瑜伽健身行业《会员制营销》解决方案

1、瑜伽/健身行业会员营销解决方案,龙华新区嘉熙业广场1149-1155号 400-700-6636 ,目录Contents,会员制营销背景 背景介绍 行业现状 会员制目的 会员制营销方案 一卡易公司介绍,背景介绍,什么是会员制营销？ 会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润. 会员制营销的意义： 世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是 保留一个老客户的710倍，留住5%的客户有可能 会为企业带来100%的利润！ 会员制营销的“20/80法则”： 20%的重要客户，创造企业80%的利润。 如何将80%的精力，聚焦在2

2、0%的重要客户上？,瑜伽行业现状,市场大、竞争更大 随着人们生活水平的提高，更多人开始关注自身健康和自我形象，练习瑜伽、参加健身成为一种时尚的生活方式。然而健身会馆也如雨后春笋，遍布各地，良莠不齐。面对竞争的激烈，如何保证自己的竞争力？ 吸引新顾客难 从早期的坐等顾客上门，到激烈竞争之后主动接近自己的目标客户。透过网络、社交、媒体、团购等方式发展顾客，竞争激烈。 大部分主要通过会籍顾问发传单，发展新顾客过分依赖，宣传手段单一，成本高。 留住老顾客难 1.瑜伽、健身是不仅仅是一种服务或产品，更是一种文化（健康、积极），如果在情感、文化投入上不够，就会让老客户失去粘性； 2.练习瑜伽、健身贵在坚持

3、，顾客有惰性，而会所又跟踪不及时，放任自流，最终客户的目的达不到，也会失去了一次介绍新客户，或续卡的可能。 管理混乱，品牌不够 “模仿几套国外操就是国际水平”，“请个印度人包装下就是瑜伽大师”, 行业发展良莠不齐，教练水平不够，课程缺乏合理安排和目标，对健身或瑜伽的文化理解肤浅，模仿太多，难以形成自己的理念和特色，专业性不足，如何破解?,瑜伽行业会员制现状,瑜伽行业会员制现状,会员制营销目的,会员制目的,1、获取会员，吸引客户的消费体验,2、会员资料获取、形成初次消费或购买,3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买,4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价,5、建立

4、会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响,目录Contents,会员制营销背景 会员制营销方案 解决之道 软件特色 实施说明 一卡易公司介绍,解决之道,1、吸引新顾客到店,2、获取客户资料，留住老客户,3、做自营销平台，破团购怪象,4、店面规范管理，总部实时掌控,吸引顾客到店,第一步：吸引顾客到店、发展顾客 商家可以在商铺门口，场馆内等显眼位置放置店铺二维码，辅以优惠活动，如“扫一扫，即享九折”、“扫一扫体验券”之类的；顺应消费者对微信的熟悉度，使商家的优惠活动迅速开展，招募海量新会员；,获取客户信息,第二步：顾客到店，获取客户信息 顾客到店，可办理会员卡，或直接用微信当会员卡； 消费1元积分

5、1分，累计10分可抵1元消费 （具体可自行设置） 开通会员充值功能，让会员预充值，提高现金流 （如办理年卡赠送一个季度，办理季卡赠送一个月,办理次卡50次送5次） “消费送券”，以代金券形式，提高客户回头率 （如消费满100元送20元电子代金券）,做自营销平台,第三步：做自营销平台，减少对团购的依赖 会员营销，以提升客单价、提升回头率和老客户转介为目的，提供如下参考； 推荐有礼，老会员通过微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励100积分,可兑换一周体验卡；-老客户推荐新客户 体验有礼，新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送10元代金券1张 -吸引到店消费 积分兑换礼品，达到可兑换时系统自动

6、短信通知-提升积分的价值性 会员生日礼，送新课程计次体验卡-送祝福也送利益和回报。 活动通知、节假日优惠通知、淡季优惠促销，都可以通过系统实现 课程通知，名教上课通知，瑜伽文化分享，健康生活理念分享,规范店面管理,第四步：优化店面管理 重视会员：从老板到店长、传菜员，都要重视会员，发展会员，服务会员 售卡、充值有奖励：激励员工去推广会员制，时刻问客户“您有没有会员卡”。 顾客消费有据可查：电子代金券的使用，可以有效杜绝收银员用纸质代金券作弊的问题 建好会员数据库：会员信息数据库、消费信息数据库，为大数据、云计算做准备 做好店间结算：集团直营、加盟连锁店，做好会员跨店消费后的结算工作（如积分结算

7、，储值消费结算）,一卡易会员软件特色,软件特色-计次消费,软件特色-服务计划,软件特色-积分功能,会员消费产品获得积分，积分又以等价值物兑换形式返利给顾客，以增加顾客粘性。 可按产品设置积分比例，如消费不同课程，积分比例不同。 推荐新会员消费，获得固定奖励积分，或消费比例的奖励积分； 会员生日当月消费，获双倍或多倍积分 节假日、店庆日、会员日获双倍或多倍积分 投诉、或合理化建议，可以赠送积分 会员获得积分只是第一步，如何将积分花出去（并且花的有价值），才是会员关心的。我们可以提供以下积分用途： 提升等级：可以用积分提升会员等级，等级越高积分速度越快； 礼品兑换：设置礼品，顾客兑换时，系统自动扣

8、除；会员获得额外礼品； 抵现消费：可以在正常的消费中抵现金消费，以减少本次直接现金支付；（一卡易系统会员可以设置积分价值，以及单次抵现的比例）。 网站购物：可以跟客户的网站对接，直接用积分在线抵现金购物（需要对接）。,软件特色-扩展字段,高度灵活的扩展字段设置，全方位记录客户爱好、信息、身体记录，健身目标，前后对比等。 可以根据字段灵活搜索拥有 共同爱好或某类型客户,软件特色-会员照片,会员登记时，可拍摄照片，并自动存储、分发到所有连锁店面，会员刷卡时，可自动显示照片。 顾客去做健身、瑜伽时，什么都不带，只需报上手机号即可，亦可避免会员卡转借他人使用。,软件特色-来电弹屏,顾客来电预约服务或咨

9、询时，通过来电弹屏，接线员能最快时间内了解客人信息，将有助于提高服务质量，提高会员满意度。 顾客来电自动弹出会员资料，包括基本资料、车辆信息、历史维修和保养记录情况等； 自动录音，方便界定各种责任纠纷； 可跟400/800号码捆绑，拨打400/800号码亦能弹屏显示； 支持手机号、固定电话，任一号码来电都能识别； 挂机短信通知：顾客来电挂机后，自动短信通知，强化品牌印象； 优惠券群发：自动记录所有来电号码，通过优惠券群发，吸引其到店消费。,软件特色-短信营销,短信功能在一卡易系统中被广泛应用，在商户的整个会员制营销体系中起着不可或缺的作用。,消费自动通知：开卡/充值/消费/兑换短信通知 生日自

10、动通知 纪念日通知：如结婚纪念日、持卡人子女生日 服务计划提醒 来电宝挂机通知 营业额短信通知 节假日问候/促销群发 新店开业促销群发 新品上市促销群发 沉睡会员唤醒群发,软件特色-微信会员卡,微信会员卡 所谓微信会员卡，是一卡易将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。,微信会员卡,是“手机会员卡”的升级版，具有手机会员卡所有的功能，而且还有以下优势： 无需安装：直接用微信做为手机会员卡客户端； 快速招募新会员：微信用户扫描二维码可成为会员，坐拥微信

11、6亿用户，帮您快速扩大会员量； 促销信息免费发：通过微信公众平台，免费群发文字，图片，声音，视频等信息给会员。 拥有自己的微网站：快速建立自己品牌传播、产品推介、优惠下载的微网站,软件特色-微信会员卡,微信会员卡-测试,软件特色-多种POS终端,多种终端接入方案 一卡易会员管理系统，提供PC-POS，手持POS，固定POS和手机POS等终端接入方案，商户可根据自己的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。,实施说明-总部端,总部管理端（后台管理端） 拥有整个系统的最高管理权限 可下设多个管理部门 可下设分公司或加盟店管理部门 总部/管理部门/分公司等只需 电脑联网即可,PC机,网线连接,实施说明

12、-门店端,门店操作端 门店端作为开卡、充值和消费前端 门店端有多种形式存在，如： 独立门店 商场柜台 配货送货 门店可根据实际需求， 选择以上一种或几种POS混合使用,电脑POS,无线POS,固定POS,手机POS,实施说明-门店端,门店端可选其他硬件： 磁卡/IC卡刷卡器 二维码刷卡器 小票打印机 来电宝 二代身份证识别器 加密狗,实施说明-会员端,会员端作为持卡会员，一卡易系统同样提供了几种方式： 卡片会员卡 条码卡 磁条卡 感应卡 二维码卡 手机会员卡 微信会员卡,目录Contents,会员制营销背景 会员制营销方案 一卡易公司介绍 公司介绍 客户案例,公司介绍,一卡易公司成立于2006

13、年，2014年新三板上市，股票代码：430671,拥有独立自主的研发团队和产品管理团队，获得发明专利一项，实用新型专利一项，产品著作权两项。,为会员提供包括会员网站、手机会员卡、微信会员卡等在内的技术方案，结合最新的3G智能移动技术，随时，随地，随身，享受会员便利。,服务国内近1万家企业，3万家门店，超过800万会员，平均每天超过80万笔的交易通过一卡易的系统完成。,为企业提供最全面的硬件终端解决方案，客户可以选择电脑POS、无线POS、二维码POS、手机POS方案，或几者混合使用。,国内最早从事会员制营销系统研发和销售的公司之一，并最早提供会员制营销系统的云计算SAAS服务模式。,公司资质,2006年10月成立，注册资金500万，员工80多人； 国家级高新技术企业、深圳