IDC服务与安全规则

1、，IDC服务和安全规则，示例，IDC管理规范，5，计算机房注意事项，IDC管理规范，公司简介：中国电信深圳分公司互联网数据中心(IDC，以下简称“IDC”)主要面向ICP服务提供商、大型企业业务部门的IDC基本业务服务中国电信深圳数据中心是华南地区最大的专业数据中心，拥有华南地区最大的国家标准载体级数据级a 5,000多平米，总装机容量达6万多台；90G核心出口带宽直接国际互联网网络；他首创了Gold focus one客户服务管理模式和高级数据管理专业团队，包括国际认证CCIE、CCNP等。多备用24小时不间断电源和7X24专业服务等优点。IDC管理规范，IDC服务管理指南：中国电信IDC基

2、于中国电信公司的“用户优先、意向服务”概念，致力于根据行业服务管理最佳实践为客户提供最佳的互联网数据中心服务。戴尔提供数据中心服务所需的高性能、安全可靠的网络通信资源、物理环境和基础架构，并致力于确保所有系统持续安全运行。在约定的时间内响应客户服务需求，并确保及时有效地处理影响客户业务的服务事件。有效地应对数据中心服务中可能出现的关键故障，并将关键故障对客户业务的影响降至最低。提供持续有效的培训和培训，使每位员工能够自行遵守和实施政府信息技术服务准则、时间表和规范。IDC管理规定，IDC福永站机构和责任：IDC福永站安装维护站web主管，值班人员，值班人员：web主管：负责维护站的日常管理工作

3、，实施维护站的各种责任；负责IDC房间的现场维护和管理。负责维修站内部员工培训和技术支持组织。负责执行IDC维护程序和安全生产程序的维护站；负责维护站的网络或设备故障、主要故障、阻塞和事故。值班长：福永站IDC多种资源。负责设备安全、防爆、防火、防碎、防盗和人员出入的监控和管理监督和验证。监督IDC对网络设备、空调、照明、电力系统运行的定期检查记录。您将与网络运营维护支持相关联，负责查找、判断和解决问题。IDC管理规定，值班人员：负责机房出入人员行为规范，安全运营，协助客户安装维护托管设备。负责设备安全和人员访问监控和管理。负责定期检查IDC的网络设备、空调、照明、电源系统运行。负责对热线电话

4、的7x24响应，以进行用户的咨询、故障报告的注册和初始判断处理。查找、判断和解决客户障碍，并创建详细的原始记录。记录，2，IDC设备上下电气流程，5，机房注意事项，8，IDC设备上下电气流程，标准设备上下电气流程：开机前，客户人员负责设备上板，必须先安装和标记电源线；IDC维护人员对客户设备进行本地电源测试后，对客户设备进行谐波测试，认证后IDC维护人员创建IDC客户设备上电核查表，确认签名后，通过客户签名进行确认，并与电源维护人员现场合作。如果客户设备未能通过市电和谐波测试，则客户调整电源系统，在确认三方协议后，客户将再次提交电源连接请求。如果客户设备通过了室外测试，则power maint

5、enance将打开客户设备的电源，并签名IDC客户设备上电核查表进行确认。IDC维护人员、客户现场合作。通电后，必须清理现场，检查设备运行情况，确认设备正常，然后IDC和电源维护人员才能离开现场。，9，IDC设备上下电气流程，标准设备下电气流程：客户向IDC提出设备的电源要求。IDC维护人员创建IDC客户设备下电需求表后，必须指定电源型号、容量、安装位置等，并签署以确认，然后通过客户方签名进行确认。打开客户设备的电源，签署客户设备下电需求表，清理IDC人员、客户现场支持、现场，检查设备运行情况，确认设备正常后，IDC维护人员、电源维护人员才能离开现场。10，通电注意事项：必须确保所需机柜设备的

6、交换机总容量符合要求。如果需要确认具有预期电气开关的机柜设备的实际负载(如满负载或过载)，则不允许通电。必须验证列出电源开关的机柜中是否有空闲端子，是否有空闲端子，请求断开或扩展，并验证拆分开关中包含的目标负载和大小。开机前，IDC维护人员应再次仔细检查，以防止设备断电。电源维护室应根据电源设备容量和网络操作设备容量及时调整负载容量，并保证电力三相负载和电力系统负载平衡。现场人员、监督人员要加强责任感，按照规定为客户提供快速方便的服务，提高客户认识。严禁一切非法上下电行为。IDC设备上下电气流程，目录，3，人员和设备访问管理，IDC管理规范，2，IDC设备上下电气流程，5，计算机房说明，12，

7、人员和设备访问管理，1，员工访问IDC说明客户建设人员应通过深圳电信IDC机房客户维护资格证(以下简称“出入证”)和有效的通信机房临时出入证进入计算机房。没有“证书”或“出入证”，需要暂时进入IDC机关室的客户维护、施工人员需要以下客户的正式批准证书(传真或原件):客户向中国电信深圳分公司IDC提交经本公司授权的维护人员、建设人员名单和文件编号的授权书，并注明进入期限(最长7天内)和维护区域。客户的正式批准维护和建设人员可以检查IDC负责人员的有效文档，在IDC访客注册管理系统注册后，工作人员可以进入IDC房间内部。在客户方维护、更换建设人员时，请客户及时以正式文件通知中国电信深圳分公司IDC

8、维护室或客户经理。否则，由此产生的安全责任和后果将由客户承担。2、进入IDC机关室之前，必须仔细阅读机房作业许可证，（临时来访者）进入IDC机房协议，并将“证书”、“出入证”或其他有效文件交给机关室值班人员，与外来人员安全保密承诺书，维护证进行交换，才能进入机关室。离开机关室时，必须通知机关室工作人员相关检查，工作人员在IDC访客登记管理系统中注明“退出时间”，将上述文件(保管证、建设证书)退回，签发“证书”、“出入证”或其他有效文件后方可出发；出楼的物品在登记后发行，供负责IDC的职员离职。3.在机房内的工作中，要将“留置卡”或“建设证书”挂在胸前，接受IDC机关室值班人员的检查。13，人员

9、和设备访问管理，第二，IDC指南，1，将设备新房间，设备列表提交给IDC，包括服务器所在位置、型号、数量和客户条形码，IDC人员注册和库存设备；2、在设备室搬运设备时，必须在传真许可和许可证上明确注明出入境型号、数量、日期及转移负责人，并获得公认。摘要，4，IDC房间建设和维护规范，2，IDC设备上下电气流程，1，IDC房间建设，维护人员基本代码客户在IDC房间建设、维护过程中要注意个人安全。要在高空工作，必须使用梯子，并且禁止使用维护工作站、凳子等爬上机架。施工中使用的设备电源线应避免工人踢腿绊倒，禁止挂在任何现有的机房设备上。在机架顶部工作时，工人必须卸下身上的所有金属物体，以防止机架内部

10、跌落。操作没有门和盖的设备时，工人必须注意不要让金属物体接触正在充电的暴露部分。为了在高处工作，必须使用工具袋的装载工具。要把工具掉下来，不伤人，要把登山品用得结实、稳定。搬梯子的时候要避免碰撞设备和各种电缆，用完梯子后要放回原处。在建设、维护工作中，严禁践踏机架、配线柜、端子、弹簧条等设备。IDC机房不得放置(堆)维护和施工用物品，也不得将废纸、软管等杂物放入机架(放置)。严禁在机房内扔工具、材料和其他东西。否则，由此导致的物品财产等损失是咎由自取的。未经计算机房维护人员同意，客户不得将货物放在自己租用的机架以外的地方。否则可能导致财产损失。客户应借用IDC的工具、工具、仪表，根据需要进行注

11、册，并及时完整地返回。IDC房间建设维护规范，2，IDC房间建设，维护人员电气安全代码各种建设，维护电气设备外壳，良好的接地和可能的绝缘保护工具。客户在IDC房间内进行构建、维护时必须使用电源，只能使用计算机房间墙上的主电源插座，不能使用机架内的电源。客户电源必须符合国家标准或认证，如CCC、UL等。在架上之前，必须测试IT设备的电源。客户、IDC工作人员、电源维护人员应在现场打开客户设备的电源，然后对其进行测试。客户在IDC房间内实施、维护时，必须完全遵守IDC房间的全天候和全天候程序，IDC员工、电源维护人员必须在现场。严禁对设备未经授权的电源操作。建设、维护工作完成后，在登记、离开前，应

12、确认IDC室职员是否安全，然后切断电源，堵住孔。在客户机架内，仅允许使用本机架的电源插座，禁止使用电源拖把和多连接器电源线。电源线无法通过机架连接。电预防触电事故，违反规定导致他人身体伤害，要小心追究其责任。IDC房间建设维护规范，3，IDC房间建设、维护人员其他安全守则客户在建设、维护期间不得出入与建设、维护无关的地区，不得乱动主席团设备和其他客户的设备。如果滥用键盘、鼠标等其他设备，随意打开其他客户的机架门，不要乱动设备、电缆等，也不要损坏机关室的所有物品，发现违反、非法行为，立即交给保安人员处理，情况由公安部严肃处理。顾客在机房内要在仪式上保持机房环境卫生，禁止携带食物或饮料，禁止在机房

13、内吸烟、吐痰、乱扔垃圾，大声喧哗。驾驶室内部装有煤气灭火系统，发生火灾时，顾客应在报警音响起后30秒内离开驾驶室，按照IDC火灾安全疏散线找到正确的逃生路线，确保安全。IDC房间建设维护规范，文件，5，机房注意事项，2，IDC设备上下电气流程，4，IDC房间建设维护规范，机房注意事项，IDC房间安全信息：1，进入机房的客户对深圳电信IDC的商业秘密和技术秘密保密在任何情况下，都不能向他人陈述或泄露信息，因为客户的泄漏给深圳电信IDC造成损失，客户必须承担全部责任。2、进入机关室的顾客如果有深圳电信IDC场所出入设备、工具等，就要接受深圳电信IDC的检查和注册。3、进入机关室的客户只能在规定的时

14、间内在规定的区域内活动，对任何不允许的区域的访问都必须得到深圳电信IDC信息安全部门的批准。未经许可，任何客户不得查看、复制、下载通信设备、网络组织和配置、电路开放、布线记录、软件数据等机密信息和有关图纸、设计文档、技术文件、内部数据、软件版本等(包括电子文档)的资料，严禁将这些资料从计算机房导出。机关室注意事项，4，进入机关室的顾客不能随意触摸火灾控制系统等与工作无关的任何系统。深圳电信IDC的设备、设施、信息系统受损的情况下，赔偿标准应基于实际损失及其带来的负面影响，如果双方不能就赔偿额达成协议，则应基于国家指定当局的验证。5、在机房工作时要特别注意个人安全。因此，在进入IDC机关室之前，必须提醒IDC工作人员将消防控制系统“手动”化，然后进入计算机室。6、在机房工作时，如果想联系负责IDC的