电话销售业务交流课件

1、专业技术、关爱服务、可持续经营、电话销售业务交流、科技全球信息技术解决方案有限公司(GITS)扬声器：威拉潘，1。PPT学习和交流，完成课程后，你应该能够学会：1。掌握有效的电话沟通技巧。有效处理电话异议3。系统地跟踪客户2。PPT学习和沟通，课程内容，电话营销前的计划和准备，有效的电话流程，AIDA销售技巧，如何开始第一句话，LSCPA异议处理技巧，如何完成电话交谈，现场模拟和客户跟进，3。PPT学习和交流，计划的重点：每日经文(计划)，每天香水(目标和计划的可视化)，养成有效时间管理的习惯，最好在同一时间段内打同一种电话。不要在黄金时间做过多的准备，充分利用黄金时间！电话营销前的计划和准备

2、，4，PPT学习和沟通，熟悉产品和服务，满足客户需求，准备相应的文档，准备客户/老客户的基本信息，了解以前的沟通情况和客户特征，相信自己，坚持到成功，正确的呼叫心态将有助于增加呼叫数量，5，PPT学习和沟通，异议处理(将异议转化为机会)，销售周期，6，PPT学习和沟通，您在电话销售中的角色职责，7， PPT学习和沟通，争取与客户见面的机会，8、PPT学习和沟通，客户心理分析，大多数客户不会在电话内容中说实话，客户需要感到他们受到尊重，他们的需求受到重视。 AIDA销售技巧，注意力引起注意兴趣带来兴趣欲望促进欲望行动建议行动，A I D A，10，PPT学会沟通，并在打电话前做好充分准备。如何开

3、始？11，PPT学习和沟通，1)确认联系人(关键人物是最好的)，自信(能言善辩)，2)自我介绍，3)解释目的，4)询问意图的逻辑(强调要点)，5)接收EMail和im，6)根据情况询问公司的情况，并控制整个过程在2分钟内发送邮件和im.在2天内，确认你是否收到邮件，并在检查后有任何问题。你可以根据情况预约.如何开始第一句话，12。PPT学习和交流，如何开始第一句话，准备纸和笔，准备礼貌的语言，准备内容(草案)，准备微笑的声音，准备简单的客户信息，13。PPT学习和交流，电话手稿，电话手稿引起兴趣，你好老师，我是浙江骏利的潘婷，我能打扰你几分钟吗？我们是一家专注于网络解决方案的系统集成商，在各行

4、各业都有许多成功的案例。我碰巧负责教育行业，所以请老师看看我们是否有机会为你们学校服务。 那你先忙吧，再见。14，PPT学习和交流，抓住机会，当异议出现时，15，PPT学习和交流，不需要，没有时间，没有信心，没有紧迫感，不了解产品对公司的帮助，如何将异议转化为机会，16，PPT学习和交流，LSCPA异议处理技巧，认真倾听分享和分享感受阐明异议提出建议征求意见，法律服务协议，17，PPT学习和交流，结束电话交谈，约会，18，PPT学习和交流， 电话营销中的注意事项：打电话前要注意你的声音和心态，注重简单和专业咨询销售、19、PPT学习和沟通、角色扮演、现场模拟、20、PPT学习和沟通、电话跟进、

5、客户跟进、21、PPT学习和沟通、电话跟进，确认你发送的信息是否被客户收到，并从客户的角度考虑问题。 目标：建立客户信心，让他觉得我们公司以客户为中心。你好，老师，我是骏利公司的潘婷。我今天早上打电话给你了。请与您确认发送给您的邮件是否已经收到好的，请花时间看一看。如果你有任何问题，请随时联系我。那你先忙吧。再见。22、PPT学习沟通，电话跟进，简化处理，密切与客户的关系，不一定交谈宗旨：让客户感觉到我们关心企业，而不仅仅是销售产品。23.PPT学习与交流，电话随访，客户拜访，您好老师，我是骏利公司的潘婷。我不知道你是否读过发给你的邮件。下周二下午你有时间吗？我将和你谈谈日志分析在教育行业的应用。，24。PPT学习和沟通，电话跟踪，电话销售记录和电话销售记录。25，PPT学习与交流，5W指：何时，谁，什么，在哪里，为什么；1H是怎样的。分享一：什么是5W1H，26，PPT学习交流，分享二：幸福的定义，当你还是个孩子的时候，幸福是一件事，当你拥有它的时候你是幸福的；当你长大了，幸福是一个目标，当