品质意识培训课程

1、Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,1,品质意识培训,引言,Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,2,一、战场上遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的是你-不是你没准，而是碰到一颗臭弹！ 二、你终于尝试了一次跳伞，但再也没有机会尝试其他任何东西-因为降落伞打不开 三、省吃俭用买了一辆私家车，可你却直接把他开到河里去-因为转向失灵了 四、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？-有，半个苍蝇 五、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨-你还敢去坐吗？ 六、刚买

2、 的 6手机，突然发现某个部位开裂-经检查发现胶带粘性没有了，更不幸的是，竟是我们家做的胶带。,实例1（2008年三鹿）,Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,3,实例2,Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,4,第一部分：品质的基础知识,Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,5,一、品质是什么？ 二、品质系统架构 三、品质管理历史发展 四、品质的重要性 五、品质成本,Sunday, June

3、 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,6,一、品质是什么-1,六位质量大师对质量的定义,Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,7,一、品质是什么-2,Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,8,一、品质是什么-3,品质的定义 品质：一组固有特性满足要求的程度 -ISO9000对品质的定义 特性：可区分的特性，可以有各种类别的特性，如物体的特性（机械性能等），感官的特性（气味、噪音等）、行为的特性（礼貌等）、时间特性、人

4、体功效的特性（人身安全等）和功能特性等。 特性可以是固有的或赋予的。 要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。,Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,9,一、品质是什么-4,Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,10,二、品质系统架构,Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,11,三、品质管理历史发展,Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,12,问题1,有谁知道我们公司目前处于那一水平段？ 制造？ 设计？ 管理？ 全面品质保证？,Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co.,Ltd,13,四、品质的重要意义,Quality is Life ！ 质量就是生命 ！ 品质是价值和尊严的起点 是公司赖以生存的命脉,Sunday, June 28, 2020,Dongguan Changying Tpe Co