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文档简介
1、1、沟通和执行力,发表人:金灵,2,常成,沃克是晏子晏子春秋,3,3,执行力是形成组织核心竞争力的关键,“没有执行力就没有竞争力! 微软在今后十年内,面临的课题是执行力。 ”比尔盖茨,4,第一,什么是执行力? 执行力主要是组织和个人分解目标变成具体行动的效力和能力。 5、执行力的意义和表现,执行力的衡量标准人:按质量按时完成自己的工作。 组织:所有阶段都要定位。 6、分析:反省对执行力的态度,1、认为执行偏差没有感觉,不重要。 2、有个性,不追求完美。 3、在责任范围内,不能自己处理所有问题。 (孩子) 4、不能坚持要求的标准和细节(目标还是舒适? ) 7、人生模式:观念决定、思考行为决定、习
2、惯决定、道德性决定、命运8、执行力三个核心流程,做对的事(目标)、做对的人的工作(放置位置)、做对的事(方法)、2、执行力的提高、10、个人执行力强的典型特质(1)结果指南(2)。 (3)拒绝借口(责任) (4)迅速有效(5)坚定信念,11、在基因产业中提高执行力的具体方法,(1)时间和日程安排(2)学会授权(超人和贤人) (3)提高会议效率(时间、主题) (4)重视文件的整理(5)。 12如何增强基因队的执行力,目标本身有可以量化、可以达到、可以检查的明确的日程表,优先顺序的指示要求简单地在下级标示执行条件,在约定的过程中,不断地关注、跟进、跟进、菲卸下偏差和挂钩,追究责任(下级)、第二有效
3、的交流,问题,我一直以为你知道? 一、什么是交流?2、交流的双向,17、我想知道他想听的他想听的他记得,100% 90% 70% 40% 10-30%,3 .交流中的信息衰退,4 .交流交流行为:从整体、广泛的方向说话,确认对方完整、无遗漏,一个人说话约125-180字/分钟600-900字,能理解,交流行为:提问,支持问题的总结反映重复第一印象:决定性的7秒分2,交流的主要成分1 :文字3,交流的主要成分2 :声调4,交流的主要成分3 :肢体,1,第一印象,科学测试证明第一次接触的7秒内形成了第一印象。 要给人留下好的第一印象,就要做必要的准备。 好印象是好的开始,好的开始是成功的一半。 2
4、、交流的主要成分:美国心理学家艾伯特梅拉维安:交流的主要成分=7%语言文字38%声音55%非语言,3,是的,音色也是重要的非语言文字语言! 不同的音色比语言本身传达的信息还要多。 在对话中,语调和语调的不同会给人不同的印象和感觉。 注意抑扬顿挫! 3.1、请用不同的语调读。 “她不是说她偷了同学的钱。“我把她学生的钱和工作结合起来,你知道什么? 3.2可以读这么多意思吗?“基因生物行业是永远的朝阳行业”欣喜若狂的温和亲切的疑问是肯定的,结合工作,有什么经验吗?4、身体语言比语言更可靠,4.1非语言的意思,4.2身体真的说话33、听:从五个层次听,不听反应而有选择地听,听真意而有共鸣地听:理解对方的感情和理智的世界,34、直接访问客户的技巧: 1、以“幽默”拉开序幕2、以“赞美”为开头3、以“热情”听,35公社老年人是过去2,成功者是创业历史3,一般男性是淡淡的福4,中年女性的孩子教育5,青年女性的服装和化妆6,大学毕业生的理想、野心,未来7,中学生的偶像,时尚基因的交流方式, 营造良好的沟通氛围,以良好的礼仪点头微笑,身体前倾,不要接触对方的眼睛,37基因提高客户交流的6个关键: 1、不要独占对话(提问) 2、不要接触对方的对话
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