述职报告 述职报告：客户经理述职报告.doc

1、职务报告：客户经理职务报告职务报告：客户经理职务报告在日常电话交流、客户访问、陪同审查的过程中，性格逐渐发生了很大变化，不再生气，说话前要好好想一想，比较之前，我觉得对自己来说是个很大的进步。 以下是小编整理的客户经理职务报告，欢迎大家参考。第一篇：客户经理职务报告xx年8月7日接到公司领导的通知，从职场工作转战质量部从事客人的申诉，到现在为止，已经过了2个多月，从一开始就很消极。 至今为止犹豫适应了新的工作环境，最初的厌倦融入了工作气氛，这中间经历了很多，刚开始逃跑，之后自己意识到“只要一个人认真，小心，他在任何职场都可以”。到品质部的两个多月间，确实接触了很多新东西。 作为客户的代表，我从

2、以下六个方面向领导说明职务。 请发表评论。一、现在的工作状态总是自己是个性格急躁的人，处理问题时容易冲动，工作气氛激烈，经常和别人争吵，结果也没有达到预期。 到了质量部后，首先要确定顾客是上帝的服务思想，所以在日常电话交流、客户访问、陪审的过程中，性格逐渐发生了很大变化，变得不容易生气，说话前要好好考虑，比较，对自己来说是很大的进步9月的时候思想变动很大，觉得在现在的工作岗位上不能激发我的热情，自己不擅长，想离开这个工作岗位，但是周总的话让我感受到领导的信赖和鼓励，支付经理对我现在的工作提出了很多要求和意见，我好像在意识到和客人的交流中自己还有很多不足的每天的工作中，无意识地进入了工作状态，工

3、作的想法也很明确。 我现在已经不想别的事了。 在这个职场上，把自己的工作做好，不要让上司担心，不要给公司带来损失。 从现在的工作热情来看，我觉得自己恢复了工作热情，工作状态也调整到了最佳状态。二、目前工作的思考a； 认识现在的形式，理解客户代表设立的必要性。顾客对零件质量的要求越来越严格，质量处罚和索赔额越来越大，非常重视供应商的供给能力和品牌效应，现在不是以产量获得市场，而是没有严格的质量不被顾客喜欢。 作为客户的对接者，如果不能明确掌握客户的需求和要求，会给公司带来不可估量的损失。B:作为客户的代表，现在侧重于从以下方面开展自己的工作，切实发挥自己的主观能动性。a .联系客户：全权代表公司

4、作为与客户联系的大使，客户的产品需求只需找到我，积极满足客户的需求，与客户联系，了解客户产品的零公里和售后服务情况，在前台登记客户的反应和投诉问题我们的目标是在得到客户的同意后，关闭此问题，为客户提供一站式服务。b .营销产品：要学会积极销售公司的产品。 客户来访时，应积极介绍我公司的发展情况，向客户询问关于新业务的需求，客户有新需求时，应向有关部门报告。 在与客户交流的过程中，要积极宣传公司的文化和发展方向。 让客人看到我们发展的决心和发展力。 给他们留下好印象，在后续新产品开发时我们公司也能纳入考虑范围。c .内部协调：作为公司对外服务的中心，所有有关部门都必须全力合作。 我们要充分发挥客

5、户代表的作用，积极有效地联系各部门，迅速有效地解决客户的投诉和需求。 我必须积极地做内部协调的工作。三、目前的工作方法与客户对接的过程中，一定要使用合适的工作方法。 现在，我的工作方法如下1 .收到客户的邮件和电话索赔内容后，在前台注册，约定完成时间。 收集整理客户投诉的内容，建立问题处理小组，为小组内的相关人员安排工作任务。2 .总结各部门准备的资料，就简单的问题整理报告书，提交黄波审查，分发给客户，询问是否通过电话收到，对我们的改进意见满意吗？ 对于复杂的问题，需要通知有关部门审查，制定合理有效的措施回答客户。3 .报告书回答后，需要去生产线进一步验证，检查工厂是否以永久性措施执行。 在验

6、证中进行同类产品的检查，是否发现同类现象，存在的话，必须通知工厂的整备。4 .将验证资料和结果反馈到前台归档。四、目前的工作成绩接手投诉工作后，这两个月间，我用电话访问了，几乎调查了一次现场访问负责的区域。 客户和人之间进行交流，构筑了融洽的工作气氛。2 .客户的投诉和应对及时，不引起客户的投诉，所有问题在要求的时间内关闭，质量问题不拖。3、可以引导单位班长，通过巡回检查分析总结问题，修改他们的整形报告并训练他们的8D报告相关知识。4 .可以自主组织有关人员处理问题，在领导问这个问题前关闭这个问题，在会议上讨论不能解决的问题立即向朱社长报告，请求领导的帮助，与领导合作解决。五、目前的工作不足开

7、展外诉后的两个月，由于工作上的不足，这些不足需要在后期的工作中立即纠正。 这些不足主要表现在以下方面1 .自己的工作没有详细的工作计划和明确的目标，工作被动，主导性弱。2 .工作时间合理没有有效的计划，没有有效的利用时间，工作局面有点混乱。 不清楚。3 .在作为客户代表的地方，加强自己的业务学习，在与客户交流的过程中要更加自信，我要积极地学习相关审查内容，在领导客户参观和审查的时候能随机应变。六、后期工作方向1、利用数据证明工作措施是否有效，每月总结工作完成情况，总结报告书提交社长。2 .提高客人的满意度，使所有问题都能按照客人的要求处理3、正确思想，积极开展工作，合理安排工作时间，有效处理相

8、关问题。4 .后期工作要先制定工作计划和目标，再去工作，不要扰乱战争，不要随波逐流。 要集中目标开展工作，提高工作效率。5、与朱社长积极合作开展质量部工作，不依靠质量部的后腿。 提高质量部的权威。 很多事情只是做了，有很深的经验。 只是在行动的边缘叹息、怀疑，工作决不会获得新的成功。 自己也没有新的收获。以上六点内容是我想在去质量工作两个月后报告表现的意见，不好的地方由领导积极提出意见，我希望我能在未来的工作中调整方向。第二篇：银行账户经理提交职务报告尊敬的领袖、同事：你好，和xx年告别，我们迎来了新的开始。 今天是xx年10月8日，也是我进公司的年187日。 在过去的一里，有收获也不遗憾。

9、在此，一年的工作总结如下。市场营销工作是到xx年10月31日为止，销售5台POS机，经营26家三方存款，交102张信用卡，存钱吗？ 原来，公共存款？ 万元。再次面对这些数字，依然洋溢着喜悦。 喜悦是努力的、收获的，比如外出营销、陌生客人、信用卡，同时挖掘储蓄120吗？ 超过万。 担心的是，对于一年的时间，这些数字总是那么小气。 当然这与营销方法有关，也与坚持的态度有关。 第一次销售客户时，不知道如何接近客户，不知道如何挖掘客户的需求，面对客户时，没有细分化，无法进行更精密的应对，营销课前准备不顺利，直接市场营销的效果不充分磨刀砍柴也没办法，说的是这个道理吧在今后的工作中，我要向更成熟的客户经理

10、学习，加强这方面的训练，实现根据客户的需求和情况交叉销售，简单地办理信用卡，在日常工作中，遵守行业规章制度，学习客户经理和公正的业务，可以熟悉和经营出口外汇、进口许可证等业务。 在此，感谢所有给我指导和援助的客户经理！ 同时学习了很多银行产品的知识，参加了行业组织的职场资格考试，并通过了。 xx年10月通过了银行业的资格考试，xx年11月通过了经济士考试。 我知道只有学习、积累点滴，才能不断进步，努力提高自己的素质和营销能力。社区营销从xx年8月开始，进行了约1个月以上的社区营销，储蓄存款达到了170万以上。 11月开始老年大学的营销活动，和单位的同事一起给老年大学的学生分发爱白菜，元旦前后发

11、给福字日历以宣传营销活动。 到今天为止，又追加了60万人以上。 存款少，效果也不明显。 看兄弟分店，有差距。 有时想一想，心总是很消沉。 但是，有耐心，相信继续下去的话，结果会得到的。作为助理经理，主要工作是以客户为中心寻找和挖掘客户资源，保持客户关系，促进业绩增长。 所以，在接下来的一年里，除了做日常的自己的工作以外，我还会像往常一样加深客户的潜在工作，寻找潜在的客户，维持现有的客户，把重点放在社区营销上。感谢过去一年来帮助我的同事们，感谢大家的理解和支持！最后，祝我们新年健康、业绩更好，分店更上一层楼！第三篇：客户经理职务报告xx尊敬的陈总，各位同事：你好！我今年7月21日参加了公司的市场

12、开发，8月9日正式进入本公司，被任命为客户的经理，和在这里的各位同事一起度过了两个月的时间。 我现在报告这个期间的本职工作。 另外，请看我的工作，提出宝贵的意见和建议。客户经理主要支持与客户的沟通、维持关系、与员工的沟通、根据业务发展的需要，适用的合同、合同、员工的客户账户开设、合同流程、日常业务的管理。 前期通过认真的学习和考验我负责的所有任务，每次的沟通，都获得了宝贵的实战经验。 为了和客户建立信赖关系，注重和客户的交流、交流。 晚上11:30了。 我还在为了客户解决他不知道的问题。 虽然有些地方我也不太了解，但很快就帮助和陈总，客户会感到随时为他服务，以帮助客户为主，按照诚实、忍耐、责任的原则为客户提供优质的服务。 在我们的业绩还没有取得预期的效果的时候，我们能做的是，保持现有的顾客，利用闲暇时间，提高自己的专业知识和分析能力，在顾客的维护方面，在技术分析方面，采取多种多样的应对措施，多学习，多观察，多观察，丰富知识方面把学到的理论和客户的交流结合起来，在实践上下功夫，用不同的方法找到适合自己的工作方法，先让客户赚钱，再让客户为我们赚钱。具有乐观积极的工作态度是最重要的，我相信一边工作一边提高自己的能力、素质，锻炼自己的独立、自主的业务能力，将来做什么都能使领导安心、满足。 学会用自己