版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、商务礼仪,培训课件,,,LOGO,目录,礼仪概述,礼仪 l y,礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。 礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式,礼节一般是个人性的,并且不需要借助其他物品就可以完成的形式,譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪,它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。,礼仪概述,职业形象与礼仪对于提升企业的专业服务水平、强化公司的品牌价值和树立良好的社会形象
2、都有着深远的意义。职业形象塑造与商 务礼仪培训从个人形象与素养的提升以及商务礼仪方面帮助企业员工提升个人形象,提升企业公众形象。,礼仪概述,懂礼仪,充满自信,代表企业形象,塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率,礼仪概述,中国自古就是礼仪之邦 微管仲,吾其被发左衽矣 崖山之后无中国,明亡之后无华夏 民族自信心消失,全盘否定 信仰缺失,拜金主义,职业形象,职业形象,稳重的坐:坐如钟,不满坐是谦恭。 女士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,也可以放在侧边。 男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽。 翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压。 不要抖腿、绝不能以脚尖指向别人。,职业形象,仪容整洁,举止端庄,
3、着装得体,言谈温雅,职业形象,且“影响工作,炫富的首饰不能戴。,每种不多于两件(如耳环、手镯)总不超过三件。,多首饰应同质同色,或不同质至少也要同色。,如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。,符合身份,以少为佳,同质同色,符合习俗,职业女性着装,职业形象,在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两个单色,最多一个图案。,深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带; 中深色西服配浅色衬衫和深色领带; 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。,职业男性着装,职业形象,1)发型发式:“女人看头” 时尚得体,美观大方、符合身份; 不佩戴华丽的头饰,避免出现:远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。 2)面部修饰: 清新淡妆,妆
4、成有却无。,1)发型发式要求: 前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。 2)面部修饰: 剔须修面(每日必须),保持清洁。,社交礼仪,社交礼仪,01,02,03,04,介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇指微微张开,指尖向上。,被介绍者应面向对方,介绍完毕后与对方握手问候,如:您好!很高兴认识您!,避免过分赞扬,避免对某个人特别是女性的过分赞扬。,坐着时应起立,坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应起立。被绍人只要微笑点头示意即可。,社交礼仪,名片的递交顺序,由近而远,由尊而卑,社交礼仪,01,02,03,04,握手应注意时间(3秒左右为宜),握手要热情(眼神、表情),握手要注意力度(适中),注意手位 握手必须用右手,商务礼仪,双方互致问候时,若双方均为男士彼此应趋前握手,女士则随双方各自意愿。一方为男士、一方为女士时,男士应先等女士伸出手;若男士已伸出手来,女士应有所反应。,握手礼仪,商务礼仪,拜见领导,商务礼仪,商务礼仪,简单而又能概况内容的标题; 得体的称呼(如多人,则是大家,ALL); 开头、结尾最好要有问候语; 简明扼要,但也
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 兔子舞活动教案6篇
- 2024年不锈钢、镍纤维及纤维毡项目发展计划
- 幼儿园经典诵读活动方案7篇
- 2024年索道客运服务项目合作计划书
- 2024年客运汽车站服务项目建议书
- 刚上幼儿园的我教案8篇
- 高考物理三轮冲刺 高考热点排查练热点6 功与能(含解析)-人教版高三全册物理试题
- 高考物理二轮复习 专题检测(八)技法专题-巧用“能量观点”解决力学选择题(含解析)-人教版高三全册物理试题
- 重组蛋白药物行业机遇
- 卫星遥感应用行业前景
- 新能源汽车的市场价格变化趋势
- 强制性条文监理实施细则样本
- 肺结节诊治指南培训课件
- 三年级数学认识小数(市一等奖)
- 及时激励方案
- 高血压与药物依从性的关系
- 腿部力量管理三板斧-建团队
- 5G通信技术在智慧农业的应用
- 三体二黑暗森林
- 第十一册-刷油、防腐蚀、绝热工程
评论
0/150
提交评论