华为 UC 统一通信 HCNA 认证 IHUCA 第十一章 eSpace统一通信系统的维护

1、修订记录,本页不打印,第十一章 eSpace统一通信系统的维护,前言,本章主要介绍华为eSpace 统一通信平台维护。通过华为统一通信网管平台可对各网元进行集中监控和管理，通过对终端的维护维持设备和服务的健康水平，从而使设备能够长期安全、稳定、可靠地运行，满足UC业务的需求。,目标,学完本课程后，您将能够: 认识华为统一通信网管平台； 描述华为IAD常用维护和故障处理手段； 了解华为统一通信平台计费组件。,目录,第一节 eSpace EMS介绍 第二节 对终端的维护 第三节 查看话单与统计,本节概述及目标,eSpace EMS是华为公司研制的新一代全Web化、跨操作系统的网元管理软件。该产品致

2、力于为华为公司产品提供快速的、高竞争力的网管解决方案，满足产品从开局、日常维护、故障处理到升级扩容等场景的集中运维需求，以提高网络管理性能和效率。 学完本课程后，您将能够: 认识EMS产品定位和架构 了解EMS各项功能,产品介绍和定位,eSpace EMS （Element Management System）是统一通信网元管理系统。 eSpace EMS采用B/S架构，通过Web浏览器可以共同管理IAD、IP PBX、SBC、无线网关、IP话机、EGW等各种UC组网设备和终端。 EMS采用直观的图标形式在网管系统工作平台中呈现各网元，提供网元管理、拓扑管理、故障管理、性能监视、安全管理和日志

3、管理等多样化的管理功能。,eSpace EMS网管组网,UCEMS 客户端,IP话机,IAD,SBC,U19XX,U19XX,UCEMS 服务器,UCEMS 客户端,UCEMS 客户端,SNMP,TR069,Telnet,网元接入,IPPBX管理,EMS管理U19XX,配置管理,性能管理,升级管理,维护管理,可以批量升级U19XX的主程序 支持重试和回退,批量配置 单个配置,E1资源占用率 DSP资源占用率 CPU占用率 带宽,配置数据备份与还原 信令跟踪 操作日志 Ping测试,IP Phone管理,EMS管理IP Phone,自动部署,配置管理,维护管理,告警管理,设备手动/自动升级 配置

4、文件模板管理 下载日志 Web页面跳转,创建IP话机子网 配置文件管理 查询未添加的IP话机,单个配置/批量配置 设备重启 加载配置文件 自动升级开关,查看IP话机网元告警信息并处理告警,EGW管理,基本配置 LAN配置 语音配置,配置管理,维护管理,告警管理,设备批量升级 查看设备基本信息 设备重启,用户可以在eSpace EMS中查看EGW网元告警信息并处理告警。,IAD管理,单个配置 批量配置,监视IAD的CPU占用率,设备升级 配置数据备份与还原 SIP用户信息备份与还原 Ping测试,用户可以在eSpace EMS中查看IAD网元告警信息并处理告警。,SBC管理,SBC管理的功能包括

5、：配置管理、升级管理、告警管理。,监控语音质量,监控语音质量的功能包括： 监控管理 查看数据 提供详细数据、报表数据、报表视图三种方式 查看语音质量、MOS值、时延、抖动、丢包率等。 支持导出报表数据和报表视图，以便后期查看或审计。,导出网元信息,eSpace EMS支持将eSpace EMS中的物理设备信息导出为csv格式。 内容包括设备的名称、类型、IP地址、版本信息、型号和描述信息。,拓扑管理,能实时局部刷新网元增、删、改、状态、告警等状态的变更,故障管理,告警管理中可以完成网元告警监控，告警信息查看，便于分析和修复各类告警，防止重大故障出现。,故障管理,性能管理,安全管理,分级分权限管

6、理 角色管理 用户管理 访问控制策略 登录时间控制策略 系统访问控制策略 密码安全策略 界面自动锁定 监视用户操作,日志管理,消息跟踪,eSpace EMS支持对UC应用软件的消息跟踪。,本节总结,描述EMS可以管理的网元及使用的管理协议。 列举EMS主要功能。,目录,第一节 eSpace EMS介绍 第二节 对终端的维护 第三节 查看话单与统计,本节概述及目标,IAD是基于IP的语音/传真（VoIP/FoIP）媒体接入网关，提供基于IP网络的高效、高质量的话音服务。 学完本课程后，您将能够: 了解IAD设备的日常管理维护手段； 进行IAD的各项日常维护工作。,管理IAD登录账号,user,s

7、ystem,root,普通用户级。 可以执行所有不影响系统配置的命令。,设备操作员级 可以执行除了修改上一级帐号密码、修改MAC地址和MG注册域名命令之外的所有命令。,管理员级 可以执行所有命令,修改密码,备份数据文件,IAD支持将数据保存为两种方式：普通配置和运营商配置。 Web方式： 命令行方式 TERMINAL#write TERMINAL#write generate-carrier-config,IAD指示灯介绍,查询系统版本,Web方式查询 命令行方式,查询IP地址,在连接到IAD的话机上拨打*127听语音播报IP地址。 通过串口方式查看：,查询CPU利用率,Web方式查询 命令行

8、方式 在特权模式下，可执行display cpu命令查看系统CPU占用率。,查询当前配置信息,在特权模式下，执行display current-config命令查看系统当前配置信息。,查询用户端口状态,查看用户端口类型和工作状态 查看用户端口语音增益、极性反转情况,查询网络接口状态,查询SIP用户状态,可用display sip attribute命令查询SIP接口配置和状态信息。,查询MG信息,查询IAD（即MG）与MGC的对接数据（如域名、IP地址等）、注册状态，MGCP协议下的软件参数包括传真参数、注册模式等配置。 MGCP协议参数包括心跳、重注册时间等配置以及MGCP用户信息。,查询R

9、TP统计信息,在特权模式下，可执行display rtp state命令显示出有关媒体流的信息。,查询系统运行时间,通过查看系统运行时间以确认故障发生前是否进行过重启等信息。 查询系统开始运行的时间： 显示系统当前时间：,查询传真模式和编解码类型,查询电子标签,在全局模式下通过执行display elabel命令可以查看设备的电子标签。,查询CVP主控板,查询物理序列号,物理序列号是在对接其他设备时需要配置的参数，如接入网管系统。 Web方式 登录Web管理系统，在导航栏中选择“高级配置 UCEMS配置”进行查看。 命令行方式,控制终端信息输出,设置命令行信息输出开关： infoswitch

10、cli 设置网管信息输出开关： infoswitch nms 设置命令行信息输出级别：infolevel cli 设置网管信息输出级别：infolevel nms,设置信息输出开关,设置信息输出级别,IAD软件升级,适用于单台IAD升级： Web手动升级包含HTTP方式、FTP方式 命令行手动升级包含FTP方式、TFTP方式 适用于多台IAD升级： Web自动升级（FTP方式） 命令行自动升级（FTP方式） 通过网管进行升级,本节总结,执行IAD日常维护。 描述IAD软件升级流程和方式。,目录,第一节 eSpace EMS介绍 第二节 对终端的维护 第三节 查看话单与统计,本节概述及目标,学完

11、本课程后，您将能够: 了解话单记录管理流程； 掌握CDR功能； 了解CDR业务配置。,话单记录管理概述,话单管理业务包含以下功能：,产生,收集,解析,查询,统计,1,2,3,4,5,CDR的功能,CDRServer将统一网关话单转换成二进制话单文件放入指定目录中。CDRServer提供FTP接口，将二进制话单文件提供给BMU服务器或第三方计费软件。,BMU计费 管理模块,话单服务器,U19XX,U19XX,U19XX,第三方 计费系统,Database 数据库,. ,配置网关的参数,以admin用户登录统一网关。 执行enable命令，输入密码。系统进入Config模式。 设置CDRServe

12、r的IP地址。 如：config system billserver ip 0 打开话单产生开关：config createbill switch on 如果涉及AT0出局或AT0入局电话产生的话单，还要执行命令：config ccm billforat0 flag on 执行save命令，保存数据。,配置CDRServer参数,开启话单传输 在“话单服务器”窗口，选择“话单台控制 话单传输控制”，开启话单传输。 配置话单存储路径 在“话单服务器”窗口选择“话单台控制 话单文件路径”，系统弹出“设置话单文件目录”对话框，设置话单文件目录为新加载的磁盘阵列上的磁盘。,配置FTP信息,在“话单服务器”窗口选择“FTP”模块名，单击“显示”。系统弹出“话单服务器FTP-运行中”窗口，如图。,配置FTP信息,选择“控制 FTP参数设置”，系统弹出“FTP 服务器信息配置”窗口，如图。其中共享目录为话单存放路径。,配置FTP信息,修改默认用户admin的密码。 默认的密码为“admin”。单击“用户信息”中的“admin”用户，在界面右边的“密码”编辑框中输入新密码。 设置默认共享目录访问权限。 选择共享目录“E:BillCurFile”，在“文件”区域框中勾选“读取”和“删除”。在“目录”区域框中勾选“列”和