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文档简介

1、1、重要嘉宾和访问组招待会，主讲人：2，案例：安是唐朗投资(中国)公司总经理的秘书。按照昨天下午下班前制定的日程，总经理今天上午9点30分至10点1分与河北御史的you consation谈；从10点半到11点半，与青岛海洋工程的这次总会谈。10点，青岛海洋公司的李枪按照约定，琳达总是在接待室等，以自己给客人浇水的名义来到总经理办公室，暗示其他客人到了；但是完全没有反映经理对琳达的暗示。从足球到汽车，在最初500年后的800年里，好像完全忘记了在刘聪和空格中有不同的约定。到了10:40，青岛市因这盏红灯而烦躁，琳达又来到总经理办公室，说：“总经理，把一张纸条递给了李总经理。超过30分钟了！”b

2、，“总经理，李总是来。让李等多久？”c，“总经理，李总是来。这把枪已经有点不耐烦了，我怎么回答别人？d，“总经理，李总是来。你拿着李总，刘总是我接。”E，“总经理，李总是来。怎么跟他解释？单击从以上五个选项中选择你认为合适的，并说明原因。3，1，招待会规格的确定，1 .接待规格的种类决定了其他人、日程和经费，包括谁去机场、在车站送行、谁全程陪同、宴会规格、场所、住宿酒店等级、客房标准。招待规格的最终决定权在上司。4、接待规范有三种，一、高规格接待主要随行人员比主要嘉宾高等级接待，高规格接待。公司副总经理为了解上级机关的情况而派出的职员或接待重要客户的部门经理。高规格的接待表现出对接受方的强调和

3、友好。5，2，对等规格招待会主要同事和主要来宾职位，同等级别招待会，即对等规格招待会。这是最常用的接待规格。6，3，低规格接待主体的主要同行人员是主要嘉宾的职位，低水平接待，即低规格接待。这种接待规格通常属于低规格接收，如上级负责人视察下属企业，下级企业的最高领导职务也不高于上级领导。7，2。决定接收规格一般业务活动以同等规格接待。特殊情况要根据情况调整。影响接待规格的因素：访客身份、双方利益关系、对方会见要求、突发情况、惯例遵守。8，2，制定接待计划，1 .招待会项目包括员工、时间、地点、活动准备和资金预算。程序进程：了解基本情况，确定接收规范，指定接收调度。9，2。对特定招待会问题的准备了解嘉宾的基本情况。拟定接待预备意见。确定接收者名单。确定活动日程。安排工作车。安排接站和往返机票的预订。10，准备客人住宿。安排领导去来宾住的酒店拜访来宾。准备吃饭和宴会。安排会谈、参观等。安排观光旅游。安排文化娱乐和体育活动。安排新闻报道工作。11，互赠纪念品或拍照留念。做好接待预算。安排送行。12，3。制定接待日程开发日程。

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