集团型企业年会总经理工作总结报告

1、广东恒辉实业集团工业和教育版块广东恒辉实业集团工业和教育版块 20122012 年管理层年会年管理层年会 总经理发言稿总经理发言稿 尊敬的郑敬辉董事长，亲爱的各位同事，上午好！ 遵照集团董事会的要求，今天举行广东恒辉实业集团工业和教育版块 2012 年管理层年会。在新的一年里，希望各单位认真落实会议精神，大胆 创新，整合资源，与时俱进，再创辉煌。 这次会议，由于时间原因，各单位负责人的报告就不在这里陈述了， 会议前所有的报告我都看过了，大家对过去的一年的总结和对未来一年的 期望我都清楚了，可取之处和不足的地方我的心里有数了。 我今天的发言分为两大部分。 第一、认清当前经济形势，把握机遇，化“危

2、”为“机”第一、认清当前经济形势，把握机遇，化“危”为“机” ，开拓创新，开拓创新 1 1、20112011年各单位工作成绩通报：年各单位工作成绩通报： 2011 年业绩增长受表扬的单位有：东莞市虎山泉食品有限公司、东莞 市恒新纸箱制造有限公司、江西樟树恒辉纸品有限公司、东方明珠学校， 以上四家单位在 2011 年实现了销售增长 30%或以上， 东方明珠学校首次突 破在校学生规模 3000 人大关， 效益也相应提高 10%以上。 其中江西樟树恒 辉纸品有限公司顺利完成了江西樟树恒辉工业园的土建工程、机械设备的 安装工程， 并争取到樟树市政府的大力支持， 节约了 30 多万报装工程开支， 并于

3、2011 年 12 月份顺利进行了试产。 2011 年业绩略有增长，但未能达成指标任务的单位有：东莞虎门恒辉 彩印有限公司和她配套的营业二部、东莞市昌辉彩印有限公司和她配套的 的营业一部、东莞市金全球陶瓷有限公司、东莞市凯迪克高分子材料有限 公司。 在 2011 年业绩退步的单位有： 东莞市新文印刷有限公司、 东莞市恒联 机械印刷有限公司。 2011 年过去了，我希望，受到表扬的单位戒骄戒躁、继续前进、再创 新高，受到批评的单位要励精图治、奋发图强、迎头赶上。 2 2、当前国内外经济形式分析、当前国内外经济形式分析 欧债危机和美国金融危机带来了市场经济的连锁反应，导致了经营成 本急剧加高，同时

4、，经济不景气，订单大幅度减少，甚至产品价格下调， 在多重挤压下，很多工厂承受不了冲击，甚至有大批量的宣布破产，连我 们熟悉的胶片巨人柯达公司经历了 132 年历史也宣布破产了。在这种情况 下，我们的企业如何突围并寻求发展呢？下面我谈谈我的看法和要求：如 何化“危”为“机” ，这也是我们这次会议的主题之一。我在看东莞这 本杂志上看到，在东莞两会期间，记者采访了东莞50 名东莞商界领袖、行 业大腕、集团高层，其中也包括我们董事长郑敬辉先生。从调查中，我看 到，东莞企业家都不太看好 2012 年的总体经济形式，但是他们都对自己的 企业发展充满信心，其中 84%的企业家认为自己的企业在 2012 年都

5、会增 长，还有一个共同点，企业要改革，企业缺乏人才，人才的缺乏是企业快 速增长最大的障碍。今年初，我自己也走访了几间企业，第一间企业是我 们的优质客户威诺华节能灯公司，在与该公司老总的交流中，我了解到， 该企业在 2009 年因经营困难曾考虑过关闭或转让，2010 年他们却实现了 30%的增长，2011 年更是实现了 50%的增长，2012 年又新建两栋厂房，他 们还计划在 2015 年进入行业国内前 5 名。该企业老板表示，他们非常愿意 和恒辉合作，双方门当户对，目前他们只给恒辉10-20%的份额，希望我们 能帮他消耗 80%以上的订单。第二，我拜访了千亿企业美的集团，他们也 强烈要求我们现

6、在从每天做货 2000 个纸箱增加到 15000 个纸箱。第三，香 港大伟玩具也表达了今年 3 月份开始，高峰期每月订单可能达到300400 万元以上。第四，我拜访了香港上市公司建福控股，和他们集团主席林先 生把酒畅谈，林主席也表达了我们双方是门当户对，要加大配合，争取做 他们的重要供应商。通过与我们客户的交流，看过了我们东莞业界大佬们 的心声，我可以大声告诉大家：外面世界的蛋糕实在太大了，我们只需要 分一点点。古人云“行行出状元” ，我们集合了天时、地利、人和，我们有 理由做得更好，不管外面什么环境、什么欧债危机、美国金融危机，只要 大家是敢于开拓创新的人才，就必定能实现既定目标。 回顾历史

7、， 我们恒辉集团工业版块从 2009 年开始遇到了发展瓶颈， 增 长速度缓慢，没有实现质的飞跃。所以，2012 年我们要求变，要大胆改革、 大步创新。今年的全国两会，大家应该注意到了，温总理的政府工作报告 中有 70 多处提到“改革”二字，可想而知，大到国家，小到企业，如果一 成不变，好像垂暮老人啊，没有一点朝气和活力，是注定会被时代淘汰的。 3 3、20122012 年各单位目标、任务和要求年各单位目标、任务和要求 今年，工业版块我作了新的尝试：第一，业务上，聘请了原彩桥印刷 营业部总经理黄晓波同志担任我们营业三部总经理，加强接单能力。放弃 了营业部与工厂捆绑的制度，改为“营业部为龙头、内部

8、工厂争取订单” 的形式，即是营业部的订单可以自由选择加工厂代工，可以选择恒辉、昌 辉、新文或外面的工厂代工。我也配套了集团对外加工部，要重新整合资 源，利用外面过剩的产能协助我们的营业部。第二，我计划在今年聘请一 位营运总监，对工厂加强监控、加强管理。第三，签于目前全球一直都是 业务上供不应求，我们应彻底改变工厂旺季接单通常货期 10-15 天，我要 求正常交货期不超过 7 天。 今年，我要求各工业单位保底产量目标比去年要增加 30%、企望目标 增加 40%， 东方明珠学校的在校生规模保底目标为增加到3600 人、 企望目 标增加到 3800 人。待会，我会和各单位负责人签订2012 年目标任

9、务责 任书 。对不能完成目标的单位负责人，集团要从“德、能、勤、绩”等方 面重新评估其工作能力、工作方法和工作态度。正如我们东莞商界大佬们 通常所说，企业发展最大的障碍是缺乏人才，我们企业能不能完成预定目 标，就看我们各单位的负责人了。在恒辉工作的元老们，如刘伯成服务了 22 年，郑锦昌服务了 20 年，方起昌服务了 18 年，郑泽生服务了 13 年， 徐明学服务了 12 年，苏超服务了 11 年。多谢老总们的辛勤付出，兢兢业 业为恒辉贡献了青春，为自己的事业平台展示了价值。成绩是过去的，新 的开始永远就在脚下。 二、加强学习，勤奋工作，群策群力，众志成城，为公司发展多作贡二、加强学习，勤奋工

10、作，群策群力，众志成城，为公司发展多作贡 献献 1 1、加强学习，勤奋工作、加强学习，勤奋工作 时间似滔滔长江东逝水，永不停息。长江后浪推前浪，生生不息，绵 延不断。所以，我要求我们的同事们要加强学习，勤奋工作，与时俱进， 这也是我们今天会议的第二个主题。要顺利完成今年的生产经营目标，光 有资金、技术和人才是不行的，还得靠不断提高企业的综合管理、服务水 平和市场综合竞争能力，向管理要效益。切实有效的管理方法和技巧来自 哪里？靠“啃老本、凭经验”管理的时代已一去不返了。俗话说“知识改 变命运，学习成就未来” ，当今世界已进入了“知识经济时代” ，各行各业 的知识日新月异，不断地推陈出新。一个管理

11、者如果不注意学习、不与时 俱进， 是很难跟上时代的步伐的。 自己都落伍了， 怎么能够把团队带好呢？ 又怎么能够带领团队创造出良好的经济效益， 达成生产经营目标呢？因此， 今年必须要在企业塑造学习氛围，打造学习型团队，建立浓厚学习型企业 文化。在这里，我举个实例来说明学习的重要性，我现在就读的中山大学 EMBA 班，目前有同学 42 人，其中四人是上市公司老总，有 10 人的企业 年销售超 5 亿，有5 个是处级干部（即镇长级别） ，我们班同学的层次还是 比较高的。通过学习，我感觉到对自己的专业知识、开拓视野大大提高， 在这里，人脉我觉得还是次要的，虽然人脉对我们的事业也会产生巨大影 响。再跟大

12、家分享一个实例（） 。在这里，特别是我们各单 位的领头羊，一定要彻底解放思想，放下老臣子的架子，要有一颗年轻的 心、上进的心、谦虚的心，加强学习，勤奋工作。 2 2、不断深化集团机制改革，敢于创新和迎接挑战、不断深化集团机制改革，敢于创新和迎接挑战 当今时代，发展是永恒的主题，要发展就必须要创新、而且要不断地 创新方有出路。 墨守陈规， 不与时俱进， 注定是要被时代淘汰。 在 2012 年， 我们不但要在思想观念上创新，还要在经营管理层面创新，更要在用人理 念上创新，跟上时代发展的步伐。在改革的道路上，阻力肯定不小，俗话 说“不破不立” ，我们必须做好思想准备。我们倡导优秀人才“以能力赢得 岗

13、位，凭实绩获得高薪” 。在恒辉，人人都有权力和机遇通过自己的努力来 获得高待遇，恒辉是以贡献定报酬，凭责任定待遇的。今年，对不能完成 任务的单位负责人，要重新评估工作能力，看是否继续适合本岗位工作。 3 3、在业务拓展战略上要优先确立开发大客户战略、在业务拓展战略上要优先确立开发大客户战略 在这里，我要和营业部的老总分享一下心得。记得从 2007 年开始，我 就要求你们的重点是发展大客户， 并承诺每发展一个大客户奖励数万元 （当 时大客户的标准是年销售额 500 万元人民币以上） ， 只有稳定了足够的大客 户，我们的销售才能有质的飞跃。回想这五年，我感觉我们大客户的开拓 很不理想，完全达不到我

14、的要求。我本人没有给予足够的重视，在日常管 理过程中没有加强控制，缺乏严厉奖惩，在这里，我要向董事会深表歉意。 今天，谈到2012 年的销售战略，我还是强调要有质的飞跃，一定要做 好“大客户”的培育。举个例子，恒辉彩印20%的客户占了 70%的业务量， 大客户的重要性可想而知。还有一点要提醒大家，就是“大客户”的培育 要靠我们营业部老总本人，销售业务员只能做些前期联络工作、跟单工作 而已，请大家清楚地认识到这一点。所以，营业部今年能否完成任务，大 客户就是关键。刚才，提到要解放思想，在这里举个例子，说明问题的本 质， 我手上有个纸卡， 是我们珠海浩廷的产品， 浩廷是我们的大客户， 2011 年

15、支持我们人民币 1200 多万业务，该纸卡是浩廷今年开发的新品种， 浩廷 高度重视这家法国 OXO 客户，专门开了一间工厂服侍该客户。但该客户产 品难度较大，客户要求品质也特别严格，我们在生产过程中，损耗特大， 很浪费，也影响交期，请问在座各位，我们对于这款小产品做不做？ 从刚才所说，我们作为各单位领头人，一定要勤于思考，每天都安排 时间给自己静思，因为，下面好多员工跟着我们的，我们一定要带好路。 4 4、行政中心要采取有效途径和措施，招聘员工和降低流失、行政中心要采取有效途径和措施，招聘员工和降低流失 对于行政中心，相信你们也知道我今年的重视程度， 从 2012 年春节前 各公司行政经理由我

16、组织专门开了两次会议，主题是招人、留人，特别是 留人。在 2012 年 1 月 3 日，又组织集团工业版块各企业班组长以上管理人 员、服务 10 年以上的老员工共 140 多人召开迎春茶话会， 会议议题还是招 人、留人。集团从东方明珠学校上调刘朝武主任作为集团行政总监，加强 行政部门工作能力。行政中心制定了员工薪酬管理规定 、 员工假期管 理规定 、 员工旅游管理规定等一系列福利制度，充分说明了集团董事 会在改善和提升员工薪酬和福利水平方面的决心。2012 年各企业总经理每 月至少组织一次各级员工座谈会，深入了解员工的意见和建议，并切实改 善和落实。各企业应逐步完善员工休闲娱乐设施，丰富员工的

17、业余生活， 关心员工业余身心健康，做到劳逸结合。各企业各级管理人员应积极响应 集团公司号召，深入一线员工了解基层员工的工作、生活和学习情况，听 取他们的心声，切实为一线员工解决实际困难，将集团董事会关爱员工的 企业文化理念落到实处。所以，在这里，我要求行政中心2012 年员工招聘 达成率达到 97%，员工流失率不高于 60%，这是硬指标。 5 5、不断强化企业文化建设树百年品牌、不断强化企业文化建设树百年品牌, ,共建“和谐恒辉”共建“和谐恒辉” 俗话说“三流企业做产品，二流企业做品质，一流企业做文化”，纵观 当今时代，凡在社会专业领域内知名的企业，任何一家都是以强大的企业 文化作以后盾的，因

18、为只能良好的企业文化才是企业生生不息的源泉。然 而在集团现实工作中，却有少数管理人员存在责任心不强、心胸狭隘，为 了自己小团队的利益而不顾全大局的现象偶有发生，这些行为与我们对企 业管理人员的要求是背道而驰的，严重损害着企业的形象，危害着企业的 利益。如不及时纠正制止，要“树恒辉百年品牌，共建恒辉和谐企业文化” 岂不成了空谈。在此我要求各级管理人员在今后的工作中务必做到以下几 点：1、凡事以责任心为首，对自己、对工作高度负责，要勇于承担责任。 2、待人处事时要有宽容和大度的胸襟，要懂得换位思考，遇事应冷静，发 生误会时应多作自我批评， 要严于律己，宽以待人。3、要识大体、顾大局。 4、要多沟通、少猜测，减少困难、障碍和阻力。在座各位若能如此，则我 们就能打造一支具有超强凝聚力、战斗力的恒辉团队，实现“树恒辉百年 品牌，共建恒辉和谐企业文化”便指日可待。 “逆水行舟不进则退” ！同仁们，