生产流程管理

1、生产流程管理,主要议题,一、流程概述 二、工作流程梳理 三、聚成企业流程管理 四、部门业务流程 五、总结,3,一、流程概述,1、流程的概念： 一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果。 流程是把一个或多个输入转化为有用的输出的过程。 流程不只是简单的做事顺序。 单纯的一个活动或过程不是流程。 流程与活动的区别是：流程是由一系列活动构成，至少有两个以上动作。,一、流程概述,2、什么是业务流程 业务流程是跨越时间和空间的有序的工作活动，它有始点和终点，并有明确的输入和输出。 业务流程作为企业的一种活动方式，似乎是应该能够轻而易举地描述出来的。但事实并非如此，因为从表面上看，企业是以职

2、能部门和生产单元的分工为基础来进行运作的。我们看得见、摸得着的是企业的职能部门和生产单元，而非流程。 实际上，部门的分工只是在特定的历史条件下，为了管理的方便而实行的，企业的绝大多数工作都是通过部门之间的合作来完成的。 这种通过合作来完成的工作过程就是业务流程。,4,5,一、流程概述,3、企业流程管理欠缺的表现 对外多点接触，横向缺乏协调，形成管理真空，客户不满； 沟通渠道延长，无效环节多，沟通成本增加，导致时机延误； 管理层次重叠，冗员多，费用高； 工作责任不清，高层忙于签字和事务性工作,无暇思考战略发 展和管理； “官本位”现象，中间层利益本位、部门间沟通不畅、协作性差，内耗大； 人员的流

3、失直接导致企业知识的流失； 信息化管理工具运行不畅，不能充分发挥出对流程 进行优 化的作用；,二、工作流程梳理,为什么组织不协调？为什么推诿责任？ 因为工作程序不清晰、职责界定不清晰。 为什么组织效能低？ 因为岗位职责和岗位标准与目标不明确。 梳理流程的目的是什么？ 构建企业各项经营工作的高速公路； 确定岗位职责、工作标准与工作目标； 有利于构建岗位绩效、能力评价体系,二、工作流程梳理,一、梳理工作流程的重要性 是指明和规范工作的指南 是提高组织效能的重要途径 是落实岗位责任和标准的基础 是岗位定编的重要依据 是评价岗位工作绩效的依据 是制定企业管理制度的前提,二、工作流程梳理,二、梳理工作流

4、程的原则 与组织资源匹配 职责目标明确 可操控性 流程清晰,二、工作流程梳理,第一方面，对“事”的处理进行流程管理，完善信息沟通、表单传递和跟踪控制的职责。 第二方面，对“人”的工作进行流程管理，分清责任，落实职责、确保流程图的高效和顺畅。 如此，流程完成了进一步完善规范化管理、提高企业运营效率、不断改进工作的功能。,二、工作流程梳理,三、梳理工作流程的步骤 1、建立企业工作流程模型 订单确定管理模块 分类管理、产能与交期确定、风险评审、下达任务 原材料供应管理模块 计划、供应商、价格、质量、交期 控制 生产计划管理模块 产品生产进程计划 生产实施计划调控制度 发货管理模块 预期交货信息、确认

5、交货时间、装箱装车单、签收,二、工作流程梳理,2、确立关键控制点 参与控制的岗位 控制的内容 控制的要求 控制后处理,二、工作流程梳理,四、保障工作流程高效运行的途径 流程点对点关系清晰 工作点责任落实到岗 工作点的要求明确 对工作岗位督导措施明确 逐步形成管理制度,三、企业流程管理,流程管理是从流程出发，关注流程是否增值的一套管理体系。,流程管理的原则是： 简单、有效、易学习、可落地。,流程管理方法,流程管理方法,流程管理方法,流程管理方法,流程管理方法,流程管理方法,流程管理方法,生产科生产流程,21,营业部,生产通知单、客户计划,生产部,可以完成,安排生产,不能按时完成，协商，重新下任务

6、,领 料 （领料单）,生产,合格，入库单,入库,检测,合格，包装,不合格，返工,物流收发货流程,22,生产车间,仓库,入库单 种类、数量,指定地点,入系统,客服,发货员,库管员,跟单员,销售出库单,记录,跟单员,备货,发货,每月盘存,库管员,产品防护及仓库管理程序,23,供应商,卸货待检,仓库,生产,检测,入库,客户,成品检验,检测,包装标识,运输,YES,出库检,仓库备货,入库,成品检验,出库检,仓库备货,入库,成品检验,出库检,仓库备货,供应商,卸货待检,仓库,生产,检测,入库,成品检验,出库检,仓库备货,供应商,卸货待检,仓库,生产,检测,入库,成品检验,出库检,仓库备货,检测,供应商,

7、卸货待检,仓库,生产,检测,入库,成品检验,出库检,仓库备货,YES,供应商,卸货待检,仓库,生产,检测,入库,成品检验,仓库备货,出库检,YES,供应商,卸货待检,仓库,生产,检测,入库,成品检验,仓库备货,客户,包装标识,运输,检测,出库检,YES,供应商,卸货待检,仓库,生产,检测,入库,成品检验,仓库备货,客户,包装标识,运输,检测,出库检,YES,供应商,卸货待检,仓库,生产,检测,入库,成品检验,仓库备货,四、部门业务流程,24,物流配送流程图,25,返回营业助理,销售出货单,生管确认登记,仓库备货,出货检验,物流配送,单据返回,异常,异常,异常,异常搬入对应流程,26,接收指令,备货,OK,发货,搬入,NG