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文档简介

1、员工胜任力素质模型,陈建涵,什么是胜任素质,胜任素质：又称为能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合,胜任力素质模型的作用,胜任素质识别标准,是否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的唯一标准。,胜任素质模型构成,知识：既包括员工从事某一领域工作所必须具备的专业信息，也包括员工在某一组织中工作所必须的相关信息（公司知识/产品知识/客户信息等）； 技能：掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，如计算机操作、财务分析等； 能力：员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质，如人

2、际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等； 职业素养：员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，如主动性、责任心、成就动机、忠诚度、诚信意识等,胜任素质的优化,员工胜任素质,岗位胜任特征,组织环境特征,胜任素质模型的建立步骤,行为事件访谈法,问卷调查法,专家数据库,个人访谈法,小组座谈法,胜任素质应用一：工作分析,传统工作分析 主要分析岗位的组成要素，如岗位性质、特征、职责权限、劳动条件和环境等,基于胜任素质的工作分析 侧重研究岗位要求的与优秀绩效表现相关联的特征及行为，结合胜任特征及其行为表现来定义岗位的任职资格要求,胜任素质应用二：录用决策,招聘之难在于如何根据应聘

3、恩怨以往的工作表现预测期未来的工作绩效,传统录用决策 基于应聘人员的知识、技能及经验背景等外在特征为依据作为录用决策，缺乏对应聘人员未来绩效的科学判断与预测，存在较大风险,基于胜任素质的录用决策 旨在从应聘人员过去经历中的行为表现发掘其潜在素质（能力素质是深层次特质，不易改变），分析其与应聘岗位胜任能力的契合度。,招聘录用流程图,确定招聘需求,明确拟招聘职位的胜任特征,招聘实施,人选面试,测评面试人员的能力素质,岗位需求的能力素质特征,分析匹配吻合程度,作出录用决策,胜任素质应用之三：培训需求,企业实施培训的目的是为了帮助员工弥补自身不足，提高岗位胜任力，从而达到岗位要求,寻找和弥补员工的不足,有针对性的培养员工的核心技能,开发员工潜在素质,激发和强化员工的优势潜能,为企业储备具备核心能力素质的骨干员工,胜任素质应用之四：绩效考核,胜任力素质模型,绩效优异,绩效一般,考核指标 关系到员工工作产出的关键标准,绩效标准 对员工在考核指标项目上的行为表现应达到的目标或程度的描述,模型

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