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文档简介

1、范文： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _高端办公家具销售业务总结名字： _ _ _ _ _ _ _ _ _单位，单位，单位。日期，日期，日期第一页共五页高端办公家具销售业务总结高端办公家具销售业务总结1 .引导向预计购买者说明本商场的商品满足他们的需要和满意度，以引起注意。 引起兴趣的主要方法对百货公司的商品频繁地进行调整，不断地补充新商品，在顾客每次进入店内都有新鲜感，创造新颖有品味的小环境，吸引顾客的店内顾客很多的情况下，把其中一个作为重点工作的对象，耐心细致地解说那个问题。2 .信任企业的产品和信赖给购买者带来购买决策，销售人员为了限制顾客的信赖，必须从以下几点开始如实提供顾客需要

2、知道的相关产品的知识。 谈论问题时，尽量站在别人的立场上思考是很有说服力的。 尊重顾客，掌握其消费心理，运用良好的服务知识和专业知识，尽可能短时间内获得顾客作为消费者的心理满足。 在和顾客的交流中，活用眼神交流和表情等身体语言来传达诚意。 介绍商品时，如果像攻击其他同类产品一样获得顾客的信赖，结果就会相反，只会给顾客带来不快。3 .了解销售员在和顾客说话时，能从购买动机、住宅的居住面积、家庭装饰风格、个人颜色的喜好、大致的经济状况等方面理解顾客的选择意向，并能明确地介绍商品。4、时机根据客户的来意，采用不同的接待方式，对目的性非常强的客户，接待积极迅速，利用对方的提问，及时认真地示范商品，对于

3、犹豫不决的“品比三家”客户，销售人员耐心地说明本商品的特征，尽快达成对于成为了必须和顾客比较考虑并决定的商品购买者的顾客，为了继续和顾客交往，可以重点介绍公司的服务和其他成套商品，避免产生冷淡的感觉。5 .向导客户知道喜欢的产品，但还在考虑的时候，销售人员可以根据知道的家庭装饰知识帮助客户选择，告诉他们这个商品能达到什么样的效果，无意识地说这种商品的消费集团的水平很高，促进最终的成交。 引导消费最重要的一点是销售人员以深刻的专业知识介绍产品，为顾客消费提供专业水平的建议。6 .处理意见在销售工作中，仔细听取客人的意见。 优秀的销售员不能被客人的意见所打扰。 销售人员必须首先向购买者提供自己喜欢的商品，努力避免出现反对意见和反对意见达到最小限度。 对于已经出现的反对意见，销售人员必须耐心倾听。 为了使客人的意见不正确，必须仔细地说明，相反，应该以诚实的态度表示感谢。七、售后服务售后服务是比销售更重要的环节，是企业和顾客处理买方关系的重要一环，他不仅可以建立消费者对企业的信赖，增强商家和购买商品的顾客之间的联系，而且可以使他们成为“回头客”，同时老顾

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