督关系的组织图通常表示职务和直接的上司、部下的关系。工作的联系职务人员开展工作应协调的各种人际关系包括组织内部、外部。工作责任职务强加给在职者的一系列责任。日常工作任务对应工作职责，从职责中提取的，占工作人员日常工作时间多的工作任务。职位权限为了保证职务的有效履行，给在职者确定职务范围内的有关事项的范围和程度。工作特点主要说明任职者的职场、工作时间、工作环境、工作负荷等情

14、况。工作评价的要点从职责提取的职责的完成质量和效果的重要业绩指标和业绩标准。地位提高说明在职者的职业发展方向。任职资格记述在职者所需的教育背景、训练经验、工作经验、必要知识和技能、生理和心理要求等。4.5 .职场说明书的责任和任务说明关键词关键词。意思管理监视、执行总体政策和程序相关的业务环节，保证政策和计划的执行。建议提供意见，影响最终结果。分配分配给特别的目的。分析分整体发现本质。进行评价评价部下的态度。承认正式确认或同意。分配分派部下完成具体任务。合作帮助，支持。保证、确保确信完成任务或完成目标。出席参加特定的活动。检阅检查并验证。认可也许可以批准。实施。行使工作中的权力。商量向人征求意

15、见。促进用某种措施和手段来达成计划的结果。协调系统的组织活动或功能，以实现组织目标。发展活动，逐渐富裕，长大，变好。设计规划计划或计划。指示书发出权威的指令。成立用于稳定或固定的设定或组织。的双曲馀弦值实行使生效。加速促进、帮助、实现变得容易。后续行动注意各措施的执行已经完成。制定以明确系统的陈述提出。指导传授教育。实施、执行完成、进行。动身开始，着手。整合完成、总结、统一。进行调查系统检查。发表。正式公布或发行。维持保持有效性。激励驱动启发和激励部下的职能，实现预期的结果。观察看，研究。组织把东西有秩序地排列。创立创造成立。教练监察指挥。参加参加、参加、分担。制定计划预测、制定目标和行动措施

16、。提出要求事物被考虑或被认可。提出建议提出议案。提供供给，可以得到。推荐建议，我想接受或尝试。修改修订、变更。进行调查用全面的方法看。训练教练，告诉我如何完成任务。进行验证检查证明。4.6 .职场说明书中常用的业绩指标性能指标度量定义/计算公式适用位置系列录用目标达成率(实际录用部门数/计划录用部门数) 100%人力资源管理员工试用期合格的比例试用期的正式员工数/试用期的总数人力资源管理人员编制管理率(实际人事/有计划的人事) 100%人力资源管理人工费总管理率(实际人工费/计划人工费) 100%人力资源管理员工工资发放错误率错误支付的工资数/被支付的工资数人力资源管理人均培训天数每年培训总天数/员工总人数人力资源管理培训方案完成率(培训的实际完