质量体系审核员考试试题

1、Iso/TS16949: 2002质量管理体系内部审计员、流程审计员和产品审计员训练考试试题单位：名称：成绩：(注：这篇论文200分，140分以上(包括)是及格，140分以下(不包括)是不及格，不及格者要复试)一、名词说明： (每个问题1.5分，共61.5分)1，质量：一系列固有特性满足明确的、通常嵌套或必须执行的要求或期望的程度。2、质量经营体系：在质量方面指挥和控制组织的经营体系。3，质量计划：作为质量管理的一部分，致力于设定质量目标，规定必要的操作流程和相关事项达到质量目标的资源。4、质量控制：作为质量控制的一部分，致力于满足质量要求。5、质量计划：质量管理系统要素是指适用于特定情况的规

2、格，说明和特殊产品或与合同相关的特定质量领域、资源和一系列活动的文档。控制计划质量计划，质量计划成为广泛的概念。6、质量管理：从质量角度来说，是指挥和控制组织相互协调的活动。7、质量保证：质量控制的一部分努力提供可以满足质量要求的信任。8，控制计划：对控制产品所需的系统和过程的形成文件的说明。9，多论证方法：是指为执行一项任务或活动而咨询的一系列活动。多因素身份验证方法集中所有相关知识和技术进行决策的过程。10、防止错误：设计和开发产品和制造流程，以防止不合格产品的制造。11、持续改进：达到产品基本质量要求时的目标、计划和停止提高产品/服务质量，专注于降低质量、降低成本和改进服务持续的系统改善

3、和客户满意度，持续的渐进，加强集体活动(即满足明确、一般隐含或必须履行的要求)或所需能力的循环活动)。12，特殊功能：可能影响产品的安全性或合规性、定制、功能、性能或后续流程产品特性或制造流程参数。13、实验室：化学、金属组织、大小、物理、电气特性或可靠性测试。14、纠正措施：消除发现的不合格或其他不想要情况的原因，防止复发采取的措施。15，预防措施：通过删除潜在不合格或其它潜在不理想情况的原因，防止这种情况发生的措施措施。16、统计流程控制：使用统计技术(如控制图)分析流程或其输出，以采取必要的措施实现和保持统计控制状态，提高流程能力。17、故障模式和结果分析：1)确定和评估产品/流程的系统

4、活动集潜在的失败及其后果；2)寻找避免或减少这些潜在损失的能力产生效果的措施；3)书面总结和记录上述过程。确定确保客户满意，FMEA是设计过程的完成。18、验证作业准备情况：生产足够的产品以配置组数以应用统计流程控制。对零件执行测量，并将结果绘制成控制图。如果测量结果低于控制限制在区域的三分之一范围内，可以批准工作准备。如果测量结果是必须在剩馀控制区域的三分之二范围内测量和控制第二分组零件绘制图表：结果在其馀控制区域的三分之二范围内时作业必须调整准备并重复过程。19，返工：为使不合格产品符合规定要求而采取的措施。20、返修：不合格产品不符合原要求，但用于预定用途采取的措施。21、反应计划：不合

5、格产品或流程不稳定后，管理计划或其它质量系统文档规定既定的措施。22，质量记录：特定于供应商的质量系统单据，如检验和实验结果，内部审核结果，数据校正)和记录结果，以表示供应商实施过程的书面证据。23、恶化：过程单一输出的必然差异；恶化的原因可以分为两类。平凡的原因和特别的原因。24，初始流程研究：短期研究，以获取与内部或客户需求相关的新流程或变更流程性能的初始信息。在很多情况下，初始过程研究是在新过程进行的几个点(例如，设备或工装承包商的工厂，安装后供应商的工厂)进行的。本研究应以使用控制图评价的测量数据为基础。25，过程能力：稳定过程的固有变异(6-R/d2)的总范围。26、控制(稳定):没

6、有恶化的特殊原因。处于统计管理状态。27，过度调整：将偏离目标的值视为流程的特殊原因。根据每个测量调整稳定的过程，成为不同的波动源。)，以获取详细信息28，校正：在指定条件下，将检查、测量和测试设备取得的值与已知值进行比较的一系列操作。29，测量系统：表示用于为正在测试的特性分配值的操作、程序、仪表、设备、软件和操作者的集合。用于获取测量结果的整个过程。30、审查：为了确定满足审计标准的程度，确保审计证据，客观地进行评价系统、独立和文件形成过程。31，内部审计：表示对每个质量活动及其相关结果的内部系统化和独立性检查与原计划一致，计划是否付诸实施，以及是否适当地实现了质量目标。32，流程审核：用

7、于验证生产制造流程是否满足产品质量要求，以及是否控制生产制造流程以及是否有能力的活动。33，产品稽核：决定品质作业与相关结果是否符合计划的履约承诺，以及这些履约承诺是否有效进行系统独立的检查，以达到预期目标。包含配对检查规则计划、实施、评估和记录存档。34，流程：将输入转换为输出的一组相互关系或交互活动。35、流程方法：与这些流程的识别、交互和管理一起，应用组织中许多流程的系统理性被称为“过程方法”。36，以客户为中心的流程：意味着满足客户的需求，通过输入和输出直接与外部客户联系过程。公司实现客户满意度的重要过程，以及每个过程的连接是流程模型的有效使用。37、支持流程：从实施产品所需的输入转换

8、为输出的相互关系或交互活动。38、管理流程：以客户为中心的输入和输出服务流程(例如：经营评审、内部审计、数据分析等)。组织和质量管理系统管理的过程。39，IATF规定的“单一/合并流程方法”:这意味着每个以客户为中心的流程可以有多个步骤相互关联的支持流程，相关的面向客户的流程之间通过管理流程保持联系和沟渠通关。此配置的ISO/TS 16949质量管理系统包含“章鱼”(即章鱼(图)有很多像触角一样的流程模式，每对触角都是“以客户为中心的流程”输入和输出。IATF规定，一个组织通过这些触角与客户紧密联系所谓的“单一/合并过程方法”。40、产品：流程的结果。41、主动维护：基于流程数据，通过可能的故

9、障模式避免维护问题的活动。第二，非判断问题： (正确地用“”表示，错误用“”表示，每个问题0.5分，共12分)1、iso/TS16949: 2002版质量管理系统(技术规范)标准主要用于产品认证。2、一个企业的质量管理系统应根据本企业的目标及其产品或服务项目，以及企业的实践经验来决定。因此，不同的企业有不同的质量经营体系。3.公司和客户签订的每个合同(订单)必须按照iso/ts1649:11中的7.2.2进行审核。4、内部审计人员的主要责任是进行公正的审计和客观的判断，而对审计对象部门发生的不符之处，没有建议纠正和预防措施的责任。5、根据合同，机床厂客户已获得供应商提供的计算机程序控制配件的验

10、证；因此，机床厂不再需要将该零件制造厂评价为转包商。6、iso/ts 1649:11质量管理系统(技术规范)要求的裁剪应由企业自行决定，不是由认证机构决定。7、ISO/TS16949:2002质量管理系统(技术规范)标准实际上是对企业产品技术规范的补充。8、紧急情况下，接收货物太迟时，可以执行“紧急释放”，但要有严格的可靠性回收程序。尼姆9、所有返工/修理过的产品必须按照规定的程序/文件重新检查，但不一定要满足所有原来的要求。10.当某企业的某个流程由承包人承担外协工作时间时，公司必须在质量管理系统中明确识别和鉴定它，但企业无需控制这个流程。11、ISO是国际标准化组织的英文缩写，是由各国标准

11、化组织组成的全球联盟。总部设在瑞士日内瓦的1947年02月23日创建。ISO9000系列质量管理系统标准自1984年3月公布第一版，1994年公布第一版以来，到目前为止，已经到了2000年第三版。12、QS-9000质量系统标准是1994年8月由美国三大汽车工厂(普通、福特、戴姆勒-克莱斯勒)制定的，并于1998年初版。VDA6.1质量管理系统标准由德国汽车工业联合会于1991年正式颁布，直到1999年第四版。QS-9000质量系统标准和VDA6.1质量管理系统标准都是国际标准，其证书目前在国际上通用。13、ISO/TS16949第一版质量管理系统(技术规范)标准是international

12、motors special working group(IATF)和ISO/TC176质量管理和质量保证委员会及其子委员会代表iso 9001:到2002年第二版为止，ISO/TC176、质量管理和质量保证委员会及其子委员会代表基于iso 9001: 2000质量管理系统，QS-9000: 1998、vda 6.1: 1999、IATF(法国)94和AVSQ14、企业获得iso/ts 16949: 2002质量管理系统(技术规格)证书后，该证书全球通用，并通过QS-9000质量系统证书、VDA6.1质量管理系统证书、EAQF(法国)94质量管理系统证书和AVSQ(意大利)15，iso/ts

13、16949: 2002质量管理系统(技术规格)标准要求一家企业申请iso/ts 16949: 2002质量管理系统(技术规格)认证，无论生产的产品用于哪些方面或其它领域，iso/ts 16949: 200216、ISO是国际标准化组织(international organization for standard virtual ization)的缩写。iso不是缩写，而是源自希腊语isos，意思是“相同”，ISO的根(例如“对称isometric”)在两侧相等，法律前面的所有人都是“isonomy”。在选择国际标准化组织的名称方面，从“相同”到“标准”都是重要的考虑因素。尼姆17、ISO/T

14、S 16949技术规格通过ISO技术委员会3/4成员国的投票，同意每三年由ISO技术委员审查，以决定是否将其转换为国际标准。18、ISO/ts 16949: 2002技术规范框中的文本是iso 9001: 2000质量管理系统的原件，版权属于国际标准化组织(ISO)尼姆19、观察：监查者发现的问题没有构成，但倾向于改为批准书，或者在监查者的判断和经验上不使用最佳方法。为了确保客户的利益，需要在最终审计报告中记录将要改进的内容。尼姆20、流程方法的目的在于确保动态周期以持续改进，从而使组织从产品、组织绩效和绩效、有效性和效率中获得更大收益。尼姆21、流程方法的优点是，在许多流程的系统中，持续控制

15、各个之间的连接和流程的组合和交互。尼姆22、第三方认证机构注册审计员和组织内系统审计员都必须能够熟练使用IATF规定的所谓“单一/合并流程方法”，以便对iso/TS16949: 2002质量管理系统进行审计。尼姆23、IATF规定的“单一/合并流程方法”是指组织必须首先确定直接与客户联系的少数流程(例如，、市场分析/客户要求、销售/客户反馈等)。这些流程的输入是客户要求，输出是客户满意。每个以客户为中心的流程可能有多个相互关联的支持流程，通过相关以客户为中心的流程之间的管理流程，可以与客户进行联系和通信。此配置的ISO/TS 16949质量管理系统具有像“章鱼”(章鱼)一样多的触手一样的流程模式，每对触手是“面向客户的流程”的输入和输出。组织通常通过这些触角与客户紧密联系。尼姆24“乌龟画”的问题“四脚”强调了每个过程的内部危险。管理员使用这四个问题制定综合计划，以降低其组织特有的进程风险。这些措施可以引导组织建立必要的支持流程，使用适当的设备，提供适当的培训，安装有效的测量系统，开发有用的工作辅助设备。尼姆第三，选择题： (如果在正确答案前打“”，每个问题0.5分，共5分)1，iso/ts 16949:质量管理系统(技术规范)标准4.2.3版条款的d)意味着：a)在所有发行或工作场所及时发运作废和/或无效的文档，或以其他方式防止误用。b)为积累法律和/或知识而保留的