助力IMS全业务运营IP PBX特点与应用

1、助力IMS全业务运营 IPPBX特点与应用, 珠海市佳和通信技术有限公司,主要内容,IMS政企客户全业务运营策略,1,政企客户接入业务开展探讨,3,IP PBX应用定位与增值效用,2,IP PBX应用方案与典型案例,4,中国电信中国联通全业务策略,简单产品和业务组合,深度融合 全面抢占移动业务市场,产品融合 业务融合 应用融合 技术融合（2G网络与3G网络平滑过渡） 面向集团和家庭客户的固移解决方案,利用固话、宽带优势，整合业务套餐抢占移动通信市场,中移动政企客户全业务整合策略,短号V网,综合V网,账务V网,IP PBX,PC终端,固话,移动终端,手机+专线+宽带,固定语音接入是政企客户全业务

2、运营成功关键 整合业务，增强功能，提升综合V网捆绑效力,大力发展综合V网，提高有价值客户入网比例 与铁通资源互补，将需求客户进一步升级为综合V网、V网伴侣、移动总机，叠加融合通信和信息话应用，实现产品、资费的深度捆绑,移动总机,政企客户接入业务差异化竞争策略,即时消息,视频通信,统一 Centrex,SIP 固话终端,PC定制 软终端,统一通信录,IMS业务,综合VPN,话务分流,放号,业务到桌面,手机定制 软终端,蓝 海 战 略,宽带接入,融合通信 业务融合 触发短信,行业信息化： 城管通 校讯通 银信通 农信通,企业信息化,企业信息化普及： 动力100,主要内容,IMS全业务运营策略-政企

3、客户,1,政企客户接入业务开展探讨,3,IP PBX特点和功能,2,IP PBX应用方案与典型案例,4,IPPBX-新一代企业统一通信系统,PSTN,移动网,互联网,IP智能话机,个人助理软件,网络融合通信系统,公用网,内部网,终端设备,业务流程,沟通方式,双模手机,通信驱动业务流程,IP PBX与传统PBX比较,IP PBX应用定位,大中型政企客户: 企业统一通信增值应用 已有PBX用户: PBX替换、差异化竞争、增值应用体验、增加客户粘性 行业客户： 小型呼叫中心应用 垂直管理机构（政府、军警、金融、保险） 分布式、组网型需求企业客户 外贸企业 政府信息化 调度应用,IMS网络的接入产品,

4、企业级统一通信系统,融合型IP PBX的特点,集成性,固移融合、统一通信录、点击拨号、电子传真、语音信箱全业务集成,协同性,OA/CRM/ERP流程融合，协同办公、行业信息化应用,智能化,各类业务提醒、统一消息管理、短信通知,简单化,终端简单、业务界面统一、操作方便、维护/管理简易,为政企客户接入业务赋予了更多内容，融合了更多信息、多媒体应用,给移动带来的效用,提高客户黏度 手机联动、增值功能，为政企客户提供一体化方案，有效捆绑客户 提升业务收入 丰富业务类型， 扩展业务模式，从而提升业务种类和收入！ 降低总体成本 节省昂贵的铜缆建设成本，特色功能可由终端客户直接支付对应费用 符合大网发展趋势

5、 作为企业级IMS，自身提供丰富功能应用，IMS大网发展初期有效补充,给客户带来的新效用,降低总体通信成本 固话手机互拨优惠，设备高集成增值功能无需外扩设备，减少传统布线 提高沟通效率 集团手机、固话系统互拨简易，通信录、电话会议等使得沟通更加便捷 提升客户满意度 固移融合实现移动办公，只需要提供一个商务号码，同时提高联络成功率 推进内部信息化建设 集成信息、语音、视频等业务应用，融合到OA/CRM/REP等业务流程中，有效提高信息化程度,IPPBX客户效益 企业短信的结合,短信单点发送 短信群发 业务触发 系统自动发起短信通知，如会议通知、物流单提醒等 OA、CRM融合 OA/CRM系统通信

6、录条目直接联动发短信,运营商 网络,外线中继,IP话机,IPA,短信网关,软终端,NTX,之,IPPBX客户效益 手机联动,分机多样化,手机,固话分机,PC客户端,短号互拨,手机,固话分机,来电同时振铃,手机,固话分机,来电,之,电子传真,语音信箱,缺席分机,来电,PC客户端,客户传真,电脑接收&发送,转留言,即时消息,PC客户端,IP智能话机,即时消息,IPPBX客户效益 消息处理,之,客户端自动读取,PC客户端,点击拨号,全系统同步,PC客户端,分机/外线,单击发起呼叫,IP分机,异地组网,IPPBX客户效益 通信录应用,之,多方电话会议,PC客户端,视频通信,语音门户,PC客户端,本地/

7、异地视频分机,分机,手机,外部固话,来电排队,多级自动 电脑话务员,工程,销售,客服,IPPBX客户效益 增值语音,之,主要内容,IMS全业务运营策略-政企客户,1,政企客户接入业务开展探讨,3,IP PBX应用定位与增值效用,2,IP PBX应用方案与典型案例,4,政企客户固网语音通信现状分析,政企客户语音通信需求分析,行业客户语音通信需求分析,政企客户接入方案设计依据与原则,PON,LAN,E1,新建,已有PBX,已有 Centrex,大型政企,小型企业,普通语音,PBX功能,客户价值,增值潜力,投入产出比,接入方式,客户通信 现状,客户类型 重要性,客户通信 需求,成本分析,行业 用户,

8、组网 VOIP,VPMN,政企客户业务推广探讨,业务：综合VPN、企业短信、宽带，IMS企业彩铃、IM、GM、企业通信录、视频通话、一号通、自由行、电子传真 维护：统一网管 管理：BOSS接口（计费接口、业务设定）,端到端运营流程设计 商务合作模式 资费套餐设计 IMS产品模式设计 IMS增值业务推广计划（体验中心、培训）,数据业务捆绑销售（宽带、VPN专线等） 增值业务捆绑 设备免费提供、客户租用模式 签订使用最少使用年限,产品整合,商务整合,业务推广,端到端运营支撑服务流程体系厂家支撑,业务售前阶段厂家配套支撑,设 备 厂 商,客 户 经 理,解决方案集锦 方案设计模板 自助计价软件,业务

9、配套支撑,业务售前 投资估算,工程实施 施工勘察 客户端勘察,线路条件 1）产权归属：决定施工界面、施工难度 2）线路集中：决定施工地点、施工难度 机房环境 1）接地条件：实地测量，涉及是否重新做地线； 2）电源供电：错峰用电、稳压器、后备电源； 探讨：60%以上中小企业无专用机房；,工程实施 施工勘察 传输勘察表,工程实施 施工勘察 客户端勘察表,工程实施 一体化施工,目的：客户受打扰的程度降到最低，施工质量得到保证,工程实施 试运行,陪客户上班： 完工首日8个小时 解答疑问，度过不适应期 资料移交： 数据备份 配线表,主要内容,IMS全业务运营策略-政企客户,1,政企客户接入业务开展探讨,

10、3,IP PBX应用定位与增值效用,2,IP PBX应用方案与典型案例,4,应用方案-酒店,PMSI酒店管理系统接口 酒店维护管理台 叫醒服务 不等位编号 入住/退房 计费 留言信箱,应用方案-学校,校区分布式部署 多套语音提示系统 校园卡服务 充分利用校园数据网络,应用方案-外贸企业,电子传真应用 远程办公 商务录音 电话会议 个人助理 通信录 来电客户身份识别,应用方案-小型呼叫中心,ACD话务自动分配 IVR智能语音导航 与CRM结合 来电弹屏客户信息 话务统计,应用方案-政府机关,对来电敏感来电弹屏统一通信录 与政府OA融合 电话会议 群发传真 维稳调度功能,应用方案-金融行业,多级机

11、构垂直组网 利用数据网络 统一通信录,广东省公安边防总队，是隶属公安部边防管理局和广东省公安厅双重领导的公安机关。现役部队，正师级，总队长、总队政委高配副军职。 在全省16个地市，为广东省边防总队下属各市级32个二级单位（边防支队、海警、边检）与其下属机构264个三级单位组建数据专网及语音专网。保证了新建系统与省总队原有语音系统的对接互通，同时解决三级机构派出所接报警电话的实时录音。 提供统一网管系统，集中管理各级设备、录音系统。 语音业务部分，全部设备总投资约600万，固话话费预计收益为二十余万/月。提高了客户粘度，集团V网共计4万移动GSM手机用户，其平均ARPU值为180/月。 公检法系统可推广。,广 东 省 公 安 边 防 总 队,典型案例,客户背景,项目情况,收益分析,连带影响,典型案例,广东省公安边防总队,VPMN组网总体方案拓扑图,特点和需求：强调信息化建设、移动办公,方正软件（苏州）有限公司是北大方正集团的全资子公司，注册资金1亿元，高新技术企业、软件企业、江