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,4,5,7,8,有高度的工作热情、良好的客户服务观念和职业素养，熟悉公司经营内容与工作流程，掌握与客户沟通的基本技巧和方式，了解公司主营项目的基本知识，能就具体项目与客户进行顺利沟通。,基本要求,目的,维护现有客户，提升客户服务质量，提高客户满意度和忠诚度，确保与客户合作的长期性和有效性。,工作流程,10,11,12,最终客户,潜在客户,13,老客户维护,作用,15,16,17,

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