项目五 会展物流服务.ppt

1、a，1，项目五会展物流服务，a，2，会展与物流的关系，a，3，项目的核心提示，一， 学习目标1 .熟悉会展物流服务的特征和要求2 .掌握选择物流运营商的原则3 .熟悉国内外展品输送流程4 .增强掌握展品输送服务内容的服务能力5 .熟悉海外展的展品输送流程和内容6 .掌握展品报关相关文件的内容和要求1 .海外展企业的展品输送沙开展服务2 .开展海外展的展品运输服务3 .学习海外展的展品运输3 .学习难点海外展的展品运输，a，4，任务一展物流服务和管理概要，a，5，【加课】展览会物流的定义，展览会物流是为会议、展览会、展示销售、体育等各种活动提供的物流服务展览会物流是为了满足参展者对展品的特殊需要

2、，将展品等特殊商品从展览会的一个国家及时准确地转移到展览会目的地，展览会结束后将展品从展会地送回的过程中，展示前后的仓库、包装、国内运输、进出口报关和报关、国际运输、在展会上的装卸、运输，以及在这个过程中需要、a、6、一、会议物流服务要求、1、3、2、4、a、7、安全性、a、8、快速性、a、9、著名物流企业、中外运敦豪、联邦快递、共同包裹、荷兰天地快运、a、10、a、11、a、12、速度、速度为了分配更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。 无论是同城快递还是成绩快递，民间快递企业都比EMS快约50%，顺丰依然比其他民间快约20%。 与此同时，顺丰在2010年成立了自己的航空公司，拥有自

3、己的专用运输机，这从配送的机动性和快递品的运输时效性来看，也相当积极，显然速度产生了顺丰的成功。 a、13、准确的时间(right time )正确的位置(right place )正确的条件(right conditions )向正确的顾客传递正确的商品。 根据a、14、经济性、a、15、二、会展物流管理内容、质量管理、成本管理、运输管理、信息管理、仓库管理、a、16、质量管理、物流系统运动的客观规律，制定科学合理的基本标准，以满足物流顾客的服务需求，用经济方法进行计划会展物流质量管理的特征：全员参加，全面管理，整体发展，a，17，会展物流质量管理的目的是在“提供满足顾客要求的服务”和“以最

4、经济的手段提供”之间找到最佳途径，同时满足这两个要求。 满足“规格”，减少“缺陷”。 以a、18、物流作业为例，库存者向物流仓库部门发放货物时，从他进入仓库到完成手续的过程称为“过程”。 如果客户要求在5小时内完成运输，这5小时就是该客户的“规格”。 如果企业要花6小时才能完成的话，就被称为“缺陷”。 如果需要为顾客运送7种不同形式的货物，该运送任务被称为“单位”，如果有同一货物的运送错误，则被称为“缺陷”。 质量管理中的“机会”是指出现缺陷的机会。 为客户运送7种商品，这个单元的缺陷机会是7。相关概念，a，19，什么是物流对象的质量，物品的质量是在生产过程中形成的，物流过程是通过转移和保护这

5、些质量，最后实现用户的质量保证。 现代物流过程还可以运用流通加工等手段改善和提高商品质量。 简单地说，东西是完好的。、a、20、会展物流服务的质量、物品质量的保持程度是指通过流通加工提高商品质量的程度批量和数量的满意度配送额、间隔期间及交货期的保证程度配送运输方式的满意度成本水平和物流费用的满意度相关服务(信息服务、索赔、纠纷处理等)的满意度等。a、21、会展物流工程质量是指物流过程中影响产品和服务的各要素(人的要素、体制要素、设备要素、过程要素、计量和测试要素、环境要素等)统称为“工程”。 提高工程质量是进行物流质量管理的基础工作，可以提高工程质量，可以进行“预防为主”的质量管理。 a，22

6、，(二)成本管理，物流成本是指产品空间转移和时间占有所消耗的各种生活劳动和物流劳动的货币表现。 具体是产品在实物运动过程中，在包装、搬运、装卸、运输、储藏、流通加工等各活动中支出的人力、物资和财力的总和。 加强会展流通费用管理对降低物流成本、提高会展物流活动的经济效益具有非常重要的意义。 a、23、会展物流成本比普通物流成本高；a、24、(三)运输管理、国际展览会占据所有展览会的会展运输必然面临长距离各种展品的移动面临展品的进出口流程， 选择明确的运输工具是控制物流成本的时间控制面临着运输的货物安全，a、25运输中必须考虑几个重要因素，从运输时间展品的安全性出发，选择展示的绝对及时的信息反馈运

7、输工具等，a、26，会议承担着道路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、集装箱运输联合国运输、a、27、道路运输、近距离、小批量运输和水运、铁路运输难以达到地区的长距离、大批量运输和铁路、水运优势的运输。 主要优点是灵活性高，将展品从现场直接运送到参展地，是门的必要阶段，装车容易，适应性强。 a、28、铁路运输、铁路运输承担的运输距离长，货物运输量大，在干线运输中起着非常重要的作用，尤其是陆桥运输，铁路运输起着不可替代的作用。 a、29、水路运输、内河运输、海运量多的运费低、通过能力强、运输速度慢，难以保证运输时间，a、30、航空运输、速度快、效率高、货物安全系数高，展示运输越来越受欢迎，展品必

8、须安全且迅速地输送到展示地，特别是价值比如精密机器等展品。a、31、集装箱运输(Containerized Shipment )是将展品放入标准规格的集装箱中，利用陆、海、空运向目的地输送展品的一种新的现代化运输方式。 用这种运输方式，展品可以在参展者的工厂、仓库中放入特制集装箱，运送到展示地，实现“门”的交接方式。a、32、联合国运输(internationalcombinationtransport )、陆海连陆空连陆桥运输(Truck-Air，简称T.A.)海空连陆桥运输(Land Bridge Transport )等陆桥运输是跨大陆的铁路(道路) 简单来说，两侧是海运，中间是陆运，大

9、陆连接海形成海-陆连，大陆起着“桥”的作用，所以被称为“陆桥”。 海-陆连的大陆运输部分称为“陆桥运输”。 a、33、第三利润源，第一利润源是资源领域，挖掘对象是生产力中的劳动对象。 也就是说降低原材料成本。 第二个利润来源是人力领域，挖掘对象是生产力中的工人。 提高生产率。第三个利润源是物流领域，挖掘对象是生产力中的工具潜力，同时重视劳动对象和工人潜力。 物流成本占总成本的一半以上，运输成本约占物流成本的60%。 a，34，(4)仓库管理，a，35，仓库是连接生产、供给、销售的中继站，对促进展会效率的提高发挥了重要的辅助作用。 同时，围绕仓库的实体活动，明确正确的报告书、帐票帐户、会计部门计

10、算出的正确信息也同时进行，所以仓库是物流、信息流、单证流程之一。 a、36、(5)信息管理、展会物流包括展品流、费用流、信息流。 没有信息，物流是单方面的活动，而且不能大幅度地进行。 只有信息的反馈作用，会展物流就有一个包括反馈作用、输入、输出、转换和反馈四个要素的现代系统。 两个重要作用：中枢神经作用支持保障作用，a、37、3，会展物流服务的特征，a、38、4，物流运营商的选择标准，会展物流运营商主要负责展品在会展举办地区和城市的卸货和储藏，指定时将展品运往会展会场，在会展场内卸货、搬运、保管会展物流业者虽然可以提高物流效率和参展企业的满意度，但其缺点是会展物流业者、参展企业和展品运输代理店

11、之间的通信成本增加，相互间的联系和信息传递要求高，风险大。 a、39、展会物流运营商的主要业务范围、展品是把车装载到展会所在地前的包装展品是从参展者所在地到展会所在地的报关检查等货物是从参展者所在地到展馆的运输展品到展会举办地区后向展馆现场的运输和展会结束后的展品的运输、运输等5个部分。a、40、选择标准、 1 .物流企业的规模和品牌2 .物流企业的资质3 .物流企业的专业化程度4 .服务网络数和分布5 .物流企业的附加值服务6 .物流企业的运输质量7 .物流服务的时效性和安全性8 .物流企业的服务质量9 .物流企业的信息化程度10 .物流服务的性价比，a， 41任务二国内会议活动的展品运输，

12、a，42，一，国内展品企业的展品运输，a，43，1 .选择展品2 .选择运输公司3 .决定运输方式和路线4 .确定展品的保管5 .展品通关6 .展品的运输，海外企业参加我们国内举办的展览时，他们的如此，展品的运输顺序与国内参展企业基本相同。 二、海外参展企业的展品输送，展品由国内企业提供，展品从海外输送到国内，a、44、三，展览设施的展品输送服务，5 .协助海外展品的清关回运，3 .协助海外展品的入关手续，2 .协助展品顺利进入展示现场，1 .指定物流公司， 4、协助海关对海外展品进行监管，a、45，任务三外展的展品运输a、46，一、展品运输代理店的选择，集团在海外展出，集团单位的运输代理店的

13、选择要慎重，不能只看价格来确定。 国内一些公司价格便宜，但他们不知道国外的情况，所以展览会的展出地没有合作伙伴，展品很可能会在当地的报关、运输和运输上发生问题或问题。 因此，集团公司必须尽量选择有国际代理关系的公司。 这样可以保证参展者的货物安全性，展品顺利通关，顺利送到展台，参加展览。、a、47、2、展品运输方案的确定，展览会的展示时间不变，特别是小组出国参展或参加国际会议，展品运输涉及出口报关、国际运输、国际保险、展品的再处理等环节，展览会物流业者为展览会制定了科学合理的实施方案，展品时间完成运输、仓库、包装、报关、展示现场操作、布展、运输、保险等各个环节的服务和及时监控等任务，期待在规定

14、时间内以最低成本安全地将展品运送到目的地。 a、48、3、展品集中、展品集中场所一般设在展品远洋运输的出发地，展品集中时间以展览会召开日期为基点，根据展品运输所需时间设定展品集中的截止日期。 一般来说，展品在展览会开幕前的两个月内，集中在以小组为单位指定的运输代理单位的仓库，保证展品在展览会开幕前到达目的地。 因此，参展企业集中运输展品的日期不得超过以集团为单位规定的期限。a、49、在国外参加展览会托运展品的包装箱一般使用纸制的包装箱，特别要注意选择质量好的纸箱，并且要包装所有纸箱。 否则，展品在运输中容易破损。 严禁向展品箱内发货易燃、易爆炸、易腐烂、有毒的东西。 1、展品包装、参展企业在准

15、备展品后，应向展品运输代理公司提供准确的报关单，保证展品的报关和运输。 展品清单填写展品清单清单价格，2 .展品运输发票，4，展品包装和发票，2 .展品海外再运输入境报关，3 .海关检查发行，5，展品进出口报关，a，51，6，展品召回，展览会结束后，展品一般不安排召回，参展商自己展品的处理方法主要有销售、委托销售、赠与、遗弃等。 如果确实需要安排召回的话，必须尽早与集团公司和展品运输代理店联系。 发生的费用由参展企业自己负担。a、52、项目总结，本项目主要介绍了会展物流服务的内容、特征和要求；在物流运营商的选择标准国内会议活动中，还介绍了涉及国内和海外参展企业展品的运输、展品报关、回送及展示机构展品运输服务的海