情境1-2 航前准备

1、.,情境1-2 Preflight preparation,机型 大型宽体飞机：座位数在 200 以上，飞机上有双通道通行 747 波音747载客数在350-400人左右（747、74E均为波音747的不同型号） 777 波音777载客在350人左右（或以77B作为代号） 67 波音767载客在280人左右 M11 麦道11载客340人左右 340 空中客车340载客350人左右 300 空中客车300 载客280人左右（或以AB6作为代号） 310 空中客车310载客250人左右 ILW 伊尔86苏联飞机载客300人左右 中型飞机：指单通道飞机，载客在 100 人以上， 200 人以下 M8

2、2/M90 麦道82 麦道90载客150人左右 737/738/733 波音737系列载客在130-160左右 320空中客车320载客180人左右 TU54苏联飞机载客150人左右 146英国宇航公司BAE-146飞机载客108人 YK2 雅克42苏联飞机载客110人左右 小型飞机：指 100 座以下飞机，多用于支线飞行 YN7 运7国产飞机载客50人左右 AN4 安24苏联飞机载客50人左右 SF3 萨伯100载客30人左右 ATR 雅泰72A载客70人左右,Preflight preparation,Preflight preparation,1.飞机内工作人员 机长 captain 乘

3、务员 flight attendant 机组成员 cabin crew 2. 坐席等级 头等舱 first class 商务舱 business class 经济舱 economy coach/travel class,飞机内部构造 座位 seat 通道 aisle 警报按钮 call button 洗手间 lavatory 台灯 reading lamp 紧急出口 emergency exit 座椅安全带 seat safety belt 餐桌 tray table,Preflight preparation,飞机内部构造 头顶上方行李架 overhead compartment bin 通

4、道边座位 aisle seat 窗边座位 window seat,Preflight preparation,航前准备会上的第一件事情：1、自我介绍(Self-introduction)30 除了介绍姓名、来自哪个部门外，还要注意提出自己的工作建议和经验分享。 2、天气情况30,Preflight preparation,航前准备会要点： 1. 传达任务书 2. 仪容仪表的检查 3.根据乘务长的要求完成各项内容，明确自身航班岗位职责任务。,Preflight preparation,训练项目： 4人一组模拟航前准备会。 乘务长检查乘务员仪容仪表并指正；确定乘务员号位；并根据航班情况提出问题。

5、常见问题： 本次航班的航班号？ 本次航班的飞行时间？ 兰州中川机场的离城距离？,Preflight preparation,常见问题： 本次航班的航班号？flight number 本次航班的飞行时间？flight time 兰州中川机场的离城距离？Distance from the city,Preflight preparation,Preflight preparation,Preflight Briefing P: Ladies and gentleman, may I have your attention please? Shall we begin our preflight b

6、riefing. CAs: Yes, we are ready. P: Before our briefing, Id like to introduce our new member Shirley to you . S: Good morning everyone. My name is Shirley. My service number is 123/ CA1:Hello,Im Bob. How do you do. Shake hands) CA2:Hi,Im ZhouYi. Pleased to meet you . (Shake hands) CA3:Hello,my name

7、is LiJunhong, nice to meet you. (Shake hands) CA4:Hi,my name is Zheng Jinyin, glad to meet you. (Shake hands) P: Ok, welcome join us. (Handclap) P: Now ,lets begin our briefing. Im the purser of todays flight. ZhouYi, how about the destination. CA2:We are bound for Hong Kong on a B737. P: Ok, Zheng Jinyin, how about the flight time? CA4:The flight time is 1 hours 40 minutes. CA3:Excuse me .How about the weather in Hong Kong. P: Bob please tell him. CA1:According to this mornings weather forecast, Hong Kong will see a height of 24c and 76F and sunny. P: Well ,Ill take first class withZhou a