外贸函电课件Unit1-商务信函的基本知识

1、Business English Correspondence,Unit one basic knowledge of business letter writing,外贸商务信函几个写作特点,1、口语化 每一封信函的往来，都是您跟收信人彼此之间的一次交流。很多人都有一种误解，以为写作商务信函就应该用一种特殊的“生意腔”，于是把一封本来应该是热情而友好的信函写得呆板而死气沉沉。他们宁愿写“Your letter has been received”，“Your complaint is being looked into”而不是“I have received your letter”或者“W

2、e are looking into your complaint”。多用一些简单明了的语句，用我/我们做主语，这样才能让我们的信函读起来热情，友好，就象两个朋友之间的谈话那样简单，自然，人性化。,2、语气语调 由于您写的信函都是有其目的性的，所以您信函里所采用的语气语调也应该符合您的目的。在写之前先不妨仔细考虑一下，您写这封信函是想达到一个什么样的目的，您希望对收信人产生一种怎样的影响呢？是歉意的，劝说性的，还是坚决的，要求性的。这完全可以通过信函中的语气语调来表现,3、礼貌 我们这里所说的礼貌，并不是简单用一些礼貌用语比如your kind inquiry, your esteemed o

3、rder等就可以的。而是要体现一种为他人考虑，多体谅对方心情和处境的态度。如果本着这样的态度去跟别人交流，那么就算您这次拒绝了对方的要求，也不会因此失去这个朋友，不会影响今后合作的机会。 特别要注意，当双方观点不能统一时，我们首先要理解并尊重对方的观点。如果对方的建议不合理或者对您的指责不公平时，请表现一下您的高姿态，您可以据理力争，说明您的观点，但注意要讲究礼节礼貌，避免用冒犯性的语言。,4、简洁 就象前面提到的，要用简洁朴实的语言来写信函，让您的信函读起来简单，清楚，容易理解。用常见的单词，避免生僻或者拼写复杂的单词。一个单词可以表达，就不要用词组。多用短句，因为短句更容易理解。少用“an

4、d”，“but”，“however”，“consequently”这些让句子变得冗长的连词。在同一封信函里，不要使用多个相同含义的单词。比如，您前面写了“goods have been sent”，那后面再提到这件事时就不要再用其他单词如“forward”“dispatch”等。因为这样写会误导您的读者无谓地去考虑这些词之间是否另有含义。,5、回复迅速及时 给买家的回复，千万要迅速及时。因为买家通常只看最先收到的几封回复，从中去选择合适的供应商。如果您的回复不够及时，就可能因为抢不到先机而失去商机。 6、标题 这一点是特别针对写电子邮件的。也许很多人都没有意识到，事实上，E-mail的标题是很

5、重要的一个部分，您的邮件给对方的第一个印象就是通过标题来完成的。如果标题没有内容，看起来象群发的垃圾邮件的话，很多买家就会直接删除。比如这样的标题“How are you?” ，“Can we work together?”，建议您改成“Proposal: Bright Ideas Imports-Zhejiang Textiles Partnership Opportunity”或者“Introduction: Our Product Offerings for Bright Ideas Imports.”这样您的邮件会显得更加专业。,商务函电的写作应掌握7C原则(p18)，即： 完整（co

6、mplete） 正确（correctness） 清楚（clearness） 简洁（concreteness） 具体（concreteness） 礼貌（courtesy） 体谅（consideration）,完整 书信一般可分为商务信件或公函（Business Letter or Official Correspondence）和私人信件（Private Letter）两大类。值得注意的是，英语书信的写法与汉语书信有一些明显区别，应特别加以区分。英语书信通常包括下面几个组成部分：信端、信内地址、称呼、正文、结束语、签名、附件、再启等。,1、商务信函信端（Heading） 信端即信头，一般包括写信

7、人的地址和写信日期。一些正式信函的信端还包括发信人或单位的电话号码、电报挂号、电传、传真和邮政编码等。 西方国家中有些信端甚至还有单位负责人的姓名、职务和职称等。 信端的目的是使收信人一看便知道书信来自何处，何时发出，便于复信和查阅。用一般的信纸写信时，信端应写在信纸的右上角，若字数较多，可从信纸中间或偏右的地方写起。若字数较少，可适当多向右移一些，使整个信端的重心落在右上角。 商务信函信端的写法主要有并列式和斜列式两种。从目前情况来看，前者更为常用。采用并列式时，每行开头要左对齐；采用斜列式时，每行开头逐次向右移二三个字母的距离。例如：,1）并列式 16 Fuxing Street Haid

8、ian District Beijing Post Code: 100035Peoples Republic of China Tel: 63211234 Aug. 20, 2004 2）斜列式（Indented Form） 16 Fuxing Street Haidian District Beijing Post Code: 100035 Peoples Republic of China Tel: 63211234 Aug. 20, 2004,写信端时，先写发信人的地址，地点的名称按由小到大的顺序排列，然后是其它项目和发信日期。具体次序是：第一行写门牌号和街名；第二行写区名、市（县）名、

9、省（州、邦）名，往国外寄的信，还要写上国家的名称；国家名称的前面加上邮政编码，其后可写上电话号码，最后一行写发信日期。如果写信人的地址是机关单位的名称，则将其作为第一行。如果写信人的单位没有门牌号码和街名，则第一行可写上所在班级或专业组的名称；第二行写系、科、室名称；第三行写学校名称；第四行写市（县）、省（州）名称；然后再写邮政编码、国名、电话号码、发信日期等项。 如果使用标点符号，则在每行末尾加逗号，最后一行的末尾加句号。但当前的信件中行末大都不加标点符号，但在每行之内该用标点符号的地方，仍要用标点。特别要注意的是，门牌号码和街名之间要加逗号。月份和日期之间不可用逗号。在西方国家，城市名称之

10、后往往写有字母或数字（如 New York, 103），表示城市的邮政编码。,关于发信日期的写法，应注意以下几点： 年份应完全写出，不能简写。 月份要用英文名称，不要用数字代替。 月份名称多用公认的缩写式。但 May, June, July, 因为较短，不可缩写。 写日期时，可用基数词1，2，3，4，5，28，29，30，31等，也可用序数词 lst, 2nd, 3rd, 4th, 5th, 28th, 29th, 30th, 31lst等。但最好用基数词，简单明了。 日期可有下列几种写法： Oct. 20, 2004 10 May., 2004 3rd June, 2004 Sept. 16

11、th, 2004 其中，最为通用。,2、商务信函信内地址（Inside Address, Introductory Address） 信内地址收信人的姓名和地址，写在信纸的左上角，从信纸的左边顶格开始写，低于写信人地址和发信日期一二行，也分并列式和斜列式两种，但应与信端的书写格式保持一致。其次序是，先写收信人姓名、头衔和单位名称，占一二行，然后写地址，可占二至四行，例如： Ms. Joanna Kerry Peking University Haidian District, 100871 Beijing China,3.商务信函称呼（Salutation） 对收信人的称呼应自成一行，写在低于

12、信内地址一二行的地方，从信纸的左边顶格开始写，每个词的开头字母要大写，至于末尾处的符号，英国人用逗号，但美国和加拿大英语则多用冒号。称呼用语可视写信人与收信人的关系而定。给外国人写英文信时，称呼用语要注意以下几点：,对没有头衔的男性一般称呼 Mr. 。Mr. 用在姓氏之前或姓氏和名字之前，不可只用在名字之前，例如对的称呼，应该是：Mr. 或 Mr. White, 不可是：Mr. Phil。若称呼多个男性，则在姓名前用 Mr. 的复数形式 Messrs. 。对一般以人名为名称的公司和企业常用这种称呼，例如：Messrs. Black and Brothers 布莱克兄弟公司。 对女性一般称呼 M

13、rs.， Madam 或 Miss。Mrs.用在已婚女子的丈夫的姓氏之前，或姓氏和名字之前，一般不用在名字前 Madame 此词可以单独使用或加在丈夫的姓名之前 Mrs. 没有复数形式。若称呼多个女性，则在姓名前用 Mme. 的复数形式 Mmes. 而对以女子名字为名称的公司、企业可用 Mesdames 称呼。 Miss 多用于未婚女子，此词可缩写为 Ms ，用于姓氏之前或姓氏和名字之前，一般不用于名字之前。 对收信人的称呼，也可用头衔或职位的名称，不分性别。例如 Professor （缩写为 Prof.），Doctor （缩写为 Dr.）， General (缩写为 Gen.) 。这些称呼都

14、放在姓氏之前或姓氏和名字之前，如 Prof. （Phil）White等。,对外公函中对收信人的称呼，可用 Gentlemen （而不是 Gentleman），Dear Sir (s)和 My dear Sir(s)等。Gentlemen 之前不能加 Dear， 后面也不能带姓名。用 Sirs 时，前面常用 Dear 一词，但也可单独用 Sir。若收信人是妇女，则无论已婚或未婚，都可单独使用 Madam 或其复数 Mesdames。 对外国高级官员的称呼，如国家元首、政府首脑、部长、大使、公使和特使等，可用（Dear）Sir， （Dear）Mr. Chairman，（Dear）Mr. Premi

15、er， （My dear）Mr. Ambassador，Your Excellency （复数为 Excellencies）。 对君主制国家的国王和皇帝等男性君主，可以 Sir 称呼，对女王、女皇和皇后等女性君主，可用 Madam 称呼。有时也用 Your Majesty 称呼以表示。客气和尊敬Your Majesty 可兼指男性和女性，其复数为 Your Majesties。 对王室成员，如太子、王子、亲王和公主等，一般可用（Dear）Sir 或（Dear）Madam 但在正式尊称时，一般用 Your Highness (复数为 Highnesses)。,收信人称呼 先生（男人）Mr./Es

16、q. 夫人（已婚）Mrs. 小姐（未婚）Miss 夫人、小姐统称Ms. 夫妇俩人Mr.and Mrs. 两位或两位以上男子Messrs 两位或两位以上女子（已婚）Mesdames 两位或两位以上小姐（未婚）Misses,常见的头衔（汉英对照）如下： 教授Professor 博士Doctor(Dr.,Ph.D.) 医学博士Medical Doctor(M.D.) 总统或校长President 主席或董事长Chairman 副主席或副董事长Vice Chairman 副总统或副校长Vice President 首相Prime Minister 总理Premier 省长或州长Governor 市长M

17、ayor 参议员Senator 大使Ambassador 秘书长Secretary General 一秘First Secretary 二秘Second Secretary 院长Director,Dean 副院长Vice Director 系主任Dean,Head,Chair 馆长Chief Librarian,Curator 阁下Excellency 神甫Father,4.商务信函信的正文（Body of the Letter） 信的正文每段第一行应往右缩进约四五个字母。在写事务性信件时，正文一般开门见山，内容简单明了，条理清楚。在写私人信件时，信写好之后若有什么遗漏，可用 P. S.表示补

18、叙。,5.商务信函结束语（Complimentary Close） 结束语是写信人表示自己对收信人的一种谦称，只占一行，低于正文一二行，从信纸的中间或偏右的地方开始写。第一个词的开头字母要大写，末尾用逗号。结束语视写信人与收信人的关系而定例如写给机关、团体或不相识的人的信，一般用： Yours (very) truly, Yours (very) faithfully,Yours (very) sincerely， 等等。 写给上级和长者的信一般可用： Yours (very) respectfully, Yours (very) obediently, Yours gratefully, Y

19、ours appreciatively, Your obedient servant, 等等。 写给同志或同事的信一般可用： Fraternally yours, Comradely yours，等等。 写给熟人或朋友的信可用： Yours, Ever yours, Yours aff,写给挚友的信有时也可用： Yours hurriedly, Yours hastily, Yours in haste, 等等。 写信给挚友，表示歉意时，可用： Contritely yours, Regretfully yours, Yours in (with) regret, Yours in (with

20、) deep remorse 等。 在欧洲一些国家里，多把Yours 放在 sincerely等词的前面。在美国和加拿大等国，则多用，把 yours 放在 Sincerely 等词之后。Yours 一词有时也可省略。,6.签名（Signature） 信末的签名一般低于结束语一二行，从信纸中间偏右的地方开始写。若写信人是女性，与收信人又不相识，则一般在署名前用括号注上 Miss, Mrs.或 Ms.，以便对方回信时知道如何称呼。有的还有署名后写上自己的职称、职务或头衔 有时候还有内部代码 identificatio mark,7.附件（Enclosure） 信件若有附件，应在左下角注明 Encl

21、. 或 Enc.。若附件不止一个，则应写出2（或3，4，5等）Encls.，例如： Enc: Resume Encls:Grade Certificate,8 抄送 carbon copy notation,常用的起首语有： 1）Thank you for your letter dated Dec.22,1969. 2)Many thanks for your letter of Sept.5，1997. 3)A thousand thanks for your kind letter of June 5,1997. 4)Your kind letter of November 22th a

22、rrived this morning. 5)Your letter which arrived this morning gave me great comfort. 6)In reply to your letter dated 4th July,I want to say 7)Thank you very much for your letter of August 2 and the gift you sent me on Christmas Eve. 8)What a treat to receive your kind letter of May 5th! 9)It is alwa

23、ys a thrill to see your nice handwriting. 10)First of all I must thank you for your kind assistance and high attention to me . 11)With great delight I learn from your letter of this Sunday that 12)I wish to apply for teaching position you are offering. 13)I am too excited and delighted at your good

24、news. 14)I am very obliged to you for your warm congratulations. 15)I am very much pleased to inform you that my visit to your country has been approved.,常用的结束语有： 1）Awaiting your good news, 2)Looking forward to your early reply, 3)Hoping to hear from you soon, 4)We await your good news. 5)I hope to

25、hear from you very soon. 6)We look forward to your reply at your earliest convenience. 7)I look forward to our next meeting there in Los Angeles. 8)Your early reply will be highly appreciated. 9)Any other particulars wanted we shall be pleased to send you. 10)The help you give me is sincerely valued

26、. 11)I hope everything will be well with you . 12)Please let us know if you want more information. 13)I hope you always enjoy yourself. 14)I wish you very success in the coming year. 15)Please remember me to your family. 16)With best regards to your family. 17)All the best. 18)With love and good wis

27、hes.,Clarity 清楚 （一）避免用词错误： As to the steamers sailing from Hong Kong to San Francisco, we have bimonthly direct services. 此处bimonthly有歧义：可以是twice a month 或者once two month.故读信者就迷惑了，可以改写为： 1.We have two direct sailings every month from Hong Kong to San Francisco. 2.We have semimonthly direct sailing f

28、rom Hong Kong to San Francisco. 3.We have a direct sailing from Hong Kong to San Francisco. （二）注意词语所放的位置： 1. We shall be able to supply 10 cases of the item only. 2. We shall be able to supply 10 cases only of the item. 前者则有两种商品以上的含义。 （三）注意句子的结构： 例如： 1.We sent you 5 samples yesterday of the goods wh

29、ich you requested in your letter of May 20 by air. 2.We sent you, by air, 5 samples of the goods which you requested in your letter of May 20.,Consideration 体谅 写信时要处处从对方的角度去考虑有什么需求，而不是从自身出发，语气上更尊重对方。 例如： “You earn 2 percent discount when you pay cash. We will send you the brochure next month. ”就比 “W

30、e allow 2 percent discount for cash payment. We wont be able to send you the brochure this month.” 要好。,Conciseness 简洁 （一）避免废话连篇： 例如： We wish to acknowledge receipt of your letter.可改为：We appreciate your letter. (二)避免不必要的重复 （三）短句、单词的运用： Enclosed herewith-enclosed at this time now due to the fact that-

31、because a draft in the amount of $1000-a draft for $1000,Courtesy 礼貌 语言要有礼且谦虚，及时地回信也是礼貌的表现。 例如： We have received with many thanks your letter of 20 May, and we take the pleasure of sending you our latest catalog. We wish to draw your attention to a special offer which we have made in it. You will be

32、 particularly interested in a special offer on page 5 of the latest catalog enclosed, which you requested in your letter of 20 May.,务实的电邮,Out 1）邮件写得过长。 很多西欧客户，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox拉到相应的子目录里。,Out 2）没有明确的主题。 有些人写邮件会这样设置主题：“we are the manuf

33、acturer of lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong * trading company ltd”，或者“price list for lights-Guangdong * trading company ltd”等等 假设我是做太阳能灯的公司DEF Co. Ltd，目前公司最大的客人是美国的Home Depot，尽管可能是通过贸易商做的，不是直接合作。如果我要写一封开发信给美国的ABC inc，我从google上了解了一些这个公司的信息，知道他们是美国的进口商，有做太阳能灯系列，希望能试着开发这个客人，我一般会这样写主题，“Re: ABC

34、 inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.”,Out 3）长篇大论的公司或工厂介绍。 “我们是某某照明灯具厂，地处美丽的长江三角洲东南，交通便利，风景优美，离上海和杭州仅仅2小时车程，我们公司成立于2002年，具有丰富的太阳能灯生产和开发经验，享誉全球，我们工厂获得ISO9001：2000质量体系，严格按照5S管理，真诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户” or We supply solar lights for Home Depot with high quality and competiti

35、ve price. Hope to cooperate with you!,Out 4）爱炫耀英文水平 Case 写一封邮件告诉客人Mike，上次收到的样品已经寄给工厂了，但工厂说材料不是ABS，而是PP，价格他们需要重新核算，但近期内原材料涨价，希望您能尽快确认，我们好采购原材料并安排生产。,Letter A,Dear Mike, This is Jenny from EDF Co. Ltd. Were so pleased to receive your samples. I already sent them to our factory last week, and was infor

36、med the real material is PP, not ABS as you mentioned last time. Whats the matter? Ill give you reply as soon as we get the offer from the factory. It will take several days. Please be more patient. But they also told me, the raw material increased these days. Could you please confirm the price quic

37、kly after you get it? Well purchase the raw material and do the production immediately! Looking forward to your reply. Thank you! Best regards, Jenny,LETTER B,Dear Mike, How are you? We received your all samples. The factory checked the details, and found the material was PP, not ABS as you told. Pl

38、ease give them some more time to re-check the price, because the material is different from the past orders. However, the material was increased very quickly! Therefore, please kindly place the order soon if the price is ok for you! Well do production asap. Thank you in advance! Kind regards, Tommy,

39、LETTER C,Hi Mike, Samples received and already passed to vendor. The material was PP, not ABS. Offer sheet is preparing and will be sent to you soon. By the way, raw material increased these days, pls make a decision quickly to go ahead after price confirmed. Well arrange the mass production asap. T

40、hanks and best regards, C,OUT 5）喜欢用奇奇怪怪的字体。 欧美人一般比较常用的字体就是以下几种：Arial，Verdana，Calibri，Times new roman，也有一些用Tahoma字体的，但相对少一点。一部分台湾和香港客人会用PMingLiU这种字体。至于颜色，一般都是黑色或者蓝色,OUT 6）主动语态用得太多。 英文信函中，很少会充满We，I之类的人称的。相反要多用被动语态。 比如说，我们明天会寄你样品。中国人喜欢说Well send you the samples tomorrow. 这句话没错，语法正确，意思清楚，但是老外就不喜欢这样说。他们通

41、常会这样写：Samples will be sent to you tomorrow. 用得是被动语态，人称就没有了。,OUT 7）喜欢用附件和图片。附件和图片并不是不好，但是第一次发开发信的时候如果有附件或者插入了图片，很容易被国外的服务器拦截的。很多人喜欢第一次联系客人的时候就使用报价单，或者打包很多产品图片，或者发电子样本给客人，这样的成功率并不高，不是被默认为垃圾邮件，就是直接被客人删了。只有一种情况除外，当你收到一个新客人的询价的时候，那你回复的时候，就可以插入报价单或者图片了。 OUT 8）喜欢插入URL链接。自己公司的网址，或者在签名的下面加上链接，这样做，同样有很大的概率被服务

42、器拦截掉的！最好在客人回复后，第二次给他写邮件的时候插入这些就没问题了。,建立业务的写作技巧 unit two establishing businness relations,一开始部分 （一）说明如何取得对方的资料 首先主动与对方进交往，说明信息来源非常必要。作为进出口产，贸易信息来源的渠道很多，主要有通过驻外商务参赞、商会、银行、第三家公司介绍；通过报刊、互联网获知；在交易会上结识等等。 （二）说明去电目的。 通常都是以建立业务联系为目的的。,二、介绍部分 为了引起对方的兴趣，必须让对方对本公司的基本情况和产品情况有大致了解，一般可以从以下几个方面进行介绍： 1公司基本情况介绍。主要是介

43、绍本公司的性质、业务范围、宗旨以及某些相对优势。 2公司产品介绍。一般是对本公司经营产品的整体情况的介绍，也可以是对对方感兴趣的某些特定产品进行推荐性的介绍。产品介绍一般包括印刷品质量、价格水平，销路等，同时为了对方更详细了解本公司产品，通过还附上目录、价目表或邮样品等。 三、结尾部分 通过结尾部分包括盼对方尽快回音、下定单或告知意见并表示敬意等语句。,Dear Sir or Madam, It is great pleasure to see you in last canton fair.and know that you are in the market for lighting fi

44、xture,which just fall into our business scope.We are writing to enter into business relations with you on a basis of mutual benefits and common developments.Our corporation,as a state-owned foreign trade organization,deal in the export of raw materials and relevant products for light. We have a Expo

45、rt Products Department,which specialize in the export of various of shoes made in China including pendant lamps,ceiling lamps,table touch lamps and various light of fashionable designs,comfortable feeling,and high popularity in America,Europe and Asia and Africa. We have established close business r

46、elationship with more than a dozen of shoe manufactures so that the stable supplies,the quality guarantee as well as the flexible ways doing business can be reached. Enclosed is our lastest catalogue on pendant lamps,ceiling lamps and table lamps,which may meet your demand.If there isnt,please let u

47、s know your specific requirements.We can also produce according to your designated styles.It will be a great pleasure to receive your inquires against which we will sent your our best quotation.We are looking forward to your prompt reply.Yours faithfully,建立与发展关系函电范文,范文1介绍经营业务 -： 我们从我驻巴基斯坦使馆商务参赞处得悉贵公

48、司的名称和地址，现借此机会与你方通信，意在建立友好业务关系。 我们是一家国营公司，专门经营台布出口业务。我们能接受顾客的来样定货，来样中可具体需要产品的花样图案，规格及包装装潢的要求。 为使你方对我各类台布有大致的了解，我们另航寄最新的目录供参考。如果你方对产品有兴趣，请尽快通知我方。一俟收到你方具体询盘，即寄送报价单和样本。 盼早复。,SPECIMEN：INTRODUCING BUSINESS OPERATION Dear Sirs, RE:TABLECLOTH We have your name and adress from the Commercial Office of Chines

49、e Embassy in Pakistan.We take this opportunity to write to you with a view to set up friend business relations with you. We are a state-owned company dealing specially with the export of tablecloth.We are in a position to accept orders according to the customers spmples.In the customers spmples,requ

50、est about the assorted pattern,specification and package of the needed goods can be indicated particularly. In order to give you a gengral idea of various kinds of the table-cloth we are handling,we are airmailing you under separate cover our latest catalogue for your reference.Please let us know im

51、mediately if you are interested in our products.We will send you our price list and sample to you as soon as we receive your specific inquiry. Looking forward to your early reply,we are. Yours faithfully,范文2求建立直接贸易关系 -： 寻求建立贸易关系 我们和_交往多年,承他向我们推荐了贵公司。 目前，我们专门从事_地区的贸易,但尚未与贵公司有贸易交往。 由于我们对推销_感兴趣，故特致函，以求

52、能早日与贵方建立直接的贸易关系。 我们期待贵方能寄来你们有兴趣出售的各种_（货物）的详细说明和外销价格。我们将愉快地调查我方市场可能销售的情况。 另一方面，若贵公司愿从我方购买产品，承蒙关照，请将你们感兴趣的货物逐项列表，一并寄来，以便视我方供货能力，向贵公司提供一切所需的资料。 盼早日赐复。,范文3接受推荐客户 -： 同意建立业务关系 谢谢贵公司5月7日来函，非常感谢_向你推荐了我们。承作为_的出口商，你愿意与我们建立直接贸易关系，这恰巧与我们的愿望一致。我们非常愉快地答复你对_所需要的资料。所附上的商品样车，将会给你提供一套完整的各种货物的详细说明和出售价格。 目前，我们对混纺人造纤维感兴

53、趣，如蒙贵公司寄来商品目录、样车以及有关需要的资料，便于我们熟悉贵公司的供货用料和质量情况，将不胜感激。 我们保证，如果贵公司货物的质量及价格均具有竞争性，我方将大量订货。 欣然等候贵方通知。,回复对方建立商业关系的请求 Thank your for your letter of the 16th of this month. We shall be glad to enter into business relations with your company. In compliance with your request, we are sending you, under separat

54、e cover, our latest catalogue and price list covering our export range. Payment should be made by irrevocable and confirmed letter of credit. Should you wish to place an order, please telex or fax us. 本月16日收到有关商务关系的来函，不胜欣喜。谨遵要求另函奉上最新之出口商品目录和报价单。款项烦请以不可撤销保兑之信用状支付。如欲订货，请电传或传真为盼。 此致 敬礼,同意对方担任独家代理 Thank

55、 you for your letter of 12 April proposing a sole agency for our office machines. We have examined our long and ,I must say ,mutually beneficial collaboration. We would be very pleased to entrust you with the sole agency for Bahrain. From our records, we are pleased to note that you have two service

56、 engineers who took training courses at our Milan factory .the sole agency will naturally be contingent on you maintaining qualified aftersales staff. We have drawn up a draft agreement that is enclosed. Please examine the detailed terms and conditions and let us know whether they meet with your app

57、roval. On a personal note, I must say that I am delighted that we are probably going to strengthen our relationship. I have very pleasant memories of my last visit to Bahrain when you entertained me so delightfully .I look forward to reciprocating on your next visit to Milan . My very best wishes to

58、 you and your wife. 4月12日建议担任为公室器具之独家代理来信已经收悉。 过去双方合作皆互利互助，能获您的眷顾作我公司于巴林的独家代理，殊感荣幸。 据知您公司两服务技师曾到我公司米兰工厂受训。相信您公司在取得代理权后，仍会继续注重合格售后服务人员的训练。现随信附上协议草稿， 请查实各项条款 ，惠复是盼。 能加强业务，我亦感到欣喜，前次到访巴林，蒙盛情款待，不胜感激。祈盼您莅临米兰时，容我一尽地主之谊。 此致 敬礼,借引荐建立业务关系 At the beginning of this month , I attended the Harrogate toy fair. While there , I had an interesting conversation with Mr. Douglas Gage of Edutoys plc about selecting an agency for our teaching aids. Douglas described your dynamic sales force and innovative approach to marketing. He attribu