xx年美容店长工作计划

1、范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Xx美容院业务计划名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ u单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _ _日第1页(共17页)Xx美容院业务计划Xx美容商店业务计划(a)(1)每天要抽出一点时间检查工作你管辖的工作的所有工作部分都要每天检查。但是，不要每天同一时间检查相同的内容，要变换时间或变换检查的内容。上午检查，下午检查，如果两班倒，晚上也要检查。不要把任何人放

2、在导演之外。(2)在你检查业务之前，仔细想想你要检查的一个要点。(在你检查业务之前，必须重新思考一下你的检查要点，这样你就不会白费，员工也不一定能应付过去。你总是要表现得很专业，其实你已经不是这方面的专家了。每次检查的内容最好不是3个以下，也不是8个以上。每天都要变更，不久就会确认整个卖场内的业务程序、服务流程、顾客满意度、业务任务。(3)要有选择地检查你检查业务的时候，不要广泛检查，有选择地检查几个，其他方面就不用看了。不要想在一天内看到任何东西，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持，不能让某事分散你的精力，或让某事妨碍你的日常生活。那么你管辖的整个店铺工作将有序顺利地进行。检查时，你必须根

3、据你选择的要点进行检查，并根据你的职员提供给你的要点进行检查。如果你没有自己的重点，你可能会被员工牵着鼻子走。不要总是忘记谁是检查者，谁是检查者。(4)永远超越权力的链条这是绝对必要的，没有例外。任何其他类型的检查都不能令人满意。不要问员工经理们他们是如何工作的。你知道怎么回答吗。你必须亲自去车间了解实情，才能看到你想知道的东西。按照礼仪，那个部门的管理人员肯定会和你在一起，但是你不要问他任何问题，要问他的主管一些问题，这是你直接回答的唯一方法。(5)要进一步提问请记住，检查日常工作是为了更好地了解情况，不是为了让别人认识你。所以要多问，听好答案，告诉员工们如何改善自己的工作。如果你让他们说，

4、他们会告诉你，毕竟，大多数人还是想把工作做得更好。(6)重新检查检测到的错误如果你不能采取必要的措施纠正以前发现的错误，这些检查就没有什么价值了。发现了错误，需要重新检查。为此，要对你下达的纠正命令进行监督，制定制度，以便贯彻执行。请记住，一个命令缺乏监督和检查，无异于没有这个命令！店长对员工下达命令时，必须下定决心，不随便发布命令，以傲慢的态度下达命令，下达命令时要照顾员工。发布命令后，稍后还会了解命令是如何执行的。因此，要避免至少一个想法，集中，有序的工作，明确的方向，逐步改进的员工折扣命令。没有指示，职员就会分散，美容院、美容院就会失去措施和方向。因此，命令不能视为美容院、美容院上下一致

5、、同心合作规范措施、当然重视、不可忽视、普通；否则，你很容易使自己感到羞愧，失去管理者的权威。命令是权威，权威为经营服务。有管理权限！Xx美容商店业务计划(2)美容院店长不仅要理解上司的任务目标是什么，更重要的是如何实现这一目标，还要坚持“五个要求”，为以后执行公司的任务打下良好的基础。这里“5个要求”的意思是：1.沟通：经常与医院周边地区及卖场运营相关的地方政府及相关部门沟通，“例如，有城关、派出所及医院商店的房地产部门”，应创造良好的条件，以便今后在医院外进行各种宣传活动。2.实用主义：也就是说，要放下眼睛，从小事做起，认真为以后的工作打下良好的基础。3.要交流：经常与各部门的经理、职员及

6、促销交流，了解商店内外自己不知道的是什么，了解商店与正常销售有密切关系的情况，实际上采取别人的长时间，避免自己的短时间。4.要知道。也就是说，任何没有经历过的事情必须知道其过程和结果，才能使其工作更完美，因此，对于该工作中发生的任何问题，都必须掌握其过程和结果，分析其优缺点，才能实施。5、要得出结论：总结过去的经验，教训没有先行的东西，已经成功的工作寻找执行上的缺陷，把这些经验投入以后的工作。除了上述两点外，以下两点也很重要：一、商店管理为了为店铺运营打下良好的基础，日常小事不断发生，店铺管理要放在第一位。1.建立多层次经营体系，细分职务分工，由上而下。工作事事插手，工作一一可行，防止死角现象

7、的出现。2.注重卖场员工的教育工作，培养员工、销售人员的集体自豪感和业主意识，以卖场为荣，让每个员工、销售人员充分发挥自己的潜力，拥有敬业、服务热情、周到的工作、熟悉经营的优秀人才。3.制定明确的奖惩制度，鼓励和约束员工、销售人员的工作，使整个店铺成为一个团结的合作团体，在竞争中处于不败的位置。4.充分利用多种合理、可利用的条件，营造良好的店面环境，树立良好的商业形象，让客户在合理布局、宽松、美丽、整洁的环境下享受购物的乐趣。5.以“为你最好的服务”为宗旨，提高员工的服务水平，加强服务意识教育，同时集中提高员工、销售人员的说话、谈话、举止的综合质量，为客户更好地全心全意减少投资解散。6.重视安

8、全保卫工作、防火、防盗，彻底消除危险，从而给公司带来不必要的损失。7.搞好周边环境，协调与政府部门的合作关系，减少不必要的麻烦。二、管理1.加强商品的进口、销售、库存管理，掌握规则，提高商品的库存周转率，不密封商品，不断的货物倾向于使仓库的商品管理科学化、合理化。2.明确整个店铺销售目标，细分和量化销售业务，在各部门、品牌、人员中实施，并进行相关数据分析。3.在休息日写文章，积极参与公司的各种促销活动和商店的各种活动，做好宣传和部署。4.做好大量、集团采购接待工作，做好一人接待工作，让顾客感受到方便、快捷的服务。5.知道已经知道的，通过市场调查分析存在的差距，及时调整以适应市场的发展变化，提高

9、市场份额。6.开源节流，以尽可能降低成本和减少支出。Xx美容商店业务计划(3)美容院店长既是经营者，又是技术指导者，又是决策者的重任。美容院店长是美容比喻，是美容院内的模特和大家学习的榜样。如果美容院是火车，美容院店长就是火车头，所谓的“火车跑得快，取决于前面的皮带”。因此，美容院经营中，美容院店长起着举足轻重的作用。美容院店长要像交响乐团的指挥一样准确地指挥，协调所有的声音，演奏和谐美丽的乐章。也就是说，实际工作上，美容院要协调对美容院的整体要求和各部门的工作，激发全体员工的工作热情。美容院店长可以通过有个性的领导能力赋予美容院生命力，利用团队精神塑造美容院的特点。同时美容院店长本身也可以在

10、困难的环境下锻炼自己的工作能力，反映自己的价值，活得更充实。美容院店长的工作职责1、美容院店一天工作(1)清洁和检查卫生。(2)查询。(3)处理客户意见。(4)当天业务概要，信息整理。(5)设备和卫生清理美容院店长每周例行工作(1)上一周工作摘要，分析(2)了解和掌握客户动态(3)美容院评价(4)主要业务的绩效分析(5)进行物流分析(6)大扫除(7)每周举行一次内部小谈故事竞赛等小型活动(8)每周工作摘要，举行研讨会(9)与个别员工深入交谈美容院店长每月定期工作(1)执行当月工作分析(2)美容师评价(3)主要业务的绩效评价(4)财务报表审计(5)工资单付款(6)客流动态分析(7)作物流分析(8

11、)竞争的动态分析(9)续访。美容院店长的工作说明(1)说明美容院的服务意识，培养卖场内员工的专业性，合理利用人才(2)制定事业计划，明确分工，帮助员工实现目标，美容师的技术和销售能力(3)分析客户的意见，说明服务语句标记和标准，与同事一起指定改善服务的方法，以身作则，履行服务承诺(4)定期了解源扩张和市场竞争动态，分析情况，制定对策(5)建立公正、合理、有效的奖惩制度，协调美容师之间的关系，保持良好的纪律(六)监督日常工作，保障美容院各方面的正常运营和优质服务(7)选择优质产品，为客户服务，保证产品效果优秀，质量稳定，物有所值(八)合理安排医院内的设施，尽量方便客户(9)定期培训员工，提高服务

12、质量(十)根据市场情况合理收费(11)侦察员(包括护理项目、产品)，设置好口碑(12)营造让人心情舒畅的音乐调节氛围。(十三)负责美容院绩效管理，包括员工的工作组织、行为评价和监督。美容院店长每日工作流程(1)每天进入卖场的话，要知道当天的营业业绩和当天的事项，召开早晨会议通知。(2)每天11点以前美容院店长的每日报告(3)每日11: 00点以前的会计结算日期报表和银行存款(4)美容院店长每天下班前确认顾客资料，确认印章(5)把前一天的销售额每天11点以前报告给总经理(6)每天了解顾客反馈的意见和建议，进行适当的沟通，向美容师了解每个顾客的一般情况(7)每天下班前确认当天收据核对清单并行审计(

13、8)每月或每周举行整个商店会议，会议内容在会议前一周分配，相关推销员准备。美容院怎么做好店长？商店负责人是美容院店面管理、执行者和决策者。很多人有开业的想法，但做好店长不是件容易的事。首先要热爱自己的事业，也要热爱音乐、职业、专业。只有爱它，想全心全意努力，才能体会其中的乐趣，才能全心全意地为发展而努力。第二，具备一定的管理能力和卓越的管理能力，才能公平、公正地处理员工之间的关系和正确的店面绩效评价。对问题有正确的判断，可以迅速解决。从全局出发，以员工的能力分担和严格的监督为基础，灵活、冷静地处理突发事件，是分店经理应具备的基本能力。再一次，在经营方面要公正处事，已经严格要求人们，可以采取各种

14、不同的措施激励员工。要在业务方面保证供应，定期调整陈列，保持顾客新鲜，做好销售数据分析，调整商品结构、客户服务等。还了解相关的法律法规。第四，作为分公司经理，要掌握一定的组织力和凝聚力，员工的能力。你管理的店面，要有证明自己价值和工作能力的盈利能力，在实现目标的过程中，与你的经营带头将变得非常重要。因此，实现销售目标的50%是依靠自己的个人的卓越成果。作为分公司，不仅要发挥自己的才能，还要负责指挥其他员工，让所有员工发挥才能。与其让员工影响你的判断和思考，不如用自己的行动和想法影响员工。发现员工的缺陷时，要及时提高员工的能力，帮助提高自己的素质。要搞好分店经理，必须及时扭转旧观念，发挥最大的才

15、能，增加营业额。掌握和学习分析报告和数据收集，以确定店面成果。那么，分店经理需要完成的客户数据收集包括什么？1.新客户和现有客户的基本信息；订单、咨询、投诉等各种交易信息；3.产品信息，例如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等；4.客户接受和回应促销信息；5.市场信息、类似店面商品的顾客魅力、产品购买频率等；第五，必须具有一定的专业和销售知识。无论做什么，如果什么都不知道，店面运营就会陷入巨大的生存危机。分店经理是整个营业点的基石。如果分店经理的销售技术不足或说服不了公众，如果其他店员没有榜样两者中的一个，销售量就会相当糟糕。分店经理销售技术培训很重要。具有良好销售技能的分店经理，

16、对外可以吸引更多的客户，对内可以成为员工效仿的榜样。第六，要了解如何及时提高服务质量。无论何时，消费者都是营业点的金钱来源、适当的调整战略、提高服务质量、提高服务功能是亲民行为，为以后进一步合作奠定了情感基础。服务更加合理化，顾客对事业场所感到亲切、方便、信任、舒适的时候，引出一个集团的感谢和认可是营销成功的一部分。例如，许多营业场所都有新的、创新的特殊活动和现场服务活动。市场上有很多同类的店铺。其他种类的店铺更多，服务不好，销售额直接下降。店长的情况是，硬件除了要僵化外，还需要软件首映服务，店长要坚定服务优先的思想，引导整个店铺的服务水平。服务是另一个外表，一个人的服务质量有问题，会影响整个店铺的形象。现在重要的是创新服务，如果你的服务不新颖大众化，你的服务就不是服务。另外要注意的一点是，商店不允许缺货或缺货现象，店长要经常统计商品缺货率，根据商品周转数，根据商品的促销活动和季节性商品展示，确定商品再发周期，有计划地控制商品库存，加强商店更新工作，及时与供应商联系，将缺货率降到最低。同时，根据卖场销售计划和卖场销售业绩的合理补充不会导致严重的商品积压。只要保证商店的东西好，东西都有，顾客买的开心，放心，再加上以前的服务，生意就不火爆了。分店经理每天营业后要确认账目，当天做业务报表，营业收入要检查，保管好。还检查电气设备是否关闭。消除火灾隐患，检查门窗是否关好，还有卖场的其他人