团队组建及技巧(更新)资料

1、团队信任建立与沟通技巧,第一篇： 基层主管团队信任的建立,4.自我瘦身计划,目录：,* 高效团队的定义 - 何为高效团队的说明 * 基层主管新上任后建立信任的四步曲 * 结束语：团队活动,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；,蚂蚁“军团”,如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；,如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,什么是团队,2人以上群体 共同目标 互助互赖的关系 一致的运作方法,团队： 为了共同目标而在一起工作的一群人,提问：什么是团队，什么高效能团队,请看,无明确绩效目标且行为和思路不统一,提问：你觉得这是什么样的团队 我们现在存

2、不存在这样的团队 这样的团队会怎么样,请看,有明确绩效目标但行动计划和思想不统一,850万,提问：你觉得这是什么样的团队 我们现在存不存在这样的团队 这样的团队会怎么样（分享这次开展KPI的感受）,T ogether E veryone A chieve M ore,850万,请看,有明确绩效目标且行动计划和思想高度统一,Team 团 队,提问：你觉得这是什么样的团队 我们现在存不存在这样的团队 这样的团队会怎么样 （举例以前成功的KPI分享（外企） 答案 有 但是汇思有更多的团队还需要朝这个方向去努力,团队管理,团队管理就是把一群有共同愿景的人们有效的凝聚在一起，通过充分沟通，默契合作，不断

3、提高生产力，最终实现共同目标的管理过程,团队管理,80年代，当沃尔沃、丰田、通用等公司把团队引入他们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点。现在，情况截然不同，不采用团队方式的企业可能成为新闻热点了。在通用电气、惠普、摩托罗拉、强生、苹果电脑、联邦快递、克莱斯勒等国际著名企业中，团队方式都是他们主要的运作方式。微软公司在美国以特殊的团队精神著称，像Windows2000的研发，有超过3000人的研发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。,在外企所有绩效奖励突出的是团队而不是个人,基层主管如何赢得团队信

4、任,角色转变,知人求才,善任授权,第二步,第三步,做为基层主管如何赢得人心，打造高效能团队,第四步,第一步,营造团队凝聚力,在过过程之中要充分倾听和沟通,分享IQ和EQ的关系，分享以前训练课教训,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第一步 角色转变,优秀的专员 优秀的管理干部,完成个人的事 完成单位Team的事,DO,P-D-C-A,上司,同事/其它单位 管理者 顾客/厂商,部属,主管的角色,现在发现主管存在的问题，若不具备以上意识，再优秀都不能够成为主管,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第一步 角色转变,良师 传授技能与知识，提升他能力 教练 排兵布阵，挖掘潜能，发挥出高效率 益友 关怀，关心，压力

5、缓解，激励,带领团队分享，团队里8个人；,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第一步 角色转变,益友,良師,教練,修練,人,性,关,怀,营,经,效,有,重,尊,等,平,做为主管，在团队内营造平等尊重，互相关怀的良性氛围， 在这基础上打造狼性的团队，进行有效的经营，来不断提高团队的生产率,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第二步知人求才,一名优秀的基层主管，最重要的一课应该是：懂得不拘一格用人才，不以学历论英雄，要以实力识才俊,能做事的人 能完成你计划的人 能给公司带来效益的人 能为你所用并发挥真正效益的人,什么是人才：,必须要充分挖掘出团队的人才，做到知人、善任； 没有不能用的员工，只有不懂用的主管适人

6、适岗,提问,讨论,4.自我瘦身计划,迅速分辨出团队中 -哪些是为有用之人 -哪些是庸庸碌碌之辈 -哪些是。,知人,故事分享：三顾茅庐的故事,前奇異總裁傑克威爾許（Jack welch）就說： 找人是我最大的工作。人才優先，策略其次。 唯有用專業的好人才，把他們擺在對的位置上，自然有可觀成績。,赢得团队信任第二步知人求才,分享：人才是汇思最大的人力成本。,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第二步知人求才,意愿、态度,知识、技能,主动、积极,被动、消极,强,弱,类型1：意愿OK，能力强,类型2：意愿差，能力强,类型3：意愿OK，能力差,类型4：意愿差，能力差,分组讨论：对于四种类型“人才”的管理方式

7、是如何？,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第二步知人求才,意愿、态度,知识、技能,主动、积极,被动、消极,强,弱,人财,人才,人裁,人材,公司核心人力,转变态度，通过培训，激励，沟通提升意愿,通过培训来提升能力,淘汰,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第三步善任授权,松下幸之助曾说：“一个人的才干再高，也是有限的，且往往时长于某一方面的偏才。而将众才为我所用，将许多偏才融合为一体，就能组成无所不能的全才，发挥出无限巨大的力量”,用人三大注意点： 用人不疑，让部下“人尽其才” 用人也疑，用人不拘一格 疑人亦用，保持与部下的友好关系,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第三步善任授权,老虎型-脾气直爽、性格外

8、露、喜欢单刀直入、做事果断、不拐弯抹角。 孔雀型-重视个人仪表及穿着打扮、热情、话多、爱听赞美之词、有时心胸狭窄。 考拉型-稳重、极为重视人际关系、有耐力、做事谨慎、有时优柔寡断。 猫头鹰型-做事周密思考、数字概念极强、能言善辩、有时爱钻牛角尖。 变色龙型-深沉老道、成熟圆滑、极强的适应能力、不易吐露心扉。,组织内格中类型的人都有，不能是同一类型，互补（团队分享）,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第三步善任授权,对于主管而言，最重要是不能“嫉妒”下属，或怕下属功高盖主， 担心下属超越自己、取代自己（经理手册）,做为主管在对待人才是要有-容人之量，用人之胆： * 容得下比自己才能高的人； 要团队任

9、用那些曾经反对过自己或意见不一致的人才； 能够任用跟自己疏远的人；,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第三步善任授权,态度,技能,充分授权,过程要监控和指导,高技能 高意愿,高技能 低意愿,低技能 低意愿,低技能 高意愿,1.重要紧急的事情 2.重要不紧急的事情 3. 不重要紧急的事情 4.不重要不紧急的事情,1.2.3.4,2.3.4,过程要监控和激励,布置工作要明确，过程要严密监控,2.3.4,4,如何授权？,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第三步善任授权,管理的层次,全部我来做,我来教，你来做，进度我管控,我不教，你自己做，进度自己管控,我讲概念，你做方案，进度管控好 你还会告诉我很多有用的东

10、西,最低级别,最高级别,判断一个组织是否OK，加入你休假1个星期，你团队里的任何事情都可以正常运转；,高度授权,无法授权 ？,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第四步营造凝聚力,凝聚力是团队的精神力量，是将一个团队的成员团聚在一起看不见得纽带。 内部表现：团队成员之间融合度、团队士气 外部表现：对团队的荣誉感和团队地位的认可,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第四步营造凝聚力,共同的价值观,共同的思维模式,高意愿团队 是前提,通过有效的 教导、激励、沟通,团队凝聚力如何营造：通过有效的教导、激励来树立积极的主流文化 在通过有效的沟通机制来排除掉负面的次流文化,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第四步营造凝

11、聚力,各跨国公司成立员工关系专员来 进行员工的激励和压力的缓解,提问：激励的方式有哪些,分享以前工作经历,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第四步营造凝聚力,激励的案例 第一招 目标激励 (绩效) 第二招 业绩激励（优秀员工、表彰大会） 第三招 软性文化的激励（聚餐，旅游，团队活动，生日祝福，家庭日，赞美等）,沟通机制的案例 投诉的渠道 座谈会 心里咨询等等 月刊 通过沟通的机制把问题扼杀在萌芽之中，预防性管理,资料参考：,以人为主体的群体中，是非常需要这些关注，分享苏州公司经验,4.自我瘦身计划,沟通的重要性企业沟通模板参考1,4.自我瘦身计划,赢得团队信任第四步营造凝聚力,共同的价值观,共同的

12、思维模式,通过有效的 教导、 激励、沟通,高凝聚力的团队 高效能的团队 高产出的团队,员工关系专员,4.自我瘦身计划,赢得团队信任课题总结,总结一：做为主管要意识到团队合作的重要性 一个公司的成功是团队的成功 总结二：角色转变后主管的职责就“管事理人”，充当好教练、老师、 朋友，把合适的人放到合适的位置，充分挖掘其潜力； 总结三：在万事具备的情况下，通过努力去营造积极的主流文化 打造高凝聚力的团队,如果你的团队目前是在往这个方向发展，那就恭喜你，你肯定会 赢得了团队的信任,4.自我瘦身计划,列举几个经典的句子,我们团队中经常会发生的常规性管理性问题 1. 问题背后的问题（QBQ）： 举例：救火

13、太多 把事情做好而不是把事情做完： 举例：高品质是要求出来，一分报告20遍 3. 请提选择题而不是简单题： 举例 4. 谋定而后动： 举例 细节决定成败：举例 授权 =弃权：举例 基层主管要管控过程：举例 主管要有立场和原则，且要让员工知道 考虑事情的时候，要站在高一级主管角度考虑事情（员工） 打破常规 。 正确的管理思路,4.自我瘦身计划,4.自我瘦身计划,团队合作的重要性-人椅游戏,程序： 分组后人员围成圈 每位学员将双手放在前面一位学员的双肩上。 听从讲师的指令，缓缓地坐在身后学员的大腿上。 坐下后，给予各团队指令挪步，并让学员交出口号（齐心协力，勇往之前，汇思加油） 小组竞赛的形式，看哪位小组坚持最长时 先分4组，然后分2组 讨论 总结,4.自我瘦身计划,团队合作的重要性-人椅游戏,程序： 团队中目标和战略要一致； 不能够出现核心，个人英雄主义； 要有计划性，策略性（口号) 在团队中，只有你一个人松懈一下，没关系，若所有的人都怎么想，就休想坐着了，团队就散掉了 要想做的好，做的久，每个人就想当好椅子,