质量管理体系与保证措施

1、质量管理体系与保证措施 第一章 质量管理体系2第一节 质量控制目标2第二节 质量体系及控制程序2 第三节 质量控制体系7 第四节 各施工要素的质量保证措施10第五节 确保质量检测试验手段和措施14第六节 隐蔽工程质量保证措施19第七节 不合格品的控制措施21第八节 质量回访与保修22第二章 质量保证措施23第一节 施工总承包管理23第二节 施工总承包管理制度48第三节 承包项目进度计划管理58第四节 总承包合同管理63第五节 总承包技术管理67第六节 总承包物资及设备管理70第七节 总承包施工现场临时设施管理77第八节 总承包文明施工和安全生产管理79第九节 总承包综合管理88第十节 产品保护

2、或照管管理90第十一节 设计配合管理96第十二节 竣工验收、竣工资料和竣工备案管理100第一章 质量管理体系第一节 质量控制目标1、本项目质量目标工程质量：工程质量保证合格。其他质量承诺：5年内有防水要求的卫生间、房间、外墙面无渗漏；其他安装的管线、管道、门窗在2年内不变质。2、本项目质量方针追求质量卓越，信守合同承诺，保证过程受控，交付满意工程。3、目标分析按各分部、分项工程做具体的划分，逐个环节地进行把握，控制好各个环节的质量，以确保整个工程的质量。第二节 质量体系及控制程序施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进行的，只有当职责明确、控制严格的前提下，才能使质量管理

3、体系落到实处。本工程在管理过程中，将对这两个方面进行严格的控制。质量管理体系构架图质量机构设置示意图一质量职责根据质量机构设置示意图，建立岗位责任制和质量监督制度，分确分工职责，落实质量控制责任，各行其职，并进行评定。（一）、项目部经理1、对所承担项目的工程质量全面负责，在项目上贯彻局质量方针，落实局质量体系文件；2、组织、领导、监督、检查各管理部门对本项目的工程质量进行策划、制定项目质量目标，明确项目质量管理，执行验证等人员的职责和权限；3、负责本项目部接受质量体系审核的准备工作，参加管理评定；4、负责工程项目人力、物力、机械设备的调配和管理，合理组织施工，对项目工程质量负主要领导责任，对质

4、量有奖罚权；5、指导工程部对合格施工队伍进行选择评价，负责组织对合格施工队伍的管理；6、负责在项目上组织实施采购工程程序、工程分包方评定工作程序等有关程序。（二）、项目部生产副经理1、协助项目部经理实施局质量方针和项目部质量目标；2、组织人力物力资源的活动，分析质量情况，及时协调和处理计划实施过程遇到的问题，并制定纠正措施和预防措施；3、组织协调施工生产工作，负责施工现场的管理工作；4、负责指导施工材料、半成品的检验、试验和管理；5、负责组织对工程施工进度、安全生产、文明施工、环境保护、成品保护工作进行管理。（三）、项目部经营副经理1、协助项目部经理实施局成本和项目部成本控制目标；2、根据需要

5、配合局经营管理部门，对本工程进行合同评审，对项目部合同进行管理；3、负责提出修改意见，报合同鉴定部门；4、负责组织对项目部业务范围内培训及全员质量意识培训；5、负责在项目部组织实施合同评审工作程序、培训工作程序。（四）、项目部质量总监1、参加项目质量策划；2、对工程质量负领导责任，组织对工程质量进行检查，组织召开工程质量会议，对质量有奖罚权；3、负责项目管理工作，组织、执行项目质量计划，审批经理部编制的质量计划、施工组织设计和施工方案；4、根据项目质量情况，进行分析、制定纠正和预防措施；5、参加施工队伍的质量评定；6、负责在施工中对本项目的技术、质量、测量、试验工作进行管理；7、改革和推广新技

6、术；8、负责在项目组织中实施质量计划控制工作程序；9、组织技术人员审图，参加图纸会审，编制工程施工组织设计及主要项目施工方案。（五）、技术部1、负责在施工中采用统计技术分析，并采取纠正措施；2、贯彻执行国家有关规范规程、标准和局技术部下发的各项技术文件；3、组织技术部成员根据工程实际情况，负责技术交底、特殊工序质量监控方案等技术措施编制，并监督、指导执行。在施工过程中提出设计变更和技术洽商，并为经营部提供技术数据和资料；4、监督检查工程质量；5、参加工序隐检，组织分部、分项工程质量评定；6、组织一般质量事故评定，并负责质量问题的纠正措施情况和进行验证；7、负责收集整理保存建档相关的技术资料、文

7、件图纸；8、负责项目部测量和试验设备的管理工作；9、负责对本项目部检验和试验状态进行监督管理检查。（六）、质安部1、贯彻执行国家有关规范质量检验评定标准和局质量部下发的各项文件；2、监督检查各施工队，在施工过程中执行质量计划情况；3、组织工序隐检，负责核定分项工程质量评定；4、督促施工队落实三检制，组织项目部的工程质量检查，参加上级的质量标准检查及现场的经验交流；5、参加一般质量事故分析，监督检查措施实施情况，并进行验证；6、组织对已施工完毕的项目进行自检核验；7、负责项目部记录管理监督检查。（七）、工程部 1、编制工程施工生产计划（网络计划图）及横道进度计划图；2、负责工程各个时段的计划使用

8、材料、主要机具设备和劳动力的种类和数量报表；3、负责将每月工程实际进度与进度计划中计划进度进行对比，对任何的延误进行原因分析，提出措施，报监理工程师；4、负责组织实施工程施工生产，认真贯彻施工组织设计、施工顺序、施工方案、各种规范、设计。确保工程进度和工程质量；5、负责办理工程开工报告，施工许可证等有关事项；6、负责组织监督检查工程施工劳动合同的实施执行；7、负责向监理工程师呈报日进度报表，周进度报表。（八）、经营部1、负责项目经理部内工程合同的管理，监督合同的执行；2、负责工程施工过程中发生的重大设计变更；3、负责在工程施工中的原始资料、文件的积累并报上级经营部门。（九）、材料部1、监督检查

9、并参与对材料分供方的评价选择和变更，建立材料分供方名录，确保工程材料采购工作处于受控状态；2、编制业主提供物资月度采购计划，负责上报业主，并负责对业主提供物资建帐；3、组织对进场材料进行验证，负责监督检查物资的标识及可追溯性的标识记录；4、负责组织对进场材料进行验证，负责上报业主，并负责对业主提供物资建帐；5、负责组织对主要材料成品、半成品的搬运和贮存；6、负责在工程施工过程中与监理工程师办理申报、审批报表等签认手续。二质量部门责任示意图要素责任部门 相关部门 序号内容项目经理项目副经理项目质量总监技术质量安全材料动力劳资试验预算工长1管理职责2质量体系3合同评审4设计控制本项目不包括对此质量

10、体系要求5文件和资料控制6采购和分包7业主提供产品的控制8产品标识和可追溯性9施工过程控制10检验和试验11检验测量和试验设备12检验和试验状态13不合格品控制14纠正和预防措施15材料搬运、储存保管、交付16质量记录控制17内部质量控制18人员培训19回访保修20统计技术三施工人员评定表序号评定人员分类评定周期评定要点1项目经理一个季度每季度的工程质量总体情况2项目质量总监一个季度主管的质量实施情况3项目副经理一个季度主管的生产质量情况4质安部长一个月主管的质量质量情况5材料部长一个月主管的材料检查情况6技术员一个月主管的技术质量情况7施工工长每旬生产实际的质量管理情况8质检员每旬质量检查的

11、实施情况9材料员每旬材料检测情况10内业人员每旬质量的综合保证情况11施工班组每旬操作的质量保证第三节 质量控制体系质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量达到要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有正常运转的质保体系，才能真正达到控制质量的目的。而质量保证体系的正常运作必须以质量控制体系来予以实现。一、质量控制体系的设置施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的基本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过计划、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，从而形成一个高效的体系来保证施工质量达到工程质量的保证。

12、1、以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划，这个分项目标计划应使在项目参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。2、在目标计划制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准在施工班组实施，在实施过程中进行方式、方法的调整，以使工作标准完善。3、在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工过程之中，并同时对这些问题进行汇总，形成书面材料制定预防措施，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。二、质量控制体系运转的保证1、项目领导班子成员应充分重视施工质量控制体系的正常运转，支持开展围绕质保体系的各项活动。2、强有

13、力的质量检查管理人员，是作为质保体系中的中坚力量。3、提供必要的资金，添置必要的设备，是确保体系运转的物质基础。4、制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。5、每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题得以处理和解决。三、合同评审1、合同评审按局合同评审工作程序执行。施工合同等由局经营、物资等部门进行评审、签定。2、项目工程师负责组织项目部技术人员在工程施工过程中办理的设计变理、工程洽商，提供给经营部办理合同修订提供技术数据和资料。3、经营副经理负责合同的修订4、负责办理好与监理工程师及业主签字的原始资料文件，并负责对项目部合同进行管理，监督合同执行，保存因重大合同变更发

14、生的合同修订材料。四、文件和资料控制1、文件和资料控制按公司文件和资料控制程序执行。2、文件收发处理保存管理流程图如下：文件收发整理签章传递处理文件存档处理保存3、文件管理职责项目经营部负责合同文件管理，项目办公室负责行政文件管理，项目技术部负责技术质量资料管理，项目材料部负责材料设备文件资料管理，项目经理负责协助工程部资料管理并编制清单。五、影响质量因素的控制影响施工项目的因素主要有五大方面，即4M1E，指：人（MAN），材料（MATERIAL）、机械（MACHINE）、方法（METHOD）和环境（ENVIRONMENT）。事前对这五方面的因素严加控制，是保证施工项目质量的关键。（一）人的控

15、制人是指直接参与施工的组织者、指挥者和操作者。作为控制对象是避免产生失误；作为控制的动力，是要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用。为此，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，公平合理地激励劳动热情以外，还需根据工程特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。总之，在使用人的问题上，要从思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。人员培训表培训项目培训人员培训时间备注项目法管理项目主要管理人员一周轮训全面质量管理项目全体管理人员、班组长一周轮训质量体系项目全体管理人员一周轮

16、训计算机绘图项目全体管理人员一周轮训办公自动化项目全体管理人员一周轮训大直径钢筋直螺纹连接工艺主管工长、钢筋工一周竖向钢筋电渣压力焊工艺主管工长、钢筋工、焊工一周脚手架快拆工艺主管工长、木工一周脚手架快拆工艺主管工长、木工一周（二）材料的控制材料控制包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查验收，正确合理地使用，建立管理台帐，进行收、发、储、运等各技术环节的技术管理，避免混用和将不合格的原材料使用到工程上。（三）机械的控制机械控制包括施工机械设备、工具等控制。根据不同工艺特点和技术要求，选用合适的机械设备正确使用、管理和保养好机械设备。为此要健全“人机固定”制度、“操作证”制度、

17、岗位责任制度、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用制度”、机械设备检查制度等。确保机械设备处于最佳使用状态。（四）方法的控制包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制，使其结合工程实际、能够解决施工难题、技术可行、经济合理，有利于保证质量、加快进度、降低成本。（施工工艺、方法流程图）（五）环境的控制影响工程质量的环境因素较多，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度等；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等。根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素，采取有效的措施严加控制。尤其是施工现场，要建立文明施工和文明生产的环境，保持材料设备堆放有序

18、，道路畅通，工作场所清洁整齐，施工程序井井有条，为确保质量创造良好条件。第四节 各施工要素的质量保证措施一、施工计划的质量控制在编制施工总进度计划、阶段性进度计划、月施工进度计划等控制计划时，充分考虑人、财、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理调拨原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序的轮流作息时间，在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人的主观能动性，把工期抓上去。在施工中应树立起工程质量为本的最高宗旨。如果工期和质量两者发生矛盾，则应把质量放在首位，工期必须服从质量，没有质量的保证也就没有工期的保证。二、施工技术的质量控制措施施工技术的先进

19、性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。发放图纸后，专业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底时予以解决。或要采取相应的技术措施、新的施工工艺才能达到保证质量目的的内容进行摘录，并组织有关人员进行深入研究，编制相应的作业指导书，从而在技术上对此类问题进行质量上的保证，并在实施过程中予以改进。施工工长在熟悉图纸、施工方案或作业指导书的前提下，合理地安排施工工序、劳动力，并向操作人员作好相应的技术交底工作，落实质量保证计划、质量目标计划，特别是对一些施工难点、特殊点，更应落实至班组每一个人，而且应让他们了解本次交底的施工流程、施工

20、进度、图纸要求、质量控制标准，以便操作人员心里有数，从而保证操作中按要求施工，杜绝质量问题的出现。在本工程中，将对以下的技术保证进行重点控制：施工前各种大样图；原材料的材质证明、合格证、复试报告；各种试验分析报告；基准线、控制轴线、高程标高的控制；沉降观测；混凝土、砂浆配合比的试配及强度报告等。三、施工操作中质量控制措施施工操作人员是工程质量的直接责任者，故从施工操作人员自身的素质以及对他们的管理均要有严格的要求，对操作人员加强质量意识的同时，加强管理，以确保操作过程中的质量要求。首先，对每个进入本项目施工的人员，均要求达到一定的技术等级，具有相应的操作技能，特殊工种必须持证上岗。对每个进场的

21、劳动力进行考核，同时，在施工中进行考察，对不合格的施工人员坚决退场，以保证操作者本身具有合格的技术素质。其次，加强对每个施工人员的质量意识教育，提高他们的质量意识，自觉按操作规程进行操作，在质量控制上加强其自觉性。再次，施工管理人员，特别是工长及质检人员，应随时对操作人员所施工的内容、过程进行检查，在现场为他们解决施工难点，进行质量标准的测试，随时指出达不到质量要求及标准的部位，要求操作者整改。最后，在施工中各工序要坚持自检、互检、专业检制度，在整个施工过程中，做到工前有交底，过程有检查，工后有验收的“一条龙”操作管理方式，以确保工程质量。四、施工材料的质量保证措施（一）、采购本工程项目所需要

22、的各种原材料、构配件、半成品、设备等物资采购按局采购管理工作程序实施。（二）、管理程序根据施工图或设计变更单，按阶段提出物资采购定货单、要求规格、型号、数量符合设计质量要求，选择价格合理的厂方产品。经过甲方、设计、监理等有关单位人员考察认定并签订合同。组织按时进货，按标准验收，妥善保管，按施工需要进行物资发放。主要程序如下：货单编制产品选择签订合同进货验证贮存保管物资发放（三）、采购质量控制订货单和图样应满足需方、设计、甲方、监理工程师的要求，选择合格的分供方的产品；产品质量保证协议：分供方提供的产品应有出厂合格证和质量证明书，供方根据有关规定对现场进货检验和现场抽样试验，对进场的主要材料水泥

23、、钢材、砖、砂、石、防水材料等重要材料现场应抽样试验；验证方法：按规范、规程、有关规定及进货检验和试验工程程序、顾客提供产品控制工作程序、不合格品控制工作程序进行。质量争端处理：物资质量争端处理需双方协商解决或者申报第三方验证；进货质量记录：认真填写物资检验记录，对进场物品分类标识。（四）、验收保证物资验证：进入施工现场内的各种物资都要进行验证，严防不合格的物 资用于工程中，物资验收根据物资定单，按物资检验程序，对进场物资品种、规格、数量、等级、性能等项的验证，将各项结果填入“物资检验单”内，并经双方签字盖章有效。物资管理：按搬运、贮存、防护和交付工作程序物资保管工作程序进行物资管理，按不同材

24、料的品种、规格、性能、分类堆放，堆码整齐、标识清楚、防护可靠规范，防止物资存放变质，影响工程质量。管理台帐需清楚、健全，达到物帐相符。(五)、物资发放为了强化现场物资管理，推行有审批手续的限额领料制度，以保证物资材料、设备使用正确并建立物资发放记录台帐。(六)、监督检查项目材料部负责监督检查，对材料供货方进行评价、选择和变更，建立其材料供货方名录，每星期对工程供货方的采购工作的控制情况进行两次检查，确保采购工作处于受控状态。五、施工队伍评审劳务分包评定按政府有关规定及局外埠施工队伍评定程序执行；本工程实行局外埠施工队伍说不定程序，组织对外埠施工队伍进行评定管理；质量部参加对施工队伍的调查和评定

25、，检查施工队的质量情况是否具备施工资质，能否满足本工程质量要求；经理工程部每月至少对施工队伍进行一次检查并填写劳务检查表。六工程分包评定（一）、工程部负责内容项目工程部负责组织对甲方指定分包工程进行评定；负责对施工队伍进行能力调查并参加分析评定；年终及工程结束后负责对施工队伍进行综合评价；负责组织对拟选择的施工队伍的质量保证能力进行调查，填写施工队伍质量保证能力评价表报局工程管理部门。（二）、不合格队伍的处理项目经理负责对不合格队伍进行处理；在施工过程中，当施工队的操作能力不合格时，工程部及时提出取消施工队伍资格的报告，经项目经理审批后报局劳务部门。不合格、不称职人员立即开除出施工现场，未经监

26、理工程师许可不得从事与本工程有关工作。（三）、质量部负责内容质量部参加对工程施工队伍的调查和评定，并对施工队伍的实际操作能力进行评价。七、产品标识和可追溯性标识的方法和内容.标识规定在项目质量管理过程中，施工前、施工安装、交付使用、维修服务等都必须按法规要求执行以满足合同需方要求，对各个程序应有标识和可追溯性记录。本项目主要控制的标识有：物资标识、工序标识、阶段验收标识等。.标识的方法和内容物资的标识材料在入库贮存或堆放时设置标牌，验收单、材料保管台帐、生产厂家证明文件以及各种物资证明文件等在包装上标识；施工现场存放的材料按材料现场平面布置图所标明位置存放，根据材料性质、使用顺序等有秩序地码放

27、，材料标牌应设置在明显位置上，标牌上应注明材料的名称、规格和入场日期，以便发料时按时间顺序发放；项目部材料保管员及时详细地填写材料入库验收单和材料台帐，填写内容包括材料名称、规格、数量、合格编号、合格证明、生产日期和进场日期，并随时填写材料收发变化情况，保证物帐相符；施工现场自行加工的半成品、小型构件等通过记号、成品入库验收单、构件表及布置图等加以标识。半成品、小型构件在生产部门国工完毕后，操作人员根据施工图用油漆在半成品、小型构件上标注记号、名称和规格并分类码放。施工过程的标识在各分部分项工程施工中，每道工序完成后由组织有关人员进行评定，专职质检员核定，并按要求填写各分部分项工程质量评定记录

28、，通过记录文件的方式进行标识，本工程的关键工序为防水工程、钢筋绑扎、模板支立和砼浇注，对关键工序需填写相应的施工记录以及检验记录，以保证对该工程的重点要求。测量的标识项目部测量班组织人员对甲方勘测设计单位所交的坐标及高程控制点及时做好保护，同时进行验桩、画出点记号。并且在施工前由局测量工长组织有关人员进行复核，确认无误后使用。.可追溯记录物资管理物资标识和可追溯性记录，主要程序记录如下：物资采购合同物资验证记录标识记帐贮存标识出库记录施工过程的各种记录主要是各分部、各分项、各工序实施过程中的记录，在各工序过程中执行施工工艺流程卡制度和执行“三检”制度，各工序记录示意如下：工序技术交底记录资源准

29、备及验证工序检查记录工序验收记录本工程主要工序可追溯记录如下：施工日记、工程测量定位单、基础验槽、地下防水记录、隐检记录、施工记录、灌水通水记录、安装调试记录及各种质检记录、分阶段验收记录等。安装过程的各种记录安装工程按有关施工规程的要求，要及时做好各工序质量可追溯性记录。记录的签认有一方内部签认或二方（三方）签认。.施工中的计量管理的保证措施计量工作在整个质量控制中是一个重要的措施，在计量工作中，我们将加强各种计量设备的检测工作，并在深圳市指定权威的计量工具检测机构（经业主及监理同意），按本企业的计量管理文件进行周检管理。同时，按要求对各操作程序绘制相应的计量网络图，使整个计量工作符合国家的

30、计量规定的要求，使整个计量工作完全受控，从而确保工程的施工质量。第五节 确保质量检测试验手段和措施一、检测试验组织机构现场试验室资质在未取得有关质检部门认证前，有关试验委托一级试验机构进行，现场试验室只进行自检部分试验。检测试验组织机构图。市中心试验室主要负责将现场送来的样品的保管、试验、出具试验资料及进行现场指导。现场试验室主要负责现场材料进货检验、标识、抽样送检及现场质量控制。二、试验和检测设备本工程所配备的试验和检测设备详见预览表：序号仪器或设备名称型号规格单位数量制造厂1全站仪TC1100套1捷创力2经纬仪J2台4苏一光3精密水准仪NI005A套1德国Ziess4水准仪DS2200台2

31、天津5钢卷尺5m把106钢卷尺50m把27砼试模15cm15cm15cm组58砂浆试模7.07cm7.07cm7.07cm组29塌落度筒/套210砂子标准筛/个411振动台/座212磅秤/台213质量检测器/套214兆欧表ZC25-3 500M只2杭州15接地摇C-8 100只2北京16万用表920Z只4深圳17多心式转速表L2-45台418取土环刀/个119钳形电流表266C只2深圳20液体温度计-30700支1上海21干湿球温度计/支4上海22数字风速仪EY-11B台2广州23微压计皮托管0200mmH2O普通型套224气压计DYJ-1型台2进货检测和试验检测程序试验程序过程检验和试验过程

32、检验检验标准：按照国家和北京市相关标准进行检查检验程序：项目工序完成后，操作人员进行“自检、互检”合格后，由项目技术负责人进行检验，关键工序和特殊工序检验应由项目技术负责人先进行检验，合格后，提前8小时通知经理部质检工程师检验合格后，再报监理工程师、设计院共同进行检验。在特殊或紧急情况下，可提前4小时检验。见证点检验：本工程见证点设置为：定位轴线、标高、主体结构等，此类见证点必须由施工方质量监察工程师、甲方监理工程师、设计院三方到场共同检验认可，三方缺一不可。停止点检验：本工程停止点设置为：混凝土、钢筋、各种预埋件、模板安装检验等，进行此类监督点作业前，工序技术负责人应按规定时间提前通知质检工

33、程师、甲方监理工程师、设计院到现场共同检验，并作好签认。最终检验和试验钢筋取样标准：原材料检验应以同一牌号、同一炉罐、同一规格、同一交货状态，每60吨为一验收批，不足60吨时也按一批验收。每一验收批取度样一组，从该批钢筋中任意抽取两根钢筋，每一根钢筋各截取一根拉伸，一根弯曲试件（进口钢材需另取一根做化学分析），试件在每根钢筋距端头不小于50cm处截取。每组试样至少要有一条有标记。拉伸、冷弯试验度样不允许进行车削加工。如试验中有一项试验指标达不到规范要求，则按上述取样方法双倍取样，复检中如再有一项指标不合格，则该批钢材就视为不合格。水泥取样标准：袋装水泥是以同品种、同标号、同一厂家的同一出厂编号

34、100吨为一验收批，不足100吨也按一批验收，分别从20个以上不同部位取等量，样品总数不少于12KG。存放超过三个月的水泥必须重新检验。判定：根据水泥各项技术要求分为合格品、不合格品与废品。合格品：其中水泥各项技术指标要求符合标准中的规定为合格品。不合格品：细度、终凝时间、不溶物和烧失量中任一项不符合标准规定或混合材料掺加量最大限度和强度低于规定指标时为不合格品。废品：凡氧化镁、三氧化硫、初凝时间、安定性中任一项不符合标准均为废品。砂取样标准：同产地和规格相同的砂，每400m3或600吨为一验收批，取样部位应均匀分布，取样前先将取样部位表层铲除，用大致相等的度样八份采用四分法缩至所需送样重量（

35、10kg）。判定：砂检验要符合其相对应的颗粒级配模数、含泥量要求。否则无法满足砂浆、砼强度试配要求，影响砂浆、砼质量砌块取样标准：以3万块为一验收批，随机抽样，抽取数量为12块。判定：如砌块检验有一项指标不合格者应取双倍复检，复检中再有指标不合格者，则该批砖为不合格。混凝土本工程采用商品砼施工，商品砼取样原则如下：同一配合比砼每拌制100盘，但不超过100m3，取样不少于一组；每一工作台班至少一组；现浇楼层，每层取样至少一组。商品砼的抗渗试件每单位工程不少于2组。每组试样包括强度试件、抗渗试件必须取自同一砼设计强度、同一抗渗标号、同一次拌制的砼拌合物。砼试件以三个试件为一组，每组所用的拌合物从

36、同一车运送的砼现场随机取出。施工现场为了检查结构的拆模、施工期间临时负荷的需要，留设同条件养护的试件一组。商品砼坍落度检测，每一工作台班不得少于2次。试件的制作：制作试件前应将试模清擦干净，并在其内壁上涂上一层脱模剂。所有试件应在取样后立即制作，试件的成型方法应根据砼坍落度而定，因本工程采用商品砼，故坍落度大于70mm，宜用捣棒人工捣实，试件应用边长150mm的立方体标准试件。人工插捣成型时，砼拌合物应分二次装入试模，每层装料厚度大致相等。插捣用的钢捣棒长为600mm，直径为16mm，端部应磨圆。插捣应按螺旋方向从边缘向中心均匀进行，插捣底层时，捣棒应达到试模底表面，插捣上层时，捣棒应穿入下层

37、深度为20-30mm，插捣时捣棒应保持垂直，不得倾斜。同时还应用抹刀沿试模内壁插入数次，一般每100cm2截面积不应少于12次。插捣完后，刮去多余的砼，并用抹刀抹平。试件的养护：同条件养护：试件成型后应覆盖表面。试模的拆模时间可与实际构件的拆模时间相同。标准养护：采用标准养护的试件成型后应覆盖表面，以防止水份蒸发，并在温度为205情况下静置一昼夜至二昼夜，然后编号拆模，拆模后的试件应立即放在温度为203，相对湿度90%以上的标准养护控制室中。试件应放在养护架上彼此间隔为10-20mm，并应避免用水直接冲淋试件。当无标准养护室时，砼试件可在温度为203的不流动水中养护，水的PH值不应小于7。判定

38、：和易性：坍落度筒提起后，如砼拌合物发生崩塌或一边剪坏现象，则应重新进行测定，如第二次试验仍出现上述现象，则表示砼和易性不好。粘聚性：用捣棒在已坍落的砼锥体侧面轻轻敲打。此时，如果锥体渐渐下沉，则表示粘聚性好，如果出现崩塌或离析则表示粘聚性不好。保水性：如有较多的稀浆从底部析出。锥体部份砼也因失浆而骨料外露，则表明保水性不好，反之无稀浆或仅有少量稀浆自底部析出，则表示此砼拌合物保水性好。如强度指标达不到设计要求，则为不合格，需作回弹处理。抗渗检测中如达不到设计要求则为不合格。砂浆取样标准：以同一砂浆强度、同一配合比每一楼层或250m3为一验收批。制作试样应在搅拌处或砌筑现场抽取，所取试样的数量

39、应多于试验用料的1-2倍。试件制作：砂浆试件以6个7.077.077.07cm标准试件为一组。制作试件前应将试模清擦干净，并在其内壁上涂上一层脱模剂。制作砌筑砂浆时试件时，将无底试模放在预先铺有吸水性较好的纸的普通砖上（砖的吸水率不小于10%，含水率不大于20%）。放于砖上的湿纸应为湿的新闻纸（或其它未粘过胶凝材料的纸），纸的大小要以能盖边砖的四边为准，砖的使用面要求平整，凡砖四个垂直面粘过水泥或其它胶凝材料后，不允许再使用。向试模内一次注满砂浆，用捣棒（直径10mm，350mm的钢棒，端部应磨圆）均匀由外向里按螺旋方向插捣25次，为了防止低稠度砂浆插捣后，可能留下孔洞，允许用油灰刀沿模壁插数

40、次，使砂浆高出试模顶面5-8mm。当砂浆表面开始出现麻斑状态时（约15-20min），浆高出部分的砂浆沿试模顶面削去抹平。试件的养护：试件制作后应在205温度环境下停置一昼夜（24h2h），当气温较低时，可适当延长时间，但不超过两昼夜，然后对试件进行编号拆模，试件拆模后立即进行养护状态。自然养护：水泥混合砂浆应在下温度，查对湿度60-80%的条件下（如养箱中或不通风的室内）养护；水泥砂浆和微沫砂浆应在正温度并保持试块表面湿润的状态下（如湿砂堆中）养护；养护期间必须作好温度记录，在有争议时，以标准养护条件为准。标准养护：水泥混合砂浆应为温度203，相对湿度60-80%；水泥砂浆和微沫砂浆应为温度

41、203，相对湿度90%以上。判定：强度达不到设计要求者为不合格，需回弹试验。第六节 隐蔽工程质量保证措施贯彻已认证的ISO9001：2000质量管理体系，落实各控制程序和相关文件，编写项目质量计划（包括各工序的质量检测计划），确定特殊工序与关键工序，制订针对性质量保证措施与检测试验计划。找出隐蔽工程的特点、难点和通病，由项目质量总监制订相应的质量保证措施，对班组施工员进行技术交底，主动控制不合格品的产生。凡下一道工序施工以后，会覆盖上一道工序的，应做隐蔽工程验收记录。各工种的工人都持有技术上岗证。施工前，施工工长向班组进行技术质量交底，班长向组员具体布置任务并提出技术要求，保证隐蔽工程的质量。

42、各隐蔽工程的量具使用应符合标准的计量仪器和量具。各工种隐蔽工程所使用材料、设备都应有出厂合格证。隐蔽工程必须有严格的施工纪录，验收表格要填写清楚检查部位等，技术负责人质量检查人必须签字。工程实施严格的三级验收制度班组自检、互检，质安员和施工员检查验收，项目质量总监验收，并做好工序交接，最后邀请现场监理工程师验收，办理隐蔽工程验收，以上任何一道检验不合格，都必须返工重做。一、钢筋工程钢筋须按图绑扎，不能有漏扎、松扣现象，纵横钢筋交点须扎牢固，双层钢筋网要有足够的凳仔支撑，设置足够的垫块，混凝土墙脚用分布筋点焊，避免露筋现象，保证钢筋位置。混凝土浇筑前，应复检钢筋的规格、尺寸、间距条数、位置、埋件

43、位置、孔洞位置和埋件、孔洞、预埋筋安装是否牢固，自检后会同监理工程师、设计人员、建设单位等进行验收，并做好签证工作。二、防水工程防水工程由有资质的专业防水队伍施工，并编制专题施工方案，方案中须针对防水工程的薄弱位置制订质量保证措施。加强对施工过程的监控和记录，如对持证上岗的检查，对质量保证措施落实的检查等。防水工程的隐蔽验收主要针对防水层是否破损、与基层粘结是否牢固、有否气泡等质量的检查。（一）防雷工程选用钢材规格、截面尺寸是否符合设计要求。检查防雷钢材与结构钢筋骨架的焊接长度是否足够和焊缝质量情况。检查焊接部位是否正确，是否存在缺漏部位，使整个工程的防雷焊接形成闭合。检查防雷施工是否已按“无

44、质量通病措施”要求进行施工。（二）给排水工程1、暗装或埋地的排水管道，在隐蔽前必须做灌水试验，其灌水高度应不低于底层地面高度，并做好隐蔽记录。2、埋地管铺设施工期间做好下列工序：1）按设计图纸上的管道布置，确定标高并放线，经审核无误后，开挖管沟至设计要求深度。2）检查并贯通各预留孔洞。3）按各排水口位置及管道走向进行测量，绘制实测小样图，并详细注明尺寸、编号。4）按实测小样图进行配管和预制。5）按设计标高和坡度铺设埋地管。6）作灌水试验，合格后作隐蔽工程验收。（三）预埋件工程1、预埋件应严格控制其中心线及标高线应用细油漆标注于模板内面或钢筋架上。2、预埋件加工尺寸应准确，材质满足设计要求。3、

45、砼灌注前，项目总主管工程师会同质检人员共同对预埋件、预留孔洞位置进行仔细检查，不合格处必须立即返工重做，直至达到要求为止。自检合格后，报请监理工程师签认，签认合格后方可进入下道工序。4、砼灌注过程中，应严密注意预留孔模板的变形和预埋件位置，若变形超过允许范围或位置发生移动，应立即停止砼灌注，待整改后再继续灌注。5、预埋件焊接部位要满焊严密，埋设前要除锈，埋设时要固定牢固，要加强保护，防止碰撞振动。6、做好产品保护工作，对已埋设好的预埋件采取保护措施，发现损坏及时补救。7、预埋件隐蔽验收主要包括：预埋件尺寸、规格是否满足设计要求，预埋位置是否准确，预埋质量是否牢固，是否存在缺漏情况。第七节 不合

46、格品的控制措施一、不合格品在对采购物资验收、工序验收时有可能出现不合格品，当发现不合格的材料、设备、构配件、成品、半成品、工序等，对不合格品标识、记录、隔离和处置。不合格品的控制按不合格品控制工作程序进行。二、不合格品的标示当发现物资、工序或成品不满足或可能不满足规定要求时，采取鉴别隔离评审处置记录的步骤进行处理。经鉴定的不合格品，立即挂牌标识为不合格品，并对不合格物资进行隔离、责令不合格工序停止作业。对不合格品的标识、记录表格、报告纳入书面文件程序中。三、不合格品的处理由项目部材料部和质量部对不合格品进行评审，以确定是否孔教不合格品并对不合格品采取处置措施：撤退采购物资和设备。以及对施工工序

47、进行整改、返工或推倒重来。对处理后的不合格品做书面记录即检测评定记录。第八节 质量回访与保修为了实现对工程的保修要求，确保对建筑工程质量进行监督和满足业主要求，特制定以下措施。 回访程序1在工程保修期内，我公司指定专人驻点负责，由我公司工程部发放业主回访意见表，以便及时掌握业主使用情况。2工程回访或维修时，由我局工程部建立本工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。 回访组织1本工程将由我局工程部组织各职能人员参加的回访小组。2在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见，我方将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对不属于我方原因的质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。

48、3在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理解决，同时认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。工程服务及保修我公司不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，我方的工程保修工作随即展开。在保修期间，我方将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。一、保修期限与承诺保修范围：质量保修范围包括主体结构工程、钢构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面的防渗漏工程、给排水管程、装饰装修工程以及双方约定其它项目

49、。具体质量保修内容：总承包人对承包范围内的工程负有工程质量保修全部责任，总承包人对承担总承包管理的工程负有工程质量保修连带责任。二、本工程承诺保修期限序号保修部位规定保修年限(年)承诺保修年限(年)1主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限按设计年限保修2屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏5年5年3水电管线、给排水2年2年4装饰装修工程2年2年5钢构件防腐防锈耐久年限30年30年6其它项目国家有相应规定的按照国家规定执行无规定的则保修期为五年三、维修程序1属于保修范围的项目，我局在接到通知后的7天内派人保修。工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调我

50、局服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面不愉快事件的发生。2发生紧急抢修事故，我局在接到通知后，立即到达事故现场抢修。3在国家规定的工程合理使用期限内，我局确保主体结构的安全和质量。凡出现质量问题，应立即报告当地建设行政主管部门，由设计单位提出保修方案，我局立即实施保修。4当维修任务完成后，通知我质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请发包人验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。第二章质量保证措施第一节 施工总承包管理根据本工程特点及业主对总承包管理的要求，建立以下总承包管理体系：一总承包组织管理体系二分包

51、组织管理体系专业分包工程项目组织管理直接发包工程组织管理三、总承包职责体系（一）总承包人一般义务总承包人一般义务序号内容义务1现场施工管理及协调总承包人必须安排对各专业分包工程和直接发包工程有相关工作经验的现场技术人员负责协调及管理各有关专业分包工程和直接发包工程，包括安排现场必须的工地协调会议，以协调各专业分包工程、直接发包工程与总承包工程的工作界面、争议和冲突，配合整体施工进度，并监督各专业工程的施工，以保证专业分包工程的质量能满足要求。2施工脚手架1在施工脚手架尚为拆除前，总承包应向各专业分包人和直接承包人无条件地提供现有的施工脚手架、排栅和现成的爬梯等设施使用，并保证上述设施使用过程的

52、安全。2总承包人应协调各专业分包人和直接承包人的施工需要及进度，于入口大堂、会议中心、室外大雨蓬等位置搭设满堂红脚手架供该等单位使用。3虽经总承包人充分协调，但如专业分包人和直接承包人因自身原因未能按工程整体进度计划要求，在总承包人拆除脚手架、排栅前进行相应工程施工，需要总承包人推迟拆除日期或另行搭设脚手架、排栅的，总承包人有权要求相应专业分包人和直接承包人收取相应费用。3施工场地1本施工场地分为三个区：项目管理办公区、施工作业区、总承包人办公生活区。2在施工作业区内，各专业分包人和直接承包人进场施工前，应向总承包人提供其施工机构件对方所需场地的面积、部位等要求，以便于总承包人合理安排施工作业区场地。对于作业区内临建设施，总承包人应统一规划，统一布置，对作业区现场容貌进行管理，不得私自乱搭临建。总承包人负责施工作业区文明施工、安全生产管理，并自觉接受监理工程师的监督，努力创建市优良样板工地。3项目管理部办公区、总承包人办公生活区内公共区域的防盗保安、门卫、日常保洁、卫生清洁等工作亦统一由总承包人管理。4施工临时道路总承包人应协调各专业分包人和直接承办人的施工顺序、设备、材料进