理赔知识培训课件

1、1、中山保险综合开拓2013年3月第二保险索赔实务，演讲者：贾志刚，2，从心理学角度看，对某事物的恐惧的一个原因是对该事物无知，或对该事物零散的结果无能为力；改编词，3，汽车保险事故类型，第一次交通事故，可能发生的损失是？1 .自己的车损坏了。2.自己的车和第三方的车损坏，3 .自己的车和第三方的车辆损坏和人身伤害，4 .自己的车和对方的车受损，5。自己的车，对方的车，对方的车全部损坏，4，汽车保险事故类型，1，单方面纯车辆损坏案例2，单方面车辆损坏案例3，单方面车辆损坏案例4，车辆损坏案例5，汽车保险事故类型，1，单方面纯车辆损失案例，包括危险的物种吗？6，汽车保险事故类型，2，单方面车辆损

2、坏案例，案例特征：在车辆行驶中与除人以外的所有物体相撞，造成车辆损失，物体损坏的情况；路灯柱、房子、广告牌、街道设施等。7、汽车保险事故类型，3、单方面车辆损坏案例，案例特征：车辆行驶中单方面碰撞造成的车辆损失和车辆伤亡；包括危险的物种吗？8，汽车保险事故类型，4，双方纯车辆损失案例，案例特征：车辆行驶中与其他车辆相撞，只有二次或二次以上损坏；包括危险的物种吗？9、汽车保险事故类型，5、包括车辆损伤的受伤案例特征：车辆行驶中与其他车辆相撞，造成二次或二次以上损伤和伤亡；包括危险的物种吗？10，以下是汽车保险，刮痕保险，自焚保险，玻璃单独损坏保险，11，客户常见问题解答的哪些类别？顾客的电话我刚

3、才转动车的时候不小心刮到了拐角，车门被刮到了，现在现场怎么办？如何处理？顾客打电话：我昨晚开车回家的时候撞到了摩托车，摩托车摩托车住院了。交警把我的车开走了，交警让我去医院给摩托车驾驶员支付医疗费，你们保险公司到了怎么赔偿我？怎么回答？顾客打电话：刚才一辆摩托车撞了我的前面，骑摩托车的人受伤了，现在还在流血，现在就过来看看。怎么样？12，索赔流程，客户保险，95511报告(给122名交通警察打电话)，照片调查，确认损失，提交索赔材料，审查索赔材料，索赔，付款，车辆维护，13，向交通警察申报，1、自行车大损失；2、双方的事故责任不明确。3、事故与伤亡有关。4、事故包括第三方损失和更大的金额；5、

4、有道德风险或违反的可疑事故。，14，交通警察事故确认结果，1，全部责任(100%) 2，主要责任(70%) 3，同等责任(50%) 4，次要责任(30%) 5，无责任()，总原则：先支付强保险金，然后赔偿商业保险和1，强保险金：某责任在相应的赔偿限额内以批准的损失赔偿；第3章：2000元；乔；乔。1900元，章节3: 2900=2000 (5000-2000)*30%元；乔；乔。2700=2000 (3000-2000)*70%元；例：如果长三车碰到朝误，交通警察处理的话，长三的责任(50%)、车辆维修费1900韩元、赵某的责任(50%)、车辆维修费2800韩元、各保险公司可以分别赔偿长三和赵

5、某多少？例：长三车碰到朝误，交通警察处理，长三负次要责任(30%)，车辆维修费3000元，赵负主要责任(70%)，车辆维修费5000元。请问各保险公司可以分别赔偿张三和赵五多少钱？17，保险支付/支付条件：必须同时满足以下条件：1，收到公安机关交通管理部门的支付通知书；2、事故属于保险责任范畴；救援人员在保险汽车事故中受伤，但不是被保险人或汽车职员。4、受害者必须急救，应急费用已经发生，救援医院提供了应急费用文件和详细项目；5、抢救药品、检查费用与此次事故有关，符合道路交通事故人员创伤诊断和治疗指南和社会基本医疗保险规定的标准；6、支付限额不超过义务/义务医疗费用补偿限额。18，1，申请表格；

6、2、驾驶执照、驾驶执照；3、维修发票；4、被保险人身份证、银行账户复印件。索赔材料(单方面事故和划痕、玻璃案件)、19，1、索赔申请2、驾驶执照、驾驶执照复印件3、事故责任确认书4、事故调整书(法院调整书或判决)5、双方车辆购买费和修理费发票6、第三方财产损失项目预算清单和维修发票休息或后续治疗证明7、费用发票、文件8、死亡证明或残疾识别证明9、死者或残疾人家庭登记所在地政府部门签发的受扶养情况证明10、事故者相关文件处理(误译费、交通费、住宿费)、索赔材料(伤亡文件)、补偿费用项目； 1、医疗费用(继续医疗费用)2、兼职3、维修费4、住院饮食补贴费5、丧葬费6、交通费7、住宿费、21、平安索赔特点、全国统一申报电话95511、异地调查索赔；报告后5分钟内与客户联系，并确保在20分钟内到达现场(在城市范围内)。10000以下的补偿信息将在一个工作日内